储汇营业员岗位要求

第三篇储汇营业员篇1的代表，你必需站在邮政的立场上，不断提高自身素养，为邮政的事业而奋斗。营业员应具备的力量有文化。具备适应岗位工作的力量，擅长接收学问、事物。勤学习。好学上进，乐观学习把握与工作有关的政策法规、专业技术及业务学问，乐观参与培训学习进展学问更。精业务。业务娴熟，能处理好业务上的各种问题。职责强。对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力抑制困难，尽职尽责完成好本职工作。品德好。有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，具有家庭美德，言行文明礼貌。遵章纪。有法律法规意识，不违纪违法，认真按企业规章和各种制度办事，行为标准。乐助人。有协作精神，乐于助人，为人热忱，做到优质效劳。团队心。集体主义精神强，集体荣誉感强，能乐观为企业建设献计献策，为企业的荣誉和进展努力工作。综合柜员岗位职责严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，依据支局岗位权限治理规定对相关业务交易审核后授权。督导检查员工执行各项业务操作流程、业务治理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS负责检查各级柜员的班前预备工作；负责治理主尾箱；负责请劵，大额现金准时入库；负责治理业务用章；负责与领用人员办理交接手续。制止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内，准时收缴一般柜员超限现金。检查员工效劳质量，台席四周卫生及其定臵定位治理状况，督导员工执行效劳标准。日终负责与轮值人员眼同清点储蓄台现金、重要空白凭证、有价证劵等，并做好离柜前的现场清理检查工作。按规定使用联动门，把握各种安防、报警设施与器械的使用方法，参与各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。因故临时离岗前，经支局长授权指定综合柜员。负责监视机构签退。综合柜员应做每日应做3.2.1.1-614。3.2.1.２营业前在系统领用主尾箱。3.2.1.３核对现金、凭证明物与系统尾箱记录是否相符。如有不符，封存尾箱，查找缘由。对无法查明缘由的，报告支局长，并做长短款挂账处理。3.2.13.2.1.５核对批量业务成功报表，如有不成功交易，应检查缘由，并准时补发。3.2.1.６给需要授权的业务进展授权。3.2.1.７日终盘核一般柜员的现金、重要凭证明物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。3.2.1缴。留存网点的应双人入库封存。日终正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；假设觉察不符，应查明缘由，如确实不符，应向支局长或上级主管领导报告。实相符。如确有不符，应向支局长或上级主管领导报告。每周应做每周对一般柜员的日间库存现金、各类空白凭证和有价单证检查一次；每周不定期对网点各系统一般柜员信息及尾箱设臵状况检查一次；3.2.2.43.2.2.3每月应做每月月底对全部在网点保存的登记薄检查一遍并封存保管；3.2.3.2、每月参与支局组织的消防演练；、每月参与支局组织的日常学习和专项会议；、参与支局月度经营分析会。一般柜员岗位职责权。按规定使用联动门，娴熟使用各种安防、报警设施与器械，参与各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。认真做好班前预备，执行岗位效劳标准，为客户供给优质满足的效劳，保护客户交易信息，为客户保密。确定个人客户开发维护打算，做好窗口营销和业务的宣传、推广工作，留意觉察和搜集客户信息并向支局长汇报。治理个人尾箱，负责尾箱内现金、重要空白凭证、有价单证等内容的治理、领用、盘点、日终结账和上缴工作。账实相符，并做好日终扎帐。负责本台席业务章戳、个人密码、名章的治理与使用。区分储蓄存单、存折的真伪，审核储蓄存单、存折有无涂改、挖补现象；完成自检，互查任务。执行卫生责任制，并负责本台席四周与台面的卫生清理工作。一般柜员应做每日应做1-614营业前一般柜员每日签到并请领尾箱后，必需与综合柜员核点现金和凭证明物，核对现金、凭证明物与“柜员轧账单”内容是否相符。一般柜员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内数据核对是否相符；如有不符，封存尾箱，查明缘由，对无法查明缘由的，报告支局长，并做长短款挂账处理。一般柜员将当日发生的各类业务凭单、利息清单、收回和作废的存折/单、卡等单据、凭证进展整理，由综合柜员一并上缴上级相关部门。一般柜员依据本日的交易状况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。