新健康之路便民就诊服务介绍

健康之路一家子一辈子的健康管家

目录1目前现状2公司简介、构架3服务项目、渠道、价值4公司风采与领导关怀

就诊大厅的混乱，好像火车站

“看病难”系列问题剪影

为了排队挂号，外地患者露宿医院

“看病难”系列问题剪影

备注：这不是难民营“看病难”系列问题剪影

卫生部要求全国各大中型医院均应设立专家门诊，实行预约挂号制度，缩短等候时间；在候诊大厅向就诊者提供饮水设施和电话；各级各类医院都应制订便民服务措施，提供清洁、舒适的就诊环境，门诊要有咨询台、候诊椅……卫生部

要求落实预约挂号等制度从诊前、诊中、诊后3个环节，解决病人“看病难”的相关问题，为社会、为老百姓创造巨大价值健康之路就诊服务孕育而生简介成立于2000年专业从事就诊服务拥有强大的医疗服务网络以及专业的就诊服务平台宗旨提升医院服务品牌共建和谐医患关系定位医院的助手医生的助手护士的助手健康之路公司：致力于提供最专业的就诊服务公司组织架构北京健康之路环球投资有限公司控股公司人力资源部财务部行政部计算机中心资产管理部福州健康之路浙江健康之路江西健康之路湖北健康之路陕西健康之路全国各省

