储备业务支持系统负责人竞聘笔试环境块

储备业务支持系统负责人竞聘笔试（环境块）说明：本试卷满分100分，共计85题，答卷时间90分钟姓名：［填空题］*.【单选】开始在正、背两面出现圆形小黄点，以后稍扩大，叶面病部呈黄褐色或褐色，背面长出黄褐色粉末，这是（）病害。［单选题］*A.炭疽病B.灰霉病C.褐斑病D.锈病（正确答案）.【单选】主流住宅项目塑料垃圾桶配置要求:单个容量首选（）升，不低于（）升。［单选题］*A.240,150B.240,120（正确答案）C.260,150D.260,120.【单选】厨余垃圾的比例约占生活垃圾总量的百分之（）。［单选题］*A.30B.35C.40（正确答案）D.45.【单选】计算出的垃圾总体积以不超过垃圾桶总容量的（）为宜。［单选题］*A.50%B.55%C.60%D.70%（正确答案）.【单选】室外生活垃圾桶摆放处未硬化的，地面应铺设瓷砖，周围三面需用同样材质镶边，至少需高出地面多少（）。［单选题］*A.2cmB.3cmC.5cm（正确答案）D.6cm.【单选】社区人行主干道的两组户外景观垃圾桶之间的路线距离需M（）。［单选题］*A.50m（正确答案）B.55mC.60mD.65m.【单选】户外景观垃圾桶的摆放位置需与休闲坐椅等设施保持（）以上的距离。［单选题］*A.2mB.3m（正确答案）C.4mD.5m.【单选】项目主出入口配置的废旧电池回收箱容量首选（）升。［单选题］*A.10B.15C.20（正确答案）D.25.【单选】小区公共环路及主要干道的两旁建议规划（）以上的绿化地带，以草坪和高大乔木搭配为主，便于未来车位增多后的车位改造。［单选题］*A.1.5米2米（正确答案）C.2.5米D.3米10.【单选】房屋本体、围墙周边的绿篱、灌木丛宽度不超过（）米。［单选题］*A.1米（正确答案）B.1.5米C.2米D.2.5米.【单选】养护期内绿化养护水费原则上由（）承担，如合同中未约定的，应与地产、施工单位协商确定分摊比例。［单选题］*A.绿化施工养护单位（正确答案）B.地产C.物业D.中水公司.【单选】绿地与硬质道路的转角处建议设计为（），防止行人踩踏转角处植物。［单选题］*A.圆形或者直角B.圆弧或梯形（正确答案）C.直角或者半圆D.梯形或者长方形13.【单选】春季开花植物应在开花后（）内修剪。［单选题］*1周1-2周（正确答案）2-3周D.3-4周.【单选】环境监控岗应（）从考勤系统中提取保洁人员考勤记录，发现异常应及时协调业务支持系统负责人与供方一起查明原因并采取辅助措施，确保考勤数据准确。［单选题］*A.每天（正确答案）B.每周C.每月D.每半月.【单选】需要供方提供合同约定范围以外的劳务时，需遵循事前审批原则，应填写《临时工作指令单》，与供方确认后发起K2报批。通过审批后，统一由项目（）签发给供方。［单选题］*A.合伙人B.值班经理（正确答案）C.环境监控D.业务支持负责人.【单选】临时工单完成后应在当日内完成核验，特殊情况最迟不得超过（）小时；值班经理工作交接时，应对未完成及已完成未核验的临时工单作好交接。［单选题］*A.12B.8C.24（正确答案）D.36.【单选】《工时核算单》作为办理清洁服务费结算的主要依据，必须在24小时内完成核定和确认签署，若因供方原因未按时完成确认签署，但经项目（）核实确有提供服务的，最高只能按照当日服务工时的0.8结算。［单选题］*A.合伙人B.值班经理（正确答案）C.环境监控D.业务支持负责人.【单选】每月（）日前，环境监控岗对上月的工时核算单、临时工单进行统计汇总，计算当月结算工时（系统具备统计功能时应由系统自动统计）、结算费用，并对上月供方违约金金额、奖励金额进行统计，与供方核对一致后编制供方《履约评估报告》报批。［单选题］*A.5（正确答案）B.3C.10D.15.