一般柜员依据结存的现金及重要空白凭证进展正式轧账，核、一般柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证无误后进展签退。、因现金、凭证不符，一般柜员无法做正式轧账时，必需经上级柜员授权后做强行轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，上缴尾箱，正式签退。每周应做参与支局的周例会；每周进展一次岗位练功活动，提高业务操作力量。每月应做每月参与支局组织的消防演练；每月参与支局组织的日常学习和专项会议；参与支局月度经营分析会。金融业务处理规定根本业务5.1.1〔交易码：0101〕5.1.1.1〔交易码：010101〕操作流程:客户须填写开户凭单并出示有效实名证件—输入账户类型、户名、证件类型、证件号码、开户金额、存折印刷号、密印区分、存折密码〔1—有密码时，必需输入密码，密码为60—无密码跳过存折密码项〔0—是，1—否。系统默认为1—否〕收款方式、预处理日期、流水号、代理人证件类型、代理人证件号码〔代理人代办时须输入〕—打印活期存〔1101〕或《个人结算账户开户申请书〔储110。根本规定1100。同等地位。已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡〔绿卡通除外，申领绿卡时须验证账户对应的实名证件、存折印刷号和存折密码，他人不得代为办理申领手续；已申领绿卡〔绿卡通除外〕的客户号和绿卡密码，他人不得代为办理申领手续。5.1.1.2〔交易码：010102〕操作流程:输入账号、有折/无折〔只能选择1—有折项、存折印刷号、金额、收款方式、预处理日期、预处理流水号〔选择1—支票时，为支票续存。支票续存交易必需事先做过支票预处理交易、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码—打印活期存折、存款凭单〔储110，有异地手续费的，还要打印手续费收据〔储110。根本规定本交易须凭活期存折办理，未出示活期存折仅供给账号的，010702：账户到账户的转账”交易办理。5〔含〕以上，需登记办理人的身份证件。执行本交易时，输入账号或金额有误时，可通过“059901：059902：冲正交易”进展修正。改”交易进展修改。102039:不动户，请做04031：解除长期不动户标志”交易解除账户不动户标志，再办理本交易；系统报“主机拒绝：102062:04031：解除长期不动户标志”交易，视同销户，打印利息清单、手续费收据，支付客户现金。5.1.1.3〔交易码：010103〕操作流程:输入账号〔必需刷磁输入、存折印刷号、付款方式、密印区分、存折密码、支取金额、存折余额、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码〔有代理人〕—〔储110〔储110。根本规定3定。可通过“040308：密码解锁定”进展解锁。当尾箱金额缺乏且客户清户后不需要现金而需要转存时，2—转存。5.1.1.4〔交易码：010104〕操作流程:输入清户类型、挂失申请书编号〔当清户类型选择2—挂失清户时，则挂失申请书编号必输、账号〔挂失清户手工输入账号，一般清户须刷磁输入、存折印刷号、存折余额、密印区分、〔有代理人〕—打印活期存折、利息清单〔储110根本规定〔1〕账户已挂失、止付、冻结不予办理清户。〔2〕签定中间业务协议的活期存款账户清户前，须撤销中间业务协议。有欠费标志的账户不允许清户。卡折合一户不允许办理单项挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。清户有误，可通过“059901：非固定金额交易取消交易”恢复原账户。本县〔市〕范围内因系统缘由造成清户时少付利息可通过“04100〔本金输入零〕利息；多付利息时，应准时报告上级治理部门，并乐观追讨。5.1.1.5〔交易码：010105〕操作流程:输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码、付款方式、支取金额、存折余额、证件类型和证件号码〔5元〔含5千〕以上时〕—打印邮政储蓄交易凭单〔储110、凭单打〔01010〔储100邮政储蓄手续费收据〔储110。根本规定在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特别状况下，承受手输账号方式办理“紧急折取款只有预留了密码、凭密码支取的账户才能办理异地的“紧的授权：交易金额在5万元以上〔含5万元在20万以上〔含20万元，必需经支局长授权。办理“紧急折取款交易”时，营业人员应认真检查身份证55.1.2〔交易码：0102〕5.1.2.1〔交易码：010201〕操作流程〔公共输入项及打印内容〕〔08—定期整零、收款方式、预处理日期、预处理流水号〔中选择1—支票时，为支票开户，必需输入预处理日期、预处理流水号、密印区分、密码、代理人证件类型、代理人证件号码〔代理人〕—打印〔储110。