服务内容预约挂号名医咨询预约体检预约挂挂号是健康康之路路公司司开通通时间间最长长，实实施最最稳定定、最最成功功的品品牌，，8年来已已为全全国各各大医医院提提供了了数百百万人人次的的预约约挂号号服务务。以以福州州市为为例，，目前前已超超过95%的预约约挂号号服务务由““挂号号通””完成成，已已成为为广大大患者者就医医不可可缺少少的助助手。。只要在在家中中通过过电话话或网网络就就可以以预约约好医医生避免排排队等等候烦烦恼，，节省省您宝宝贵的的时间间让您看看病有有保障障，避避免白白跑一一趟，，外地地会员员特别别好用在服务务流程程中，，健康康之路路公司司会凭凭借其其8年的专专业服服务经经验，，做好好各项项细节节工作作，医医院作作为此此项服服务的的支持持者和和监督督者预约挂挂号服服务流流程名医咨咨询—各大医医院近近400位副主主任以以上专专家加加入名名医咨咨询队队伍，，为患患者提提供诊诊前诊诊后、、术前前术后后的咨咨询服服务。。为医生生开通通电话话名医医咨询询服务务，在在医生生指定定时间间段，，患者者拨打打健康康之路路公司司呼叫叫中心心热线线，由由呼叫叫中心心转接接到医医生联联系电电话，，即可可建立立医生生和患患者的的咨询询通过全全国统统一服服务号号码转转接，，既能能够避避免医医生的的私人人电话话暴露露给患患者，，又能能够方方便医医生对对患者者集中中提供供服务务让各城城镇患患者不不受地地域限限制、、不用用长途途跋涉涉，在在家通通过电电话就就可以以直接接得到到医生生的咨咨询服服务。。通过建建立医医生与与患者者的联联系，，提升升患者者对医医生的的信任任度，，提高高患者者复诊诊率。。服务在在流程程中，，健康康之路路公司司会凭凭借其其8年的专专业服服务经经验，，做好好各项项细节节工作作，医医院作作为此此项服服务的的支持持者和和监督督者名医咨咨询服服务流流程在服务务流程程中，，健康康之路路公司司会凭凭借其其8年的专专业服服务经经验，，做好好各项项细节节工作作，医医院作作为此此项服服务的的支持持者和和监督督者预约体体检—轻松了了解各各大体体检中中心信信息、、各个个体检检项目目意义义、体体检时时应注注意的的事项项，除除了预预约还还可以以享受受体检检导诊诊、检检后咨咨询等等全方方位优优质体体检服服务，，医院院给预预约患患者95折扣服务务渠渠道道网络平平台客服中中心现场导导医服务渠渠道一一：成成熟的的网络络平台台技术术通过医护网网了解医院院特色科室室和医院专专家专长的基本情况况服务渠道二二：高素质质的客服中中心团队病人提前拨拨打400-7077-400全国统一呼呼叫热线进进行预约（图为呼叫叫中心人员员正在接听听会员电话话）健康之路客客户服务中中心团队声声音甜美，，服务热情情，受到医医院患者的的好评服务渠道二二：高素质质的客服中中心团队健康之路客客服呼叫中中心提供24小时的服务务，可根据据病人情况况推荐合适适医生，并并进行门诊诊、住院等等流程指导导◆受理病病人建议、、意见及投投诉并定期期反馈给医医院，利于于医院进行行针对性的的改进◆配合医医院针对医医生的推广广策略，通通过完善的的就诊服务务模式加强强对医院医医生的推荐荐和引导。。广州军区武武汉总医院院——健康之路服服务团队武汉大学中中南医院——健康之路服服务团队服务渠道三三：专业的的现场导医医团队现场工作人人员正在为为会员热情情解答工作人员站站立微笑服服务服务渠道三三：专业的的现场导医医团队所有参加名名医咨询的的医生汇编编成《就医指南》通过《就诊指南》宣传医院特特色专科和和知名专家家的基本情情况。患者通过《就诊指南》查找适合自自己的医院院医生信息息,为患者提供供了极大的的方便服务载体丰丰富多样：：权威的《就诊指南》手册《人人健康》月刊杂志分分为10类健康主题题，旨在在为患者传传播医学、、医疗、卫卫生、保健健、美容、、心理等健健康知识，，成为读者者的“小百百科全书””服务载体丰丰富多样：：深受读者者喜爱的期期刊杂志患者可根据据需要，选选择各种会会员卡使用用公司的预预约挂号、、名医咨询询、预约体体检等服务务，使患者者得到的服服务不断的的升值、增增值，得到到了患者们们的普遍喜喜爱，并赢赢得良好的的口碑。服务载体丰丰富多样：：家庭健康康卡多方合作强强强联手平安健康网网是中国最最具影响力力的健康网网络媒体就诊服务创创造的价值值优质的就诊诊服务体现现为医院创创造的价值值：改善就诊环环境：派驻医院服服务代表专专门从事就就诊服务，，减少排长长队现象，，避免交叉叉感染，通通过优化就就诊流程，，改善就诊诊环境均衡门诊量量：尽量将预约约患者安排排在人流量量稀疏的时时段，让门门诊服务质质量提高，，患者满意意度提升增加门诊量量：通过预约挂挂号服务，，方便外地地患者到医医院就诊，，从而增加加门诊量提高医院效效益：名医咨询服服务让更多多医生利用用业余时间间为患者进进行诊前诊诊后、术前前术后的咨咨询服务，，延长了医医院服务时时段，提高高了医院的的服务质量量，和谐巩巩固了医患患关系，提提高患者复复诊率，从从而提高了了医院的效效益提升医院形形象：利用健康之之路公司现现有渠道（（网络平台台、客服中中心、现场场导医、就就诊指南、、人人健康康）进行广广泛宣传和和推广，扩扩大知名度度和影响面面优质的就就诊服务务体现为为医生创创造的价价值：扩大知名名度：通过公司司各宣传传渠道，，可覆盖盖更多的的患者，，特别是是一些周周边地区区患者，，从而增增加医生生的知名名度稳固患者者：通过名医医咨询，，可提高高患者对对医生的的黏着度度，巩固固和谐医医患关系系，提高高患者复复诊率增加患者者：通过名医医咨询，，可引导导患者及及家人到到医院科科室就诊诊安全可靠靠：通过全国国统一服服务号码码转接，，无需公公布医生生私人电电话号码码，“名名医通””专家可可灵活设设置咨询询时段优质的就就诊服务务体现为为患者创创造的价价值：方便信息息查询：：通过公司司各渠道道（网络络平台、、客服中中心、现现场导医医、就诊诊指南、、人人健健康），，可以随随时随地地在需要要的时候候查询到到医院和和医生的的信息避免误诊诊：通过服务务人员专专业的诊诊前指导导，推荐荐适合的的医生，，避免因因信息不不对称或或缺乏该该方面的的知识，，盲目选选择医生生而耽误误最佳就就诊时间间，减少少误诊率率避免排长长队：根据预约约挂号时时提示大大概候诊诊时间到到医院就就诊，候候诊时间间大幅缩缩减，并并减少交交叉感染染避免白跑跑：专家停诊诊信息可可在第一一时间获获得通知知，避免免白跑一一趟关怀到家家：通过名医医咨询，，即使身身处异地地，诊前前诊后、、术前术术后、康康复过程程依然能能在第一一时间得得到医生生专业指指导，便便捷、经经济公司风采采与领导导关怀健康之路路公司2001—2007年

