新理念家政服务公司营销策划方案

新理念家政服务公司营销策划方案[新理念家政服务公司营销策划方案]第一部分执行机会概述2～310多名员工。由于运作不规范，缺乏职业化管理，造成家政服务市场混乱，给顾客的印象不佳。面对巨大的社会需求，这种仍处于“小、散、乱”原始状态的市场管理模式，远远不成了市场发展的迫切要求！优质的服务是建立在系统、完善的管理之上的，家政服务业属于劳动密集型行业，对服务人员的培训和管理由为重要。同时，也随着株洲市经济快速的发展，家政服务行业也不断的扩大。为了进一步了2012515521及新理念家政服务公司的市场优劣势有了详细的了解。通过我们的调查问卷可以看出：如果我们新理念家政服务公司给您带来专业化、高素质的优质服务，你是否愿意去尝试？2新理念家政服务公司营销策划方案58.2%服务行业的前景十分广阔。第二部分创业分析背景分析随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。不知不觉中，家政服务，这个一直以来很容易被人们忽视的行业，正在日益扮演起重2010国务院出台了促进家庭服务业发展的意见，这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范90%是中介形式，其提供的服务大部清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道，但家政服务人员的素质较低，服务标准缺失，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。2新理念家政服务公司营销策划方案新理念家政服务有限责任公司针对行业现状采用员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，在公司内建立培训部，家政人员能在上岗之初就接受相关的专业技能培训。并为人们提供高质量、全方位的家政服务。与中介形式相比，公司采用员工制的形式。即家政公司与家政人员签订合同，提供社保，以发放工资的形式运作。并在各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。新理念价值服务有限责任公司注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓随着公司业务的发展，在从事家政服务的人员中，运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量相应增加，并逐步推出高级家政服务项目。新理念家政服务有限责任公司也建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。项目简介目前，我国家政服务每年约有数以亿计的人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。正式看中了这一市场需求，因此，我们有了成立一个新的家政服务公司的想法，我们想通过培训来解决此问题。本公司为迎合市场及满足消费者的需求将其主打服务涵盖了包括钟点工、家庭保姆、保洁和维修、照顾老人和小孩、家庭教师等多种服务。同时我们也为消费者提供一些高素质服务人员，提供一些家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务。并在各社区建立营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。项目操作人员的真挚服务，力求在株洲市场树立起良好的形象，并建立起以本项目基石的连锁经营模式。2新理念家政服务公司营销策划方案第三部分市场分析市场调查分析我们通过两个星期的市场调查问卷了解到了株洲市场家政服务的需求，通过我们对问卷的分析得出了以下结论。调查中显示出如果现在您身边开了一家家政服务公司，您是否会去尝试？58.2%40%的消费者通过正规的家政服务公35%的消费者是通过亲友推荐。虽然大部分的消费者不愿意通过人才市场和通10%的消费者是通过互联网来获取家政服务的宣传成本，同时消费者也可以很方便的了解到自己所需要的服务项目和人员的信息。30%20%30%所以在我们的经营过程中会以这三个项目为主，以此满足消费者生活和工作中的需求，加强培养出高素质的的服务人员。这样我们的公司也可以适当提高价格，增加销售利润。通过数据得出大多数人担心服务人员的素质和做事勤快程度要求普遍提高。针对消费者的这些担心我们会对服务人员进行筛选，还有我们会通过加强培训。以此来提高服务人员的素质。2

新理念家政服务公司营销策划方案中国已经进入了老龄化阶段，同时受各种文化的影响，家庭小型化发展的形势下搞活流通扩大消费的需要。包括婴儿服务老人服务病人服务，甚至包括专家学者

科学家

教授，也需要社会服务，比如说打字员，还有秘书服务，甚至我们养花种草养鱼等个人所好也需要服务。服务的内容越来越多，服务的领域越来越宽，服务的面越来越大。在满足服务需求的同时，也伴生着家庭家政服务企业的产生和发展，但是目前来讲，大部分家庭家政服务的企业规模小，服务内容单一，员工的培训和技能达不到需求者的要求和标准。另外由于管理问题，还存在着消费不放心的问题，这方面产生的消费者和用工者之间的纠纷也不断发生。也可以这么说，现在对家庭家政服务的需求，在一定程度上还难以满足，表现在的服务。

