某公司移动增值业务管理及管理知识培训

移动增值业务培训

——彩信中国电信广东公司2008年12月目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CP\SP彩信彩信：业务简介什么是彩信定义：MMS（MultimediaMessagingService），即多媒体消息服务。以WAP无线应用协议为载体，通过中国电信的CDMA数据网络为通道，支持文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。业务种类：多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互发和各种彩信应用等。业务特点：

内容的多样性，包括图片、语音、图像、文本以及这些类型的各种组合。

通信方式的多样性，涵盖了终端到终端、终端到邮件、邮件到终端、终端到应用和应用到终端等多种通信方式。彩信：业务简介手机到手机：手机到手机的使用方式是多媒体消息业务中最普遍、最广泛的业务模式。用户通过MMS手机制作、编写多媒体消息，并发送到多媒体消息中心，由多媒体消息中心将多媒体消息发送到接收方手机。手机到EMAIL：用户可以通过MMS手机发送多媒体消息到Email信箱。EMAIL到手机：机手机可以接收由外部Email系统发送的彩信。手机到应用：用户可以通过MMS手机发送多媒体消息到一个应用系统，比如：发送多媒体消息到我的相册。应用到手机：多媒体消息业务也可以由应用发起，由应用系统发送多媒体消息到手机手机，在这种情况下，应用系统成为多媒体消息中心的外部增值应用。彩信的功能彩信：业务简介彩信与短信的区别SMS短信息EMS增强短信MMS多媒体短信英文全称ShortMessagingServiceEnhancedMessagingServiceMultimediaMessagingService发送文字支持支持支持发送单色图片不支持支持支持发送彩色图片不支持不支持支持发送铃声不支持支持支持发送音频流不支持不支持支持手机接收无需设置无需设置设置多媒体短信

中心服务器的URL，以及专用的上网帐号手机发送设置SMS短信中心号码设置SMS短信中心号码需要支持手机上网不不是目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CP\SP彩信使用方法：发送中国电信用户：直接输入对方号码

如:发给深圳电用户1.输入彩信内容2.直接输入对方手机号码发送；点对点彩信：使用方式付费方式计费方式如下：（1）包月；

（2）按条；（3）以上两种的方式的混合计费；计费标准通信费：发送按条收费，0.3元/条，接收免费。计费规则后付费：点到点多媒体消息通信费话单、CP/SP多媒体消息业务信息费话单话单由计费采集系统从ISMP采集。由计费采集系统进行定时采后进行帐务处理。对后付费支持FTP等非实时计费信息传送方式。预付费：预付费多媒体消息扣费/补款在相应IT系统进行。