【单选】项目业务支持系统负责人（）对供方员工考勤记录、补卡记录、临时工单、工时核算单、供方员工入职资料等进行检查，发现异常及时查明原因。［单选题］*A.每天B.每月C.每周（正确答案）D.每半月.【单选】结算工时的计算依据主要有两方面：一是供方员工的考勤记录；二是依据监控管理文件，每日按供方岗位总数的（）抽样，根据被检查岗位的流程执行情况和清洁结果评价计算当日结算工时。［单选题］*A.5%-10%B.10%-20%C.10%-30%D.15%-50%（正确答案）.【单选】出勤率考核中若乙方连续（）实际结算工时不足合同约定工时的75%的。除按实际结算工时结算外，甲方书面通知乙方一个月后解除合同。［单选题］*A.一个月B.两个月（正确答案）C.三个月D.四个月.【单选】临时工单所列工作完成后，（）须对完成情况进行核验，并将完成情况及实际工时填写在《临时工作指令单》中，（）和供方现场负责人签字确认。双方签字后的《临时工作指令单》一式两份，服务中心、供方各留存一份，作为工时结算的依据。［单选题］*A.环境监控环境监控B.值班经理值班经理（正确答案）C.环境监控值班经理D.值班经理环境监控.【单选】环境监控岗应每天从考勤系统中提取保洁人员考勤记录，发现异常应及时协调（）与供方一起查明原因并采取辅助措施，确保考勤数据准确。［单选题］*A.值班经理B.项目人事C.合伙人D.业务支持系统负责人（正确答案）.【单选】室外垃圾桶垃圾外溢响应时间不能超过（）分钟。［单选题］*A.15分钟B.20分钟C.30分钟（正确答案）D.40分钟.【单选】每月（）日前，要求供方分别提交下月清洁、绿化、消杀工作计划。［单选题］*A.25B.28（正确答案）C.30D.1.【单选】暴雨后（）小时清理完地面积水。［单选题］*A.1（正确答案）B.2C.3D.4.【单选】垃圾滞留不超（）小时。［单选题］*A.6B.12C.24（正确答案）D.48.【单选】工时核算单甲乙双方签字确认后复印一式三份，一份交乙方作为结算依据，（）。［单选题］*A.一份交项目经理作为核对依据，一份（原件）由项目人事管理员保存B.一份交服务中心人事作为核对依据，一份（原件）由环境监控岗保存（正确答案）C.一份交服务中心出纳作为核对依据，一份（原件）由项目人事管理员保存D.一份交服务中心出纳作为核对依据，一份（原件）由环境监控岗保存.【单选】每月（）日前完成上月供方合同付款办理。［单选题］*A.5日（正确答案）B.15日C.25日D.28日.【单选】每名环境监控每天抽查不低于保洁岗位总数的（），根据被检查岗位的流程执行情况和清洁结果评价计算当日结算工时。［单选题］*A.5%B.10%C.15%（正确答案）D.20%.【单选】楼内面积测量分为：高层面积与（）。［单选题］*A.多层面积（正确答案）B.楼梯面积C.电梯厅面积D.楼内半层面积.【单选】清洁作业理论总工时计算方法（）。［单选题］*A.理论周工时x合同期天数B.理论日工时x合同期天数（正确答案）C.理论日工时x合同期周数D.理论日工时x当月天数.【单选】以下不是清洁岗位设置原则的是：（）。［单选题］*A.就近原则B.便利原则C.准确性原则（正确答案）专业性原则.【单选】保洁人员处罚对象应为（）。［单选题］*A.供方管理人员B.环境监管人员C.万科公司D.供方公司（正确答案）35.【单选】（）米以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施清洁标准为无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。［单选题］*A.1MB.2M（正确答案）C.3MD.4M36.【单选】楼层电梯厅、多层楼梯每日拖/扫（）次，扶手每日擦拭（）次。