产品经理笔试互联网产品经理笔试题

产品经理笔试互联网产品经理笔试题各大公司产品经理、助理笔试各大公司产品经理、助理笔试题京东产品经理岗笔试总计有8道题：1、什么是产品？2、举例一个你认识失败产品的案例，请说出其用户体验的弊端；3、请描述一个产品的生命周期都包含哪些阶段？4、请在你熟练使用的工具后面打钩，其他您熟悉的工具请填写在空白处。1word2powerpoint3Axure;4MindManager55、请说出你最近关注的新的网站或应用，好在哪里，以及你对它的市场定位和用户群的分析。6、你是否是一个不愿意墨守成规的人，请举出你过去的学习或社会实践过程中创新的例子7、你喜欢网购吗？请说说你对电子商务的理解。请说出京东和淘宝在用户体验上有什么异同8、回想你上学期间做的最有成就感的一件事儿（除学业外），为什么有成就感？360产品助理：笔试前，依然未看笔经（不是装B，实在是没有时间去研究，在时间允许的情况下还是研究下笔经再去考比较好），看通知说考试两个小时，同时需要带2B铅笔，就以为是典型的行政能力测试。这里先说个题外话，现场监考的两位学生组织能力有点差啊，搞的现场显得比较的混乱。唉，话说监考也是要有一定技术的，特别是像“一个考场中有好几套试卷”的情况，必须做好规划。话说监考非常不严，我后面两位考生在明目张胆地抄袭也没有管，手机还是开机地放在桌子上，她们考试时说话还影响到我挥了。BS之！笔试内容分为客观与主观两个部分。客观题分为行测和与互联网相关的专业知识两个部分。总体感觉行测部分难度不是特别的大（也有可能是时间比较充足的缘故吧），而对于互联网的部分完全靠蒙，因为完全不了解。反正出现了诸如熊猫看书、二级域名等等相对专业的词汇。反正也不懂，所以蒙的也爽快！主观题一共三道题，为“1、请你设计一款手机‘课程表’应用，并说明你的目标群体、设计理念及设计的创新点。”“2、你经常使用的某行的ATM机，请说说你认为它所存在的不足，如何改进？”“3、请问，你如何让李开复、李彦宏等网络名人来关注你的微薄？”虽然说这些题目我都不太会写，但个人认为就这个岗位来说，考这些题还是非常恰当的。如果想胜任产品助理这个岗位，恐怕这些也是一些基本的要求吧。0(n_n)0〜。居然收到网易笔试通过的邮件，还是觉得很不可思议的。所以很多时候自己感觉不好，并不代表结果不好。所以，加油！网易产品助理运营笔试：第一大题是关于手机，互联网应用，围脖的热门1,什么是APP,APP应用有哪些2,20xx上半年围脖的热门事件，举4件以上3,苹果最新系统名字4,流量最高的团购网站，举3个以上5,互联网公司推出的手机，举2个6,google+的特殊功能7,最热门的国外社交求职网站第二大类是关于网易邮箱的1,举三个免费网易邮箱2,网易邮箱在手机客户端的应用名字3,网易邮箱在PC客户端的应用4,网易邮箱和网易其他的整合，比如邮箱看新闻，还有其他什么组合5,,,,,,,,,,,,不记得勒第三大类是策划类一举了LSB应用和B2c的例子结合网易邮箱设计一款新产品地位，目的，功能，开发后需要观测的数据二网易邮箱要做品牌推广！在圣诞节和新年之间1,推广的目的和要达到的结果2,流程第四网易邮箱给大家发新年祝福邮件设计祝福语和格式排版可用咆哮体hold体第五网易邮箱中奖后客户不信任，要去总部确认你怎么解决。沟通需要注意什么，你怎么优化这个领奖流程360产品助理笔试经今天，很幸运的参加了360产品助理的笔试，整体感觉还好，主要得力于前人们丰富经验，特回馈社会。首先吐个槽，360安排考试的人员真次，卷子不够、答题卡不够、各种乱，忙乎了十几分钟。下面进主题，考试分为三部分，首先是能力测试类其次是简答，最后是问答。先说问答题：一道题，为你们的父母设计一块看视频的软件，（1）体现主打功能和特点（2）主页面的设计和播放页面设计简答题有5个吧，第一个是一句话概括微信和短信的区别。第二个是。。。网了，还有你说知道的支付形式；产品经理具备的能力，说最重要的是哪三个；一款课堂记录软件，没有资源和资金情况下，怎么去找到1000的体验客户。等等吧最后说能力测试，第一题是数列，找关系，差值递加；后面还有的记不清，大体几个说说1、25匹马，一次5个，测出最快的3个要用几次，2、车辆限行一类的逻辑题、科学家国籍问题等多个逻辑问题，在网上都有题库，我碰到好几个呢3.专业类的是ugc是什么？（我不知道猜的）、xp系统的通知窗口的什么是1.几的完全不知道。知识匮乏还有图形题不过不多一个半小时，很轻松，祝大家好运。20xx年360的校园招聘，产品助理：本人是一名研究生，文科专业，参加了20xx年360的校园招聘，岗位是产品助理。得到360的面试通知还是很兴奋的，晚上10点收到通知，第二天下午两点面试，中间的时间对360的产品做了一个大概的了解。最后顺利通过了三轮面试，听别人说分数还不错，现在焦急等通知中，写这个希望攒点人品。首先是笔试，30道行测题加5道开放性题目，75分钟，时间超级紧张，开放性题目都是写大概。最后是根据30道行测题的分数，选择了32名同学进入了面试。5道开放性问题包括，对产品功能的改进、针对不同的人推荐手机和APP，针对推广一个校园课程提出三点最重要的原则等等，反正就是抓住对用户需求的把握即可，反正也不算分数。面试的时候延迟了1个小时，我3点的时候才进去。一个比我大几岁的男生，人看起来很nice，是360的产品经理。他手里拿着我的简历和笔试试卷，先让我做了一个自我介绍。就是介绍了基本学校信息，成绩（我的研究生GPA超过3.6,所以重点讲了），发表的论文（三篇都是跟互联网相关的），在学校担任的职务（事实证明他们对这个根本不感兴趣，后面没人问起），参赛的经历（广告、营销策划比赛等等，主要为了凸显我喜欢团队和创意类工作的特点），还有获奖信息（简单说了有代表性的三个，比如研究生国家奖学金），最后不忘了补充一下知道成绩都属于过去，我要重零开始之类的blabla。之后他让我解释了一下笔试时候答的开放性问题（选了两道），其中我谈到首先要知道用户的需要，他说知道把用户的需要放在首位这样很好（我当时美坏了）。之后就问我为什么要加入360，我就说自己想进互联网公司呗，360有很牛（当然是一顿夸），之后再感性的讲一些我爸妈多喜欢360产品之类的，我要能去上他们会替我感到骄傲的。他很开心，说看来你们对360还是比较多的正面评价嘛。然后把简历上我参加比赛的经历问了很多，我就挨个解释比赛要干嘛啊，自己做了哪些努力，取得了哪些成绩之类的。之后问了我的职业规划是什么，就说没有具体的规划，希望在能做产品，前两年多学习之类的。最后他让我问了一个问题，给我解释的很详细。然后让我去外面等（面试的时候最喜欢听到这一句话啊，证明我进下一轮了）。等了5分钟之后，立刻被带到另外一个屋子里进行二面，依然是个男的，看起来人很好，不到35岁吧。其实基本的流程跟第一轮差不多，一样的自我介绍，分析笔试题目，为啥要做产品之类的。他对我的简历更感兴趣了，我参加大广赛投了好多作品，他挨个让我解释了一遍，其中一个是冰力克糖果的，他问我好吃不，我说不好吃，他说为啥，我说是硬糖，我喜欢软的，他说那是你觉得不好吃，然后我俩就笑了一下（我背后一身冷汗）。最后让我设计一个产品，还有画出来，当时就蒙了，画画水平太次，我就硬着头皮画，他出去抽烟了„„完事之后，他就一些细节的问题跟我进行了讨论，非常耐心地给了我一些建议。最后让我在外面等（长叹一口气，也太兴奋了）。前两轮面试加起来已经接近俩小时了，我正在上厕所就被喊去要参加三面，好狼狈。接着被带着参加HR面，中途带我去的同学告诉我HR很轻松，就是唠家常，不用紧张。我居然相信了！！！我自然放松警惕了，然后就很悲催!！！也可能是前两轮太顺利，最后HR各种打击我，之后反应过来可能是压力面，同时我的表现的确不好。先是简单的自我介绍，介绍完之后HR姐姐笑笑说，很好的学生，我当时心里暗自高兴了一下，接下来就是惨不忍睹的压力面了。