/折印刷号定期零整输入项:存期、本金、月存金额、存单/存折印刷号/存折印刷号/存折印刷号根本规定原九个月和八年存期的账户目前只能办理清户交易。整存整取五十元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。存本取息五千元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一个月、三个月、半年、一年一次，由客户开户时商定。整存零取一千元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一个月、三个月、半年一次，由客户开户时商定。利息于期满结清时支取。大额开户即10〔含〕以上存款使用“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单〔储100，特种存单每张最高存款金额200200〔不含〕的需分笔开户。5.1.2.2〔交易码：010202〕操作流程:输入有折/无折、账号〔为存折式零存整取账号、月存金额、存折印刷号、收款方式、预处理日期、预处理流水号〔中选1—支票时，为支票开户，必需输入预处理日期、预处理流水号、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码〔选择项〕—打印零存整取存折、存款凭单〔储110、省内异地需打印手续费收据〔储110。根本规定零存整取五元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金额固定。中途如有漏存，应在次月补存时，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约。违约后存入的局部按活期计息。5.1.2.3〔010203〕操作流程〔公共输入项及打印内容：储种、账号、付款方式、支取金额、密印区分、密码、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码〔选择项〕—打印原凭证、利息清单〔储110、假设是部提，打印凭证。/折印刷号、存单印刷号定期存本输入项:支取金额、原存单/折印刷号、存折余额定期整零输入项:支取金额、原存单/折印刷号、存折余额根本规定整存整取、零存整取、定额定期、整存零取提前支取和整存账户全部人实名证件和代理人实名证件。〕可屡次〔至多5〕办理局部提前505.1.2.4〔010204〕操作流程〔公共输入项及打印内容：清户类型、挂失申请书编号(选择项)、储种、付款方式、账号、密印区分、存折印刷号、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码〔选择项〕—打印存折或存单、利息清单〔储110。定期整整除公共输入项外输入:本金定期存本、定期零整、定期整零除公共输入项外还需输入：存折余额。销户。定活两便〔交易码：0104〕5.1.3.1〔010401〕收款方式、预处理日期、预处理流水号和起息日〔选择1—支票方式时、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码〔选择项〕—打印开户凭单〔储110、定活两便凭证。根本规定定活两便存款凭证上不注明存期和利率。定活两便存期不限，存期不满三个月的，按天数计付活期利期利率，则按活期利率计息。5.1.3.2〔010404〕款方式、证件类型、证件号码〔选择项、本金、存折余额、存单印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码〔选择项〕—打印利息清单〔储1107、定活两便凭证、异地打印手续费收据〔储110。根本规定：不固定定活两便存单不行局部支取定期一本通〔交易码：0106〕5.1.4.1〔010601〕商定转存标志〔选择项/支票、预处理日期、预处理流水号〔选择1—支票方式时、存折印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码〔选择项〕—〔储110。根本规定:定期一本通开户时，同时开立子账户。5.1.4.2〔010602〕操作流程：输入账号、有折/无折标志、存折印刷号、本金、储〔选择1—支票方式时、代理人证件类型、代理人证件号码〔选择项〕—打印一本通存折、存款凭单〔储110根本规定100〔含100的，需分笔开户。一本通异地存款假设收取手续费，以现金方式收取。5.1.4.3〔010603〕代理人证件号码(选择项)、开存折印刷号—打印取款凭单〔储110、利息清单〔储110。根本规定〔1〕20万元以内〔含〕的定期一本通支取可在省内任一联网网点办理，假设收取异地取款手续费以现金方式收取。〔2〕一本通帐户中开立的整存整取子帐户可办理部提、清户，定账户。〔3〕10〔10〕的一本通提前支取须经过综合柜员授权。5.1.4.4〔010604〕操作流程：输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码—打印一本通存折。