人资考试-0人力资源职业道德

1职业道德2012年5月2几点说明1.观念、行为的测量；2.根据原则来答，应该怎么做，往“好”的方面回答；3.毋需死记硬背，没有必要把大量时间花费在这一部分的考试。4.个人表现，没有绝对的对于错。5.合乎常理！道德水平不容易测量；不算分，但作为国家职业资格项目，必须得考；有些时候会作为“参考”的依据。3几点说明6.题型⑴职业道德基础理论与知识部分该部分为单项选择题和多项选择题。⑵职业道德个人表现部分该部分为个人行为的测量，全部为单项单项选择题。4职业道德考试模式

（第1~25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

1.单项选择题8个（第1~8题）

2.多项选择题8个（第9~16题）二、职业道德个人表现部分9个

（第17~25题）职业道德基础理论与知识部分

*该部分均为选择题，每题均有4个备选项其中单项选择题每题有1个正确答案多项选择题每题有2-4个正确答案*请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑*错选、少选该题不得分6职业道德考试出题思路分清界限：道德法律的界限分清是非：什么是对，什么是错对号入座：职业道德规范的概念分清目标、目的处理关系：国家、集体、个人实事求是*德才兼备*概念清晰*相互关系公民道德建设实施纲要7第一章

职业道德概述8概念清晰道德定义：是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。

9道德和法律的关系⑴

自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；⑵

二者相辅相成，相互促进，共同发展；⑶

二者在内容上存在部分重叠现象

10道德可以弥补法律调节不足

⑴

在范围上：道德适用范围广；⑵

在调节主体上：法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知；⑶

在调节方式上：法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性。

11关于道德和法律，正确的说法是()。(A)道德比法律的威力小(B)法律比道德要多一些实用性(C)与法律相比，道德在表述上缺乏严谨性(D)道德比法律的适用范围广单选题12道德评价

定义：人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。特点：扩散性、持久性。慎独：一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。

13概念清晰职业道德定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。

14关于职业道德，正确的说法是()。(A)它涉及到人们的内心信念(B)它是以善恶进行评价的心理意识(C)它是一种在内在的、强制性的约束机制(D)它是人们职业活动的行为规范的总和多选题15职业道德的基本要素

①职业理想

：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；②职业态度

：相对稳定的劳动态度与心理倾向；③职业义务

：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；

④职业纪律

：工作中必须遵守的规章、制度与条例；⑤职业良心：是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；⑥职业荣誉

：对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。

16职业道德的特征

①鲜明行业性

②适用范围有限性

③形式多样性

④一定强制性

⑤相对稳定性

⑥利益相关性

17职业道德的特征包括（）。鲜明的行业性适用范围上的有限性法律强制性利益相关性多选题18职业道德的社会功用

职业道德的具体功能：①

导向功能

：职业理想、企业战略和经营理念、职业道德基本要求

②

规范功能：岗位职责的总体规定、具体操作规程和处罚规则

③

整合功能

：企业目标增加凝聚力、企业价值理念化解矛盾、威慑力消除偏离正常轨道的思想和行为

④

激励功能：教育引导、榜样、考评奖惩机制社会作用：①

有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；

②

有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；

③

有利于完善人格，促进人的全面发展。

19职业道德的规范功能是指（）。岗位责任的总体规定效用爱干什么，就干什么规劝作用自律作用单选题20下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性单选题21职业道德的精华

我国：①

公忠为国的社会责任感

②

恪尽职守的敬业精神③

自强不息，勇于革新的拼搏精神

④

以礼待人的和谐精神⑤

诚实守信的基本要求

⑥

见利思义，以义取利的价值取向国外：

①

社会责任至上

②

敬业

③

诚信

④

创业

22社会主义职业道德

性质：个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分

核心：为人民服务原则：集体主义基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观

建立——人人为我，我为人人的新型职业关系23社会主义职业道德特征

特征：

①继承性与创造性统一：有批判的综合

②阶级性和人民性统一：工人阶级和广大劳动人民的根本利益

③先进性和广泛性统一：最先进的社会经济关系的反映24第二章

职业道德建设的基本原则25社会主义核心价值体系基本内容

①

马克思主义指导思想

②

中国特色社会主义共同理想③

以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神④

社会主义荣辱观

26社会主义核心价值体系包括（）。马克思主义指导思想中国特色社会主义共同理想以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神社会主义荣辱观

