公共关系学自检自测复习题

单选题：1、公共关系的英文是（）。A.PublicRelations2、公共关系可直接称为（）。A.公众关系3、组织与公众联结的方式是（）。B.传播沟通4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向交流5、组织开展公共关系活动的基础是（）。B.公共关系状态6、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。B.独立公众7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D.边缘公众8、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。C.信宿9、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（）C.揭丑运动10、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（）。B.《原则宣言》11、被誉为公共关系之父的是：（）。B・艾维•李12、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C.《有效的公共关系》13、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。D.1955年14、在国外，考古学家在（）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。B.伊拉克15、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。A.《修辞学》16、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣传运动”为标志。C.19世纪30年代17、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）”的根本原则。D.投公众所好18、（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。C.《有效的公共关系》19、组织公共关系活动的出发点应当是：（）。A.从事实出发20、组织形象的基础是：（）。D.产品形象21、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。A.企业初创时期22、民主参与法是用来协调（）的。D.内部公众关系23、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。B.提高素质功能24、在（），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。B.发展困难时期25、我国许多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（）角色的体现。B.教育引导26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。C.公共关系27、公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（）。D.管理部门28、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。B.广告宣传部门29、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。D.职业水准较高30、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（）。A.开朗、有耐心、能宽容31、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作C.公共关系顾问。32、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。D.决策参谋33、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。C.工作针对性34、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（）所采用。A.特大型企业35、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（）。B.确立目标、调查研究36、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。A.看问题比较客观37、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。D.形象要素差距图38、建设型公关主要适用于组织发展的（）。A.初创时期39、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）。B.人际传播40、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的调查方法。D.文献调查法41、（）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。A.观察法42、（）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。B.个别访谈法43、（）是一种了解情况快、工作效率高、经费投入少的调查方法，但不适应于调查某些涉及保密、隐私、敏感性的问题。D.集体访谈法44、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。C.服务型公关45、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。B.消费者关系46、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公众47、（）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。C.社区关系48、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。D.大众传播49、（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B.政府公众50、（）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集”，影响力很强。D.名流关系51、读者选择的余地比较大是：（）。C.报纸的优点52、不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是：（）。C.广播53、针对性强的大众传播媒介是（）。B.杂志54、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。A.倒金字塔型55、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。C.公益广告56、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（）功能。D.社会整合57、从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。B.新闻发布会58、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。B.互动性59、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。C.环形网络60、谈判双方利益的最后防线是（）。B.界点61、公关谈判的第三个阶段是：（）。C.交锋阶段62、人们思想中不想向他人公开的内容是（）。C.秘密区63、（）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。C.交结式传播模式64、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（）。B.约为0.45〜1.22米65、（）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。C.演讲66、爱德华・T•霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（）习惯为例的，描述了四种空间距离。C.美国的67、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。D.社会事业68、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（）。C.2-3次就够了69、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（）。B.受害者对策70、搞开放组织活动（）。D.既公开又不能泄密71、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。D.既有商业性的又有非商业性的72、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（）为主要目的。B.扩大影响73、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（）。C.制定计划、落到实处74、（）活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。B.庆典75、危机处理的一般程序有（）步骤。B.五个76、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。B.传播和沟通77、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。C.素质78、公关礼仪最根本的原则就是（）。B.尊重公众79、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A.个人礼仪80、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。B.正装81、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（）坐姿。B.双腿斜放式82、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。C.尊者决定83、（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A.宴请84、组织行为识别系统的英文缩写是：（）。C.BI85、处于整个CI系统的最高层的是：（）。A.理念识别系统86、CI系统首先具有的基本功能是（）。B.管理功能87、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于D.企业使命88、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。C.社会性89、关系营销的理论基础与前提是（）。C.4C'S90、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（）。C.市场跟进者策略91、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。D.视听满意92、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。B.政府93、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。C.协商对话94、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。D.公共关系95、名牌的评定方式是（）的认知和确定。C.公众96、美国著名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”A.卡特里普和森特多选题：1、人们普遍认为公共关系可以是（）。