医院科室绩效管理考核标准

医院科室绩效管理考核标准临床科室一、行政管理（20分）（一）遵守劳动纪律扣分依据：1、遵守国家的法律法规，遵守医院的各项规章制度，认真履行岗位说明书职责。做不到按有关规定执行。2、严格执行请销假制度，认真做好排班、交接班，一人一次或一项做不到扣0.1分。3、无佩戴胸卡，发现佩戴首饰、涂指甲、留长指甲等，一项一人次扣0.1分。4、工作衣、帽、裤、鞋不整齐，头发过肩、长发不戴发网、头发散乱，穿拖鞋，一项一人次扣0.1分。5、值班期间玩电脑游戏，一人次扣0.5分。6、值班期间睡觉、脱岗、酗酒、仪表仪容及着装不整，影响医院形象的，一项一人次扣1分。7、不服从医院安排、调配，一人次扣1~2分。8、值班期间在工作场合吃零食，一次扣0.1分。9、工作场合干私事，一次扣0.5分。10、发现病房及工作场所存放自行车、电动车、摩托车、三轮车等交通工具，一辆车扣1分。11、严禁非法药商进入各科室及各诊室。发现一次扣2分。考核方式：每月至少抽查4次。由院长、主管领导、办公室、医务科、护理部分别进行抽查。考核部门：主管领导、办公室、医务科、护理部（二）及时完成指令性任务扣分依据：1、医疗：医院遇到应急事件、突发事件、主要业务学习、讲座、考核、会议或者要求必须参加的活动（如：巡诊、义诊及卫生支农等）无故不到或缺席者，每人次扣1-2分。（护理部、院感科每人次各扣0.5分）2、医院召开的有关会议精神各级主管不及时传达、或传达不到位，每次扣1分。考核方式：参加会议实行签到制。行政性会议由办公室监督记录，医院组织的业务学习及会议分别由医务科、护理部、院感科监督记录。检查科室传达会议记录，现场提问会议内容知晓情况。考核部门：办公室、医务科、护理部、院感科（三）实习生、进修生管理扣分依据：发现科室擅自接受进修、实习人员的，除补办相关手续外，每人次扣5分。违反医院及国家制度及法规的，按有关规定处理。考核要点：医疗：1、一切进修、实习人员必须由医院主管职能部门统一安排，任何科室和个人不得擅自接收。2、相关科室接到介绍信后要积极安排带教老师。3、带教科室及老师对进修人员有管理责任，要维护医院形象，不得违法执业，不得违反医院规章制度及国家法律法规。4、进修、实习到期后，要积极办理转科、或者离院手续，相关科室不得擅自容留。护理：（1）护理实习生考核项目和方法同我院护理人员，实习生和进修生存在的问题对所在实习科室扣分。（2）擅自接收实习生（进修生）者，在实习生（进修生）管理和实习鉴定中弄虚作假者，一人次罚款扣1~2分。考核方式：不定期业务查房考核部门：医务科、护理部二、工作质量（60分）【医疗质量】（依据：医疗质量绩效考核细则）A、医疗文书（一）病历资料1、扣分依据：医疗文书未按照卫生部《病历书写基本规范》及医院规定书写（不及时、不规范、不真实），每份每次扣0.3分。考核方式：业务质量查房，每周查房或通过医师工作站监控管理系统进行督导抽查。考核部门：医务科2、扣分依据：病案甲级率≥90%，每降低1个百分点扣3分，每份乙级病历扣1分，丙级病历扣2分。考核方式：由病案终末质量监控员对归档病历进行审阅、打分。对存在重大缺陷的病历返还科室重新整理。每月将发现的主要问题汇总后上报医务科。病案质量管理委员会定期组织进行抽查。考核部门：医务科3、扣分依据：病历资料及时归档率100%。延时归档病历每份扣0.5分，病历丢失每份扣2分。考核方式：病人出院当日内主管医生必须将病历资料整理完毕，并由科室统一存放。每周五病案室工作人员到科室收取上周五至本周四的出院病历。考核部门：医务科4、扣分依据：实现病案资料的规范化管理。检查中每发现一处存在问题扣1分。考核要点：（1）病案管理人员按照医疗机构病历管理规定的要求建立并落实病案管理制度（包括病案管理、借阅、复制等）。（2）及时收集、整理、保管好病案资料，防止丢失。（3）对病案首页实行微机化管理，按国际疾病分类ICD-10进行编码、疾病分类。（4）为医疗、教学、科研及时提供准确的相关医疗数据。考核方式：病案质量管理委员会定期检查考核部门：病案质量管理委员会(二)处方扣分依据：1、普通处方合格率≥95%，麻醉处方合格率100%。每份不合格普通处方扣0.1分、不合格麻醉处方扣0.2分。2、认真落实“四查十对”，处方审核双签名，调剂、配伍无差错，发现一次一项查证属实后扣0.1分；考核方式：按照河南省《处方管理办法实施细则》的要求定期组织处方质量评价，结果进行通报。考核部门：医务科、药剂科（三）各种记录各科室必备医师交接班记录本、疑难（危重）病例讨论记录本、死亡病例讨论记录本、术前讨论记录本（手术科室）、危急值登记本等。记录不及时、不规范，每次扣1分。考核要点：（1）病区每天要进行交接班并记录，内容、格式规范。（2）疑难、术前病例讨论每月不少于2次，内容、格式规范。（3）死亡病例要在1周内进行讨论，内容、格式规范。（4）医技科室报告的危急值要随时登记。考核方式：每月进行检查、督导。