前面介绍过，我就是个文科生啊，对技术完全不懂，HR就抓住这一点穷追猛打。问我，技术不会怎么办。答，我学习能力强，对互联网热爱，有信心和决心做好产品。问，有这就不学技术了？答，当然不是，给我一个平台，我会迅速学习。问，没有平台就不学了？答，当然不是，也要自学”这只是微不足道的一个小例子，前前后后大概有10几次这样的问题吧，这块的确是我的软肋，准备得也不充分，关键自己放松警惕了，最后有点死猪不怕开水烫的节奏了。最后告诉我最早会在九月末给通知，10月中旬会给一个公开的通知，然后我就出来了。看看表，六点。三轮加起来面了接近三个小时，希望写这篇经历给后来者一些帮助，同时也希望自己攒人品啊。刚才听到很多小伙伴走栽在了HR面上，顿时又心塞了啊。其实产品就是一个你越了解越喜欢的领域，而且360的面试官人都超级好，很耐心，反正跟他们谈话就感觉时间过很快，聊得也都很开心，希望能被360带走吧，求人品爆发。大众点评20xx助理产品经理笔经助理产品经理岗位笔试题目量比较大，时间很赶，分为客观题和主观题两类：客观题，言语逻辑，数学运算，图形推理各16道，都要6分钟内做完。。。真心很赶主观题：（记不全了，欢迎记得更全的同学来补充，方便后来人）1、你平常通过哪些网站或者手机客户端获取互联网资讯？最近有什么你比较关注的互联网行业事件？为什么关注？2、你的手机上最让你印象深刻的一个应用是什么，该应用有哪些亮点功能比较吸引你？3、你一般通过何种途径获取用户需求信息？举一个例子说明4、大众点评在20xx年4月上线了开放平台，你认为开发平台的优点缺点是什么？5、大意是一个预约座位的流程，用户通过手机应用或者PC在校提交下单，客服收到信息后，拨通商家电话确认座位信息，并反馈给用户，这个过程中，客服起了很重要作用，问题一：能否用其他方式取代人工客服？问题二：不同方式的适用对象和优缺点？问题三：新方式推广中可能遇到的阻力？如何化解？助理产品经理笔试题-90分钟姓名：刘佳 手机号码：期：20xx/9/22开始时间：15:00 结束时间： 16:20简答题（共计4题）1、你认为微博搜索的特点是什么？在哪些领域可以和传统搜索引擎竞争？2、请列举微博搜索存在的问题，同时请给出优化方案。3、微博搜索如果要做成一个独立app,应该怎么做？（如果你觉得有需要，可以画出简单原型图）4、举出市面上你最喜欢的三款@口口应用，给出理由，并简单描述一下他们做的好的地方和可以改善的地方。.答：我认为微博搜索的特点其中最突出的一点是更加的简洁，明了，搜索出来结果更加的直接;平时利用百度搜索想要找的东西，搜索后会出现很多信息，但在这些信息中有很多都是没有用，多余的或者重复的，并且信息量特别的多。但是利用微博，它的信息量很小，输入搜索词后就可以之间看到所想要的信息小短文而不需要在进入网页浏览，费时，费力。并且微博由一个话题设置，在发生一件事，或者重要的日子等等，就会有个话题出现，搜索这个话题或者点击会更清楚的了解。知道想要知道的结果。其次微博搜索更具有时效性，在现在快速度的生活中，新闻的发生几乎是每时每分的，微博传播新闻的速度几乎是同一时刻，人们随时随地都可以发布自己所看到的，这时微薄的效率和传播速度是传统媒体无法比拟的。再一个微博搜索可以更方便的了解一个人的生活（如果这个人有微博或者周围的朋友有微博），在微博搜索人名基本就可以了解这个人的平时生活，感情，活动等等，比传统的搜索更加的贴近生活，贴近真实的人。微博搜索可以在很多方面与传统搜索引擎做竞争，（1）随时随地刷新微博的热门话题就会有最新最快的各种各样的新闻等，这样的时效性是传统引擎所没有的；（2）搜索关键字，会比传统引擎更加的贴近真实，而且信息量小，可以更快的找到所要找的东西；（3）小型的贴近生活的百度百科，百度百科的搜索信息比较全面，但是内容都过于刻板，官方，微博搜索更加的真实，就像是素颜照般。.答：（1）有时输入的关键字过于简单，会出现很多不相干的微博，有时想搜索新闻，出现的确实个人自己发表的一些生活微博。解决方案：在搜索栏底下加入搜索方向（将微博内容分类，按类分放），比如：生活，娱乐，时事等；是搜索更加准确。（2）微博搜索是有时效性的，但是新闻更新速度很快，如果不及时看，不好找到所要找的新闻或者娱乐问题。解决方案：将热点话题，新闻停留时间更长，或者分时段显示，也可按时段搜索，如果已经知道一个新闻的大概时间，可以在分好的时段，按时段搜索。（3）在微博搜索中也可以搜索问题，提出自己的问题，但是提出的问题只能被提出者的粉丝看到，这样想要的答案就特别的有局限性解决方案：设置一个问题提问区，大家可以自由回答问题，还可以交到新朋友。.答：因为时间原因，只能简单的利用WORD中的各种图形来做简单的app原型图简述：搜索可选择搜人，搜新闻，搜话题，也可语音搜索 主页面有简单的热门人物，热门新闻，热门话题的陈列 旁边有综合性的热门搜索排行 APK下面有主页，页面导航，消息，用户 主页可回应用主页面 页面导航可看到近期搜索内容，方便查找，可删除消息可看到参与的话题或者提问的回复等 用户可登陆新浪微博帐户，其中有设置等内容.答：最好用三款@口口：微信，新浪微博，LBE安全大师（1）微信：和同学联系比qq更加方便，只要有网就可以收到消息，是同学之间的联系更加的亲密了，是我最喜欢的一个手机软件，并且有很多公众平台，有时会发些有用的信息，更好的学习，更像是一种通讯录；并且微信的界面很舒服，很人性化，尤其是朋友圈，大家可以更快捷的了解朋友之间都发生了什么事情，分享自己的快乐；在聊天记录中还可以查找之前的记录，更加的方便；如果需要换手机之类的，微信的保密措施还是很不错的，不是常用手机有很多验证，才可进入，更加的安全，因为微信添加了钱包这个应用，导致微信号有时会很值钱，微信的保密措施目前来看还是很不错的不足：垃圾信息过多，公众平台经常会有垃圾信息，微信对这些公众号需要作监控，使微信更加干净；占用内存过大，在用过一段时间微信，占用的内存会基本在50兆之上，对于一些内存少的用户，他们会因为占用内存过多，而不得不删些东西；经常在朋友圈有人开始做广告之类的，需要微信把做广告等屏蔽，毕竟朋友圈是交流朋友之间的事，不是淘宝。（2）新浪微博：可以认识很多不同的人，在微博里说话很自由，我是把微博作为了自己的一个心情生活记录器，有时刷刷微博看看今天都发生了什么，信息量特别的多，而且速度特别快，基本是只要有事情发生，在微博就能看到；微博也是一个小型的搜索引擎，没有百度的杂乱，内容简单明了，200字左右的微博就能清楚的了解一个事件的整个过程，并且在底下的评论中了解人们都是怎么想的。 不足：粉丝中有很多淘宝等买东西的人，特别的惹人烦；对网速要求过高，低速网情况下无法发送所要发送的内容；有时会有闪退现象.（3）LBE安全大师：占用内存小，可以在没有ROOT的情况下，拦截一些应用软件带的广告可以在没有ROOT的情况下,关闭一些软件自启动等，主要这个软件最好用的地方在不用ROOT可以完成很多需要ROOT权限的要求。没有很多的连带的软件让你下载，不像360等，下载一个之后需要很多连带软件，不然很多功能都无法实现不足：还是没有保证所有机型的免ROOT权限的用户需求；有时已经关闭了一些软件的权限，但是却没有真正关闭，经常出现在移动网络的关闭与否，广告栏件还没有发现问题；笔试一-互联网（产品类。自己整理的）百度.（商务搜索部）有黑桃A，4，Q红桃2，3，4，7，8，J梅花4，5，6,Q,K新片A，5从中抽取一张有甲乙两个人，甲知道返张牌的数字，乙知道它的花色甲说：我不知道是哪张牌乙说：我知道你不知道是哪张牌甲说：现在我知道了乙说：我也知道了你能否从甲乙的对话中刖断出是哪张牌？.（商业应用产品部）字母序列O,T,T,F，有什举规律？请依据这个规律写出剩下的五个数，并说明其原因。.