新闻发布与媒体应对技巧

新闻发布与媒体应对技巧1云南省新闻宣传干部培训新闻发布：新闻发言人回应媒体采访其它手段应对媒体：与媒体的沟通互动应对≠应付应付：推诿、回避、搪塞应对：正面回应、沟通回应政府媒体沟通者2云南省新闻宣传干部培训一、媒体沟通者的角色定位和素质要求是政府和媒介、和公众的桥梁是政府的形象代表——contactwindow是新闻和舆论的管理者

3云南省新闻宣传干部培训博弈中的制衡趋同中的差异是非对称性的统一关系互动中的双赢政府媒体沟通者与媒体和公众间的关系4云南省新闻宣传干部培训素质要求——

综合素养（政治、业务、文化、心理）赵启正认为，新闻发言人要具备三种素质：政治成熟，立场正确；内知国情，外知世界；有理有节，善待记者。内在素质外化为修养：具有政治家的高度外交家的风度社会活动家的广度5云南省新闻宣传干部培训坚定的政治立场和全局视野；真诚的沟通愿望和服务意识；敏捷的思维能力；流畅的表达能力；良好的沟通能力；亲和的个人魅力。二、新闻发布与媒体应对的基本原则ASAP原则：(assoonaspossible)1、Approachable：友善的2、Sincere:真诚的3、Altruistic：利他的4、Professional：专业的

