提高销售效率的关键电话销售技巧

提高销售效率的关键——电话销售技巧足不出户的提升效率什么叫做电话销\售电话销售的事先准备你会打电话吗电话销售的跟进事宜如何让你的客户满意什么叫做电话销售？电话销售就是通过电话卖出产品？电话销售的目的让客户以轻松的心态接触到你节省成交所需的时间提升销售工作的整体效率消费心理人为什么会买东西呢？一般商品的销售步骤找出准客户引起客户的注意培养兴趣（让准客户多花一点时间了解）唤起需要（引起不满足）提供合适的需求说明商品为何合适并促进购买行为确保客户购买后的满足感我们的销售注意（Attention）兴趣（Interest）欲望（Desire）记忆（Memory）行动（Action）满足（Satisfaction）接触分析现状说明说服、异议处理促成售后服务电话营销的特性电话营销靠声音传递信息营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣电话营销是一种你来我往的过程电话营销是感性而非全然理性的销售电话营销的目标设定主要目标次要目标电话营销的目标设定常见的主要目标有下列几种：·

确认准客户是否真正的潜在客户·

订下约访时间·

确认出准客户何时作最后决定·

让准客户同意接受服务提案电话话营营销销的的目目标标设设定定常见见的的次次要要目目标标有有下下列列几几种种：：·取得得准准客客户户的的相相关关资资料料·订下下未未来来再再和和准准客客户户联联络络的的时时间间·引起起准准客客户户的的兴兴趣趣，，并并让让准准客客户户同同意意先先看看适适合合的的他他的的投投资资建建议议书书·得到到转转介介绍绍电话话营营销销的的事事前前规规划划工工作作Pre-CallPlanning事先准准备了解客客户行行业状状况了解客客户使使用状状况了解竞竞争状状况把握区区域潜潜力收集资资料当您明明确您您的拜拜访对对象之之后，，您需需要调调查潜潜在客客户的的下列列信息息：关键人人物的的职称称关键人人物的的个性性客户购购买的的决策策途径径客户的的规模模和资资金状状况客户的的信誉誉状况况客户的的发展展状况况准确定定义你你的目目标客客户准确定定义目目标客客户是是电话话销售售成功功的基基础。。一般来来说，，电话话营销销活动动的进进行方方式，，和传传统面面对面面的营营销活活动的的进行行方式式没有有太大大的差差异，，大致致可以以分成成10个主主要步步骤。。电话营营销基基本训训练电话营营销基基本训训练开场白白接通KeyMan有效询询问重新整整理客客户之之回答答推销服服务的的功能能及利利益点点电话营营销基基本训训练尝试性性成交交正式成成交异议处处理有效结结束电电话后续追追踪电电话开场白白在初次次打电电话给给准客客户时时，必必须要要在15秒内做做公司司及自自我介绍绍，引引起准准客户户的兴兴趣，，让准准客户户愿意意继续续谈下下去。。要让准准客户户放下下手边边的工工作，，而愿愿意和和你谈谈话，，客户户经理要清清楚地地让客客户知知道下下列3件事：：我是谁/我代表表那家公公司？我打电话话给客户户的目的的是什么么？我公司的的服务对对客户有有什么好好处？接通KeyMan——对待秘秘书表明公司司及自己己的姓名名说话要有有自信不要太客客气在电话中中不要谈谈到开户户,强调调服务对对客户的的利益要求秘书书的帮忙忙表明自己己很忙,而不是是随时有有空有效询问问确认谈话话的对象象是有权权做决定定的人找出相关关咨询--客户户对什么么有兴趣趣,资金金量是多多少,客客户何时时会做出出最后决决定等相相关信息息与客户双双向沟通通—尽量量鼓励客客户说话话,建立立良好的的气氛确认谈话话过程没没有偏离离预定目目标后续追踪踪电话当客户经经理在进进入成交交阶段，，可能因因为某些些原因而而无法在在这次电电话中成成交而必须再再安排下下一次通通话，但但是在决决定是否否要继续续追踪这这个客户户前，客户经理要要先确定准准客户是真真的准客户户，还是只只是随便敷敷衍你。否则即使打打了许多后后续电话给给准客户，，也是徒劳劳无功的。。电话营销高高手的事后后工作每日电话销销售统计表表每周电话销销售统计表表电话销售评评估表利用销售工工具传真DM电子邮件网站多方参与电话销售在在很多情况况下需要各各个部门的的配合和支支持明确的多方方参与的电电话销售流流程9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。01:05:3601:05:3601:051/6/20231:05:36AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2301:05:3601:05Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。01:05:3601:05:3601:05Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2301:05:3601:05:36January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20231:05:36上上午午01:05:361月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:05上上午1月-2301:05January6,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/61:05:3601:05:3606January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:05:36上午1:05上上午01:05:361月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:05:3601:05:3601:051/6/20231:05:36AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2301:05:3601:05Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。01:05:3601:05:3601:05Friday,January6,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2301:05:3601:05:36January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20231:05:36上午午01:05:361月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月231:05上上午1月-2301:05January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/61:05:3601:05:3606January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。1:05:36上午1:05上上午01:05:361月-239、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。01:05:3701:05:3701:051/6/20231:05:37AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2301:05:3701:05Jan-2306-Jan-2312、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。01:05:3701:05:3701:05Friday,January6,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2301:05:3701:05:37January6,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20231:05:37上上午午01:05:371月月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月231:05上午午1月-2301:05January6,202316、业余生活要要有意义，不不要越轨。2023/1/61:05:3701:05:3706January202317、一个人即即使已登