中层经理领导艺术与方法概论

潘明华中层经理领导艺术与方法1一、领导与领导力2真知灼见“一头绵羊带领的一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”不是地位创造了领导者，而是领导者打造了地位。将帅无能，累死三军。一个人的力量总是有限的，30%靠自己，70%靠别人。下者用己之力；中者用人之力；上者用人之智。3领导（Lead）：有效地经由别人完成工作；被领导者：谋得个体得意、满意、乐意。

----引导：引导自己往哪里；引导别人去哪里。----领导：领导好自己；领导好别人。----体验：过......生活；使别人过......生活。----通达：通向（达到）......地方；导致......结果。1、领导与领导力4领导力，用最简单的话说就是“从A到B”。----领导力是关于前瞻与规划（宏观决策）、沟通与协调（领导过程）、真诚与均衡（个人品质）的艺术。----新的世纪需要新的领导力，新的世纪需要使用一种更加平等，更加均衡，更加富有创造力的心态来认识、理解和实践领导力。5共同思考领导的核心：责？权？利？连接6领导的影响力非强制性影响力强制性影响力职务因素权力因素地位因素才能因素知识因素品格因素感情因素7戴尔：执行力是什么，就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。最直白的表述：执行力就是保质保量、按时完成自己的工作职责。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。没有执行，结果等于“0”！管理学家认为：企业的成功，30％靠战略，50％靠执行力，其余的20％包含了机遇、环境等客观因素形成的平台。2、领导力与执行力8执行力