消费者不敢接受服务；企业不知道谁需要服务，需要什么样政治法律环境:我国家政服务业面临着巨大的发展机遇，然而目前该行业存在的种种问题却严重阻碍了其发展进程，这种困境的产生包括了社会根源、心理根源和法律根源三个方面，而问题产生的最本质根源在于对该行业法律规制的欠缺。因此，有必要对我国家政服务行业进行法律规制。从理论上言，对我国家政服务行业存在的若干法律问题进行研究，可以弥补其理论研究上的不足，推动我国早日确定相应的法律制度，以规范我国家政服务市场；从现实而言，由于我国家政服务行业立法的缺失，目前司法判例中关于家政服务行业所涉纠纷的处理结果还很不一致。因此对于家政服务行业法律问题的研究，可在相关家政服务行业的法律法规出台之前，为家政服务相关纠纷的处理提供一个暂时的解决思路。对我国家政服务行业所涉法律关系、法律体系及法律原则等基本法律问题的研究，从业模式的法律关系进行定性，从而确定我国家政服务行业的立法体系及立法原则；针对2新理念家政服务公司营销策划方案我国家政服务行业目前面临的诸如家政服务员权益保障、雇主责任确定、市场监管以及社会保险救济机等多方面法律机制的欠缺，我们应具体问题具体分析，结合现有的国情提出相应的立法完善建议，使我国家政服务业在面临具体问题时能够有法可依，最终实现家政服务市场健康有序的发展。文化环境:在人们生活水平普遍提高的大背景下，家政服务消费业已经形成，一种新的时尚（家政服务成礼品）出现在人的视野中。一些商家把家政服务当做“谢礼”回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼品”献给父母。无疑，这种文化氛围促进家政服务行业的发展。现有行业分析这突出表现在，家政公司数量的突增。产业结构调整带来大量农村剩余劳动力，城市大量龄化，受多方因素的影响，促使许多家庭对家政服务的需求。知识层面的提高工作节奏的加快和对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住也促使他们对高素质家政服务人员的需求。家政市场需求量在不断扩大，家政服务业的门类日益宽广，家政服务业前景广阔。84%4000-6000100381150030114305000还远远无法满足社会的需求。2新理念家政服务公司营销策划方案消费者行为分析1、消费者的总体消费态势40%，20%。可以看出现在的很多家庭都有能力支付家政84%，也就是说，只有16%家政服务的概念会深入人们的心中，人们对于家政服务的需求，也会更加的强烈。2、现有消费者分析消费者的购买行为消费者是如何获取信息及选择家政公司的呢？在我们的调查中显示，有40%的消费者通过正规的家政服务公司，有35%的消费者是通过亲友推荐，有10%的消费者是通过互联网来获取家政服务信息的，有6%的消费者通过人才市场，有4%的消费者通过传统的杂志报纸等。由此，可以得出当消费者获取信息及选择家政公司时，很大部分消费者会倾听2新理念家政服务公司营销策划方案亲朋好友的建议，大多数消费者也会选择正规的家政服务公司。这就说明，家政服务公司在把自身建设的正规化的同时，也要重视服务质量的提升，从而有效的进行口碑营销。当然，家政服务在互联网及传统媒体上的传播也有一定的效果，尤其在互联网上的宣传和传播其优势更加的明显，公司如果好好的利用，必定会产生更好的效果。同时，我们也调查了消费者在家政服务中重视的指标，各指标的重视程度，如下图：在这些指标中，我们可以清楚的看出，服务质量和服务人员的素质占了很大的比重。使之成为公司的核心竞争力。消费者的态度 2新理念家政服务公司营销策划方案通过我们的调查，有超过53%的消费者认为在忙不过来的时候，可以接受家政服务，且有18%的消费者认为家政公司的服务更专业，更有效率，27%的消费者认为不到必要时刻不会选择家政服务公司，只有2%的消费者不信任家政公司和家政服务人员。可见，消费者在心里面还是接受家政服务公司提供的家政服务的。现在，公司需要做的就是激发消费者的需求，想法设法让消费者从心理的层面更好的接受家政服务，从而促使消费者消费公司提供的家政服务。消费者对新理念家政服务公司的认识和态度50%的消费者是通过熟人介绍而得知公司的，通过电视，报纸，网络，广播，户外广告等获取公司消息的消费者的比例少得可伶，由此可知，公司在广告投入方面，基本上没什么动作，如果有，也没获得应有的效果。公司如果要占领一制定优秀的广告策略，使消费者了解和认识到同太家政服务公司，这样公司的业务才能更好的展开。2新理念家政服务公司营销策划方案现在新理念家政服务公司主要提供钟点工、家庭保姆、保洁和维修、婴儿护理、家庭教师等服务，我们根据这些业务做了一项市场调查，其中有30%的消费者倾向于公司提供的钟点工服务，有20%的消费者倾向于公司提供的家庭保姆服务，有30%的消费者倾向于公司提供的保洁和维修的服务，由此，可见，这三项服务是在公司所提供的服务中，有比较明显的优势，公司应该注重宣传和推广这三项业务，使之成为王牌业务。发展王牌业务，改善公司服务体制，加强宣传攻势，制定完整的营销和广告策划，是公司最重要的问题。竞争对手分析竞争者对手分析：名称 项目