多选题27职业道德的“五个要求”

①

爱岗敬业

②

诚实守信

③

办事公道

④

服务群众

⑤奉献社会：最高境界

28《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）。爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新单选题29社会公德与职业道德

社会公德定义：全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。社会公德与职业道德的区别：①

适用范围不同：全体公民

②

反映的利益不同

③

二者存在相通性：

A文明礼貌

B勤俭节约

C爱国为民

D崇尚科学

30坚持社会主义集体主义原则集体主义内涵

：①坚持集体利益与个人利益的统一；

②坚持维护集体利益的原则；

③集体利益要通过对个人利益的满足来实现

集体主义要求：①正确处理集体利益与个人利益关系——兼顾，无法兼顾时，个人服从集体。②正确处理“小集体”（企业）与“大集体”（国家）的关系③反对形形色色的错误思想

A极端个人主义

B享乐主义

C拜金主义

31我国社会主义道德的基本原则是()。(A)个人主义(B)集体主义(C)功利主义(D)利己主义单选题32加强职业道德修养，员工应该摒弃的价值观念有()。(A)把追求金钱至上作为职业生涯的根本目标(B)把享乐主义作为人生的基本信条(C)利己是人的正当权利，以利己主义为人生准则(D)当自身利益与社会利益发生矛盾时，把社会利益放在第一位多选题33职业活动内在道德准则

①

忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

②

审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。③

勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。

主动性和积极性的态度。34关于“勤勉”的说法中，正确的是

（）。无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴勤勉是从业人员自主和自愿的选择单选题35第三章

职业化与职业道德36概念清晰职业化定义：职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。37职业化——是新型劳动观的核心内容职业化三层

：①核心层：职业化素养，包括职业道德与责任意识

②中间层：职业化技能③外

层：职业化行为规范内

涵：①德才兼备：职业道德和职业才能的重视是职业化核心②职业道德准则：忠诚、诚信、敬业、追求卓越、正直、纪律③自主与协作：克服团队中的小团体主义38关于“职业化”的说法中，正确的是（）。职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路职业化与全球职场语言和文化相抵触单选题39概念清晰职业化管理定义：通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。40职业化管理建立职业化标准：①职业文化是一个复合系统

②战略管理和决策管理是一个宏观性制度

③科学的生产流程和产品开发流程

④从业人员的技能管理和行为管理标准化

核心：职业道德与科学管理41第四章

职业技能与职业道德42职业技能（中间层

）定义：从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。

特点：

①时代性

②专业性

③层次性

④综合性

43职业技能的特点包括（）。

遗传性专业性层次性综合性

多选题44职业技能的作用1)

保障和促进企业发展

①

是企业开展生产经营活动的前提与保障；

②

关系企业的核心竞争力。

2)

是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①

是就业的保障；

②

有助于增强竞争力；

③

是履行职业责任，实现自身价值的手段。45职业技能有效发挥需要职业道德保障

①职业道德对其有统领作用

②职业道德对其有支撑作用

③职业道德对其有促进作用46关于职业道德与职业技能，正确的说法是()。(A)没有职业道德，就没有职业技能(B)没有职业技能，就没有职业道德(C)有了职业道德，职业技能自然会得到提升(D)职业道德良好，职业技能就有了保障单选题47如何提高职业道德以提升职业技能①脚踏实地

：在工作中学习；端正态度。

②勇于进取

：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。

③与时俱进：立足时代，认识职业技能加快发展的特点；立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；立足未来，践行终身学习的理念。

48从业人员应该树立的正确理念是（）。劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取单选题49第五章

职业道德修养50概念清晰职业道德修养：职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。51职业道德修养的重要性有利于职业生涯的拓展