7云南省新闻宣传干部培训充当信源原则：政府媒体公众政府媒体公众8云南省新闻宣传干部培训“给野兽喂食”70%信源为政府部门掌握第一信源=掌握第一话语权策划媒介事件、召开发布会、通风会、吹风会9云南省新闻宣传干部培训10云南省新闻宣传干部培训11云南省省新闻闻宣传传干部部培训训审时度度势原则：：自然灾灾害：：快速速、公公开私德、、贪腐腐：切切割、、核实实后公公布工作失失误导导致个个别后后果：：道歉歉并迅迅速解解决决策导导致误误解并并产生生严重重后果果：道道歉、、公开开、沟沟通说说服失误私德、贪腐自然灾害误解并并产生生严重重后果果12云南省省新闻闻宣传传干部部培训训慎报原原因原则速报事事实，，慎报报原因因，谨谨慎定定性，，既不不失语语，也也不要要妄语语。13云南省省新闻闻宣传传干部部培训训适度切割原则14云南省省新闻闻宣传传干部部培训训善于道道歉原则：：政府善善于、、勇于于在错错误中中汲取取营养养，政政府的的公信信力、、亲和和力以以及为为民服服务的的坦荡荡胸怀怀，都都能得得到更更大幅幅度的的提升升。15云南省省新闻闻宣传传干部部培训训（一））联联系媒媒体（1）建立立积极极的、、良性性的媒媒体沟沟通渠渠道-树立长长远的的危机机应对对战略略；-建立稳稳定的的媒体体高参参群体体；-建立稳稳定的的、长长期的的、专专业的的联络络体系系；-掌握对对外报报道的的主动动权，，以组组织为为第一一消息息发布布源。。三、媒媒体应应对的的具体体做法法16云南省省新闻闻宣传传干部部培训训（2）设立立机构构保障障应对对媒体体有效效运行行-设立危危机新新闻办办公室室，以以接受受媒介介电话话询问问；-确保有有足够够训练练有素素的人人员来来应对对媒介介；-由一名名高级级人员员来领领导、、负责责危机机小组组的管管理；；-确保危危机管管理小小组能能有效效的工工作；；-准备应应急新新闻稿稿。17云南省省新闻闻宣传传干部部培训训（3）选择择使用用多元元的发发言渠渠道：：党报党党刊——政治影影响，，重在在专题题策划划、深深度报报道；；市场化化媒体体——社会影影响，，重在在勤于于联系系、沟沟通配配合；；自媒体体——沟通服服务为为上，，重在在定位位准确确、互互动联联络。。18云南省省新闻闻宣传传干部部培训训（二））接接受采采访平心静静气、、言简简意赅赅、观观点明明确；；坦然面面对、、注意意仪表表、表表达清清楚。。1、记者者采访访提问问的时时态逻逻辑三段式式（时时态））提问问：过去时时、现现在时时、将将来时时19云南省省新闻闻宣传传干部部培训训“现在时时”：：事故是是怎么么发生生的？？究竟竟发生生了什什么事事情？？事情发发生的的经过过，到到目前前为止止的进进展情情况。。事情的的起因因是什什么？？事故发发生后后你们们采取取了什什么措措施？？目前事事故造造成的的损失失？人员有有伤亡亡吗？？具体体情况况是什什么？？事故具具体造造成了了多少少损失失？领导于于什么么时候候，在在什么么地方方知道道的消消息？？（所所以向向领导导传达达信息息一定定要迅迅速））当时首首先下下达的的指示示是什什么？？事故的的责任任认定定是什什么？？责任任人是是谁？？20云南省省新闻闻宣传传干部部培训训“过去时时”：：以前有有没有有发生生过类类似的的事情情？以前所所采取取的对对策是是什么么？有没有有吸取取以往往事件件的教教训？？有没没有制制定过过相关关政策策？21云南省省新闻闻宣传传干部部培训训“将来时时”如对责责任人人进行行怎样样的处处理?以后打打算采采取什什么措措施预预防类类似事事件的的发生生？作为一一级组组织，，你们们如何何评价价这件件事情情？22云南省省新闻闻宣传传干部部培训训23云南省省新闻闻宣传传干部部培训训记者最最关心心的议议题：：救助弱弱者、、关注注弱势势群体体、女女性、、儿童童；改革、、变化化、新新的方方式和和市场场；创造就就业机机会、、拉动动地区区发展展、削削减成成本；；社会伦伦理、、政府府伦理理；志愿者者活动动；关注市市民生生活、、民生生问题题等24云南省省新闻闻宣传传干部部培训训媒体最最喜欢欢：挑战、个个性风格；；媒体最讨厌厌：官腔、保保守、空泛泛。25云南省新闻闻宣传干部部培训（三）紧急情况下下的处置程程序：1）向领导报报告2）办公室搜搜集信息（（现场情况况信息、救救援进度信信息、网络络舆情监测测）3）制定编写写对外口径径4）确定媒体体应对方案案（发布时时间、方式式、媒体、、口径）5）媒体应对对的实施（（紧急新闻闻发布会、、接受媒体体采访）6）收集分析析报道7）下一步媒媒体的应对对（持续提提供信息、、定期召开开新闻发布布会、接待待某些媒体体、充分有有效运用网网站）26云南省新闻闻宣传干部部培训（四）如何何通报信息息：新闻发布会会/记者招待会会/通风会/吹风会1）尽早；“首因效应应”“初始话语语权”“黄金处理理期”27云南省新闻闻宣传干部部培训2）选择可以以控制的地地方；3）发出通知知；4）分开通道道、发言席席和记者席席、设置接接待处；5）确定合适适人选；6）准备报道道资料：准准备统一声声明——声明包括：：事实经过过、原因、、对策28云南省新闻闻宣传干部部培训29云南省新闻闻宣传干部部培训30云南省新闻闻宣传干部部培训31云南省新闻闻宣传干部部培训7）外表技巧巧：表情态度姿势眼神动作手势服装外表55%声音38%语言7%32云南省新闻闻宣传干部部培训33云南省新闻闻宣传干部部培训34云南省新闻闻宣传干部部培训云南省新闻闻宣传干部部培训1、这个问题题我只能说说这些。2、我没有什什么新的东东西要说的的。3、我没有什什么东西要要补充。4、这不是***发言言人要回答答的问题，，请你向有有关方面询询问5、这个问题题不属于我我回答的范范围，但我我愿了解后后通过发言言人办公室向向你做出回回答。6、对这个问问题，我们们正在研究究(或调查)中。7、对这个问问题，我们们还需要研研究。8、我也是刚刚从报纸上上得知此事事，还需要要核实。9、这个问题题我们可以以私下交流流。10、我没有更更多的要说说。如何说“不不”35云南省新闻闻宣传干部部培训11、我目前还还没有什么么细节可提提供。12、我没有这这方面的消消息。13、目前我没没有什么评评论。14、如有这方方面的消息息，我们会会及时发布布。15、我没有听听说这种安安排。16、我没有听听说此事。。17、我们会在在适当时间间发布。18、我还没有有被授权公公布有关方方面的消息息36NG词语：我不知道，，这是部下下做的我们没有违违法大家都是这这么做的这没什么大大不了我敢拿脑袋袋担保（适适当切割））无可奉告希望你们对对这件事进进行报道请不要见报报请事先把原原稿给我们们看看37云南省新闻闻宣传干部部培训9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:19:0801:19:0801:191/6/20231:19:08AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:19:0801:19Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。01:19:0801:19:0801:19Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:19:0801:19:08January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:19:09上午午01:19:091月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:19上上午午1月月-2301:19January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:19:0901:19:0906January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:19:09上午午1:19上午午01:19:091月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:19:0901:19:0901:191/6/20231:19:09AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:19:0901:19Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。01:19:0901:19:0901:19Friday,January6,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2301:19:0901:19:09January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20231:19:09上午01:19:091月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月231:19上上午午1月月-2301:19January6,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/61:19:0901:19:0906January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。1:19:09上上午午1:19上上午午01:19:091月月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。01:19:0901:19:0901:191/6/20231:19:09AM11、越是没有本本领的就越