顾客人群天鹏家政服务公司

高端家庭政服务公司

母婴护理，照顾老幼，老人陪护钟 服务于全市各个小点工，护工，家庭保洁，单位保洁 社区、单位、个人政服务公司

补漏,电器维修,小孩接送等

中低档我们公司与竞争者对手相比，我们的优势有：2新理念家政服务公司营销策划方案价格适合各阶层次(3)经营项目逐渐增多，贴近消费者生活(4)定期向顾客回访，听取意见，创品牌服务劣势：(1)起步晚，需求人群还需求一定的适应期(2)从业经验少，还需要不断的积累经验(3)经营理念还需加强竞争对手的优势：(1)起步早，已形成了户订的客户(2)服务标准与模式也已形成(3)管理经验与流程较清晰(4)资金相对有一定的积累劣势：(1)(2)服务质量一般(3)服务内容偏少根据我们的调查问卷显示，我们首先得取得消费者的认知，只有消费者认同了解一个公司了，那个公司才有发展并壮大的可能性。要大力宣传、促使消费的认知、然后到认同。新理念家政服务公司目前的服务以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务等并是其成为主体。普通日常服务是其他家政服务公司所共有的，在这一方面没有更强的竞争力。而如今生活节奏快，很多白领在工作时没有那么多的时间搞家务之类的，现在很多年轻的父母也是无暇顾及孩子父母，这时候就有请家政服务的需要，而同太家政服务公司2新理念家政服务公司营销策划方案推出的高层次服务正好迎合现在的白领一族，因为白领文化程度高，对于家政服务的服务项目以及人员的素质要求会比较高，新理念可以在这一方面下些工夫。SWOT根据目前的形式我们对创业项目进行了SWOT分析。(InternalFactors)内部因 优势(Strengths)素 1.家政服务行业是朝阳行业发展前景广阔。储备。对从业人员要求低。外部因素(ExternalFactors)机会(Opportunities) SO战略（1）1.近年来，作为第三产业1.迅速占领市场，树立公司的服务行业比重有所提高。 象。（2）近年来，中国失业人口数2.前期大量宣传，创立品牌。

劣势(Weaknesses)乏专业水准的服务人员。规范交易活动。育水平的保姆。WO战略行市场推广。公司对主要管理人员和服量增大，并且中国农村劳动力丰富。近年来，中国人口老龄化问题

公司的服务质量。日趋严重，急需一批家政保姆。我们的市场名声打响。威胁(Threats)人们对家政服务存在偏

ST战略充分利用我们的优势进行宣

WT战略1．前期多做活动，让新理念见和误区。许多雇主与雇员之间缺

传，做好我们的服务，严格把关家政服务公司的认知度提员工的素质，使得我们在消费者高。心中有个很好的口碑。 2．充分显示我们的优势。利2新理念家政服务公司营销策划方案法，他们相互之间都存在不甚了解对方底细、不够信任对方的心理，目前的做法很难达到能使他们双方都放心。

打响高素质人员服务的旗号，用我们的优势，可以做促销使消费者用的放心。 让消费者对我们的家政服务公司有一个全面的了解。第四部分STP市场细分根据调查和相关资料的查询，我们了解到，株洲的很多家庭一般为为散三口之家，8/下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。针对这样的家庭，我们可以提供低端的服务，比如水电的维修，打扫卫生，学生家教辅导，钟点工等。还有一大部分家庭收入较高的人群，他们一般都是受过高等教育、文化水平较高的休闲是中高收入人群的生活主旋律，那么对于这些富裕人员而言，下班后对生活的追求也大大提高。他们不喜欢自己去做家务搞卫生，并且同时他们也希望他们的父母和子女受到专业、高水准的照顾和服务，他们宁愿选择家政服务人员来服务。针对这样的家庭，我们就要为他们提供家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务。2目标市场

