武汉大学网络营销

网络营销武汉大学电子商务研究中心副主任武汉大学商学院副教授管理学博士计算机硕士黄敏学一个小问题？如何进行手工布鞋营销？有哪些比较好的方式？布鞋的“土”与“新”》安徽养生布鞋内容提要电子商务的发展网络营销的实践发展网络营销策略网络营销组织与实施网络营销研究狗命企业！？飞速的网年狗命企业！？飞速的网年电子商务企业的发展周期提供电子商务服务企业数目时间199419961998200020022004中国美国新兴电子商务公司传统企业实施电子商务动荡中的雅虎新浪搜狐网易电子商务的发展轨迹1992新媒体主导新商务主导19941996199719982000赢海威亚信8848海尔交合期基础软件门户B-B(业务重组)觉醒期认同期无线互联网宽带互联网收入美国中国199419961997199819992000虚拟现实、气味、味道、触觉虚拟来源：互联网实验室鼠标+水泥面包也可在网上尝!?电子商务的涵义社会电子商务（政府、法律）企业电子商务（供应链管理）市场电子商务（商城、拍卖）网络营销术语电子商务电子商业（企业电子商务）网络营销(，电子数据交换)资料来源：电子商务就是商务，商务需要利润，利润=收入-成本电子商务系统外部环境》经济：网上规模、税收》技术：加密、认证技术》社会：生活习惯、潮流》法律：网上交易法规电子商务系统组成》信息系统(信息流)》企业、组织、消费者(主体)》实物配送(物流)》网上支付(资金流)》电子商务服务商(中间商)信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境的连接的服务层次》(，中国电信)》(，武汉热线）》(，新浪、搜狐)》(，创联万网)上网方法》拨号上网：电话线、有线电视、无线，通过连接到(56K)；改造电话线为数字线路(128K)。》专用线上网：连接到主干网(、)，通过局域网连接上服务器上网。新兴企业传统企业电子商务的产业架构网络建设、计算机通信设备公司()计算机网络通信公司()网络运营服务提供商()“卖水”“卖工具”“卖力”网上支付配送服务、消费者、企业与政府数据中心传统企业新兴企业传统企业ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C新兴产业：电子商务服务商电子商务系统服务商（帮助企业上网）》为电子商务系统提供系统支持服务，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础》、、、()、电子商务中介服务商（帮助企业网上交易）》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务》提供型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城》提供型交易服务的电子商务服务商，典型的是型交易市场，如阿里巴巴。》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，如雅宝。基于电子商商务的企业业运营架构构门户客户服务iCRM自动服务iERP商业智能iSCM供应商eMarket合作伙伴B-B（节省成成本）-C（增增收）信息流、资资金流实物流、工工作流客户节省费用客户关系管管理市场变幻莫莫测供应链管理理发挥上帝威威力内容提要电子商务的的发展网络营销的的实践发展展网络营销策策略网络营销组组织与实施施网络营销研研究网络营销的的实践发展展-领先先半步是先先机--领领先一步是是风险---领先两两步是冒险险网站营销时期：1994-19981998-2002（中国））目标：吸引引用户注意意，形成新新兴媒体代表：新兴兴企业，、、、与传统企业业的核心业业务无关品牌：知名名度和知晓晓度策略：免费费策略、网网络广告理论：速度度制胜（快快鱼吃慢鱼鱼）注意力经济济（眼球经经济）1网络络媒体（（，1995-1999）代表的企业业:,163商业模式：：眼球经济济（免费信信息，网络络广告）发展趋势()：网络广告收收入从1998年的的1800万元人民民币增长到到2001年的8亿亿元人民币币，占当年年广告总收收入610亿元人民民币的1.3%发布网络广广告的企业业从业扩展展到传统的的一般消费费品行业，，如洗发水水、药品等等企业网络虚拟市市场营销（（网络营营销）时期：1998-20022000-2004目标：抢夺夺主导的虚虚拟市场，，作为企业业战略代表：前瞻瞻企业，8848品牌：美誉誉度、忠诚诚度策略：定制制产品、低低价格、网网上直销、、拉式营销销理论：麦特特卡尔夫定定律：络价价值=网络络人数平方方直接经济代代替迂回经经济（中间间商演变））个性化时代代，消费层层次提升2网络络商店（（，1997-2000）代表的企业业:88485商业模式：：复制，通通过网络实实现销售发展趋势()：网络零售额额从1999年的5000万万人民币增增长到2001年的的20亿元元人民币，，占当年的的零售总额额还不到1‰制约中国网网上产品销销售的主要要原因还是是消费习惯惯问题，表表现在对网网上支付的的不信任和和担心。3网络络拍卖（（，1998-2000）代表的企业业：商业模式：：复制,收收取中介介服务费发展趋势()：网络拍卖公公司很难从从中获得收收入维持其其正常运转转受制于中国国的网上支支付和个人人信用管理理问题，网网上拍卖在在中国发展展非常艰难难，往往是是达成协议议容易，执执行协议难难.拍卖方拍买方1.提交拍拍卖品资料/并交交押金2.竟拍得得到商品/将付款汇到指指定账户3.通知卖卖方发货4.卖方发发货5.货物验验收通知付款6.付款并并退押金控制整个交交易流程，，既规避双双方交易风风险，同时可以以提取应应得的中中介费用用网上撮合合，网下下交易，，无法控控制交易易全过程程网上支付付第三方物物流4网网络市场场