转账业务〔0107〕现金到账户的转账〔010701〕//卡号、户名、转账金额、手续费收取方式、付款人姓名、证件类型、证件号码〔5万元以上为必输项、、联系—打印邮政储蓄转账凭单〔储110、邮政储蓄手续费凭单〔储110。根本规定：本交易执行时系统对录入的账户户名和账号〔卡号〕进展双校验，两者不匹配，则主机拒绝，交易不成功。账户到账户的转账〔010702〕//卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户存折印刷号、转入账户卡//卡号、转入账户户名、转账金额、政储蓄转账凭单〔储110、邮政储蓄手续费凭单〔储110。根本规定办理资金转出的账户必需出示活期存折或绿卡，凭卡办理资金转出时，必需通过磁条读入卡号，不得手工录入卡号。5〔不含〕以上的，必需在转出账户开户网〔500万元。说明：大额转账申请成功后，可通过“010712：大额转账申010713：大额转账申请变更”修改单笔转账最高限额、“010714：大额转账取消交易”取消大额转账申请。预约转账申请〔交易码：010715〕//卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡//卡号、转入方户名、手续费收取方式、每笔转账金额〔必需小于预约转账上限金额、首次转账〔365、转账周期、转账截止日期〔非必需项〕—打印《中国邮政储蓄预约转根本规定预约转账业务暂限于系统内账户间转账。转出账户和转入账户均应为邮政储蓄个人结算账户。转出账户必需为有密户。5客户可选择申请短信效劳，在短信系统中加办。申请短信效劳后，转出方将在每次预约转账交易〔包括成功和不成功交易〕完成后收到手机短信。每次转账日期依据“首次转账日期”与“转账周期”计算。预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的实名证件以及存折或绿卡，在转出账户开户局所属县〔市〕任一联网网点办理。预约转账变更〔交易码：010716〕//卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡//卡号—打印《中国邮政储蓄/折标志、转入账号/卡号、转入账号/卡号，不行修改;、户信息修改”交易；转入方户名：可修改，转入方账号/卡号为省内的，则校验户名是否相符；手续费收取方式、每笔转账金额、首次转账日期、转账周期：可修改。预约转账撤销〔交易码：010717〕操作流程：输入转出帐号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号/卡号—打印中国邮政储蓄预约转帐申请书。5.1.6〔0108〕业务种类及交易码批量开户01080、批量续存01080、批量扣款01080批量领凭证〔01080、批量开卡〔01080、批量冲正〔01080、批量总控资料查询〔010807、批量领卡〔010808、批量加办卡〔01080、批量开卡/加办卡取消〔01081、非实时批量开卡免年费申请〔010811〕批量业务根本规定省局、县〔市〕局和网点可以办理批量业务。其中省局、县〔市〕局办理批量业务时，不得发生现金的收付。、批扣等其他批量业务还可在综合效劳平台办理。，邮政储蓄机构需保存客户签收的记录。批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细。如与实际不全都时，可以通过支局长授权进展批量取消、冲正等交易。批量数据文件包括文件头信息和文件体信息。批量开户的文件头信息包括批量文件挨次号、记录总数、总金额等，如为中间业963名、证件类型、证件号码、开户金额。文件头的总金额必需与文件体中各条记录的开户金额总和相符。卡根本业务5.2.1〔0201〕5.2.1.1〔交易码：020231〕操作流程:输入卡号读入方式、卡号、现金、金额、手续费收取〔储110〔储110。根本规定含20〔含以上由支局长授权。〔2〕〔交易代码：02023到账户的转账〔01070，不得手工输入卡号。5.2.1.2〔交易码：020234〕操作流程:输入卡号、密码、金额、付款方式、手续费收取方式〔储110〔储110。〔含〕－50〔不含〕由综合柜员授50〔含〕以上由支局长授权。5.2.1.3〔交易码：020236〕操作流程:输入清户类型、挂失申请书编号〔当清户类型选择2—挂失清户时，挂失申请书必输、有折/无折、卡号、卡密码、付款类型、账号读入方式、活期存折账号〔中选择1—有折时，须输入、〔储110，如异地卡，还须打印《手续费收据根本规定将未登折明细打印在存折上，再执行本交易。如卡磁条已损坏，应进展如下处理：一是单卡户应先办理“020235：02023：卡撤销”交易手工输入卡号，撤销卡户，再执行“010104：活期清户”交易。绿卡通卡内活转定〔交易码：020234〕操作流程:输入卡号、密码、交易金额、转存储种〔假设转存储种选择为整整，则存期为必输项，存期会弹出下拉列表，可选择存期．假设转存储种选择为通知存款，则通知品种为必输项．可选择一天，或七天、是否商定转存—打印《中国邮政储蓄转账凭单》〔储110。