（商业应用产品部）1-16十六个数字分别填入十六格方框内，要求从左至右的数字是从小到大排列，从上至下的数字也是从小到大排列，问：有多少种排列方式.（商业应用产品部）医院，某人说：医护人员共16人，医生人数少于护士人数，男医生少于男护士，女护士少于男护士，至少一名女医生，问题：某人的性别及身份.（商业应用产品部）美国今年的网络销售额涨幅达副20%,达到了9亿美元其中宠物用品及化妆品的涨速最引人注目。请分析。.（商业应用产品部）易拉罐做成圆柱形的十个原因。.（商业应用产品部）一张比例为3600：1和一张比例为2000：1的标准地图，摆放好后，大的地图完全覆盖在小地图上。问：是否存在一点，使用图钉在地图上按下去，可以使两张地图上的同一真实地点相重合？原因。.（商业应用产品部）如何设计一款盲人手机，功能，最好有图示。.（商业应用产品部）有根据“红豆生南国，春来发几枝”、“锄禾日当午”“春晓”这几句诗设计主题网站“红豆网”“锄禾网”“春晓网”，网站的功能网，以及网站名称可以给网站带来的竞争优势（选择其一汪述邵可）.（web开发）.（市场部）（答案P37）.（市场部）（答案p37）（市场部）（答案p37）网易.（互动）.（互动）.（互动）.（互动）7.（互动）淘宝1.迅雷补充：20xx届阿里数据产品经理笔试一、写一个函数，输入一个二叉树，树中每个节点存放了一个整数值，函数返回这棵二叉树中相差最大的两个节点间的差值绝对值。请注意程序效率二、附加题（三选一）1、案例一案例说明：20xx年11月11日，天猫及淘宝创造了191亿元的单日10总成交额；20xx年的“双11”，天猫及淘宝的总成交额达到350.19亿元，成为全球最大购物狂欢节。如今，便捷丰富的购物体验吸引着越来越多的网购消费者，同时，越来越多的中小企业、小卖家等活跃在阿里巴巴平台上，竞争随之越来越激烈，如何解读大数据、用好大数据进行精细化、精准化运营？已然成为炙手可热的话题！如果，你拥有阿里巴巴的电商大数据，如果，你面向的是千万级的商家和数以亿级的买家，如何规划和设计一款基于大数据的数据产品？阿里巴巴当前已经有一些数据相关的产品提供给商家使用，例如，生意参谋，量子恒道，数据魔方，阿里指数，淘宝指数，等等，这些都是你可以学习和参考的。目标产出：产品宣讲文档（PPT，15页以内）产出要求：清晰描述你要设计的数据产品的背景思考、产品方案、产品详细设计和落地计划、可预见的效果等。产出内容包含：产品界面（手绘、电脑线框图、设计稿等一种或者多种）商业模式大数据在其中的地位和价值产品定位与价值风险评估和规避措施产品目标和考核标准团队组成和项目计划2.案例二案例说明：乔布斯是个产品狂人，任何不合理的产品或者流程，他都难以忍受，尝试去改进和提升，他曾经把OracleCEO拉里-埃里森赠送给他的游艇重新做了设计；在患重病于医院接受治疗时，曾对医院不合理的流程进行改进和提升。作为热爱生活和勤于思考的你，请以任意一项你在生活中观察到的不合理或者不够好的、与大数据相关的产品为例，提出你的改进建议和优化方案。目标产出：产品宣讲文档（PPT，15页以内）产出要求：清晰描述你要改进的不合理或者不够好的产品、你的解决方案和落地计划、可预见的效果等11产出内容包含：产品界面（手绘、电脑线框图、设计稿等一种或者多种）商业模式（如果涉及的话，请给出你的思考）大数据在其中的应用和价值产品定位与价值风险评估和规避措施产品目标和考核标准团队组成和项目计划案例三案例说明：随着大数据时代的来临，人们对数据分析、从数据中发现知识的渴望越来越强烈，企业内部小二的数据分析、数据化运营诉求更是强烈！阿里巴巴集团每天产生PB级别的数据量，包括淘宝、天猫、1688、国际站等相关业务数据，每天和数据打交道、有数据需求的同学逾万人，而基于大数据进行大数据服务（包括数据采集、计算、服务、展现等）的数据人却只有几百号人，如何利用仅有的几百号人，在机器、人员、时间等有限的情况下，满足每天万余人的数据需求？！如果，你是数据人，如果，你每天被万余名业务方等待着，你如何思考、规划和设计大数据服务？目标产出：数据服务规划、设计文档（PPT，15页以内）产出要求：清晰描述你如何思考…规划大数据时代下的数据服务，你的解决方案和落地计划，以及可预见的效果等；产出内容包含：解决方案思考（架构图、产品手绘or电脑线框图，设计稿等一种或者多种）；商业模式（如果涉及的话，请给出你的思考）；产品的定位和价值；团队组成和项目计划；风险评估和规避措施；产品目标和考核标准；三、给定一个query和一个text，均由小写字母组成。要求在text中找出以同样的顺序连续出现在query中的最长连续字母序列的长度。例如，query12为“acbac”，text为“acaccbabb"，那么text中的“cba”为最长的连续出现在query中的字母序列，因此，返回结果应该为其长度3。请注意程序效率。淘宝-产品经理笔试题淘宝产品经理笔试题.用3句话向你8岁的外甥解释数据库。.解释cookie是什么，有什么用，用什么东西可以代替他？.你平时浏览最多的5个网站的特点。.淘宝有两亿的用户，每天的求助电话很多，很多求助电话打不进来，如果你是产品经理，如何解决这个问题？.你是否有过组织过大型活动的经验？如果让你组织新生晚会，你觉得应该准备些什么，遇到的最大困难是什么，如何解决？.你的兴趣爱好是什么，举例说明你对这个爱好了解的多深的程度，你是通过什么途径得到你所了解的知识的。.最能体现你具有产品经理潜力的一件事。.很多用户在浏览网页时将网页放到收藏夹中，但是以后很少打开收藏夹，作为一名产品经理，你觉得这种现象合理吗？.说一个最近了解的淘宝的新闻。.买家可以用购物车购物，卖家可以用满100立减20的方式，买家可以由于各种原因提出退款，请设计一个退款规则，当产生退款时，作为淘宝仲裁的依据。.淘宝现在的竞争对手，淘宝与他们相比有什么优势？.一个经理36岁，三个女儿，只有一个女儿头发为黑色（网上找）.一个正方形，圆，三角形，拱形，凭直觉选一个最喜欢的。.你是喜欢在北京还是在杭州工作？.你周围同学最常浏览那一类网站，你认为哪类网站5年后的规模最大？.设计一个淘宝的注册产品。产品经理职位笔试题产品经理笔试题1、你在平时网络购物过程中，是否某种需求未被满足或者没有被满足好？13（30分）1）请简要描述该需求或需求场景，指出相应的用户群体，需求强度、需求频率等。2）请设计一个解决方案，来满足这种需求，并简要阐述设计思路，给出产品框架图2、下列事物可以分成哪几类？请按照不同的分类标准给出至少5个答案？（10分）杯具、服装、手机、地点、线下活动、新闻、水泥、汽车、书、网站、菜品、老照片、颜色、音乐、电影3、你认为有哪些互联网产品是用户运营做的比较好的？为什么？（15分）4、运用互联网思维改造传统行业，简单写一个策划方案。（类似嘀嘀打车或者快的打车）。（15分）5、你一般从什么渠道（请给出具体的网站，手机应用等等）获取互联网行业消息？最近有哪些让你关注的行业?为什么感兴趣？（10分）6、说一本你喜欢的书，如何向别人推荐它？（20分）搜狐20xx产品经理笔试搜狐20xx产品经理笔试一、选择题.数据统计中PV的意义。.Pinterest不具有哪些功能。.最适合互联网产品原型工具。.Web前端的编程语言有哪些。二、填空题Android的最新版本（），html的最新版本（），css的最新版本（）；Photoshop中保存为Photoshop原文件格式的后缀名（）；Android中微信里浏览网页时退出键在屏幕的那个位置（）；IOS中返回键在屏幕的哪个位置（）。三、问答题.写出几种不错的响应式网站；14.优秀的wap站点具有的3个特点，并举例说明；.写出你喜欢的5个APP交互设计；.wap站点和web站点的不同之处，从布局，内容元素和交互三个方面回答；.未来wap站点是否能够取代nativeapp，说出你的观点和理由；.你的餐厅将要营业，设计手机站点营销餐厅：A.