1）就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；

2）职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源；

3）职业道德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；

4）良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。有利于职业境界的提高有利于个人成长成才

1）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要

2）加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要保证。52职业道德修养的途径与方法

加强职业道德修养要端正职业态度

1）加强职业道德是培养一种职业态度；

2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。加强职业道德修养要强化职业情感

1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；

2）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。加强职业道德修养要注重历练职业意志

1）市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；

2）市场经济环境下的职业道德内含为人民服务的道德要求。

53第六～十二章

七种职业道德54敬业含义：对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。四层含义：①恪尽职守②勤奋努力

③享受工作

④精益求精

作用：

①从业人员在职场立足的基础

②从业人员事业成功的保证：强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；敬业意味着工作和生活的乐趣。

③是企业发展壮大的根本：敬业促进企业效益的提高；敬业提升企业生产力水平；敬业提高员工的工作绩效。

特征：主动、务实、持久

55敬业的含义包括（）。

恪尽职守勤奋努力享受工作精益求精

多选题56践行规范－敬业的要求

①强化职业责任（了解职业责任；强化责任意识）

②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；临危不退）

③提高职业技能（勇于实践；开拓创新）57坚守岗位的基本要求是（）。

遵守规定履行职责临危不退相机而动

多选题58著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）。演戏本身就是目的，为了演戏而演戏观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职单选题59诚信

含义：真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。

作用：

①

关系企业兴衰

②

是个人职业生涯的生存力和发展力

特征：通识性、智慧性、止损性、资质性

60践行规范－诚信的要求

①

尊重事实（坚持正确原则，不为个人利益所左右；澄清事实，主持公道；主动担当，不自保推责）

②

真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下）

③

讲求信用（择业信用；岗位责任信用；离职信用）

④

信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

61践行诚信规范，尊重事实的要求是（）。

坚持原则，不为个人利害关系所左右澄清事实，主持公道主动担当，不自保推责敢于说出一切事实真相

多选题62公道

含义：给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。

作用：

①

是企业发展重要保证

②

员工和谐相处、实现团队目标的保证

③

是确定员工薪酬的一项指标

④公道与否影响到员工职业发展的前景

三种表现：①

公道的制度

②

公道的行为

③

公道的品质特征：①

公道标准的时代性

②

观念的多元性

③

意识的社会性

63践行规范－公道的要求

①

平等待人（树立客户平等的观念；树立按贡献取酬的平等观念；树立按德才谋求职位的平等观念）

②

公私分明（要有法律意识；要有慎微意识；要有大局意识）

③

坚持原则（立场坚定；方法灵活；以德服人）

④

追求真理（加强学习；敢于牺牲；不盲目从众，不盲目唯上）

64下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。

使用与知名商品近似的名称、包装、装潢抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元季节性降价因转产、歇业降价销售商品性

多选题65下面做法中，违背办事公道要求的是（）。

某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前面购票某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求多选题66纪律

含义：从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。

作用：

①

影响企业的形象

②

关系企业的成败

③

是企业选择员工重要标准④

关系员工个人事业成功与发展

特征：①

社会性

②

强制性

③

普遍适用性

④

变动性

67职业活动中，纪律的主要特征是（）。

社会性强制性普遍适用性变动性

多选题68践行规范－纪律的要求

①

学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；完整准确把握岗位规则；研读岗位规则）

②

执行操作规程（牢记操作规程；演练操作规程；坚持操作规程）

③

遵守行业规范

④

严守法律法规

69执行操作规程的具体要求包括（）。

牢记操作规程演练操作规程坚持操作规程修改操作规程

多选题70节约

含义：从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。

作用：

①

是企业兴衰的重要保证

②

是从业人员立足企业的品质③

是从业人员事业成功的法宝

特征：①

时代表征性

②

社会规定性

③

价值差异性

71践行规范－节约的要求

①

爱护公物（强化爱护公物意识；对公物要爱护使用；不占用公物）

②

节约资源（具备节约资源意识；明确节约资源责任；创新节约资源方法）

③

艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；树立不怕困难的精神；永远保持艰苦奋斗的作风）

72对于员工来说。符合节约要求的有()。(A)不使用一次性木筷、纸杯等，以推动环保建设(B)尽量节衣缩食，过简朴的日子(C)研究设备的保养方法，延长设备的使用年限(D)树立终身学习理念，不断提高职业技能和工作效率多选题73从业人员节约资源，要做到（）。

