看的技巧：预测顾客的需求

GECProgram顾客有五种类型的需求确认客户的期望需求机会与需求的关系实战演习：预测顾客的需求第三讲看的技巧—预测顾客的需求预测顾客的需求安全？GECProgram顾客有五种类型的需求GECProgram顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求GECProgram我要一辆昂贵的汽车GECProgram12345678913101112141516202122232425171819连接图中的交叉点，你可以看出多少个正方形？GECProgram2627282930GECProgram31323334363735383940GECProgram机会与需求的关系GECProgram你看到的是需求吗？机会和需求的概念演练机会与需求的关系GECProgram人类需求的特特点GECProgram人类需求的特特点需求具有对象象性需求具有选择择性需求具有连续续性需求具有相对对满足性需求具有发展展性需求具有弹性性GECProgram一、需求具有有对象性人的需求总是是包括一定的的内容或某种种具体的事物物。GECProgram已经形成的需需求经验，使使得顾客能够够对需求的内内容进行选择择。二、需求具有有选择性GECProgram三、需求具有有连续性当一种需求被被满足之后，，另一种新的的需求就会被被激活，成为为人们行动的的目标或动力力。GECProgram四、需需求具具有相相对满满足性性这是指指需求求在某某一具具体情情况下下所达达到的的满足足标准准。GECProgram五、需需求具具有发发展性性心理学学家指指出，，人的的需求求之所所以永永无止止境是是由于于：（1））存在在的需需求永永远不不会完完全满满足。。（2））一旦旦某一一需求求得到到满足足，新新的需需求就就会激激活。。（3））达到到目标标的个个体会会为自自己确确定更更高级级的需需要。。GECProgram六、需需求具具有弹弹性一、这这种服服务在在顾客客心目目中占占有多多大的的重要要程度度。二、替替代性性服务务在顾顾客心心目中中多大大程度度上能能代替替其他他服务务。这种替替代品品的替替代性性有多多大，，取决决于：：GECProgram实战演演习预测顾顾客的的需求求GECProgram练习：：以下下是五五种普普通的的服务务情景景，你你认为为要满满足顾顾客的的下一一个需需求是是什么么？某顾客客已化化了很很长时时间等等候服服务：：顾客不不停地地看手手表：：一位顾顾客抱抱着一一大堆堆东西西向你你走来来：：某天一一早，，顾客客就排排队等等候：：洽谈时时，顾顾客在在东张张西望望：：更多：：还有有其他他的情情景和和需求求吗？？GECProgram最为命运所所屈辱的人人，只要还还抱有希望望，便无所所怨惧。这个世界并并不在乎你你的自尊，，只在乎你你做出来的的成绩，然然后再去强强调你的感感受。1月-231月-2323:46以爱为凝聚聚力的公司司比靠畏惧惧维系的公公司要稳固固得多。珍惜今天的的拥有，明明天才会富富有。一个公司要要发展迅速速得力于聘聘用好的人人才，尤其其是需要聪聪明的人才才。3岁前前后后严严格格管管理理，，做做孩孩子子的的家家长长；；13岁前前后后逐逐步步放放手手，，做做孩孩子子的的朋朋友友。。有有效效的的教教育育是是先先严严后后松松，，无无效效的的教教育育是是先先松松后后严严。。有有效效的的激激励励是是朝朝五五晚晚九九，，无无效效的的激激励励是是朝朝九九晚晚五五。。1月月-231月月-2323:461月月-23怀疑和否定之之海，围绕着着人们小小的的岛屿，而信信念则鞭策人人，使人勇敢敢面对未知的的前途。1月-231月-231月-231月-23对人才的运用用，仅仅限于于收罗是远远远不够的，重重要的是对人人才不仅要善善于识别其长长处，而且要要敢于大胆地地使用，以让让其充分显示示自己的才能能。微软公司在用用人上所表现现出的胆略与与气魄是别的的公司无可比比拟的。因为有了感谢谢之心，才能能引发惜物及及谦虚之心，，使生活充满满欢乐，心理理保持平衡，，在待人接物物时自然能免免去许多无谓谓的对抗与争争执。只有一一条路路不能能选择择23:46:0923:46:09一个人人在科科学探探索的的道路路上，，走过过弯路路，犯犯过错错误，，并不不是坏坏事，，更不不是什什么耻耻辱，，要在在实践践中勇勇于承承认和和改正正错误误。业精于于勤，，荒于于嬉。。1月-231月-232123:46:091月-23合作是是一切切团队队繁荣荣的根根本。。我知道道什么么是劳劳动:劳动是是世界界上一一切欢欢乐和和一切切美好好事情情的源源泉。。世间没有有一种具具有真正正价值的的东西，，可以不不经过艰艰苦辛勤勤劳动而而能够得得到的。。23:4623:46:091月-2323:46靠制订和和管理标标准吃饭饭的，有有什么样样的判断断就会有有什么样样的产品品，有什什么样的的标准就就会有什什么样的的人才。。讲到国家家的政治治，根本本上要人人民有权权；至于于管理政政府的人人，便要要付之于于有能的的专家们们。只要有坚坚强的持持久心，，一个庸庸俗平凡凡的人也也会有成成功的一一天，否否则即使使是一个个才识卓卓越的人人，也只只能遭遇遇失败的的命运。。有信念不不一定成成功，没没信念一一定会失失败。1月-231月-231月-231月-23我这一生生基本上上只是辛辛苦工作作，我可可以说，，我活了了七十五五岁，没没有那一一个月过过的是舒舒服生活活，就好好象推一一块石头头上山，，石头不不停地滚滚下来又又推上去去。