2019年快消品牌电商代运营企业组织结构及部门职责

快消品牌电商代运营企业组织结构及部门职责2019年9月

目 录一、组织结构 3二、主要部门职责 41、 创研中心 4（1）技术部 4（2）策划部 4（3）设计部 4（4）产品开发部 4（5）插画部 42、 运营中心 53、 服务中心 54、 财务中心 55、 采购部 66、 行政部 67、 人力资源部 6

快消品牌电商代运营企业组织结构及部门职责一、组织结构

二、主要部门职责创研中心下设技术部、策划部、设计部、产品开发部和插画部。负责保障公司信息技术环境稳定、支撑业务运转、引入前沿技术；为品牌提供富有创意的活动策划、高质量的视觉设计，实现销售最大化，提升品牌在平台和消费者端的美誉度。（1）技术部为全公司提供技术支持和保障，主要具有三大职能：一是负责保障公司信息技术环境稳定和安全。二是支撑公司业务运转的相关IT系统采购、搭建、开发、升级。三是引入前沿IT技术，使公司在信息自动化、智能化等领域持续保持核心竞争力。（2）策划部以电商行业发展趋势为导向，敏锐捕捉前沿咨讯，研究制定创意营销活动、新媒体推广的策略，为公司整合站内外流量。（3）设计部研发制定日常设计规范及重大营销活动视觉设计，为运营中心培养和输出高级别设计人才。（4）产品开发部主要负责新品开发和礼品设计，通过创造商品的附加值来获取商品的定价权，使得电商的营销更有自主性和效率。（5）插画部系内容研发创作部门，为页面设计和产品设计创作原始作品，增加页面和产品的视觉吸引力。运营中心下设六大事业部，覆盖不同类目、规模、特性的业务。针对每一个客户自身的特点，量身定制相关的运营战略，导入配套战术方案，最终形成运营计划并有效执行。以品牌为单位的运营团队，采用独立子项目的方式，驱动推广、视觉、策划、营销等相关环节支撑运营计划落地。同时，运营团队从业务需求出发，统筹协调服务中心的客服、仓储等部门，形成业务链路的闭环保障。运营中心以达成业务目标为宗旨，支持完成公司营业额和利润指标。服务中心下设客服中心和仓储物流中心。客服中心承接消费者日常售前、售后等咨询解答及业务受理，同时挖掘顾客需求，完善CRM管理体系，为消费者提供高效、便捷、快乐的购物体验。仓储物流中心负责整个仓储运营体系，包括：出入库管理、库存管理、分拣货管理、审单制单、第三方物流管理等。制定和实施各项管理制度、工作流程、操作标准；保证库存的合理周转与运作能力；建立高效快速的电子商务物流配送体系，为公司经营业务持续发展提供基础和后方支持，为顾客提供优质的物流服务。财务中心依据公司实际情况，适时建立规范、有效的现代财务管理体系，对公司资金进行有效配置并合理调配，实现财务资源和财务状况的优化。采购部制定并落实公司采购计划，把控采购商品到货的质量和时效，跟踪采购商品的入库与结算，负责供应商的开发与管理并建立供应商资料库，以保障公司经营业务顺利开展，进一步提升公司电子商务经营效率和服务能力。行政部制定公司行政规章制度，推动公司制度建设，促进各项工作规范化管理。包含固定资产管理、行政采购与费用控制、公司办公环境卫生的监督与设施的配套管理、组织策划公司主题活动等公司企业文化建设，为其他部门提供及时有效的行政服务，以保障公司经营业务的顺利进行和雇主品牌建设。人力资源部拟定并执行公司人力