网站定位，包括用户定位和产品定位；.功能描述；C.画出原型图。网易产品笔试题.中国PV量有多少？.迅雷为什么比快车快？网易名词解释.LBS:基于位置的服务（LocationBasedService,LBS）,它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（GeographicInformationSystem,地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务.电子商务O2O：OnlineToOffline,也即将线下的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。（线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模）该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖.增强现实：增强现实（AugmentedReality,简称AR）,是在虚拟现实的基础上发展起来的新技术，也被称之为混合现实。是通过计算机系统提供的信息增加用户对现实世界感知的技术，将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟15物体、场景或系统提示信息叠加到真实场景中，从而实现对现实的增强。AR通常是以透过式头盔显示系统和注册(AR系统中用户观察点和计算机生成的虚拟物体的定位)系统相结合的形式来实现的。.A/Btesting：就是把用户分为两群，一群访问A方案，一群访问B方案。最后用统计数据说明那个方案更好。GoogleWebsiteOptimizer.扎根理论：是运用系统化的程序，针对某一现象来发展并归纳式地引导出扎根的理论的一种定性研究方法(这是一种从下往上建立实质理论的方法，即在系统收集资料的基础上寻找反映社会现象的核心概念，然后通过这些概念之间的联系建构相关的社会理论。扎根理论一定要有经验证据的支持，但是它的主要特点不在其经验性，而在于它从经验事实中抽象出了新的概念和思想).人物角色：即persona([ps:ssuns])，这里讨论的主要是webpersona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。人物角色不是用户细分，不是平均用户，不是真实用户。人物角色能够被创建出来、被设计团队和客户接受、被投入使用，一个非常重要的前提是：我们认同以用户为中心的设计理念。.UCD(UserCenteredDesign)是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面.衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性( effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction)，延伸开来还包括对特定用16户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后的整体心理感受等.AxureRP（应用软件）能帮助网站需求设计者，快捷而简便的创建基于网站构架图的带注释页面示意图、操作流程图、以及交互设计，并可自动生成用于演示的网页文件和规格文件，以提供演示与开发。.网站转化率（conversionrate）是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。简而言之，就是当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换网站的转化率二（浏览产品人数/进站总人数）义（进入购买流程人数/浏览产品人数）X（订单数/进入购买流程人数）.SEO12.SEMB2C（BusinesstoCustomer）企业对消费者的电子商务模式C2c的意思就是个人与个人之间的电子商务RSS（简易信息聚合，也叫聚合内容）是一种描述和同步网站内容的格式Html（超文本标记语言）html5——HTML5有两大特点：首先，强化了Web网页的表现性能。其次，追加了本地数据库等Web应用的功能。广义论及HTML5时，实际指的是包括HTML、CSS和JavaScript在内的一套技术组合。它希望能够减少浏览器对于需要插件的丰富性网络应用服务，并且提供更多能有效增强网络应用的标准集越狱是指开放用户的操作权限，使得用户可以随意擦写任何区域的运行状态，只有越狱成功后iphone的文件系统才处于可读写（rw）状态，可以安装和运行未经过官方认证的第三方程序、插件。17时事题目.什么是APP,APP有哪些Application的缩写，手机应用.微博热门事件五一假期该延长吗韩梅梅没嫁给李雷90后殴打老人医药内幕天价月嫂狼爸教育3D泰坦尼克毒胶囊中国留美学生被杀.苹果最新系统名字Mountainlion，IOS和macOS深度整合.流量最高的团购网站美团、糯米、拉手、窝窝、点评.互联网公司推出的手机小米科技、阿里巴巴、百度、360、盛大纷纷推出自己的手机，网易和腾讯的手机不久也将出炉。360特供手机AK47、北斗手机网小辣椒手机、盛大Bambook手机目前，互联网公司做手机分化出三派，一派以百度为代表，他们自己做手机操作系统，并延伸PC服务到手机；另一派以360为代表，自己不做操作系统，不做手机，靠与手机厂商合作贴牌；最后一派是小米、盛大，他们涉足硬件和销售、售后环节.Google+特殊功能Photos可按幻灯片查看，并可将别人的相册批量导出为zip包收藏信息流位置直接以地图形式显示出来圈子现在也可以像hotnews那样通过一个拉杆来控制信息流密度了，不18需要看到话捞的每一条信息流，只看最重要的如果遇到重要的消息，比如自己结婚了，获得新工作了，想着重提醒圈子里的人都知道，可以在发布信息流的时候勾选下面的“Alsosendmail”给圈子里的人都发去邮件，这样即便他们不来Google+也会知道你的大事了如果你有个话捞好友，你不想每天一打开Google就全是他的未读提醒，但又不想拉黑他而看不到他的话捞信息流，那么可以Mute之，这样他就不会出现在未读提醒里了，但依然会出现在你的信息流里.最热门的国外社交求职网站LinkedIn例举你所熟悉的五种互联网产品，其中哪种是你最为感兴趣的，请阐述其特占八、、让你为你感兴趣的产品在社区发表一篇推广文章，300字以内sns社区，博客，微博各自的特点和区别是什么如果已经推广的产品中发现一个严重的bug,会导致用户信息被盗，你该怎么做？给出了一幅图，类似于淘宝产品评价的，让你用构图的方式写出整个评价的流程（期中包括了星级评价，内容评价等）网易快闪产品，分为照片冲印和相关特色产品制作（比如印有照片的马克杯，照片墙），让你根据特色产品这个思路策划一类网易闪印的产品最后一题是关于照片墙的，好像是产品有滞销，让你策划该怎么解决网易概况网易公司（NASDAQ:NTES）是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。截止20xx年3月31日，网易已有超过4.96亿名累计注册用户，日平均页面浏览量更已超过了7.19亿人次。在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，19并取得了中国互联网行业的多项第一：第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。邮件业务是网易公司的发展重点及重要基础服务。20xx年H月，网易为了满足用户的更高要求推出了杀病毒、反垃圾和大容量的收费邮箱。