根本规定本交易不支持跨省；只支持绿卡通卡。转存储种有整整、定活、通知存款三种。异地交易不收取异地转帐手续费。绿卡通卡内定转活〔交易码：020235〕操作流程:输入卡号输入方式、子账号、子账户余额—打印《邮〔储110〔储110。根本规定：系统自动检查交易地与开户地是否同一个省，不是则交易拒绝，提示“跨省不允许此交易失、清户等状态则交易失败。卡治理业务业务种类020231〔02023卡加办折〔02023、换卡〔02023、旧卡换银联卡02023、卡撤销02023、折撤销02023〕根本规定〔1〕已开立活期存折的客户，必需在活期存折开户地凭有效身时，必需验证相应的存折密码。〔2〕2023111ATM、POS60名章；利息清单加盖现金讫、名章和日戳，假设提前支取或部提还应加上加盖现金讫、名章和日戳。特别业务5.3.1〔交易码：0402〕5.3.1.1〔交易码：040201〕操作流程:输入挂失种类、挂失事项、账户挂失、卡/折标志、账户类型、账号/卡号、密印区分、证件类型、证件号码—打印《邮〔储111〔储110根本规定5〔不含〕以上的大额挂失，应由综合柜员授权。对于卡折合一户的客户，存折和绿卡同时丧失的，应分别办理“040201：凭证挂失”交易。040205：再挂失”交易取得的挂失申请书。5.3.1.2〔交易码：040202〕/折标志、账户类型、凭证印刷号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失〔储111〔储110。根本规定：办理密印挂失后，找回印鉴或重记起密码，凭原密印通过“040206：人工解挂失”解除账户的挂失止付状态。凭证密印双挂失〔交易码：040203〕\折标志、账户类型、卡〔储111、〔储110。密印双挂失由支局长授权。挂失事项更改〔交易码：040204〕/折标志、账户类型、账号/卡号、原挂失事项：必输项、更改挂失事项、账户挂失、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书〔储111〔储110。根本规定客户办理凭证挂失后，遗忘密码，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失；挂失密码后，丧失凭证〔或卡磁道损坏，也可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。挂失事项更改后的挂失是正式挂失。挂失事项更改必需在原挂失经办局办理。5.3.1.5〔交易码：040207〕操作流程:输入原挂失申请书编号、原挂失事项、账户类型、卡折标志、输入方式、账号/卡号、凭证印刷号、密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书〔储111。根本规定:凭证密印双挂失的后继处理，应先通过本交易，重设臵密码后再依据客户要求“040208/单”或“040210：挂失撤销凭证”或办理挂失清户。、挂失补发折/单〔交易码：040208〕操作流程:输入原挂失申请书编号、账号、密印区分、密码、〔储111。折合一户挂失补发存折后，该账户对应的绿卡仍能连续使用。挂失补发卡〔交易码：040209〕操作流程:输入原挂失申请书编号、旧卡号、密码、卡号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书〔储111。根本规定:挂失补发卡，卡号转变，对应的帐号不变且卡折合一户挂失补发卡后，该账户对应的存折仍能连续使用。挂失撤销凭证〔交易码：040210〕/折标志、账号/卡号、密印区分、密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄〔储111。根本规定许办理挂失撤销凭证，只能办理挂失清户。040207：密码重臵”交易后，再办理本交易。以上挂失业务需要加盖的业务章戳：挂失、现金讫、日戳、名章。止付\冻结\扣划〔交易码：0403〕5.3.2.1交易类型及交易码:止付〔04030、解止付〔04030付查询〔04030、冻结交易〔04030、解冻〔04030查询04030、扣划04030、解除长期不动户标志04031〕根本规定:支局长或业务主管授权后，经办人员依据帮助冻结存款通知书办理冻结。冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续冻，冻结的其次天起算。对已冻结存款不能再次办理冻结交易。对已办理局部冻结办理账户冻结的账户不能再办理账户冻结或局部冻结。一卡通、一本通可以对子账户或全部账户进展冻结。扣划之前应查询账户状态。假设存款已被冻结，属原做出冻办理扣划〔无需先解冻结，其他有权机关要求扣划的，请其与原做出冻结打算的有权机关协商，依据其协商后的意见办理。账户止付在开户方省中心或开户局办理，限额止付可在开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。账户止付，只能办理一次，限额止