点对点彩信：资费标准目录第一篇：产品释义第二篇：点对点彩信第二篇：CP\SP彩信什么么是是CP\SP彩信信？？CP\SP彩信信是基基于于彩彩信信平平台台的的信信息息定定制制和和点点播播业业务务，，可可以以让让手手机机用用户户借借助助于于手手机机彩彩信信随随时时随随地地享享受受生生活活、、资资讯讯、、商商务务、、娱娱乐乐等等信信息息。。CP\SP彩信信的的业业务务种种类类：：CP\SP彩信信的业业务务繁繁多多，，主主要要提提供供信信息息类类、、交交易易类类、、娱娱乐乐类类、、行行业业应应用用类类、、个个人人信信息息管管理理类类服服务务，，内内容容涉涉及及新新闻闻、、财财经经信信息息、、电电子子邮邮件件、、股股票票交交易易、、企企业业办办公公、、移移动动警警务务及及公公共共机机关关和和政政府府部部门门公公共共设设施施管管理理与与控控制制应应用用服服务务。。按客客户户定定购购方方式式分分类类：：点播播类类：：用用户户通通过过手手机机发发起起的的信信息息点点播播类类业业务务，，可可以以第第三三方方点点播播定制制类类：：用用户户通通过过手手机机发发起起的的信信息息定定制制类类业业务务，，可可以以第第三三方方定定制制Push类：根据据公益需需要或企企业宣传传需要，，向用户户发送push彩信。CP\SP彩信：业业务简介介业务受理理方法开通方式式：用户办理理入网时时，默认认开通彩彩信业务务能力；；用户办理理过CP/SP彩信业务务能力关关闭，被被设置成成彩信业业务黑名名单用户户后，用用户又提提出开通通CP/SP彩信业务务能力请请求，通通过身份份验证后后，由客客服人员员或营业业前台在在CRM系统将用用户从CP/SP彩信业务务黑名单单用户中中删除，，同时CRM向ISMP进行数据据同步。。CP\SP彩信：业业务受理理渠道及及流程产品订购购途径用户到营营业厅、、10000申请开通通彩信业业务，营营业厅和和客服对对用户进进行身份份认证，，通过CRM系统为用用户办理理开通相相关彩信信业务对于定制制类客户户需经过过二次确确认的过过程，用用户第一一次订购购后，72小时内为为试用期期，期间间退订，，不计费费；若用用户取消消定购后后，再次次定购，，则立即即计费；；对于非非包月业业务，客客户定购购后，立立即计费费中国电信信移动客客户发送送相应彩彩信业务务指令到到彩信服服务内容容提供商商服务代代码，即即可订购购或点播播客户通过过SP网站可发发起点播播/定购业务务请求客户用户户登录IVR/WAP/WEB门户，由由门户完完成用户户身份认认证，身身份认证证通过后后，用户户由门户户发起点点播/定购业务务请求产品退订订途径用户到营营业厅、、10000申请取消消彩信业业务，营营业厅和和客服对对用户进进行身份份认证，，通过CRM系统为用用户办理理取消相相关彩信信业务中国电信信移动客客户发送送相应退退订业务务指令到到彩信内内容服务务提供商商的服务务代码，，即可退退订点播业务务无需退退订SP\CP的资费由由通信费和信息费两部分组组成。1）通信费是指占用用中国电电信通信信网络资资源所产产生的费费用；2）信息费是指由于于用户使使用无线线数据业业务服务务提供商商(简称SP)提供的信信息及应应用服务务产生的的费用，，由SP制定并向向用户收收取。收费原则则：主叫方收收费原则则，即向向业务申申请方（（发起方方）收取取通信费费和信息息服务费费。通信费：上行：：0.3元/条，即用用户发出出1条彩信收收费0.3元；下行：：接收信息息免费；；信息费：由SP制定并向向用户收收取。1）包月业业务：单个业务务每月不不超过30元。2）SP在每月10日前不能下发发包月话单，，用户订制小小于3天不能下发包包月话单。3）点播业务：：按条收费，每每条不超过2元CP\SP彩信：计费模模式常见问题及解解答（FAQ）·Q：如何才能与与朋友间互发发彩信？A：当用户办理理入网并开通通基础语音业业务时，系统统默认开通彩彩信业务能力力，无需特别别申请开通。。·Q：手机漫游时时点对点发信信息收费吗？？漫游时使用用点对点是否否要看当地是是否支持该业业务？A：在全国漫游游时的收费标标准都相同。。只要归属地地开通了此项项业务，便可可以接收和发发送点对点。。·Q：发彩信，收收到乱码，是是什么原因？？A：可能接收方方无“中文接接收”功能能或无图片接接收功能。常见问题及解解答（FAQ）Q：怎样退订业务务？A：可用手机发发送00000（电信退订指指令待定）到到彩信内容服服务提供商的的服务代码，，即可完成该该服务商的所所有业务退订订，点播业务务无需退订Q：请问彩信的收收费是怎样的的？A：资费模式及及标准为：1、点对点彩信信：按次、包包月、按次＋＋包月混合模模式按次：上行通通信费0.3元/条，接收免费费包月：按包月月资费标准收收取2、SP彩信：点播、、包月、点播播＋包月混合合模式点播：按SP点播资费标准准收取，最高高不超过2元/条，且免除流流量费包月：按SP包月资费标准准收取，单业业务最高不超超过30元/月，且免除流流量费彩信产品示例例彩信生活杂志志业务内容及特特点：内容创意：“彩信生活杂杂志”是21CN精心为时尚一一族打造的彩彩信生活宝典典，网罗新闻闻评论、旅游游指南、娱乐乐八卦、美食食天地、健康康指南、影视视资讯、汽车车天地、时尚尚快报等最新新最热的流行行资讯，用彩彩信引领最时时尚的生活体体验。