网易一直以来追求的目标是向网民提供全国最好、最大的免费邮件服务，并同时提供更安全更稳定的收费邮箱系统。网易旗下六大电子邮箱(126.com、163.com、188.com、、、)用户总数已突破1.6亿人，并且在免费邮件中提供最大的网络硬盘。20xx年12月，网易率先推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游Online》，这款游戏是国内成功运营的第一个国产网络游戏。20xx年8月，在原作的基础上开发了《大话西游OnlineII》，20xx年11月推出大型Q版网络游戏《梦幻西游Online》。目前，两款游戏的同时在线人数已经逾越百万，并多次获得玩家最喜爱网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖，位居国内所有运营网络游戏三甲之列。网易自主研发的网络游戏已经打破了中国网游市场格局，大大提升了国产游戏的市场份额。随着网民对即时通信工具的青睐，20xx年11月网易推出免费即时通信工具-网易泡泡(POPO)。它集即时聊天、手机短信、在线娱乐等功能于一体，还拥有更加体贴用户需要的邮件管理、超大文件传输、网络文件共享、语音及视频聊天等实用功能。20xx年6月推出音频和视频功能加强的网易泡泡20xx升级版。网易相册目前是国内容量最大、知名度最高的免费网络相册。20xx年推出相册服务，成为中国第一个无限容量的网络产品。网易相册拥有注册用户超过1500万，用户上传照片数量达到8.7亿，并为每个用户提供个性化的域名以及方便易用的照片上传工具软件，将持续为用户提供无限容量和快速稳定的照片存储分享服务。作为中国率先开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。网易是首批提供WAP20服务的内容提供商之一，也是较早加入提供短信息及彩信服务的网站之一。网易率先拥有国内互联网行业24小时客户服务中心，为广大网民提供全面高效的服务。网易客服中心随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP管家服务等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持，确保用户安全使用，并不断提高客户服务质量，维护良好的客户关系。网易客服中心历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。20xx年网易客服中心再次臻获“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”两项大奖。网易作为中国网站的领先者，始终致力于电子商务及IT产业的持续发展，同时也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标，网易把千百万的网民聚集在一起，实现资讯的共享，为用户提供更好的服务，为他们创造更愉悦的在线体验。网易业务在线游戏网易在线游戏专业经营网络娱乐及相关产业，目前，主要提供多角色扮演网络游戏（MMORPG）的开发和运营。网易正在市场运营中的游戏产品有：自主研发的大型MMORPG类型游戏《大话西游H》、《梦幻西游》、《大唐豪侠》，以及泡泡游戏休闲平台。由网易完全自主研发的拳头精品网络游戏《大话西游H》和《梦幻西游》自投入商业运营以来，业绩获得持续的大幅度增长。自20乂乂年4月首次突破网易游戏最高同时在线一百万、创造网游界第一白金奇迹以来，网易游戏继续发挥自主研发的优势，在设计理念上处处体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴，得到了越来越多本土玩家的认同和喜爱，市场业绩持续增长，两款游戏屡破新高纪录。目前，《梦幻西游》注册用户突破9000万、最高同时在线人数突破131万，《大话西游H》注册用户已超过8300万、最高同时在线人数突破58.7万，网易“西游”系列网络游戏超过1亿7千万的注册用户、近200万的最高同时在线纪录，创造了国内网游市场的奇迹。20xx年7月，网易正式推出泡泡游戏休闲平台，目前推出的竞技、棋牌类休闲小游戏20款。富有特色的斗地主、连连看、大家来找茬等小游戏深受广大玩家喜爱。网易泡泡休闲游戏以更多新鲜刺激的玩法努力给中国玩家打造全新的21休闲游戏平台，提供与众不同的休闲感受。20xx年5月，网易自主研发，3D固定视角大型角色扮演类网络游戏《大唐豪侠》公测，同时在线人数突破17万。7月，《大唐豪侠》正式运营。这款以唐朝为背景的武侠题材类游戏，将带领玩家进入历史上最辉煌的时代，体验江山轮转，英雄接替的江湖生涯。其中，“武侠精髓”和“侠义文化”是这款新游戏的重中之重。网易游戏即将推出的MMORPG游戏力作有以中国古代神话为背景、全3D、即时战斗的网络游戏《天下贰》。《天下贰》是网易耗时超过三年，倾力打造的大作，将带领玩家回归炎黄时代，置身中华文明起源的神话与传说，再现那最神奇、最具想象力的世界！目前，《天下贰》正在技术测试中。网易游戏始终秉承体贴玩家的理念，致力于提供高质量的游戏和服务，为游戏玩家创造公平、安全的游戏环境和强大的后台支持。在线游戏客户服务中心为玩家提供24小时的客户服务、技术支持，并且有专门人员在游戏世界里为玩家提供协助和指导，以维护游戏的娱乐性和公平性，深受广大玩家好评无线增值服务网易与中国两大移动运营商中国移动和中国联通紧密合作，为满足不同的用户需求，提供了一系列服务，如：手机接收新闻及各种信息，包括股票信息，email，图片、铃声；用户加入交友社区和户动游戏等等。网易无线事业部致力于充分利用门户网站资源，并自行开发了各种应用软件，力求在第一时间提供最合手机用户口味和需要的体验，进一步巩固网易公司门户网站的领导地位。现在，我们大部分无线增值服务都是以短信服务的形式提供给用户。我们的短信服务一般可以分为四个主要类别，也就是：新闻和资讯订阅服务、户动交友服务、互联网相关服务（例如：邮件到达通知）和图铃下载服务。下面是我们的SMS服务四个主要类别里比较流行的。彩信、WAP及其他新兴无线互联网增值业务。除了我们提供的短信服务外，新兴的无线技术也是网易无线增值业务中增长得很快的一部分，这些新兴的技术包括：彩信（MMS）、交互式语音应答服务（IVR）和手机上网（WAP）。用户可以通过基于新GPRS或CDMA1X技术的手机使用这些先进的服务。因为新的技术已经被更多人所接受，我们打算继续发展和引进更高22端更成熟的无线增值服务。门户网站网易网站为互联网用户提供了以内容、社区和电子商务服务为核心的中文在线服务内容网易内容频道为中国用户提供新闻，信息和在线娱乐服务。网易同国内外上百家网上内容供应商建立了合作关系，提供全面而精彩的网上内容，推出了17个各具特色、涵盖万千的网上内容频道。社区网易网站也提供一系列的免费和收费社区服务电子商务网易还推出了网上商城，使中国的互联网用户在家中，办公室或者网吧就可以方便购买商品。同时，它也为电子交易商务供应商和传统企业客户提供了在线电子商务平台。其他除上述的三个核心的服务，网易网站还为广大的用户提供丰富的资源，其中包括网站目录，搜索引擎服务和分类广告。我们的网站目录基于开放式系统，有将近470名志愿编辑对中文网站的分类目录进行维护。产品经理学习笔记产品经理是如何炼成的目录经理么 4产品经理应该做什么 6产品经理的战术执行 7产品管理职位的构23成 9产品管理的职业发展路线 11产 品 经 理 的 职责 13什么样的人适合做产品经理 14产品经理的人才模型 15产品经理的知识结构 18产品经理是“通”才还是“专”TOC\o"1-5"\h\z才 21产 品 助 理 的 工作 23产 品 战 略 矩阵 23产品管理有行业特殊性吗 24产品经理是否有行业性限24制 25技术人员如何转型为产品经理 ...27产品管理的工作流程 29产品管理工作的文档管理 31产品经理必须要了解的26个文档 32产品管理部归于何处？ 