就诊诊服务用用户发展展迅速（以福建建省为例例）原全国人人大常委委会副委委员长邹邹家华为为健康之之路题词词2008年12月，原中中共中央央政治局局委员、、国务院院副总理理、全国国人大常常委会副副委员长长邹家华华，在北北京专程程为我司司题词““信息平平台新模模式群群众就医医健康路路”，以以此对我我司开创创就医新新模式的的发展方方向表示示支持，，对所产产生的社社会效益益表示肯肯定。公司风采采展示—领导关怀怀图1：2005年健康之之路服务务项目参参展“6.18”福建项目目成果交交易会，，受到了了福建信信息产业业厅的重重点推介介，并得得到了包包括副省省长李川川在内的的省市主主要领导导的关注注。图2：05年7月11号黄小晶晶省长等等领导一一行亲临临健康之之路呼叫叫中心参参观指导导，黄省省长此行行，积极极评价了了这项便便民服务务项目。。图3：(2005年7月11日，福建建省省长长黄小晶晶等领导导参观并并指导健健康之路路公司服服务中心心人员工工作图4：(2006年8月，福建省委委书记卢卢展工考考察、指导健康康之路公公司服务务中心工作公司风采采展示—产业论坛坛中国第四四届健康康产业论论坛,健康之路作为为此次福建省省唯一一家健健康产业参展展商,显得特别引人人注目，受到到了包括中华华医学会白书书忠副会长在在内等领导和和活动组委会会的充分认可可和鼓励.公司风采展示示—中国健康管理理服务联盟健康之路公司司被授予“中中国健康管理理服务联盟福福建地区唯一一合作伙伴””中南医院新闻闻发布会湖北日报、楚楚天都市报、、楚天金报、、长江日报、、武汉晚报、、武汉晨报、、长江商报、、湖北电视台、、湖北经视、、湖北卫视、、武汉电视台台均予以热点点报道。中南医院新闻闻发布会—采访谢伟院长长湖北日报报道道长江商报报道道楚天都市报报报道衷心希望与贵贵院真诚合作作携手共建优质质就诊服务体体系提升医院服务务品牌共共建和谐谐医患关系9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:11:1501:11:1501:111/6/20231:11:15AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:11:1501:11Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。01:11:1501:11:1501:11Friday,January6,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2301:11:1501:11:15January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:11:15上上午01:11:151月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:11上上午1月-2301:11January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:11:1501:11:1506January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:11:15上午午1:11上午午01:11:151月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:11:1501:11:1501:111/6/20231:11:15AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:11:1501:11Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:11:1501:11:1501:11Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2301:11:1601:11:16January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20231:11:16上上午01:11:161月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月231:11上上午午1月月-2301:11January6,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/61:11:1601:11:1606January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:11:16上上午午1:11上上午午01:11:161月月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。01:11:1601:11:1601:111/6/20231:11:16AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2301:1