新理念家政服务公司营销策划方案同时根据细分市场的可识别性、可实现性、可盈利性、反应差异性原则，确定自己的目标市场。通过锁定客户群，针对个性化的客户，提供个性化的服务，使服务多样化、专业化、规范化。根据自己的公司的地理位置、规模、现有成绩、服务的差异性等来进行有效的广告推广，使目标市场的定位与产品差异化结合起来。市场定位(1)企业以往的服务定位新理念家政服务公司的目标是致力于为每一个家庭提供方便快捷的家庭生活服务和为家庭服务从业者提供创业发展的广阔舞台。把公司打造为株洲市家政服务行业的龙头企因此新理念家政的服务项目以家庭普通服务为主，提供基本的家政服务，以适应工薪阶层的家庭需求，同时大力发展高层次服务，以满足更多人群的高消费的需求。定位的效果新理念家政服务公司的初步定位出发点是正确的，因为家政服务公司能为消费者提供的服务项目有限，即使是历史悠久的老牌家政服务公司，他们的服务项目也不外乎立于家庭普通服务方面，而新理念家政服务公司目前的服务以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务等），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。虽然新理念的发展方向有新颖之处，但是由于在消费者中的知晓度不高，因此这一定位有待于更好的改善。对以往定位的评价尽管新理念家政服务公司的目标是在全国各地打造新理念家政服务公司的连锁加盟企业，但是由于发展历史不长，公司建立的时间也不长，虽然已初具规模，但是由我们以上种种分析以及问卷得知，新理念家政服务公司在现今市场上的知名度尚浅，也就是说，2新理念家政服务公司营销策划方案通的家政服务项目可以很好的满足现在大多数家庭的基本需求，由于现在人群生活节奏护理等高层次服务，并是其成为主体这一定位可以向高层次的家政服务迈进。2服务定位策略进行新的产品定位的必要性首先我们从消费者的需求来看，我国经济高速发展，人们的家庭收入不断增加，家庭知识层面的提高、工作节奏的加快和对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住也促使他们对高素质家政服务人员的需求越来越多，同时也越来越挑剔，这就要求家政服务公司所提供的不仅仅是普通的家政服务，也要有新的项目以满足人们日渐增加的需求，所以时下的家政服务不再仅仅局限于打扫卫生、带带小孩那么简单的工作，更多的消费需求会随着生活水平的提高而出现，因此有必要进行新的服务项目的定位。在我们的问卷调查中，我们了解到现在人们对于家政服务人员的普遍态度是素质太低、流动性太强、不稳定等等负面的因素，因此从人员这一方面考虑，同太也有必要进行新的服务定位。其次我们再从竞争的角度来看，由我们对竞争对手的分析得知，目前在株洲市，大100甚至于很多人都没有听说过新理念家政服务公司，这显然是营销效果差的表现之一，而很2新理念家政服务公司营销策划方案多人对于同太的意见以及建议中指出，新理念需要加强服务人员的素质性，进行一系列的培训等，就是说以往的定位出现了些许问题，因此有很大的必要进行新的定位。对服务定位的表述一个公司的产品定位直接影响了这个公司的经营情况的好坏。所谓产品定位就是使产品在未来潜在顾客心目中占有的位置。其重点是在对未来潜在顾客心智所下的功夫，为此要从产品特征、包装、服务等多方面作研究，并顾及到将争对手的情况。通过市场调查掌握市场和消费者消费习惯的变化，在必要时对产品进行重新定位。而新理念作为一个家政服务公司，要考虑到服务项目本身对消费者是否有吸引力以及是否能很好的、最大程度的满足消费者的需求。新的定位的依据与优势新理念家政服务公司现今有完善的经营手续，这就和其他无合法经营手续的家政服务公司有最大的区别，而新理念家政服务公司现今已有的服务就是普通家庭服务，照现今人们的需求来看，同太家政可以在普通家庭服务的基础上推出更高层次的服务，可以在进行新理念家政服务是由大部分的大学生组成，素质方面有所保证，可是还是需要进行培训等工作，使新理念有更高的发展。第五部分公司描述公司简介在我国经济高速发展地背景下，人们的家庭收入不断增加，家政服务业正迅速发展，这突出表现在，家政公司数量突增。家庭服务行业作为中国一个利国利民的朝阳产业，2新理念家政服务公司营销策划方案2011中树立了真正的品牌!公司理念和经营宗旨服务业，做的就是服务。对家政业来说，服务更是企业存在的根本。综观现在的家政从业人员，投机取巧者有之，鱼目混珠者有之，坑蒙拐骗者亦有之。我公司实行新理念服务人员“三”字经树立三心：爱心、耐心、诚心。要讲三技：技术、技能、技巧。要求三高：高标准、高要求、高质量。做到三勤：勤动脑、勤沟通、勤动手。目标三满意：客户满意、公司满意、自己满意最终目标----面向社会服务居民满足需要造福万家公司品牌标志公司品牌标志人物额头上的三种颜色充分体现了我公司新理念的含义:绿色代表新生和希望.蓝色代表永恒.橘黄色代表舒心.2新理念家政服务公司营销策划方案公司产品介绍本公司主打服务，其中主要服务主要包括钟点工、家庭保姆、保洁和维修、照顾老人和小孩、家庭教师等多种服务。公司管理结构总经理信息部 市场部 服务部 销售部 行政部通过网站 区域等进行宣 经传市级收集信息 代及时作出方案调整