强化节约资源意识明确节约资源责任创新节约资源方法获取节约资源报酬

多选题74符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（）。

企业配备能源计量器具，加强能源计量管理为保障冬季供热，自主扩大锅炉土法炼焦企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训

多选题75合作

含义：人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。

作用：

①

是生产经营顺利实施的内在要求

②

是从业人员汲取智慧和力量的重要保证

③

是打造优秀团队的有效途径

特征：①

社会性

②

互利性

③

平等性

76践行规范－合作的要求

①

求同存异（换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合）

②

互助协作（帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人）

③

公平竞争（在竞争中团结互助；在合作中争先创优）

77践行规范“合作”的要求是（）。

求同存异互助协作公平竞争好人主义性

多选题78奉献

含义：为干好工作而努力的态度和精神。

作用：

①

是企业健康发展的保障

②

是从业人员履行职业职责的必由之路

③

有助于创造良好工作环境

④

是从业人员实现职业理想的途径

特征：①

非功利性

②

普遍性

③

可为性

79践行规范－奉献的要求

①

尽职尽责（明确岗位职责；培养职责情感；全力以赴工作）

②

尊重集体（以企业利益为重；正确对待个人利益；树立职业理想）

③

为人民服务（树立为人民服务意识；培育为人民服务荣誉感；提高为人民服务本领）

80关于奉献，正确的看法是（）。

多劳多得，不能有所得就不会有奉献奉献是相互，别人不奉献我就不奉献奉献并非难事，是人人可为的多付出一点点儿，有助于员工个成长多选题职业道德个人表现部分

该部分均为选择题，每题均有4个备选项；您只能根据自己的实际情况选择其中1个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。82个人情况表述题以法律为标准，以道德为界限遇事-以大局为重企业-以发展为重看人-以人品为重个人-以事业为重为人-以他人为重教育-以正面为重83某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（）工作上很投入办事拖拉工作量大家庭观念不强

84公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）他不了解自己他可能弄错了对象他想鼓舞自己他只不过是顺口说说而已

如果有重新选择职业的可能，（）。我肯定还会选择现在的单位我基本上还会选择现在的单位假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位我不会选择现在的单位上班的路上，我通常（）。心情愉悦心想如果不用上班该多轻松担心可能有不好的事情发生没什么感觉在工作过程中，我常有（）的感觉。兴奋得心应手疲惫不堪心烦意乱

对我的职业，我一般情况下（）。很愿意向别人提起别人不问，我很少提起偶尔也会说起从不与别人谈论

下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作，当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还在亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法？（）。不管它，见领导要紧关灯后再去见领导不管，就当没看见路上碰见人，顺便告诉他来关

90某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（）活该打了他，也许能帮助他改过自新送派出所别打坏了就行

91下列说法中，你最喜欢的是()。(A)太阳每天都是新的(B)太阳总是要落山的(C)乌云遮盖不住太阳(D)太阳不过是东升西落的简单循环92如果你赞同“企业家应该成为大家学习的的榜样”这个观点，你的理由是（）

企业家有钱企业家可以做慈善事情企业家有能力企业家社会地位高

当心情不好的时候，我通常（）。会发泄出来，不管身处什么地方有时因为不便发泄，只好暂时抑制不随便发泄出来，除非被别人激怒自己调节

对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。很喜欢，愿意与之交往很佩服，但不喜欢不理解，认为他们活得太累很讨厌这样的人95对“时间就是金钱”这句话，你的理解是()。(A)只有对那些做生意的人，时间才显得有意义(B)不爱金钱，也不必珍惜时间(C)有时间，就能够赚钱(D)时间是财富增长的要素96当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（）。A.觉得可以稍微放松一下了B.继续保持这样的工作状态C.觉得这是自己努力工作的回报D.想法把今后的工作做得更好97某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中，哪种比较妥当？（）。A.您应该事先计划好B.您看是否可以退掉某些商品C.您看哪些商品不急着用D.您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！98在下列说法中，你更认同的是(