考核部门：医务科B、医疗核心制度落实扣分依据：首诊负责制、三级医师查房制度、疑难（术前、死亡）病例讨论制度、会诊制度、交接班制度、危重患者抢救制度等十二项医疗核心制度及医患沟通制度执行情况。每发现一处制度不落实或者落实不到位，每人次扣1分。考核要点：1、履行首诊负责制应注意的重要环节：（1）第一次接诊的医师和科室为首诊医师及首诊科室。（2）首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、会诊、转科、转院负全部责任。（3）对于经会诊不属于本科诊治范围的病人，要及时通知拟转入科室，待转入科室安排妥当后再将病人转科，危重病人首诊医师要亲自护送转科。（4）对于不属于本科诊治范围，但病情危急不宜搬动的病人，首诊医师要请求相关科室紧急会诊并共同参与抢救，待病情稳定后再安排转科或转院。（5）首诊医师对急、危、重病人有组织紧急会诊、转科等决定权，任何科室不得推诿或拒绝。2、每月定期抽查各种讨论记录本及医师交接班记录本。3、定期参加病区的晨交班、医师查房、及病例讨论。要求危重患者床旁交班。高级职称医师每周大查房2次。病例讨论有科主任主持，3位医师以上发言，有总结。4、重点抽查危重（死亡）病历中医嘱、告知书、沟通记录、抢救记录等。5、抽查会诊（转科）病历中会诊医嘱、时间，会诊内容及意见在病程记录或转科记录和医嘱中的显示。6、抽查是否落实医院《关于进一步规范会诊及转诊制度的通知》的有关规定。7、抽查手术病历中术前讨论记录、术前小结、术前（术中）告知、手术记录、麻醉记录、术后记录是否及时、规范。8、抽查特殊检查治疗病历中有创操作、输血、抗癌化疗等相关记录和知情同意签署情况。9、抽查病历中医患沟通记录情况。考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。考核部门：医务科C、规范治疗，合理检查、用药扣分依据：检查中发现的不合理用药、不合理检查及治疗每人次扣0.5分。考核要点：1、对治疗功能相同或相似的药物严禁堆砌使用（特别是一些中成药）。2、严禁随意加大药物剂量或延长药物应用时间。3、严格按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》和《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》（卫办医政发2009第39号）的有关规定合理使用抗菌药物。4、严格按照医院抗菌药物分级及使用权限的有关规定使用抗菌药物。5、不得无指征、滥用、重复使用、随意更换抗菌药物，给药方法正确，掌握剂量及疗程。6、严格掌握氟喹诺酮类药物的应用指征。7、严禁无指征进行非常规检查或重复检查（一个月内同类检查两次正常再行检查）。8、该进行的常规检查、检验项目无故不开展。9、医院继续落实临床用药"双十"制度，每月进行通报。10、通过开展单病种临床路径规范临床用药及检查。11、每月通报科室及个人药占比。12、对连续三个月销售排名前十位的药品予以停用。考核方式：每周业务查房，每月汇总考核结果。考核部门：医疗质量管理委员会、药事委员会、医务科、质管科、药剂科D、"三基三严"考试及考核。扣分依据：考试、考核不合格每人次扣1分，医院另有规定的按规定执行。考核要点：1、根据医院培训计划，组织科室人员积极参与。2、医院定期组织三基知识考试和技能考核。技能考核重点为体格检查、心肺复苏、电除颤、气管插管、呼吸机操作、各种穿刺技术，以及各种急症（如高热、胸痛、呼吸困难、咯血、休克、急腹症、消化道大出血、抽搐、晕厥、头痛等）的初步诊断和处理原则等。考核方式：每季度组织进行三基知识考试和技能考核。考核部门：医务科E、医疗安全扣分依据：对违反以下规定的行为每次扣0.5-1分。考核要点：1、加强危重病人管理（1）施行病区危重病人集中管理，重点监控。（2）认真落实危重病人床头交接班制度、医患沟通制度、三级医师查房制度、会诊制度、转诊制度、抢救制度等。（3）依托医院信息化系统，实行危重病人日报告制度。（4）对个别治疗、手术风险较大的病人、特殊身份病人、以及医院开展的新技术、新项目实行风险备案制度。（5）保障抢救药品及设备完好。2、对新入院病人要在服务态度及责任心上下功夫。3、建立并落实大额医疗费用患者报告制度。4、落实临床科室三线值班医师值班制。5、重点部门、重要岗位（急诊部、手术室、重症医学科、产房、血液净化室、消毒供应室、抢救室等）制度健全、职责明确，有安全管理目标与措施。健全并严格执行相关诊疗操作规程，抢救设备处于应急状态。6、各科室按规定报告医疗不良事件，不瞒报、不漏报。7、建立并落实医疗纠纷分析讲评制度及责任追究制度。8、严格执行查对制度，准确识别患者身份及手术部位。9、加强对"二次手术"的管理，对"非计划性二次手术"要及时进行分析、反馈、整改。10、严格执行口头医嘱制度，建立抢救用药记录本。11