服务人员的培训服务的管理

商品的销 售后服务

部门的管 店面的管 网络的维 总经理：总体负责人，对整个方案有审批权，决策权，各方面的管理权，是整个方案的领头人物，把握全局，整体控制，根据形势作出判断，具有着核心的作用。要求对事沉着，遇事冷静，有一定的领导能力和魄力，有自己独到的见解。2新理念家政服务公司营销策划方案信息部：收集市场信息和竞争对手信息，及时作出调整，制定管理方案，利用校园网、校园广播对本校学生进行宣传，对外利用传单等进行宣传，对网站的商品进行更新，对店面的商品进行设计。要求人脉广，消息灵通，宣传手段多种多样，时间观念强，对工作有责任心和激情。市场部：能够根据市场需求的发展变化，及时捕捉有吸引力的市场机会，灵活运用资源配置，利用不同的战略满足不同的需求者，及时收集意见并加以改正，使企业更加容易实现目标。要求观察能力强，能灵活运用专业知识，对市场的需求有一定的了解，熟悉各大高校并安排不同负责人负责和管理。行政部：贯彻整个方案，对网站进行维护，对店面进行管理，规划、指导、协调企业的行政服务等各项工作，对企业的行政后勤、总务、秘书等工作有指导、指挥、协调、监督、管理的权利，。要求能吃苦耐劳，懂得管理，有很好的沟通能力和强烈的团队精神，熟练使用办公软件，责任心强。销售部：主要负责商品的销售与售后服务，网店上提供样品，及时收集顾客的投诉和不合格产品的信息，整理、分析、汇总、分类并交给总经理，通过讨论把处理结果及时反馈给顾客，搞好与顾客的沟通。健全本部门的各种工作流程，使企业不断进步。要求口才好，思路清晰，有恒心，工作态度积极，善于公关交际，掌握谈判技巧，应变能力强。服务部：负责服务人员的培训，服务人员的整理，及时了解服务后顾客对我们公司的印象情况，保证服务质量，制定服务作业，及时和销售部沟通，推广新服务。要求有敏锐的观察能力，很强的判断能力，责任心强，能吃苦耐劳。第六部分市场营销组合产品策略优质产品策略在新理念家政目前所提供的服务产品中，仅有“简单劳务”型的部分产品，针对目前的消费者需求状况应增加保姆、钟点工等的“简单劳务服务”，并不断向“知识技能”型服务和“专业管理”型服务不断迈进。2新理念家政服务公司营销策划方案品牌策略目前在家政服务业中并没有哪个企业树立了自己的形象品牌。新理念家政在服务过程中应该着重树立自己的品牌形象，以优质的服务质量取胜，在顾客心中树立良好的形象是新理念家政的品牌目标。统一规范化的管理公司根据市场要求推出传统品牌家政服务以及高级家政服务（服务概要表格中明细）在工作期间，不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有企业名称的徽章。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查，以确保员工的服务质量，保障顾主的权益。直接反映了服务的质量，良好鲜明的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。增强家政服务的附加值在产品方面，零缺点工程是基础，提供产品的附加值是提高，所谓的附加值，就是101%1%无形产品显现化策略由于家政服务行业的无形化，使顾客在选择服务项目之前无法触及和感受他们，家政服务公司也无法像其他公司一样，借助产品的有形展示来进行产品的宣传，达到事实说话的目的，从而吸引顾客购买。因此，如何让公众理解这些无形服务的内涵，始终是家政服务公司的一个难题。因此针对这一特点，新理念家政服务公司就要千方百计地想办法提2新理念家政服务公司营销策划方案供有形的证据来证明这些无形服务项目的质量，从而让客户眼见为实。而这些有形的证据包括设备设施、服务人员的形象、公司的环境布置等等。价格策略成本加成定价法：我们公司对不同的服务有着不同的收费标准。下面就是我们制定的一个不同服务项目的收费表：渠道策略直销渠道：在本公司建立初期，我们选择株洲市中心、郊区、作为目标市场。目前，在株洲市场任有20.9%人们对我们“新理念家政”服务公司的了解有所缺乏，我们因此对本公司概念新理念家政服务要进行直接销售渠道。因为初期运用直接渠道策略，便于零距离的与消费者对接，便于了解消费者的心声，为公司后期开展打下基础。并且运用直销渠道可挖掘市场价值，这样更有利于公司未来的发展与规划。公司创立初期，在株洲市场上的竞争力存在很大压力。本公司是新行业的进入者，缺乏相应的渠道经验，加上公司的综合实力有限，为此开展直接销售便于管理，市场运作更加灵活、方便。2促销策略