［单选题］*A.2、1B.2、2C.1、1（正确答案）D.1、237.【单选】地下车库每日巡视清洁（）次。［单选题］*A.1B.2（正确答案）C.3D.438.【单选】垃圾桶每日清理（）次。［单选题］*A.1次B.2次（正确答案）C.3次D.4次.【单选】夏季灭蚊、灭蝇每月不少于（）次。［单选题］*A.2次B.3次C.4次（正确答案）D.5次.【单选】提前（）天将消杀（含绿化）计划在小区内公示。［单选题］*A.12（正确答案）C.3D.4.【单选】供方使用机器代替人工的，应（）提供机器的检修保养计划，环境监控岗应（）核实机器的实际使用情况，并在《工时核算单》中登记当天的工时，机器检修保养及故障停用的工时应扣除（如供方增加相应的人工替代机器完成，则工时不扣除）。［单选题］*A.每周每天B.每月每天（正确答案）C.每月每周D.每季度每周.【单选】道路清扫车、垃圾清运车等重要清洁设备每缺少一台（或乙方不能证明处于服务区域内），乙方向甲方每天支付（）违约金。［单选题］*A.500元（正确答案）B.300元C.200元D.1000元.【单选】绿化检查草皮杂草面积超过（）或覆盖率低于（）视为严重不合格情形。［单选题］*A.15%80%B.10%90%（正确答案）C.20%90%D.30%75%.【单选】绿化养护工作量核定以人均养护面积（）标准，结合项目实际情况，核定绿化养护外包岗位人数。［单选题］*A.2000-3000m2B.4000-5000m2C.5000-6000m2（正确答案）D.7000-8000m2.【单选】蚊子苍蝇和嶂螂的消杀安排在白天进行，在气温较（）时进行苍蝇消杀，在气温（）时进行蚊子消杀。［单选题］*A.高、高B.凉爽、凉爽C.高、凉爽（正确答案）D.凉爽、高.【多选】涂白目的是为了（）。*A.防虫、灭虫卵的作用（正确答案）B.减轻日灼伤害（正确答案）C.提高植物成活率D.美化作用（正确答案）.【多选】一级区域包含以下哪些区域。（）*A.小区主干道两侧（正确答案）B.主要出入口及广场周边（正确答案）C.儿童娱乐设施及健身设施周边（正确答案）D.单元门口（正确答案）48.【多选】以下清洁消杀服务时间符合要求的是（）。*07:0010:00（正确答案）13:0015:00（正确答案）.【多选】环境系统主要业务指标包括（）。*A.清洁满意度（正确答案）B.绿化满意度（正确答案）C.20分钟响应率（正确答案）D.工单完成率（正确答案）.【多选】在日常现场巡查中对（）工作根据环境免打扰要求在抽检过程中予以核验，发现违规及时予以纠正。*A.清洁（正确答案）B.装修C.绿化（正确答案）D.消杀（正确答案）.【多选】客户服务包括以下哪些内容。（）*A.满意度提升（正确答案）B.投诉处理（正确答案）C.客户沟通（正确答案）D.公共关系（正确答案）.【多选】环境监控岗训练指弓［第一天内容包括（）。*A.清洁工作量核定（正确答案）B.绿化养护工作量核定（正确答案）C.消杀工作量核定（正确答案）D.清洁日工作评价.【多选】以下属于清洁外包考核内容的是（）。*A.出勤考核、满意度考核（正确答案）B.团队考核、服务过程考核（正确答案）C.保洁设备、工具、物料配备、管理与库存考核（正确答案）D.员工违规行为考核（正确答案）.【多选】清洁、绿化、消杀评估报告包括哪些内容。（）*A.定量、定性分析（正确答案）B.客户评价（正确答案）C.结算金额（正确答案）D.工作综述（正确答案）.【多选】清洁面积测量中设施数量包括：（）。*A.儿童娱乐设施数量（正确答案）B.健身器材设施数量（正确答案）C.垃圾桶数量（正确答案）D.园区慢行指示牌数量E.园区高杆灯数量.【多选】岗位设置的基本原则：（）A.就近原则（正确答案）B.便利原则（正确答案）C.及时性原则（正确答案）D.准确性原则E.