=

f

(L，P，S，M，C)执行力领导力激励技能组织流程执行力文化9世界领导力大师保罗·赫塞（PaulHersey）博士指出：成功企业的经验和研究结果表明，“执行力”问题就是“领导力”问题！领导力决定执行力，执行力保障领导力。103、中层领导导：桥梁和和纽带……战略层执行层操作层职业业禁禁忌忌：责任任下下移移，，矛矛盾盾上上移移！！11对上上级级而而言言，，中中层层是是执行行者者：首首先先是是执执行行，，其其次次是是沟沟通通。。---尊重重而而不不吹吹捧捧---请示示而而不不依依赖赖---主动动而而不不越越权权中层层领领导导的的角角色色要要求求12对下下级级而而言言，，中中层层是是指挥挥者者：首首先先是是推推行行，，其其次次是是监监督督。。---言前前三三思思---言出出如如山山---丑话话在在前前对同同级级而而言言，，中中层层是是协作作者者：首首先先是是通通行行，，其其次次是是帮帮助助。。---讲主主观观不不讲讲客客观观---讲内因不讲外外因---讲自己不讲别别人13二、发展自我我14值得思考当你试图挥师师前进的时候候，最可怕的的是回头发管理者最困难、最重要的是管理自己，使自己成为下级欢迎、期望的上级。---「美」迪克·卡尔森比尔.盖茨的的领导素质理理论1、战略决策策能力2、营建成功功的团队3、沟通4、不断学习习5、教练16戴伟的素质特特征1、思维敏捷捷2、受过良好好的教育3、富于进取取心4、熟悉公司司业务5、良好的人人际关系6、出色的工工作业绩激情型经验型17以变应变：灵活应对变变化的问题。。眼光向外：从用户的角角度来看待产产品。洞悉全局：从全局考虑虑什么对公司司有利。沟通信息：自由、开放放地沟通信息息。鼓舞士气：有根据的自自信。争做赢家：提供世界上上最好的产品品和服务。恪守价值观：恪守柯达的的六大核心价价值观。注重增长：不断寻找新新的机会推动动业务增长。。推动变化：不但要走出出去，还要走走在前面。柯达公司领导导的九大素质质181、积极主动动2、以终为始始3、要事第一一4、双赢思维维5、知彼解己己6、统合综效效7、不断更新新成功领导的七七大习惯19猜猜看：我是是谁？我是谁？我是你的终身身伴侣，我是是你最好的帮帮手，我也可可能成为你最最大的负担。。我会推着你前前进，也可以以拖累你直至至失败。我完全听命于于你，而你做做的事情中，，也会有一半半要交给我，，因为，我总总是能快速而而正确地完成成任务。我很容易管理理——只要你严加管管教。请准确确地告诉我你你希望如何去去做，几次实实习之后，我我便会自动完完成任务。我是所所有伟伟人们们的奴奴仆，，唉，，我也也是所所有失失败者者的帮帮凶。。伟人人之所所以伟伟大，，得益益于我我的鼎鼎力相相助；；失败败者之之所以以失败败，我我的罪罪责同同样不不可推推卸。。我不是是机器器，除除了像像机器器那样样精确确工作作外，，我还还具备备人的的智慧慧。你你可以以利用用我获获取财财富，，也可可能由由于我我而遭遭到毁毁灭——对于我我而言言，二二者毫毫无区区别。。抓住我我吧，，训练练我吧吧，对对我严严格管管教吧吧，我我将把把整个个世界界呈现现在你你的脚脚下。。千万万别放放纵我我，那那样，，我会会将你你毁灭灭。我是谁谁？20案例分分析：：叉车车失火火作业码码头像像以往往那样样紧张张繁忙忙，车车辆来来往川川流不不息，，突然然一台台叉车车发生生了故故障，，司机机急忙忙下车车进行行检修修，不不慎引引起火火灾，，而旁旁边就就是准准备出出口的的贵重重物资资，价价值几几十万万美元元。火火灾发发生后后，现现场作作业人人员、、办公公楼工工作人人员纷纷纷奔奔向现现场，，协助助灭火火。经经过半半小时时的紧紧张扑扑救，，机械械保住住了，，出口口物资资保住住了，，大家家都松松了一一口气气。可回回到到办办公公楼楼一一看看，，新新加加坡坡管管理理人人员员在在大大家家救救火火之之时时，，竟竟然然““隔隔窗窗观观火火””，，真真让让人人气气不不打打一一处处来来。。一一些些心心直直口口快快的的人人直直言言道道：：““难难道道你你们们没没有有看看到到吗吗？？为为什什么么无无动动于于衷衷？？””而而对对方方却却不不以以为为然然地地回回答答：：““这这种种事事，，在在新新加加坡坡由由专专人人来来做做，，再再说说，，我我们们亲亲自自动动手手又又能能帮帮上上多多大大的的忙忙，，现现场场人人多多乱乱糟糟糟糟的的，，反反而而不不利利于于救救火火。。””问题题：：您您觉觉得得分分歧歧产产生生的的主主要要原原因因是是什什么么？？211、关关注注职职业业目目标标。2、优优化化职职业业观观念念。3、转转变变思思维维方方式式。4、提提升升综综合合素素质质。。领导导发发展展的的四四要要素素22三、、领领导导艺艺术术与与方方法法23领导方方法与与艺术术是领导导素质质、领领导水水平、、领导导风格格的具具体体体现。。领导艺艺术是是领导导方法法的补补充、、延续续和升升华，，是领领导实实践中中对领领导方方法的的活的的运用用。基本要要求----在原则则中讲讲灵活活。----从模糊糊中求求精确确。----在关系系中把把尺度度。领导艺艺术与与方法法24

