步阳国际试卷

步阳国际试卷一、单项选择（共25题，每题3分，合计75分）1、恒大的企业宗旨为产品树品牌、诚信立伟业。（）A.正确B.错误(正确答案)2、好企业八字经为品牌、业绩、质量、平台。（）A.正确B.错误(正确答案)3、恒大金碧物业拥有国家一级物业管理资质。（）A.正确(正确答案)B.错误4、2019年恒大处于“深化转型，提质增效”的三年计划阶段。（）A.正确(正确答案)B.错误5、各地区物业公司干部行为要求红黄线中，触犯红线，将给予相关责任人降六级工资直至免职处分。（）A.正确B.错误(正确答案)6、物业管理中业主与物业公司的关系是管理与被管理的关系。（）A.正确B.错误(正确答案)7、微笑是服务人员的基本表情。（）A.正确(正确答案)B.错误8、住宿员工留宿非公司以外人员，一旦发现，立即开除。（）A.正确(正确答案)B.错误9、新员工的试用期为1个月。（）A.正确B.错误(正确答案)10、因公外出不能打卡的，当天填写外出登记表即可。（）A.正确B.错误(正确答案)11、新员工因个人原因未参加新员工入职培训，或参加了培训但未通过考试或考核的人员可以申请转正。（）A.正确B.错误(正确答案)12、在试用期被证明不符合录用条件的员工将被辞退。（）A.正确(正确答案)B.错误13、金碧物业的企业使命是打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。（）A.正确(正确答案)B.错误14、在物业服务中“三二原则”是指三米服务，两米微笑。（）A.正确B.错误(正确答案)15、凡是对我们物业服务有正当需求，并与我们产生直接联系的都是我们的客户。（）A.正确(正确答案)B.错误16、恒大品牌标识的（）组合造型,寓意无穷的生命力和无尽的发展源泉。A.雄鹰+人字B.雄鹰+海洋C.海洋+太阳(正确答案)D.太阳+人字17、“恒大精神”指的是（）。A.全新全意为业主服务B.质量树品牌、诚信立伟业C.精心策划、狠抓落实、办事高效D.艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取(正确答案)18、以下（）产业暂时不是恒大的多元化产业。A.旅游B.餐饮业(正确答案)C.新能源汽车D.地产19、物业管理属于（）行业。A.服务(正确答案)B.制造C.餐饮D.金融20、物业管理的对象是（），服务的对象是（）。A.物;人(正确答案)B.人;人C.人;物D.物;物21、员工离职需提交书面申请，已转正员工提前（）天。A.30(正确答案)B.15C.7D.322、恒大模式下物业管理的五个阶段中，第二阶段是（）。A.前期介入B.接管验收C.配合销售(正确答案)D.日常物业管理23、关于服务中的礼仪礼貌，下列选项中（）项不符合规定。A.头发保持清洁,没有头屑B.上班以淡妆为宜,不可浓妆艳抹C.指甲经常修剪,指甲油不可太艳D.使用喜欢的香水，即使过量也没关系(正确答案)24、以下情况属于脱岗的是（）。A.上班时间已到仍未到岗B.未到下班时间提前离岗C.工作时间未经领导批准离开工作岗位(正确答案)D.无任何手续无故不上班25、金碧物业的服务理念为（）。A.客户首选的物业标杆品牌B.贴心服务，真诚相伴(正确答案)C.专业化服务、智能化管理D.事事有着落，件件有回音二、多项选择（共5题，每题5分，合计25分）1、以下属于金碧物业的三大特色的是（）。A.保安队伍(正确答案)B.社区文化(正确答案)C.对客服务(正确答案)D.园区环境2、员工擅自离职一经核实，将暂停发放擅自离职人员的薪资，以下情况属于擅自离职的是（）。A.辞职申请还未获批而从公司离职的(正确答案)B.连续请假一周及以上C.连续旷工五个或一年内累计旷工十个工作日(正确答案)D.未办理或未完成办理离职手续而从公司离职的(正确答案)3、以下属于物业管理中心投诉举报渠道有（）。A.电话(正确答案)B.信件(正确答案)C.微信(正确答案)D.走访(正确答案)4、以下属于职业形象力范畴的有（）。A.仪容仪表(正确答案)B.面部表情(正确答案)C.行为举止(正确答案)D.服务用语(正确答案)E.精神面貌(正确答案)5、以下关于宿舍入住的说法正确的是（）。A.不得