（，，1999-））代表的企企业:商业模式式：提供供网络商商贸平台台，收取取服务费费发展趋势势()：开始取得得收支平平衡，成成为中国国成功的的电子商商务模式式之一从开始仅仅提供简简单的免免费信息息中介服服务到提提供有偿偿的增值值信息服服务和贸贸易支持持服务,成为全全球知名名的商贸贸门户网网站5网网络服务务

（，，1999-））代表的企企业：招招商银行行，证券券之星，，无忧网网，携程程网商业模式式：利用用拓展服服务渠道道，服务务新兴网网民消费费者发展趋势势()：网络金融融发展迅迅速，国国内的银银行和证证券商均均可提供供网上服服务。2000年通过过网络支支付金额额达到384亿亿元，其其中60％的交交易由招招行提供供服务作为盈利利为数不不多的电电子商务务网站，，提供人人才招聘聘服务的的无忧网网和旅游游服务的的携程网网预示着着网络营营销服务务潜力巨巨大6网网络分销销

（，，1999-））代表的企企业:神神州数数码,海海尔商业模式式：借鉴鉴公司，，利用网网络渠道道优势降降低渠道道成本费费用发展趋势势()：网络分销销应用发发展非常常迅速，，以神州州数码公公司为例例，每天天通过其其网站实实现的订订单高达达8000万人人民币目前网络络分销的的应用还还停留在在对传统统渠道的的改良，，并没有有从根本本上变革革销售渠渠道模式式网络经济济时代的的市场营营销时期：2002-//2004-目标：整合资源源，重塑塑企业核核心竞争争能力代表：传统企业业，贝尔塔塔斯、沃沃尔玛策略：营销整合合（网上上网下结结合，如如营销渠渠道）数字化营营销（客客户关系系管理，，商务智智能）顾客主导导营销（（业务流流程重组组BPR、网络络价值链、、协作型型竞争））理论：电子虚拟拟市场理理论（传传统市场场与网络络虚拟市场的最最终融合合）谢谢谢1月-2301:42:4201:4201:421月-231月-2301:4201:4201:42:421月-231月-2301:42:422023/1/61:42:429、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:42:4301:42Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:42:4301:42:4301:42Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2301:42:4301:42:43January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:42:43上上午01:42:431月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:42上上午1月-2301:42January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/61:42:4301:42:4306January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:42:43上上午1:42上上午01:42:431月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2301:42:4301:42Jan-2306-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。01:42:4301:42:4301:42Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2301:42:4301:42:43January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20231:42:43上上午01:42:431月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月231:42上午午1月-2301:42January6,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/61:42:4301:42:4306January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:42:43上上午1:42上上午午01:42:431月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。01:42:4301:42:4301:421/6/20231:42:43AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2301:42:4401:42Jan-2306-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。01:42:4401:42:44