用权艺术。

激励艺术。

用人艺术。领导核核心艺艺术与与方法法

沟通艺术。25领导：：点击击关键键词26领导是是一份份荣誉誉，更更是一一份责责任。。（尽职）角色无无大小小，关关键是是用心心。（（分工）以责人人之心心责己己，以以待己己之心心待人人。（（理解）领导关关键词词27中层经经理怎怎样成成为一一个好好的领领导者者？又又怎样样成为为一个个好的的被领领导者者？简述中中层领领导在在组织织活动动中的的地位位和作作用。。推动中中层领领导工工作的的基本本动力力有哪哪些？？思考题28祝大家快快乐！谢谢谢！快乐，是是可以分分享的！！29“天线宝宝宝”是是BBC制作的王王牌婴幼幼儿节目目，以动动画片为为载体，，收视对对象为0--7岁的宝宝宝。每天天有120个国家和和地区的的109家电视台台播放，，被称为为“唯一不改改变频道道的电视视节目”，拥有有10亿小观众，，被翻译译成45种语言，涵涵盖音像像制品、、书籍、、气球、、玩具、、餐具、、包袋等等等。天线宝宝宝成功的的启示30数字之美美1×1=111××11=121111×××1111111×××311×9+2=1112××9+3=111123×9+4=11111234×9+5=1111112345××32“责”是领导导的始点点和核心心；“权”是责的的前提条条件和必必要保障障；“利”是责的的原始动动力和自自然结果果。领导的核核心33一条猎狗狗将兔子子赶出了了窝，一一直追赶赶，追了了很久，，却没有有捉到。。牧羊人看看到此种种情景，，讥笑猎猎狗说：：“你们们两个之之间，小小的反而而跑得快快得多。。”猎狗回答答说：““你不知知道吗？？我们两两个跑的的目的是是完全不不同的！！我仅仅仅是为了了一顿饭饭而跑，，它却是是为了性性命而跑跑呀！””猎狗说的的是实话话。抓住住兔子，，猎狗不不过多了了一顿饭饭而已，，一顿不不吃又能能怎样呢呢？而作作为兔子子，如果果跑慢一一步就可可能丢了了性命，，所以它它会全身身心投入入舍命狂狂奔。猎狗为什什么跑不不过兔子子？34目标与成成功目标人数（%）25年后没有目标