33产品部和业务部门的利益之争 ...34产品经理的权利之争 37现有产品的三种发展战略 38产品管理与项目管理的区别与联系 38产品部与业务部门的关系 25 40产品经理的工作态度 41产品管理？产品策划？产品设计？ 42产品经理的技术之痛 43产品经理如何学习 45产品经理的知识提示步骤 46产 品 经 理 类型 48 产品经理扮演的角色 51 产品经理扮演的角色 错误！未定义书签。.产品经理是什么产品经理其实什么都不是，就是一个职位名称而已，英文名是ProductManager，来到国内后，被翻译成产品经理，因此有不少企业就根据产品经理这个名字，想当然地认为产品经理就是“对产品进行管理”的职位。26但这种认识不能说是错误的，但至少是片面的。首先，产品经理是一种习惯性的称谓，也是被大多数行业所认可的，事实上，对于这个职位的称谓还有很多，例如我们熟悉的品牌经理，除此之外，还有以下几种称呼：顾客细分经理(customersegmentmanager)，产业经理(industrymanager)，大型产品领导人(largeproductleaders)，方案经理(programmanagers)，因此，我们不能从一个职位名称上就去断定它在企业内就应该扮演什么样的角色，至少产品经理这个职位不能这样去做。第二，是职责决定职位，而不是职位决定职责。按照国外的定义，产品经理就是“负责对现有产品进行管理及营销的中层经理，也负责开发新产品”，这只是一种简单的描述，而不是定义。那么，产品经理是什么呢？产品管理者就是依据公司产品战略，对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的企业管理人员。——《产品经理手册》要理解这个定义，只需要抓住三个关键词就可以了。1、依据公司产品战略什么是战略，战略即为“决定全局的策略”，具体到产品战略中，则为“对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断，并据此而做出的对企业资源所进行的工作策略”。由此可以看出，对于一个企业来说，产品战略从本质上说，它只是提供一个方向性的纲领说明。例如：某企业要求整体业务的市场占有率在20xx年度中增长10%；但是在20xx年度中，如何实现10%的增长目标，则需要公司内所有的业务部门制定更为详细的策略和战术，例如销售部门需要制定A产品在不同区域销售的增长率，并把任务分解到各区域负责人身上。因此，从公司产品战略上看，它会涉及到多个部门的协同配合来实现战略目标，其中可能会包括市场、销售、渠道、研发、客服、财务等多个并行的部门，如何能够有效的让这些部门运转起来，步调一致的按照公司的产品战略开展工27作，这就需要一个类似于“大脑”的公司组织对这些部门进行统一管理，这就是企业设立产品管理体系的必要条件。而这个组织中的人员，就可以被称为产品经理。也就是说，产品经理是对企业产品战略最熟悉，领悟最深，并执行最坚决的人群，他们是企业产品战略的代言人，执行者，传道者。2、某个（线）产品我们知道，大多数公司都有多个，或者多线的产品，而产品战略具体到某个（线）产品上的时候，就会有所不同，这就是具体的产品战略。例如A产品作为公司的主要盈利产品，并处于成长期，在20xx年度的目标是增加20%的收入和10%的市场增长率，这就说明了，该产品的产品战略应该是利用成长期产品的优势，对各目标市场进行更有力的争夺，而B产品则属于公司试探市场的产品，处于引入期，在20xx年度的目标是首先要求保证产品的良性发展，其次才是获利的要求，这就说明了，该产品的产品战略是保护性成长，并进一步对B产品的市场进行开发。当企业有了多个产品和多种具体的产品战略后，就需要多个人来执行不同的产品战略。例如，产品管理者甲执行A产品策略，产品管理者乙执行B产品策略，或者产品管理者甲执行A类产品策略，并把A类产品下的B产品继续分配给产品管理者乙，C产品分配给产品管理者丙，这都是可以的，具体要依据公司的产品（线）划分进行人员安排。而对于那些只有单一产品的的企业，可以建立产品管理体系，但是在此体系下，一般不设立独立的产品管理者，通常可以由企业总经理或者副总代管，这样做的好处是可以减少沟通环节，提高企业的市场响应速度。总之，产品管理者适合存在于多产品，多品牌，多市场的企业中，单一产品和品牌的企业一般没有必要设立独立的产品管理者。3、担负根本职责这是在此定义中，需要重点说明的内容。什么是根本职责？根本职责就是“导致产品成功或者失败的策略和方法”。28一个产品的成功可能会有好多原因，而一个产品的失败则只有一个原因，就是策略和方法的失误，我们必须承认的是，现在市场上有好多并不是技术最好，服务最好的产品，都获得了很大的成功，“田忌赛马”的故事就是对这种现象的最好解释。因此，作为产品管理者，更多的时候要担负的责任是“让产品不失败”，这就是产品管理者的根本责任。那么这些根本职责都有哪些呢，以下为几个比较常见的职责。1、根据公司产品战略制定所负责产品（线）的战略和目标2、根据产品季（年）度情况调整产品战略和目标3、根据公司产品战略优化产品（线）4、根据产品市场反馈，为高层提出可决定的产品建议5、有效的竞争分析和竞争策略6、新产品开发以上6点为产品管理者的根本职责，而我们经常见到的在此职责下的工作内容，又包括什么呢？例如：1、用户需求的收集、整理和分析；2、规划和定义产品策略；3、跟进开发进度，协调部门关系和所需资源；4、对市场部门进行支持以上这些都是具体的工作内容，如果仅从工作内容上来判断一个职位是否是产品管理者，肯定是有问题的。例如，用户需求的收集，整理和分析，在一些公司，市场部门、客服部门，甚至直接的开发人员都或多或少的在执行，还有在开发过程中的资源协调，进度跟进等，项目经理同样具有这样的职能，因此，工作内容不具有排它性，而根本职责则具有排它性，所以说，判断一个职位是否是产品管理者，要从这个职位的根本职责上来判断，单单依靠工作内容来定义，是不科学的。因此：产品管理者被称为什么并不重要，重要的是这个人群是否担负起了一29个产品管理者根本的职责。.产品经理应该做什么其实产品经理的工作概括起来就是三件事：1、知道做什么2、知道怎么做3、让别人去做先来看“知道做什么”。许多产品经理其实不知道该做什么，整日被动的应付上面安排下来的工作，一旦出现工作的断顿，就会感觉无所事事，更有甚者会感到紧张，怀疑是不是哪里做错了，但是，作为一个合格的产品经理，怎么可能会出现这种情况呢？知道做什么，不是说你知道根据公司定义好的工作内容去做就成了，说实话，那些工作内容才有多少，这个工作的真正价值在于产品经理要通过自己的工作，告诉企业朝哪个方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企业引向歧途。举个简单的例子。比如说今年公司计划要上新产品，那么作为这个产品的产品经理，你就要知道为什么要扩充产品线，这个产品的价值在哪里，这个产品如果上马后，是否会对现有的产品造成什么样的影响，是积极的，还是消极的，如果造成影响，应该怎么办，是删减现有的产品，还是停止新产品，或是重新对产品进行组合，等等，这就是要知道做什么的一类具体工作，也就是我们常说的产品规划中的产品组合管理，产品规划可不是我们理解的那种设计一个新产品，产品规划包括新产品的开发和对现有产品的优化，工作内容就是产品组合，工作目标就是规划出最有市场获利能力的产品组合。其实在这个工作里，产品经理只需要做三件具体的事情：1）发现问题2）找到机会3）创新产品第一件事情解决的是知道市场有什么需求，对于产品经理来说，市场的问题实际上就是需求的蕴涵。