A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2、公共关系观念主要有（）。A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3、公共关系的基本要素包括（）。A.组织B.传播E.公众4、公共关系工作对象统称为公众。公众有其自身的特点，他们是（）。A.群体性B.同质性C.变化性D.相关性5、公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方面。A.范围不同B.目的不同C.手段不同6、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。B.非公众C.潜在公众D.知晓公众7、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）。A.应变能力B.认知能力C.检验能力D.结构能力E.协调能力8、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（）。A.公众必须被告知D.说真话9、伯尼斯的主要著作有（）。A.《公众舆论之形成》B.《公共关系学》10、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。B.艾维•李C・伯尼斯D.卡特里普和森特11、公共关系产生的社会条件是（）。B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.文化条件12、公共关系有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，我们把这一过程划分为（）阶段。A.古代自发“公共关系”B.近代公共关系萌芽C.现代公共关系开端D.现代公共关系成熟E.当代公共关系普及13、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。A.真实B.客观C.公正D.全面14、组织的公关部门通过公众调查、（）等手段，为组织获取大量有价值的信息，使组织立于不败之地。A.社会调查B.监视新闻媒介C搜集政府公报E.网上查寻15、机构形象主要指组织的O等有关组织体系的形象问题。A.工作程序B.办公环境C.人事安排D.机构设置16、通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识E.与时俱进意识17、广义的社会环境包括社会政治环境、（）等大的范畴，它们与组织的发展也是息息相关的。A.文化环境B.心理环境C.生态环境D.经济环境18、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。A.资料储存中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心19、公共关系部的主要特点是（）。B.专业性C服务性E.协同性20、公共关系人员应具备的能力包括（）。A.组织能力B.表达能力C.社交能力D.创新能力E.应变能力21、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（）组织类型。A.总经理直接负责型B.部门所属型C.公共关系委员会D.总经理间接负责型22、公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落23、组织形象分析的三个环节是（）。A.自我形象分析B.实际形象分析D.形象差距分析24、宣传型公关的具体形式有：（）。A.发新闻稿B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演25、编制公关预算的具体方法包括（）。B.目标作业法C.销售额提成法26、公共关系调查的主要内容有（）三个部分。A.社会环境C.公众E.组织形象27、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。B.美誉度E.知名度28、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A.信息知晓的需求B.情感的需求C.选择的需求D.表达的需求E.参与的需求29、员工的物质需求包括（）。A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日D.福利30、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（）。A.政策环境B.法律环境C.行政支持D.社会政治支持31、记录性较差是（）。A.广播的缺点E.电视的缺点32、写好新闻公报应当注意的原则是（）。A.要有新闻根据B.要突出新、近点D.要简明扼要E.要突出变化点和趣味点33、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活E.制作费用高34、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（）。A.信息公开、面向社会B.信息单向流动C.传播速度快D.信息内容要经过“把关人”选择E.受众有强烈的选择性35、公关广告与商品广告的差异在于（）。A.直接目的不同C.内容不同E.应用范围不同36、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（）。A.选择公众的兴趣点B.形式新颖C利用名人效应D.恰当时机37、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。A.内容真实C.立意深刻D.构思新颖E.态度友善38、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（）。A.链式B.辐射式C.G型网络D.交结式E.星形网络39、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（）。A.心理准备B.资料准备C.技术准备40、演讲的结尾形式包括（）。A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式41、人际沟通的禁忌包括（）。A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私”42、庆典活动在形式上，一般有（）。A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动43、公众的误解所引发的事件，包括（）。A.服务对象公众对组织的误解B.内部员工对组织的误解D.传播媒介对组织的误解E.权威性机构对组织的误解44、危机事件的特点具有（）。A.突发性C.紧迫性D.危害性45、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（）。A.选择好时机B.有计划C.要制造新闻D.注意总结E.科学性与艺术性相结合46、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。A.目标公众重点沟通B.明确的主题D.精心策划47、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。C.地点D.时间E.目的48、尊重公众的原则具体表现为（）。B.尊重公众的个性爱好和性格特质C.尊重公众应当具有的公民权利D.尊重公众的人格49、公关活动中的身份差异性原则，包括O等内容。A.外事礼宾差异B.地位的差异D.性别的差异E.职务的差异50、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（）。B.整洁大方C.整体和谐D.展示个性51、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有（）等原则。A.“以右为尊”B.“以前为上”C.“对门为大”52、组织CI系统的基本功能包括（）。A.管理B.识别C.教育D.传播E.经济53、CI设计的源头最早出现在（）。A.美国C.德国E.意大利54、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。A.名称B.标志C.标准色D.标准字E.象征物55、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括（）。A.客观性B.社会性C.系统性D.差异性E.差异性56、4P'S理论的内容包括O。A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）57、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。A.名人C.名品D.名门58、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。A.理念满意B.视听满意C.产品满意D.行为满意E.服务满意59、政府公关收集信息的工作包括（）。A.建议征集B.信访工作C.民意测验D.典型调查60、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。A.主体的权威性B.目标的独特性C.客体的复杂性D.传播的优越性E.效益的社会性判断题：1、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。V2、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。V3、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。X4、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。V5、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。V6、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。X7、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。V8、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。V9、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。X10、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。V11、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。V12、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。X13、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。X14、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。V15、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。X16、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。V17、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。V18、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。X19、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。X20、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。X21、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。V22、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。X23、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。V24、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。X