27%几乎都生活在社会的最底层目标模糊

60%几乎都生活在社会的中下层目标清晰但短期

10%大都生活在社会的中上层目标清晰且长期

3%成为社会各界的顶尖成功人士35春节联欢欢晚会董卿口误:有请马季季先生的的儿子马马季。北京奥运运会：德德国运动动员丘索维金金娜奇迹般地地第五次次征战奥奥运会；；美国运运动员菲尔普斯斯勇揽八金金；中国国运动员员郭晶晶成功卫冕冕。比尔·盖茨：只有在在追求““自我实实现”的的时候，，才能迸迸发出持持久强大大的热情情，才能能最大限限度地发发挥潜能能，最大大限度地地服务于于社会。。钢铁大王王查尔斯·施瓦布：如果一一个人对对工作缺缺乏正确确认识，，只是为为了薪水水而工作作，很可可能既赚赚不到钱钱，也找找不到人人生的乐乐趣。典型事例例36一群商人人在海上上谈生意意，船出出了故障障，船长长必须说说服他们们跳水。。对英国商人人说：“跳跳水是一一项体育育运动。。”对法国商人说：“跳水水是一种时时髦，你没没看见已经经有人在跳跳了吗?”对德国商人说：“我是是船长，现现在跳水，，这是命令令!”对意大利商人人说：“乘坐坐别的船遇遇险可以跳跳水，但在在我的船上上不行。””对美国商人说：“反正正有人寿保保险，不跳跳就死定了了。”对中国商人则说:“家中还有80岁的老母亲亲，你不逃逃命怎么对对得起她老老人家呀!”观念差异37堕胎吗吗？一个女女人怀怀孕了了，她她已经经生了了8个孩子子，其其中：：3个耳朵朵聋，，2个眼睛睛瞎，，1个智能能不足足，而而这个个女人人自己己又有有梅毒毒。请问，，你会会建议议她堕堕胎吗吗？转变思思维方方式建议她她堕胎胎，但但你扼扼杀的的是贝多芬芬。38A：跟不不诚实实的政政客有有往来来，而而且会会星象象占卜卜学。。有婚婚外情情，是是一个个老烟烟枪，，每天天喝8到10杯的马马丁尼尼。B：一位位受勋勋的战战争英英雄，，素食食主义义者，，不抽抽烟，，只偶偶尔喝喝一点点啤酒酒。从从没有有发生生婚外外情。。C：有过过2次被解解雇的的记录录，睡睡到中中午才才起来来，大大学时时吸鸦鸦片，，而且且每天天傍晚晚喝一一大夸夸特威威士忌忌。选择谁谁？A：罗斯福福，B：希特勒勒，C：丘吉尔尔。39看别人人骄傲傲其实是自己自自卑怀疑别别人排排斥不能接接纳自自己论断别别人缺乏自我肯肯定玩弄别人感感情自己情感受受到过伤害害喜欢纠正别别人掩饰自己弱弱点看别人霸道道自己惧怕权权威谄媚讨好别别人缺乏自信40秀才第三次次赶考，住住在经常住住的店里。。做了三个个梦：第一一是在墙上上种白菜；；第二是下下雨天戴了了斗笠还打打伞；第三三是梦到跟跟心爱的人人背靠背。。算命先生解梦：“还还是回家吧吧。高墙上上种菜不是是白费劲吗吗？戴斗笠笠打雨伞不不是多此一一举吗？跟跟心爱的人人背靠背，，不是没戏戏吗？”秀秀才心灰意意冷，收拾拾包袱准备备回家。店老板解梦：“你你想想，墙墙上种菜不不是高种吗吗？戴斗笠笠打伞不是是有备无患患吗？跟心心爱的人背背靠背，不不是说明你你翻身的时时候要到了了吗？”秀秀才一听，，精神振奋奋，居然中中了个探花花。换个角度看看世界41一位母亲在在圣诞节带带着5岁的儿子去去买礼物。。大街上回回响着圣诞诞赞歌，橱橱窗里装饰饰着彩灯，，盛装可爱爱的小精灵灵载歌载舞舞，商店里里五光十色色的玩具琳琳琅满目。。然而，母亲亲绝对没有有想到，儿儿子紧拽着着她的大衣衣衣角，呜呜鸣地哭出出声来。““怎么了?宝贝”，““我的鞋带带开了。”母亲不得不不在人行道道上蹲下身身来，为儿儿子系鞋带带。母亲无无意中抬起起头来，啊啊，怎么什什么都没有有?——没有绚丽的的彩灯，没没有迷人的的橱窗，没没有圣诞礼礼物，……原来那些东东西都太高高了，孩子子什么也看看不见。落落在他眼里里的只是一一双双粗大大的脚和妇妇人们低低低的裙摆，，在那里互互相摩擦、、碰撞……真是可怕的的情景!这是这位母母亲第一次次从5岁儿子目光光的高度眺眺望世界。换位思考42ABCDE100％2$80％4$0％32$50％8$20％16$选择哪一个个靶子？43海尔集团奉奉行“人人人是人才””的管理理理念，而用用友软件曾曾明确表示示：“宁可可花100万引进10个尖子子人才，也也不愿花10万招100个平平庸之辈。。”有的企业奉奉行“管理理人员越少少越好”的的管理理念念。德国有有个专门研研究中国问问题的东亚亚研究所，，共150人，只有有一名行政政管理人员员。而无锡锡松下公司司管理人员员占员工总总数的27%，““好公司不不是干出来来的，而是是管出来的的。”