服务的魔力如何练成

AmyChen自我介绍111基本礼仪2客为先优质服务3心与心的交流4服务创造价值5自我介绍自销One介绍Two销售Three满意Four自销认识自身优势发挥自身特长认清自身缺点用优势补缺点若要让客人信服你请自身先说服自己将优势推荐给客户把缺点隐藏给自己诚恳介绍礼貌谦虚微笑措词语音语速家人

社会同学朋友客户同事销售满意满意你就等于满意你的企业

喜欢自己微笑关怀别人喜欢信心专业让别人服你热诚、微笑销售先销己自信、专业自销介绍

销售

满意1234基本礼仪

有哪些礼仪有什么好处

有哪哪些些礼礼仪仪着装仪态社交电话着装装男士士、、女女士士正装半正装休闲装配饰基本本搭搭配配

深色西装+同色系浅色衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋冬装长袖衬衫+同色系小花纹领带+深色长裤（西裤）+黑色或棕色皮鞋夏装仪态态1男士、女士2专业、气质3态度、魅力专业自信顾忌上下班截然不同习惯成自然随意无所顾忌客户之间同事之间同学朋友之间家人之间社交交不同同人人之之间间的的社社交交方方式式也也不不一一样样握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手

职业人的递接名片标准递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己电话话你好好，，**公公司司，，请请问问有有什什么么可可以以帮帮您您？？Hello，，ThisisTigerLogisticCo.,LtdMayIhelpyou?呼叫叫中中心心（（CallCenter)多多国国语语言言服服务务，，国国际际大大企企业业形形象象电话话服服务务要要领领标准准开开场场多用用敬敬语语适当当称称呼呼拉近近距距离离耐心心倾倾听听我的的微微笑笑您您听听得得到到电话话服服务务要要领领适当当回回应应认同同客客户户同理理心心适当当赞赞美美增值值服服务务解决决问问题题力力求求惊惊喜喜

着装

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？付出出=收收获获？？客为为先先提提供供优优质质服服务务客户户至至上上客户户是是不不是是上上帝帝？？1工作2客户3价值客户户是是谁谁————客户户就就是是给给我我们们发发薪薪水水的的人人优质质服服务务的的条条件件

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专业知识1.产品价格促销分配顾客优质质服服务务的的条条件件市场场发发展展了解解市市场场分析析市市场场确定定方方案案优质质服服务务的的条条件件客户需求求精神需求求物质需求求心理需求求其他需求求优质服服务务的条条件件对症下药药诊断病因因开具药方方适时巩固固客为先先优优质服服务务客户是上帝吗专业知识市场发展客户需求对症下药今天你又做到了多少心与心心的的交流流四心=对客客户永远远要死心心踏地热心耐心同理心放心热心主动热情爱心耐心细腻礼貌沉稳同理心技巧

专业己事放心安全可靠关怀今天感受受到您的的朋友需需要什么么了吗？？AmyChen一星服务二星服务三星服务四星服务20%的的人记得你你40%的的人记得你你60%的的人记得你你80%的的人记得你你1

产品五颗星2

服务五颗星3

价值五颗星我们**公司要要做五星星级的服服务做到多少计划多少做到多少计划多少做到多少计划多少做到多少计划多少2007200820092010奋进2010年服务的魔魔力你学学到了多多少AmyChen9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:59:0820:59:0820:591/5/20238:59:08PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2320:59:0820:59Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。20:59:0820:59:0820:59Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2320:59:0820:59:08January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20238:59:08下下午20:59:081月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:59下午午1月-2320:59January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/520:59:0820:59:0805January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:59:08下下午8:59下下午20:59:081月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。20:59:0820:59:0820:591/5/20238:59:08PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:59:0820:59Jan-2305-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。20:59:0820:59:0820:59Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2320:59:0920:59:09January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月20238:59:09下午午20:59:091月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月238:59下下午1月-2320:59January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/520:59:0920:59:0905January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:59:09下午午8:59下午午20:59:091月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。20:59:0920:59:0920:591/5/20238:59:09PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2320:59:0920:59Jan-2305-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。20:59:0920:59:0920:59Thursday,January5,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2320:59:0920:59:09January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20238:59:09下午20:59:091月-2315、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。一月238:59下下午午1月-2320:59January5,202316、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2023/1/520:59:0920:59:0905January202317、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