新理念家政服务公司营销策划方案制定一个好的促销策略可以为公司传递消费者的信息， 突出产品的特点，诱导求，从而增加公司的销售量和利润，提高公司竞争力。本公司株洲市场采用的促销策略有广告、营业推广和公共关系这三种方式。广告通过本公司在株洲的问卷调查结果得知，消费者了解家政服务信息的途径主要有互联网和电视广告。电视广告的资金投入太高，在公司发展初期不建议采用。♦在株洲日报上建立一个广告位；♦在株洲市的公交站台和公交移动电视上做广告宣传。♦本公司在互联网上建立一个属于本公司家政服务的宣传网站。借助互联网和公交移动电视广告可以提高本公司“新理念家政”服务在株洲市场的知名度，但在做有“新理念家政”服务广告宣传的同时，需要明确广告的目标，找理念家政”服务公司的特点。营业推广的一种补充手段，与其他促销工具相比较，营业推广具有时效性、刺激性、多样性和直接性的特征。本公司在“新理念家政”服务在销售过程中可以运用赠送礼品和特价销售等营业推广手段来推销我们公司的品牌形象，这样可以我们的市场知名度。公共关系因为公共关系营销可能是未来的营销核心。为此，我公司建议发挥组织（如：政府）的力量，在恰当有效地时间内进行各种不同风格家政服务的展示，在服务行业当中可以产生积极的作用，更加有利于未来与消费者建立一种友好的关系。网络营销2新理念家政服务公司营销策划方案在科技时代的背景下，株洲市电子商务处于成长阶段。网络营销是一种很新型的营销手段，现在越来越多的消费者喜欢从网上购物。我们公司应当要完善网站上的销售、客户服务系统，这样便于传递公司的信息，让消费者更好更快的了解我们"新理念家政"服务公司。同时也便于增加与消费者的感情，扩大市场占有率。一、总体策略通过株洲本土的一切可利用资源有针对性，有选择性的进行广告宣传，达到推广新理念家政服务公司的目的。二、具体方案1、工作计划宣传计划：市场部经理**LED宣传部经理**1人力资源部负责人**避城管，防止被罚款。办公室文员**每天更新网站，注入新的信息；话务员**定时发放信息给准客户，让准客户变成有效客户。设计广告内容，形式：公司形象视频与背景音乐制作投放至电视台和广播台；宣传LED的知名度。联系媒体负责人，洽谈宣传细节：分别找到电视台和广播的负责人。联系印刷厂：益阳找华益印刷厂为我们的合作单位。找广告发放员：招聘大量在校大学生做兼职，利用丰富的人力资源。2新理念家政服务公司营销策划方案2、活动计划宣传单发放时间：20111281210xxxxxxxxyxxxxxxxxyxxxxxxxxu（4）509xx