多数企业在在人员配备备上奉行““一个萝卜卜一个坑””的管理理理念。不少少跨国企业业却奉行““两个萝卜卜一个坑””的管理理理念。松下公司““用人不疑疑”，而希希望集团的的廉洁保证证金制度则则“用人要要疑”。领导的个性性三要领：绝对中规规中矩，必必然陷于僵僵化；完全全灵活随机机，必然陷陷于混乱；；以规矩表表现原则性性，以灵活活显示人性性化。44领导：三分用人、、一分处事。。用人艺术是是一种特殊殊的领导艺艺术，一种种在动态中中保持协调调和平衡的的高超艺术术。领导19世纪的是政政治家；领领导20世纪的是军军事家；领领导21世纪的是企企业家。杰杰出企业家家的高超艺艺术是识人人、用人与与励人。用人艺术与与方法45就气质而言言，与抑郁郁质的人合合作比较适适宜的气质质是什么？？为什么？？就性格而言言，更适合合当领导的的是独立型型性格还是是顺从型性性格？为什什么？共同分析46用人四则：：--重才之心--识才之法--用才之能--容才之量用人心得：：--不讲身份，，只讲效益益；--不讲最好，，只讲合适适。47关于权力力的话题题---美国社会会学家彼德·布莱认为，领领导的有有效性和和稳定性性取决于于下级的的社会赞赞同。---领导者拥拥有权力力。然而而，这并并不意味味着权力力已经““合法””（员工工心理范范畴内的的合法））。能否否获得合合法化赞赞同，关关键在于于领导行行为的““激励效效应”。。用权艺术术与方法法48用权三则则：--谨慎用权权--依法用权权--依效用权权用权七法法：--合理化--友情--结盟--谈判--硬性的指指示--高层权威威--规范的约约束力49激励艺术术与方法法美国企业业家巨子子艾柯卡说：“领领导无非非就是调调动员工工的积极极性”。。中国围棋棋队教练练组原组组长马晓晓春：1元学费，，1元工资；；纽约市市市长布布隆伯格格：上班班坐地铁铁，1美元年薪薪。钟点工的的故事；；乞丐的的故事。。自助餐式式管理模模式的逐逐步流行行。激励：满满足多元化需要的有有效手段段！50处罚风波波A公司成立立之后陆陆续出台台了相应应的管理理制度，，每一制制度均由由总经理理办公会会讨论通通过，《员工须知知》是一册完完整的、、系统的的公司规规则，足足有五十十多页，，规定了了必须熟熟知的公公司的信信条、管管理理念念、服务务宗旨、、日常礼礼仪、做做人准则则及各种种处罚等等。关于于处罚的的条款有有六条六六十三款款，表扬扬奖励的的只有二二条五款款，反差差极大，，引起了了强烈的的反响。。为了充实实员工队队伍，大大李、小小张被推推荐到公公司工作作，两人人曾经获获得过““流动动红旗””等荣誉誉，在公公司工作作了近五五个月，，总有一一种说不不出的紧紧张感，，尽管如如此，工工作上仍仍是勤勤勤恳恳，，上下反反映也不不错。一一天，恰恰逢周末末，他们们待命值值班，下下午大李李接到了了一个多多年未见见的朋友友的电话话，一定定要两人人参加。。两人鼓鼓起勇气气，向领领班提出出请假，，领班郑郑重交代代，只给给二小时时的假，，务必马马上返回回，否则则将按公公司规定定处理，，二人点点头称是是，匆忙忙赶赴约约会。老朋友见见面格外外高兴，，兴奋之之余忘了了领班的的嘱咐，，多喝了了几杯，，当酒醒醒后，赶赶回公司司销假时时，已超超过时间间。总经经理对这这事极为为重视，，在总经经理办公公会上提提出开除除两人，，以严明明劳动纪纪律。当当通知发发布后，，大李和和小张流流着泪水水请求再再给一次次机会，，各级管管理人员员也多次次向总经经理解释释，能否否根据两两人的一一贯表现现，给一一次机会会。尽管管说情解解释工作作做了一一大堆，，两人还还是被开开除。问题题：：请请您您对对上上述述案案例例做做一一评评价价。。51台湾湾塑塑胶胶集集团团台湾湾塑塑胶胶集集团团创创造造了了一一套套管管理理之之道道，，最最为为精精辟辟便便是是““压压力力管管理理””与与““奖奖励励管管理理””。。首先先是是企企业业发发展展的的压压力力。。随随着着时时间间的的推推移移，，规规模模越越来来越越大大，，生生产产原原料料成成问问题题，，与与拥拥有有尖尖端端科科技技的的美美国国企企业业的的竞竞争争带带来来了了巨巨大大压压力力。。从业业人人员员也也是是在在巨巨大大的的压压力力下下工工作作的的。。王王永永庆庆每每天天中中午午都都在在公公司司吃吃一一盒盒便便饭饭，，用用餐餐后后便便在在会会议议室室召召见见各各事事业业单单位位的的主主管管。。