丰富超超值的资讯大大餐，您值得得拥有！彩信产品示例例>>彩信生活杂志志彩信产品示例例>>彩信生活杂志志产品优势：传统平面媒体体中，杂志一一直深受年轻轻人和一些专专业人士的青青睐。将杂志志通过彩信方方式迁移到手手机上，以满满足大家随时时随地看杂志志的需求。首首先我们的彩彩信杂志尽量量保持了传统统杂志的风格格，以延续用用户的使用习习惯；然后，，我们的彩信信杂志内容资资源丰富，依依据我们丰富富的媒体运营营经验，挑选选出旅游、娱娱乐、新闻、、汽车等板块块，每天轮流流发送，满足足不同用户需需求。资源优势：21CN门户网站旗旗下的新闻闻、娱乐、、体育、女女性、旅游游主要频道道，国内业业界排名前前十。娱乐中心心日均访问问量达到250万，新闻中中心日均访访问量达到到180万，生活中中心日均访访问量达到到150万。。。拥有超过100名专业编辑,他们最能了了解用户对对信息的需需求，并且且总是以最最快的速度度发布各色色内容。我我们和各类类传统杂志志紧密合作作，如读者者、体育周周刊、程序序员等，让让用户用手手机也可以以看到原汁汁原味的杂杂志内容。。彩信产品示示例>>彩信生活杂杂志业务开通：：发送短信““CXSH””到10622100发送短信““X”到10622100发送任意彩彩信1062210053业务退订退订方式：：编辑短信信“QXCXSH”发送至10622100，收到系统统信息后按按指示回复复即可成功功退订发送频率：：每周3-5条彩信。资费：包月计费方方式，价格格为5元/月。彩信生活杂杂志产品示示范：【3.广外：学生生话事情侣侣胜地!】广外新开的的云山小筑筑coffeeshop开在广外图图书馆负一一层，非常常隐蔽，从从侍应到经经理都是广广外学生担担当，而且且里面美女女特别多，，男女生比比例是1：4甚至是1：5。因为保安安严，所以以环境特别别幽静……香蕉船12元最适合情情侣分吃【2.中大：日日日200种种菜式任拣拣】荷塘莲藕酥酥8角/条一推开中大大春晖园的的门，全体体人马立刻刻石化！因因为面前的的桌子上已已经摆了十十多种菜，，而且还陆陆续有来……结果餐厅负负责人笑吟吟吟：反正正我们这里里每天都有有超过150个菜式供应应，这些““湿湿碎””啦！您好,欢迎你使用用21CN彩信生活杂杂志服务!------------------------------【1.特工:高校校特色餐大大起底】美食特工近近日收到不不少报料：：现在的大大学餐厅都都玩色艺双双绝，大推推特色餐，，而且价格格更比外面面便宜喔！！不信？那那就让我们们的美食特特工带大家家去睇睇啦啦！【4.“华师”上上演金鸡VS厨神！！】哈，坐镇华华师绿云岛岛西餐厅的的是在国际际美食节上上获得金牌牌的俄罗斯斯基辅鸡！！墨西哥猪扒扒25元虽然又获奖奖又有厨神神坐镇，但但大家别以以为价钱就就一定贵，，实情是它它的价格比比绿茵阁还还要便宜1/3左右……彩信产品示示例>>彩信生活杂杂志谢谢谢1在企业内内部，只只有成本本。21世纪，没没有危机机感是最最大的危危机。如果有一一个项目目，首先先要考虑虑有没有有人来做做。如果没有有人做，，就要放放弃，这这是一个个必要条条件。20世纪是生生产率的的世纪，，21世纪是质质量的世世纪，质质量是和和平占领领市场最最有效的的武器。。把一件简简单的事事做好就就不简单单，把每每一件平平凡的事事做好就就不平凡凡。自古以来的的伟人，大大多是抱着着不屈不挠挠的精神，，从逆境中中挣扎奋斗斗过来的。。05-1月月-2321:151月-23科学技术的的进步将会会给人们的的生活带来来巨大的影影响，而人人们要不断断适应这种种时代的变变化，而不不要坐等未未来，失去去自我发展展的良好机机2023/1/5会。2023/1/521:15:31不只奖励成成功，而且且奖励失败败。一个人人想要要成功功，就就要学学会在在机遇遇从头头顶上上飞过过时跳跳起来来抓住住它。。这样样逮到到机遇遇的机机会就就会增增大。。21:15:3121:151月-23公平不不是总总存在在的，，在生生活学学习的的各个个方面面总有有一些些不能能如意意的地地方。。但只只要适适应它它，并并坚持持到底底，总总能收收到意意想不不到的的成效效。花费数数百元元买一一本书书，便便可以以获得得别人人的智智慧经经验。。然而而，如如果你你全盘盘模仿仿，不不加思思考，，那有有时就就会画画虎不不成反反类犬犬。不能搞平均均主义，平平均主义惩惩罚表现好好的，鼓励励表现差的的，得来的的只是一支支坏的职工工队伍。1月-2321:15利人为利已已的根基，，商业经营营上老是为为自己着想想，而不顾顾及到他人人，利也就就可能随之之“飞”了了。管理就是把把复杂的问问题简单化化，把混乱乱的事情规规范化。质量等等于利利润。。1月-2321:1521:15:31失败并并非坏坏事，，一次次失败败能教教会你你许多多，甚甚至比比你大大学里里所学学的还还有用用。喷泉的的高度度不会会超过过它的的源头头;一个人人的事事业也也是这这样，，他的的成就就绝不不会超超过自自己的的信念念。