第二件事情解决的是我们如何才能找到适合自己的市场位置，事实上，市场上的问题竞争对手也会看到，他们也会考虑如何满足用户的需求，而我们要做的就是找到适合我们的发展机会，尽量能够减小竞争的风险30和市场的压力。第三件事情就是根据我们自己的位置以及企业的资源情况来制定出这个产品的发展思路，也就是要明白自己能够做什么样的产品来满足市场需求，解决用户问题。当然了，这用一个词就可以概括了，就是“产品战略的制定”。It’sbettertodoafewthingsrightthanamillionthingshalf-baked.做一件正确的事要比做一百万件半拉子的事情更好。其实用咱们中国人的俗语来说，就是：在这个工作上，产品经理要宁做方向对的乌龟，也不做方向错的兔子。当然了，如果你能做到是方向对的兔子就更好了。再来看第二件事情：知道怎么做。这里面包含两层含义，第一是产品经理要知道自己本职的一些工作怎么做，第二是要知道产品团队的工作怎么做。先来看第一点。还拿上面那个产品组合的例子来说，比如说现在需要你去删减产品线，你作为一个产品经理，你知道应该去删减哪个产品吗？靠什么？感觉？经验？高层意愿？还是干脆就抓阉。最简单的一个指标，就是看每个产品的盈利能力，通过对产品盈利能力的核算来评估产品的删减。但是又有多少产品经理知道如何做盈利能力核算呢？损益表，成本核算，销售报表，产品经理要通过核算一定的数据才能比较客观的得出结果。即使如此，也不能完全通过核算的结果来做出决定，还要看这个产品所处的生命周期，假设删减后，这个产品的直接固定成本是否会对其它产品的盈利造成影响，等等。总之，在经过了客观和主观的分析，在经过了定性和定量的评估后，才有可能得出一个比较靠谱的结论。这就是产品经理要知道自己的工作应该怎么做。再来看第二点，知道业务团队的工作怎么做。产品经理在第一点上应该是专才，在第二点上是通才。31因为毕竟一个产品从无到有，所要涉及到的部分和人员真是太多了，指望一个产品经理能够对每个业务环节的技能都精通是不现实的，但是作为产品经理必须要了解，最好是熟悉每个业务环节的技能。举个简单的例子，我们每年都会进行销售指标预测，事实上，这是公司内最容易引起矛盾的工作。如果是由上面制定，上面会为了报表好看，或者是给投资人一个信心，通常会把销售指标预测的比较高，但如果是由一线的销售部门或者个人预测，他们会为了降低自己的风险，更容易的完成绩效而把数据预测的低一些。当出现这个情况的时候，作为产品经理，你又该如何面对呢？是听上面的，还是听下面的呢？合格的产品经理不会简单的听信某一方的，而是通过自己的计算来做一个预测，你看，这就要求你必须知道如何来做销售预测，虽然这项技能是属于销售层面的，但是作为产品经理，如果不懂的话，就很容易出现偏听偏信的情况。最后的结果就是老鼠钻进风箱，两头不讨好。不仅如此，如果更为NB的产品经理，不但会自己做预测，而且还知道如何得出更客观的数据，这就需要更多的方法来完成，例如可以采用德尔菲法加指数平移法加销售人员法，这样得出的结果就比较接近客观了。如果说这个工作中的第二点是一种技能的话，那么第一点就是一种意识了。事实上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要产品经理通过产品管理层面的知识和技能来向企业和团队说明如何做才能实现第一个工作所制定的战略，其实也就是包括三个具体的事情：1）产品路线2）产品策略3）年度计划这个工作其实就是对第一个工作的方案化。战略是一种指导，只有形成可行的方案，指导才是有价值的，战略也才有可能实现。第一件事情其实就是告诉企业，我们这个产品（线）的目标是什么。第二件事情其实就是告诉企业，我们应该如何去做才能实现产品目标。第三件事情其实就是告诉企业，我们如何才能一步一步做到。32.产品经理的战术执行产品经理的第三个工作，就是“让别人去做”。“让别人去做”的真正意义并不是说在这个工作中，产品经理就是放羊了，什么都不管不问了，而是说产品经理要知道该做什么，不该做什么。90年代的时候曾经造就了一大批著名的个人软件作者，例如求伯君、鲍岳桥、严援朝、王江民、梁肇新等等，但是，现在在市场上已不能见到这些软件的踪影。原因很简单，当产品的个人影响力逐渐小于产品的商业影响力的时候，如果你不能应势而动，就必然会被淘汰。任何产品都是这样。因此说，当产品越来越需要商业化运作的时候，商业运作的实力就成为决定性的因素，而不再是简单的技术实力或是销售实力。因此，一个技术强的个人或者企业能够做出一个“对路”产品，但是不一定能够做出一个“适销”的产品。而产品管理就是要保证不但要做出“对路”的产品，还要做出“适销”的产品。我们经常说产品要“适销对路”，但是对于产品管理来说，应该是先有“对路”，才有“适销”。前面说的前两个工作就是保证“对路”的，第三个工作就是保证“适销”的。但是，适销的工作是商业运作非常关键的一个阶段，涉及到一个企业方方面面的部门，例如技术、BD、PR、销售、客服、财务等等部门，这么多部门，这么多人，而一个产品从构想到在市场上站稳脚跟，又需要很长的时间，这么庞大的一个团队工作，谁来负责，毫无疑问，是靠这个产品的产品经理来负责。“让别人去做”这个工作就是说执行层面的工作要让业务部门去做，因为他们能够专业的完成这些工作，而对于产品经理来说，只需要做好三个事情就可以了：1）方向引导2）过程管理333）工作指导第一个事情就是所有的业务部门都要按照制定出的产品发展计划来做，但是在现实的工作中，走偏或者走错的情况时有发生，因此，产品管理者首先要保证团队工作方向的正确。也就是要告诉你的团队“做什么”。第二个事情就是产品经理要对工作的过程进行监控，但是你会说了，这个过程这么长，难道处处、时时都要监控吗？当然不是这个意思了，实际上，产品经理在这个工作中基本的工作思路就是“卡两头，保中间”。什么意思呢，就是说产品经理只需要对每个环节的入口和出口控制好，这就是“卡两头”，对实现的过程只要保证是按照既定规范和流程做的就可以了，这就是“保中间”。至于业务团队是如何实现的，产品经理完全不需要过多干预，因为产品经理在这个工作中是“以结果为导向”的。也就是要告诉你的团队“怎么做”。第三个事情可能许多人会有误解，认为工作指导就是对业务团队的工作指手划脚，这里的工作指导是指对过程中会影响到产品发展的事务的影响。当然，这种指导通常不带有“权力性”，而是靠流程规范和个人影响来完成的，因此，其成效的好坏很大程度上依赖企业流程、规范和执行的成熟与否。也就是要告诉你的团队“正确地做”。这也就是产品经理的战术执行，这种执行实际上是有双层含义的。对于业务团队来说，产品经理的这个工作是带有指导和方向性的，而对于高层来说，这个工作则是一种战略方案在业务层面上的执行。为什么说产品经理是一个最具有现实价值意义的中层职位，根本原因就在于这个职位担负了商业管理和营销管理的双层责任。因此，产品经理其实是一个不但横跨职能部门，而且还是横跨业务领域的职位。产品经理的工作主要就是战略制定、产品规划、战术执行，这些工作事实上构成了一个完整的产品从无到有到优的过程，对于业务部门来说，这是产品的实34现过程，而对于企业来说，这是商业运作的过程，因此，产品经理应该是既不属于单纯的管理岗，也不属于单纯的营销岗，而是兼具其特点的一个岗位。产品经理被定义为什么岗位并不重要，即使是被定为管理岗，营销岗或是技术岗，这都无所谓，关键还是看企业是否真正把产品经理放到了该放的位置上，是否提供给了产品经理该施展才华的平台，当然最关键的一点，企业是否整体意识到产品经理存在的价值。目前国内很多企业把产品经理定义为产品规划，用户分析，需求分析，产品设计，研发跟进，协调资源，再加上一些事物性的工作而已。这种认识在目前来看是很正常的，几乎所有的企业对于一种管理思想的认识都停留在操作层面上，往往就是用具体的内容来认定一个思想是否有价值，这就如同造汽车，“能造汽车”和“会造汽车”可是完全不同的两个层次，前者本质上强调的是流水线和工人熟练程度的能力，而后者则强调的是研发汽车的能力。