主主管管一一周周的的工工作作时时间间不不少少于于70小时时，，王王永永庆庆在在100小时时以以上上。。随着着规规模模的的扩扩大大，，人人多多事事杂杂，，单单靠靠个个人人管管理理不不够够，，必必须须依依靠靠组组织织的的力力量量来来推推动动，，台台塑塑成成立立了了专专业业管管理理机机构构，，只只要要顶顶端端施施加加一一种种压压力力，，自自上上而而下下的的各各个个层层次次便便都都会会产产生生压压迫迫感感。。重压压之之下下，，构构建建了了合合理理的的激激励励机机制制，，取取得得了了良良好好的的效效果果。。台台塑塑的的激激励励方方式式主主要要是是物物质质奖奖励励即即金金钱钱。。公公司司设设立立了了成成果果奖奖金金，，对对于于一一般般职职员员，，采采取取““创创造造利利润润，，分分享享员员工工””的的做做法法，，使使员员工工都都知知道道自自己己的的努努力力一一定定会会有有收收获获，，取取得得了了事事半半功功倍倍的的效效果果。。问题：如如何理解解“压压力管理理”与““奖励管管理”的的关系？？52点石成金金给他一份份小而贵贵重的礼礼品。买个300元的打火火机比送送500元现金好好。公开表扬扬并颁发发奖状。。值不了多多少钱，，大多数数的人却却保留很很久。招待他全全家一顿顿餐饮。。告诉他的的家人他他的工作作有多突突出。53“先沟通通再落实实”，这这是工作作的基本本规律；；“通则则不痛，，痛则不不通”。。未来学家家奈斯比比特：未未来的竞竞争将是是管理的的竞争，，竞争的的焦点在在于有效效沟通。。美国管理理者50%——90%的时间花花在沟通通上；““别让沉沉默杀死死你的公公司”。。巴沃拉斯斯：沟通通是公司司发展的的最大瓶瓶颈，只只有善于于沟通的的人才最最有资格格成为领领导。沃尔玛创创始人沃沃尔顿在在《富甲美国国》一书中总总结：浓浓缩沃尔尔玛的思思想，就就是沟通通。沟通艺术术与方法法54美国普林林斯顿大大学通过过对一万万多份人人事档案案的分析析：智力力、专业业、经验验占40%，沟通占占60%。职业人人士的成成功，沟沟通占75%，25%靠天才、、能力。。啥佛大学学就业指指导小组组调查结结果证实实：被解解雇者中中，人际际关系不不好的比比不称职职的高出出两倍。。日本人际际学专家家铃木健健工的调调查表明明：在日日本，因因薪水低低而调动动工作的的，大约约仅占调调转人员员的5％，其余余95％都与人人际关系系有关。。在中国，，抱怨““做人难难，人难难做，难难做人””的几乎乎达到100％。爱国斯坦坦说：““物理很很单纯，，人际关关系很复复杂。””领导的过过程是一一个持续沟通通的过程！！55问：紧扣主主题，适适时适度度，分清清类别。。看：看距离离，看动动作，看看表情。。听：目光接接触，赞赞许性的的点头或或恰当的的面部表表情，避避免分心心的举动动，复述述，提出出问题，，沉默是是金。说：对事不对对人，多多建议少少主张，，表达意意思后稍稍作停顿顿，投以以征询的的目光，，坦诚真真实的感感受，简简短。有效沟通通的四要要素56热爱全球球最优秀秀的人才才，张开开双臂拥拥抱他们们！为业绩唱唱“赞歌歌”，对对官僚主主义唱““战歌””！对好员工工，一只只手拍着着他（她她）的肩肩膀，一一只手给给他高薪薪与股票票，脸上上还要带带着热烈烈的笑！！违反诚信信者——将面临GE的“手术术刀”！！“非正式式”，全全球几十十万员工工间直呼呼其名。。把上司、、同事看看作你的的“客户户”，为为其提供供服务——你同时也也得到别别人的服服务。在GE，“最大大”的不不是CEO，而是价价值观！！“无边界界”，小小公司风风格，反反应灵活活，沟通通高效。。让你做做你不不敢想想的事事，但但过后后你发发现：：你竟竟然成成功了了！这这就叫叫“挖挖掘潜潜力””！发现人才，是是每一名GE人共同的任务务。……通用电气的用用人之道！57从1957年开始，三星星就实施严格格的人才选拔拔制度，选择择的标准是““具有智能、诚诚实和健康的的人”。三星的选拔工工作贯穿于整整个实际工作作，立足于实实际工作能力力。“允许人才犯错错误”是三星的一一个重要原则则。当然，前前提是尽职尽尽责。对于因因工作懈怠、、以己之利而而损公司之利利的人，公司司必将严惩不不贷。三星不但重视视人才选拔，，而且重视人人才培训，以以一套独特而而系统的培训训制度著称。。每年用于员员工立志培训训的费用就高高达1亿美元之多。。明文规定，，从董事到员员工，每人每每年至少受训训两周。