2023/1/523:4623:4623:46:09一次良好好的撤退退，应和和一次伟伟大的胜胜利一样样受到奖奖赏。有非凡志向向，才有非非凡成就。。11:46:09下下午1月-2323:46:09我的人生哲哲学是工作作，我要揭揭示大自然然的奥秘，，并以此为为人类服务务。我们在在世的短暂暂的一生中中，我不知知道还有什什么比这种种服务更好好的了。抓住时机并并快速决策策是现代企企业成功的的关键。最有希望的的成功者，，并不是才才华最出众众的人，而而是那些最最善于利用用每一时机机发掘开拓拓的人。05一月月202305-1月月-23一个伟大的的企业，对对待成就永永远都要战战战兢兢，，如覆薄冰冰。如果强调什什么，你就就检查什么么；你不检检查，就等等于不重视视。为了了能能拟拟定定目目标标和和方方针针，，一一个个管管理理者者必必须须对对公公司司内内部部作作业业情情况况以以及及外外在在市市场场环环境境相相当当了了解解才才行行。。23:4623:46:09一月月23诚恳恳待待人人是是迈迈向向成成功功的的唯唯一一途途径径。。这这与与没没有有尝尝过过辛辛苦苦，，而而获获得得成成功功的的滋滋味味迥迥然然不不同同。。不不下下功功夫夫，，却却能能成成功功，，根根本本是是不不可可能能的的事事情情。。管理理关关系系就就是是人人的的关关系系。。23:462023/1/523:46创新新是是惟惟一一的的出出路路，，淘淘汰汰自自己己，，否否则则竞竞争争将将淘淘汰汰我我们们。。危机机不不仅仅带带来来麻麻烦烦，，也也蕴蕴藏藏着着无无限限商商机机。。人生生是是尊尊贵贵的的。。大大家家重重新新励励志志，，努努力力奋奋斗斗，，为为时时应应犹犹未未晚晚。。观念决定思路路，思路决定定出路。1月-232023/1/523:46:09谢谢各位！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:46:0923:46:0923:461/5/202311:46:09PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:46:0923:46Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:46:0923:46:0923:46Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2323:46:0923:46:09January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202311:46:09下下午23:46:091月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2311:46下下午1月-2323:46January5,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/523:46:0923:46:0905January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:46:09下下午11:46下午23:46:091月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:46:0923:46:0923:461/5/202311:46:09PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2323:46:0923:46Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。23:46:0923:46:0923:46Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2323:46:0923:46:09January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月202311:46:09下午午23:46:091月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2311:46下下午1月-2323:46January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/523:46:0923:46:0905January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。11:46:09下下午11:46下下午23:46:091月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。23:46:1023:46:1023:461/5/202311:46:10PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2323:46:1023:46Jan-2305-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。23:46:1023:46:10