第七部分公司战略战略定位“新理念“家政服务公司是以钟点工、家庭保姆、保洁和维修、照顾具体战略：“新理念”家政服务公司的主要功能是为顾客提供一个良好的服务，让顾客感觉到我们新理念家政的独特的服务质量，我们前期可以采取一些广告宣传，让消费者快速了解到我们的新理念家政有现在市场上的家政服务是不同服务。销售上：消费者认知度低,而直接销售易于管理、减少成本，可以更好的了解市场，了解消费者的第一需求，从而掌握市场。可以根据客户的不同需要来提供不同的家政服务。其次，宣传也是必不可少的途径，现在株洲市场上的家政公司比较多，株洲市民对我们公司的“新理念家政”的特有服务还不是很了解，因此要加大广告的宣传力度。战略联盟选择电视、广播、互联网以及大型的海报等广告传播工具作为我们广告的宣传载体。同时联系大型写字楼，挑选信誉好，数据回报真实及时的广告联盟进行合理地宣传。2新理念家政服务公司营销策划方案技术联盟：与国内关于有关家政这些方面专业的学院建立良好的关系，这样可以保证我们新理念家政公司的优秀服务人员，保持服务的更新速度，紧跟服务的发展方向。销售服务和信息化管理等全过程提升管理品质。战略实施7.3.1（1—2）积极开展我们公司的特色家政服务，将我们公司特有的家政服务与传统的家政服务相区别开来。积极开展我们的特有服务宣传，打稳在株洲人们心目中的信誉及公司品牌形象，大力赢得等多消费者的青睐，并逐步扩大我们公司的经营范围。7.3.2（3—4）打开省内市场，在品牌上狠下功夫，并开辟区域中心市场稳定根据地。逐步将我公司的影响力扩展到以株洲为中心的周边地区，扩大公司销售规模，增开连锁店和加盟店。7.3.3）扩大市场份额，采取特许连锁经营的策略，即公司将特许权转让给加盟店，加盟店要使用我们公司的商标、商号、服务方式等，并向公司交纳一定的特许费。将我们公司的一些内话的特色服务的新模式推广到全国各大城市，形成全国的连锁生产营销链条，建立自己的品牌形象，使我们在企业稳步发展状态下，可考虑向国外不断的扩展。发展战略企业发展前期：宣传、服务两手抓。◆聘请专业的服务人才；◆宣传新理念的文化内涵，并定期举行“新理念家政”服务的展览会；◆加大广告的投入以吸引更多消费者；◆采取品牌和低价手段来扩大市场占有率。2新理念家政服务公司营销策划方案企业发展中后期加大与学院和一些知名企业的合作力度，促使产业的多元化。集团在坚持“虚拟经营”、稳步发展的基础上，全面启动品质管理工程，从品牌形象、产品的服务质量、市场拓展。第八部分财务分析资金需求和使用表1 “新理念家政”服务店面资金需求与使用：地面装饰3000墙面地面装饰3000墙面墙面粉刷5000店面租金土地租金20000购置办公设备电脑、办公用品、陈列柜，服务工具等10000水电费200元/月2200宽带费900元/年900广告单页0.36元/张X100003600媒介60006000服务人员的培训5000元5000人员工资每月每人2000个人300002费用