三星设立了管管理能力部门门、业务知识识部门和精神神状态部门等等三大职能教教育机构对员员工进行有针针对性的教育育培训。为适适应国际化经经营的需要，，从1991年公式正式实实施国际化人人才培训制度度。三星十分重视视人才的自我我提高。三星星总是积极创创造条件，主主要采取岗位位教育、集体体研讨和自我我总结的方式式，使员工通通过自学自省省，不断进步步。三星公司的用用人之道58欧莱雅“多元元化地用人，，本土化地管管理，全球化化地培养”领领导人，“多元化、全球化、本土化”——“三位一体”，，成为欧莱雅雅决胜全球化化妆品市场的的法宝。IBM要求三个核心心价值观：力争取胜、快速速执执行行、团队队精精神神。———诚实实与与正正直直的的品品质质———充分分的的自自信信心心———主动动精精神神———学习习能能力力、、适适应应变变化化能能力力、、创创新新能能力力———团队队协协作作精精神神59日产产公公司司：请你你吃吃饭饭壳牌牌石石油油：开开鸡鸡尾尾酒酒会会松下下电电器器：70分以以上上我我不不要要统一一公公司司：先先扫扫厕厕所所摩托托罗罗拉拉：录录用用拒拒答答隐隐私私者者IBM：没没有有缺缺点点请请离离开开用人集锦60西门门子子认认为为，，授授权权的的前前提提是是信信任任（（Trust）；；信信任任的的前前提提是是员员工工能能够够做做（（Able）；；要要让让员员工工能能够够做做，，经经理理就就必必须须是是教教练练（（Coach）；；要要教教员员工工就就必必须须与与员员工工对对话话、、沟沟通通（（Communication）；；对对话话的的目目的的是是承承诺诺（（Commitment），，要要给给员员工工值值得得憧憧憬憬的的目目标标，，要要给给员员工工实实实实在在在在的的发发展展空空间间。61说话话的的技技术术急事事，，慢慢慢慢的的说说大事事，，清清楚楚的的说说小事事，，幽幽默默的的说说没把把握握的的事事，，谨谨慎慎的的说说没发发生生的的事事，，别别胡胡说说做不不到到的的事事，，别别乱乱说说伤害害人人的的事事，，不不能能说说讨厌厌的的事事，，对对事事不不对对人人的的说说开心心的的事事，，看看场场合合说说伤心心的的事事，，不不要要见见人人就就说说别人人的的事事，，小小心心的的说说自己己的的事事，，听听听听自自己己的的心心怎怎么么说说现在在的的事事，，做做了了再再说说未来来的的事事，，未未来来再再说说62默语语周总总理理有有一一次次主主持持记记者者招招待待会会，，一一位位外外国国记记者者问问：：““中中国国有有没没有有妓妓女女？？””周周总总理理回回答答记记者者：：““有有！！””然后后停停了了下下来来。这这时时会会场场哗哗然然，，几几秒秒钟钟后后，，周周总总理理接接着着说说：：““在在中中国国的的台台湾湾省省。。””顿顿时时，，全全场场掌掌声声大大作作。。63归谬式有个加拿大大人叫切斯斯特·朗宁，，出生生在我我国湖湖北，，是由由中国国奶妈妈将他他喂大大的。。回国国后在在一次次竞选选省议议员时时，对对手攻攻击他他：““听说说你是是吃中中国奶奶妈的的奶长长大的的，那那你身身上一一定有有中国国血统统。””朗宁宁回答答：““不错错，我我是吃吃中国国奶妈妈的奶奶长大大的。。不过过，有有确实实证据据证明明，你你是吃吃牛奶奶长大大的，，可见见你身身上有有牛的的血统统。”649、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:31:3216:31:3216:311/7/20234:31:32PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2316:31:3216:31Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:31:3216:31:3216:31Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2316:31:3216:31:32January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20234:31:32下午午16:31:321月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:31下下午1月-2316:31