05-1月月-23机会并并不会会自动动地转转化为为钞票票只花一元元钱的顾顾客，比比花一百百元的顾顾客，对对生意的的兴隆更更具有根根本性的的影响力力。21:15:3119:111月-23做事，不止是是人家要我做做才做，而是是人家没要我我做也争着去去做。这样，，才做得有趣趣味，也就会会有收获。1月-231月-23战略越精炼，，就越容易被被彻底地执行行。他之所以为自自己所领导的的微软而感到到自豪，是因因为在这个团团体中聚集了了一大批与他他一样热爱微微软事业的人人。2023/1/521:15:31一个成功的决决策，等于90%的信息加上上10%的直觉。我们并并不鄙鄙弃一一切有有恶习习的人人，但但我们们鄙弃弃一点点美德德都没没有的的人。。20.2.181月-2321:1521:15:321月-231月-2321:1519:09:5820.2.181月-2321:1521:15:3221:15:32在市场场竞争争的条条件下下，首首先是是员工工素质质的竞竞争。。建立自自信的的最快快最确确实的的方法法，就就是去去做你你害怕怕的事事，直直到你你获得得成功功的经经验。。管理不不是独独裁，，一个个家公公司的的最高高管理理阶层层必须须有能能力领领导和和管理理员工工。在没出现不不同意见之之前，不做做出任何决决策。9:15:32下下午1月-23细节的不等等式意味着着1%的错误会导导致100%的错误。第一，不许许说竞争对对手的坏话话；第二，，不许说竞竞争对手的的坏话；第第三，还是是不许说竞竞争对手的的坏话。加强用水设设备管理，，堵塞水的的跑冒滴漏漏！我今天就要要打败你，，我不睡觉觉也要打败败你，这是是我们的文文化。今后的世界界，并不是是以武力统统治，而是是以创意支支配。省钱钱就就是是挣挣钱钱。。9:15下下午午2023/1/521:15失败败是是成成大大事事者者之之母母。。创新新就就是是创创造造一一种种资资源源。。幸运运之之神神会会光光顾顾世世界界上上的的每每一一个个人人，，但但如如果果她她发发现现这这个个人人并并没没有有准准备备好好要要迎迎接接她她时时，，她她就就会会从从大大门门里里走走进进来来，，然然后后从从窗窗子子里里飞飞出出去去。。一个个有有信信念念者者所所开开发发出出的的力力量量，，大大于于99个只只有有兴兴趣趣者者。。产品质量是生生产出来的，，不是检验出出来的。2023/1/521:15:32将合适适的人人请上上车，，不合合适的的人请请下车车。2023/1/521:15:32授权并并信任任才是是有效效的授授权之之道。。领导者者是能能够将将一群群人带带到他他们自自认为为去不不了的的地方方的人人。谢谢各各位！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:15:3221:15:3221:151/5/20239:15:32PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:15:3221:15Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:15:3221:15:3221:15Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:15:3221:15:32January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20239:15:32下下午午21:15:321月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:15下下午1月-2321:15January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/521:15:3221:15:3205January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:15:32下午9:15下下午21:15:321月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:15:3321:15:3321:151/5/20239:15:33PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2321:15:3321:15Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:15:3321:15:3321:15Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:15:3321:15:33January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20239:15:33下午午21:15:331月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接