费用明细

合计(金额：元)管理费用新理念家政服务公司营销策划方案信誉保证金合计

10000 1000090700预计销售收入和经济效益表2 “新理念家政”服务公司前六个月投资损益测算表：项目行次1月2月3月4月5月6月累计一、商品销售收入118653045429065508850952519125减：商品销售成本21475258036354780499533152780经营费用31350235013501350135013507985二、商品销售利润41000215023054205058602245减：管理费用5120012002002002002001200三、营业利润62030030560400805037806004770020802893财务分析1000005及其它各类期间费用等。（100000第九部分风险与对策总述：由于株洲市场经济还处于不成熟的阶段，市场信用体系还不健全，诚信水平较低，拖欠款现象、违约现象等还普遍存在，这些不良现象大大制约企业发展，导致企业2新理念家政服务公司营销策划方案面对更多的不确定性，新理念家政服务公司在这个时期进军这个行业，必然存在着一系列的营销风险，视而不见显然不是我们的本意，我们有必要再参考其它行业的情况及结合本行业自身的特点，针对可能出现措施，以保证我们的公司产品能够顺利实现其价值，推动我们公司在在这一行业中成为龙头老大。市场风险及对策风险：影响，同时也不可避免的会受到宏观经济、政策、不可抗拒的外在因素的影响。对策：◆在努力开拓市场的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，对市场能够起到及时的反馈作用，灵活制定一条龙服务的价格，增强公司的盈利水平。◆品牌形象是消费者对品牌具有的印象，我们将采用努力传播公司品牌的战略，尽快将公司高品质的服务理念传播于市场。经营风险及对策风险：公司的经营风险主要来源：◆作为大学生缺少独立经营的经验。◆人们对家政服务的不够重视。◆在管理人员方面，经验不够。◆可能会出现同行相仿本公司的经营模式。对策：2新理念家政服务公司营销策划方案◆努力实现更多的销售额，进一步加强公司和顾客购买决策者的社会关系。◆市场开拓初期，公司将加大宣传力度，让更多的人了解到新理念家政服务对人们带来的益处和方便。财务风险及对策风险：由于受客观条件的限制，在我们的经营活动和财务活动，资金需求的不确定性、筹资能力和条件的不确定性、资金成本的不确定性、业务收入的不确定性导致我们对营销风险对策：◆风险规避：我们将加强对营销风险的预测，预料风险产生的可能性程度,判断导致其实现的条件和因素,并在实际中尽可能避免它。这是我们的主要措施。◆风险控制：公司将采取各种措施，实施风险对抗，在维持原有决策的基础上，降低风险出现的概率及经济损失的程度。◆风险自留：积极对可能出现的风险做好准备工作，努力将损失降低到最小程度。◆风险组合：采取多元化的投资方式，分散投资风险，让更多的人分担风险,以减少每个投资者和经营者所承担的风险,从而在整体上增强风险承担能力。◆在销售过程中加速资金的回笼速度，在预计损失即将发生时通过将损失摊入经营成本、建立意外损失基金、借款来补偿营销风险的经济损失和自负额保险等措施最大限度地降低对公司财务的影响。2新理念家政服务公司营销策划方案第十部分附录附录一 问卷调查新理念家政服务调查问卷尊敬的先生女士您好！我们是新理念家政服务公司，为了进一步了解有关于目前株洲家政服务市场的需求与现状，通过强劲有力的广告宣传，在株洲地区推广新理念家政服务公司，在株洲家政服务行业提高新理念家政服务公司的知名度和美誉度。感谢您的支持并能接受本次问卷调查！1、您的性别？A、男 B、2、您的职业？A、上班族 B、个人企业 C、无固定职业者 D、其他 3、您的收入？A、2000~3000元 B、3000~4000元C、4000~6000元 D、6000元以4、您在日常生活中是否接受过家政服务？A、经常 B、偶尔 C、从5、您会选择家政服务哪些服务的提供？（多选）A、钟点工 B、家庭保姆 C、保洁和维修 D、照顾老人和小E、家庭教师 F、其他 6、您选择家政服务中最重视的是什么？（多选）A、知名度 B、价格 C、服务质量 D、服务人员的素E、售后 G、其他 7、您选择家政服务是通过什么途径？（多选）A、朋友推荐 B、正规家政公司 C、人才市场D、报纸杂志 E、互联网 G、其他 2新理念家政服务公司营销策划方案8、您对家政服务人员的要求有哪些？（多选）A、性格好 B、老实本分、会说话C、勤快 D、素质好E、有良好的生活习惯 F、其他，请说明 9A、工作忙时，会选择家政服务B、家政服务的专业化C、必要时才会选择D、不信任家政服务人员10、对于家政服务的价格你如何看待（多选）A、市场价格相差不大的情况下选择高知名度的家政公司B、选择价格比较低的家政公司C、倾向于高价格高质量的家政公司D期待能够出现一家第三方家政平台提供会员服（如办理包月卡包 卡，包年卡，消费卡），价格上能够给予更大的优惠。11、如果我们新理念家政服务公司给您带来专业化、高素质的优质服务，你是否愿意去尝试？A、愿意 B、不愿意 C、无所谓12、如果我们能培训出素质高的服务人员，根据您的需要，为您提供方便。您所能接受的价位大概是？A、1000~2000元 B、2000~3500元C、3500~6000元 D、6