如果一个企业对于一种管理思想的认识仅仅是停留在“救命稻草，不行就换”的认识上，那么，这个企业迟早没戏。一种管理思想应该是“发动机”，它的价值在于能够让现在的企业跑的更快更好。.产品管理职位的构成产品管理职位的构成，对于企业来说，是如何合理安排产品管理岗的问题，而对于个人来说，则是如何设计产品管理职业生涯的问题。和其它岗位一样，产品管理也是分相应级别的。在国外，通常会分为助理产品经理，产品经理，产品线（群）经理，高级产品经理和首席产品官（CPO）。而在国内，一般分为产品经理助理，产品经理和高级产品经理。为什么没有产品部主管，原因是产品管理岗是属于营销中心下的一个业务岗位，因此，在设计产品管理岗的时候，主要是根据业务标准来划分的，而通常我们所理解的产品部主管应该是属于职能层面的。我们经常会看到有些老外的职位写的是：司内是负责产品管理的副总裁。这就和军队里的军衔与职务的关系是一个道理，例如上校团长，上校是军衔，团长是职务。因此，从业务层面来说，在产品管理岗最高的应该是CPO。这种划分是典型35的矩阵式结构的表现，矩阵式结构就是职能和业务的二维结构，是目前企业采用比较多的。第二，在确定了要从业务层面来定岗后，接下来的工作就是定责。虽然都属于产品管理岗，但是他们的工作职责肯定是不一样，有层次划分的。前面的VicePresident就是职能职位，后面的ProductManagement就是业务职位，这就表明这个人在公就拿最常见的“产品助理-产品经理-高级产品经理”三级划分来说吧。先来看产品助理。产品助理的主要职责包括什么呢？主要的工作就是协助产品经理开展并完成相关工作，并根据产品经理的安排主动完成一些业务执行层面的工作。举例来说，某产品的产品经理要做一次客户访谈，产品经理在完成访谈方案后交予产品助理执行，产品助理就要根据方案来逐一完成方案中定义的工作。因此，可以看出，产品助理是产品管理岗最初级的职位，虽然是初级，但是所要求的工作技能却并不初级，例如许多产品助理都会协助产品经理进行数据收集和分析的工作，这就要求产品助理必须熟悉数据收集的工作思路和基本方法。因此，产品助理是产品管理岗的业务执行岗。再来看产品经理？事实上，一个真正的产品经理所需要的技能和知识是不压于一个公司老总的。毕竟产品经理是扮演了经理人与领导人双重角色的。作为经理人，他必须在当今日益复杂的市场环境中执行相关计划；作为领导人，他则必须面对持续不断的改变。哈佛教授约翰.科特对于管理和领导这两件事的差异曾有深入的描述：领导和管理是两个截然不同、又可以互补的行动体系。管理是要应对处理复杂的事务，领导则是要迎战改变。领导可以补强管理，但是不能取代它。企业通过规划与预算、控制并解决问题来进行管理。相对的，领导一个企业则要设定方向、引导人们朝着这个方向前进，并鼓舞他们达成远景。正如琳达.哥乔斯在《产品经理手册》中所描述的：36“诚征：企业战略家能制定愿景又有执行天分。必须具备创业精神与经营企业的头脑。能专注焦点但也有弹性，不能为了执行战略而采取紧急措施。可以和各种阶层、不同文化背景的人员公事。要凭借极少的权限来为产品的获利表现负责。要有经验。欢迎自备超人披风，上面有红色“S”字样的那一种。”这才是真正意义上的产品经理，他必须像超人一样能够为企业的发展（不仅仅是产品的发展）做出正确和合理的判断。高级产品经理国内有一种认识认为他们之间的区别就是在于一个管理产品，一个管理产品线，这种认识简直就是无知。他们的根本区别在于他们所担负的根本职责是不一样的。如果说产品经理更多的工作还是在战术层面的话，那么高级产品经理则更多是在战略层面的。当然，产品经理和高级产品经理都会涉及我们曾经聊过的战略、规划和执行三大工作，如果简单做个工作比例分配的话，产品经理战略、规划和执行大致在2:3:5，而高级产品经理则应该在4:3:3。不要以为高级产品经理是每个产品经理都能做到的，许多国外的VP在转向业务岗的时候，都期望去做高级产品经理。有些企业的产品部搞的非常大，把一大堆业务执行部门都归到了产品部下，例如有些软件企业就把设计部作为了产品部的二级部门，有些还把本该属于技术部的测试部也归到产品部下，这样让产品部变得非常臃肿，工作效率大大降低。总之，产品部作为企业的大脑来说，应该是敏捷高效的，而决不能是脑满肠肥的。.产品管理的职业发展路线SM：SalesManagement，也就是销售管理。我们知道，在4P中，其中有一个P就是Promotion，也就是“促销”，按照国内通常的理解是指“企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等”。37从这个认识中就可以得出这样一个结论，销售指的是一个过程，而促销相对于销售来说，只是销售过程中的一个方法，或者说是一个阶段的方法而已。现代的营销观念通常认为，销售的过程就是以客户为中心的需求满足过程，也就是要求销售人员站在客户的角度去实现商品的交换。因此，做产品管理者的前一阶段职业最好应该是“SM”，因为销售人员是处在商品交换的第一线和最终环节，他们面对的是最现实，也是最直接的客户，不但要面对客户进行销售，而且还要想办法挖掘潜在的客户，甚至去发现新的市场机会。他们往往能够在第一时间获取到客户的第一手需求，并采用一定的形式（例如促销）把商品销售出去，这恰恰是产品管理者工作内容中最核心的一环：基于用户需求开展工作。因此，在做产品管理者之前，有一定的销售经历，或者做过销售管理，对于做产品管理者是非常有益的。因为有了这个阶段的工作，就会对“需求”有很强的敏感性，而这恰恰是产品管理者最需要修炼的感觉。MM：MarketingManagement销售只不过是市场营销中的一个环节而已（因为是实现价值交换的环节，因此，在许多企业里往往也被认为是最重要的一个环节，但这是典型的“以销售为导向”的营销意识，对于现代的企业运作来说，是很片面的），实现的只不过是商品的最终交换过程，但是产品不是凭空想出来的，而是企业根据市场和客户的需求生产出来的，生产出来的产品能否适合和满足市场和客户的需求，基础的环节不在销售上，而在于前期的规划和设计上，也就是考虑如何去生产能够满足需求的产品出来，再往前导，就是企业能否知道市场上真正需要什么样的产品。在产品管理体系中，这个重担当然是落在了产品管理者的肩上。有了在一线工作的经历，有了销售管理的经验，那么一旦成长为产品管理者，开始做产品管理的工作，有一点可以肯定的是，他们对于市场和客户需求的敏感应该要更强一些。38但是，市场营销不只是由销售构成的，市场和客户需求也不仅仅是体现在产品上（准确来说，应该是叫产品介质），并且企业资源和需求满足这对矛盾是始终存在的，这些因素都要求一个合格的产品管理者不仅仅要具备规划和设计出符合市场的产品，而且必须要在企业资源能够允许的情况下完成，说白了，就是产品管理者要为企业制定“最合适”的产品发展方案。而这一起工作，仅仅靠销售或者技术是无法完成，产品管理者只有真正明白产品的营销过程、思路和技能才可能从头到尾走下来。BM：BussinessManagement也就是商业管理，或者也可以叫做企业管理（这是国内通行的叫法），因为企业管理比较容易理解，因为国内的企业性质比较多元，有国企，有私企，有外企，并且在政府部门下还会有事业单位，而单说商业，在国外，则通常是指市场化下的企业。产品管理者继续往上走，应该是什么呢？产品部经理，还是产品总监，或者是产品副总裁、CPO（首席产品官）呢？都不是，那些只是职能职位或者业务职位的名称而已，本质还是在做产品管理的工作，再往上走，无非就是两条路，一就是自主创业，二就是成为高级职业经理人，例如CEO（或许只能是这样了）。但无论是自主创业，还是成为高级职业经理人，其实都是一样的，本质都是在负责一个商业组织的运作，