商场周边交通秩序管理规范

**交通秩序管理规范1.目的有效预防和处理交通拥堵，维持良好的交通秩序。2.范围适用于**交通秩序的管理。3.职责3.1综合服务中心安全秩序部经理3.1.1负责**城外围道路、停车场出入口、地下停车场、楼顶停车场交通秩序的统筹管理。3.1.2及时处理发生的各类拥堵情况。4.内容4.1防交通拥堵措施项目地点措施表单日常交通管理停车场出入口节假日和每天的11:00-13:30、17:00-19:00为车辆出入停车场的高峰期。在此期间，需要做好以下工作：1.安全秩序部经理、主管高峰期必须在现场进行巡视，重点关注出入口和停车场内部的枢纽路段；每日情况须记录在《停车场巡视记录表》。2.动态执勤：负一层巡逻秩序维护员在高峰期在停车场出口执勤，视车流情况及时汇报当值主管，通过对讲机联动停车场秩序维护员。3.各巡逻岗员工每10分钟对所管辖区域进行一次巡视，经理不定期要抽查巡视情况，对发生拥堵、不能及时疏通的状况，必须追究责任。《巡视记录表》各停车场1.当值秩序维护员巡查发现地下停车场车辆停放饱和时，应立即通知当值主管，并及时联动外围人员封闭停车场入口，将车辆引导至楼顶停车场。2.停车场内通道拥堵解决办法：2.1各岗位员工，及时引导顾客车辆进出停车场各区域，减少车辆在路面滞留时间；车位紧张时，将车辆引导至楼顶停车场，对车辆进行分流。2.2秩序维护员发现违章停车、车辆事故时，及时向带班主管汇报,带班主管在5分钟内到达现场进行处理。上货管理上货区1.限定上货时间：上货区集中上货时间限9：30前。节假日或客流较大的营销活动时，安全秩序部经理根据现场情况可向综合服务中心总监申请提前30分钟上货。2.上货路线：由**二路至5号口下停车场货车通道，到达购物中心、**百货上货区，上货完毕后按原路返回至**二路。3.所有上货车辆在货梯路的上货时间不得超过1小时。4.非送货车辆禁止在上货区停放。5.营业期间禁止送货车辆进入中兴街。6.因施工等原因导致上货路线更改时，以公司通知为准。/超市验收处1.上货路线：由**二路至5号口下停车场货车通道进入负一层超市验收处上货，上货完毕后按原路返回至**二路。2.因施工等原因导致上货路线更改时，以公司通知为准。节假日交通管理范公亭路、昭德路大型节假日期间，路由协警对其进行车辆疏导，在发生交通拥堵时，联动秩序维护员协助对各个路口进行引导疏散，协警和安全秩序维护员做好联动，将车辆进行分流，确保交通畅通有序。路面施工期间的交通管理停车场通道、出入口及外围路面施工1.地产项目施工：1.1经公司批准的施工项目，负责施工的部门将需施工情况知会综合服务中心安全秩序部,安全秩序部根据施工内容提前做好临时行车路线的规划，将车辆进行分流。1.2施工期间，施工方必须设置明显的施工标志，安全秩序部按照确定好的临时行车路线，派秩序维护员做好交通分流、疏导工作。2.日常维修施工：2.1施工需求部门须通过OA填写《施工申请单》向综合服务中心提出申请，经综合服务中心总监批准、安全秩序部制定完备交通秩序保障计划后可以施工。2.2周末、节假日、客流高峰时段，不得安排非紧急性维修，须在营业结束后施工；紧急维修经总经理批准后可随时安排。《施工申请单》4.2交通拥堵应急处理措施拥堵类型措施表单车辆故障引起的拥堵接到车辆故障信息后，就近区域秩序维护员要在3分钟内赶到现场，及时协助车主将车辆推至路边，以不影响路面交通为准，尽快恢复正常的交通秩序。《**对讲机呼号与岗位名称对应表》交通事故引起的拥堵1.接到一般性车辆刮、蹭事故信息后，就近区域秩序维护员要在3分钟内赶到现场并向带班主管汇报，协助车主之间协商自行处理，尽快恢复交通。2.发生较大交通事故情况：2.1十五分钟内解决的措施：秩序维护员接到信息后，要在三分钟内赶到现场，并及时联系带班主管，带班主管接到通知后五分钟内赶到现场并向部门经理汇报，由部门经理向总监汇报，根据现场情况进行交通疏导。2.2十五分钟内不能解决的措施：如现场主管十五分钟内未能疏通，影响车辆通行，由经理现场指挥，同时报告综合服务中心总监，总监负责整体调度，现场主管根据经理安排，积极与各区域秩序维护员进行联动，二十分钟内将车辆分流。2.3意外交通事故如造成我公司的设备、设施损坏，处理事故的秩序维护员要在《交接班记录本》上做详细记录，并请肇事司机签字认可，如损坏的设备、设施急需处理，须尽快通知设备维护部或相关部门和人员进行维修。2.4现场主管应将事故处理过程和情况报部门经理。5.相关/支持文件5.1《**员工奖惩实施细则》6.附录6.1附录1:《巡视记录表》6.2附录2:《交接班记录本》6.3附录3:《**对讲机呼号岗位对应表》6.4附录4:《施工申请单》6.5附录5：《交通拥堵的处置流程》附录1:停车场巡视记录表巡视时间巡视部位检查情况巡查人备注附录2:交接班记录本部门：

日期:A班值班人员

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C班值班人员

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附录3:**对讲机呼号岗位对应表部门岗位呼号岗位呼号安全秩序部安全秩序部经理03**百货1号岗60安全秩序部主管09**百货2号岗61停车场1号口35**新天地3号岗62停车场3号口36**新天地5号岗63停车场5号口37福乐多超市6号岗65地下停车场A、B区50巡逻岗66地下停车场C、D区51地下停车场E、F区52附录4:施工申请单施工部门施工项目施工时间月日时分—日时分施工地点施工原因：申请部门负责人：签字：年月日综合服务中心安全秩序部经理：签字：年月日综合服务中心总监：签字：年月日总经理（仅营业高峰时发生紧急维修须总经理审批）：签字