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文档简介

3/3信息和沟通管理规定1.目的为确保公司职业健康平安管理体系有效运行，明确公司内部各层次、职能部门之间，公司与顾客、相关方之间适当的信息沟通与沟通渠道，使内、外部信息能够准确地传递，特制定本程序。2.适用范围：本程序适用于与公司职业健康平安管理体系关于的信息沟通与沟通的监控。3.职责:行政部：负责本程序的制（修）订，负责内、外部信息的沟通和管理工作。其他各部门：负责接受和处理与本部门关于的职业健康平安管理体系信息，协作行政部做好信息传递。最高管理者：负责组织重大职业健康平安信息的处置，并负责向总经理报告处置结果。4、工作程序4.1管理体系信息分为内部信息和外部信息。4.1.1内部信息的主要内容是：a、法律法规及其它要求的变化；b、公司职业健康平安管理方针、目标、指标和管理方案的制定、实施和评价状况；c、重要环境因素、重大风险的监控状况；d、职业健康平安重大事宜；e、职工或员工关注的职业健康平安问题及其建议或意见；f、影响作业场所人员职业健康平安的重大变化；g、职业健康平安检查紧急事故、事件；i、体系绩效监视及测量结果；j、内部审核结果；4.1.2外部信息的主要内容是：a、社区居民等相关方的投诉和抱怨；b、政府主管部门、环保机构、平安监察机构的建议或意见；c、顾客相关方的建议或意见和要求；d、市场及社会对工程质量、环境、职业健康平安的要求和趋向；e、外部审核结果；f、影响质量、环境、职业健康平安有效性的其它重要信息。4.2信息提出者可以是相关方、公司内部的所有职工或员工或职能部门。4.3信息内容应真实、准确、有效。4.4信息沟通管理4.4.1公司的职业健康平安管理方针及管理体系的关于要求、知识，应通过多种形式传达到组织监控下的职工或员工和与组织相关的其他相关方。4.4.2职业健康平安管理体系资料文件和管理目标、指标及管理方案等信息由行政部汇总整理、下发。4.4.3职业健康平安管理体系审核和管理评价方面的信息由品管部传递给各相关部门。4.4.4行政部将关于管理方面的法律及其它要求的汇总信息及进行通报给公司内部各相关部门，需要改进时，帮助相关部门制定对策措施并监督实施。4.4.5各部门应将公司的职业健康平安管理方针及关于要求依据需要及进传递给相关方。4.4.6相关方的职业健康平安信息，由各职能部门负责收集、处置。对于相关方严峻的抱怨等涉及重要职业健康平安因素的外部信息各部门应加以分析，制定对策，付诸实施，最后将处理结果及时通报给相关方。4.5内部的信息沟通和协商采纳《协商沟通表》的形式，为履行一项具体工作，需其他部门或人员协作的状况下，填写《协商沟通表》，作为信息沟通和传递的记录，

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