专业性原则（正确答案）.【多选】清洁作业工时计算包括：（）。*A.理论日工时（正确答案）B.理论总工时（正确答案）C.理论月工时（正确答案）D.理论年工时.【多选】环境监控岗位职责：（）。*A.日常检查服务供方的合同履约情况；（正确答案）B.监督服务供方消耗我方资源的控制情况；（正确答案）C.对供方员工出勤情况、服务流程及服务质量进行监督检查，每日填写并与供方确认《工时核算单》；（正确答案）D.临时工单的报批、实施跟进。（正确答案）.【多选】垃圾收集要点包括（）。*A.每天至少早晚各一次对垃圾进行集中收集（正确答案）B.收集垃圾时携带备用袋，将旧垃圾袋口尽量扎紧，轻提拿出垃圾桶，避免垃圾袋破裂（正确答案）C.清理桶内的遗漏垃圾后，换上新垃圾袋（正确答案）D.每次收完垃圾后，需及时清理运送过程中遗漏的垃圾物，对遗漏的垃圾水进行冲洗。每天至少清洗1次垃圾车，摆放整齐，停放于指定地点（正确答案）.【多选】以下哪些符合一级区域绿化养护频次要求。（）*A.乔木修剪至少2次/年（正确答案）B.花坛植物生长季节至少每季度松土1次或根据实际情况确定频次（正确答案）C.根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草（正确答案）D.针对不同的品种和季节进行病虫害防治（正确答案）.【判断题】4月开始危害，5-6月虫口最多，繁殖最快，7-8月气温升高虫口下降，至9月再次大量繁殖危害，直至11月逐渐减少（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】景观垃圾桶选型配置上强调与环境搭配，要求美观与功能并重（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】开展危险性的作业（如高空作业），在与服务外包单位签订外包合同时，合同中应包括安全管理相关内容（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】在进行消杀、高空作业，以及进行地面清洗、石材处理、绿化修剪等机械作业时，必须做好现场人员疏散及现场围隔，并放置警示标识（）［单选题］*对错（正确答案）.【判断题】被检查岗位当日实际结算工时二流程执行考核得分x清洁结果考核得分x8小时（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】乙方应该按照合同约定配置清洁设备，设备应该随时处于服务区域内并保持状态完好，随时能够投入使用（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】乙方设备存在缺损、缺件，磨损和变形影响了工作效率发挥的，发现一次，乙方应该支付相当于岗位当日工时费20%的违约金（）［单选题］*对错（正确答案）.【判断题】乙方每日出勤率在当日签署《工时核算单》时确认，月度出勤率在办理月度结算时确认（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】乙方员工违规行为考核：在确定违规性质后的当日签署《工时核算单》时确认。每月累计的，办理月度结算时确认即可（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】在小区内随地吐痰、乱扔东西，在公共区域抽烟、在公共场所睡觉，聚岗聊天的。每出现一次，岗位当日工时按75%计算（）［单选题］*对错（正确答案）.【判断题】垃圾收集时间的设置，必须按照环境专家组指定时间段收集，切勿影响客户休息。（）［单选题］*对错（正确答案）.【判断题】路面/架空层：测量单位精确到0.1m（）［单选题］*对（正确答案）错.【判断题】轮休、请假的替岗人员由清洁供方另