优秀管理者需要具备的管理理念

优秀管理者需要具备的管理理念主讲人：董向全（Donga）课堂上欢迎大家随时提出自己的想法欢迎大家随时提出自己的问题大家一起分享自己的经验大家一起找到更好的工作方法管理？管理的定义:同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效管理者的使命:领导员工的思维统一员工的行为企业文化？企业文化企业中所有的员工为了实现一个共同的目标，所秉持的思维习惯和行为习惯。企业文化“文化”可以用四句话表达：植根于内心的修养；无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；为别人着想的善良。——梁晓声企业文化将其翻译成传统文化经典，大致如下：☆植根于内心的修养——“诚于中，形于外”；☆无需提醒的自觉——“君子必慎其独也”；☆以约束为前提的自由——规矩意识，“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”；☆为别人着想的善良——“恕”道，“己所不欲，勿施于人”。企业文化修养是从内心发出的，见到美女献殷勤，见到长相一般的也是同样的对待。图书馆不大声说话。有的人就会忘记，需要别人提醒，但有的人到了图书馆就不怎么说话，不用任何人提醒，哪怕是个平时很健谈的。自由，但不放任我行我素。违规不违法的前提下随便行使权利，这样可以吗？要考虑团体利益，自由可以，但不能通过影响他人，破坏集体或他人利益而达到自己所谓的自由。善良很好理解，这里它提出的是为他人着想的，也就是比如一起乘公交车，有一个座位了，你也累，但是你想到了同伴同样累，你就说你坐吧，这就是为他人着想。现实有些事情不要勉强，因为不是世界上所有人都这样。这只是个理想的，优秀的形象。做到最好，但不要苛求别人也如此对你。企业文化化卢梭说：：人，生生而自由由，却又又无往不不在枷锁锁之中，，我们都都想要自自由，可可是我们们的生活活却到处处是枷锁锁，我们们也离不不开枷锁锁，这句句话就很很好的诠诠释了什什么叫以以约束为为前提的的自由。。一个人所所做的每每一件事事情体现现了他的的教养，，他的教教养就是是他的名名片，一一个人有有没有教教养，和和钱没有有一点关关系，头头等舱上上的贵人人也有没没教养的的行为，，偏远乡乡村田埂埂上的农农民也知知道礼义义廉耻。。有教养的的人，无无论是在在人群中中还是独独自一个个人，他他们的心心里都有有一面镜镜子，时时时刻刻刻照亮着着自己，，他们在在照亮自自己的同同时，其其实也照照亮了别别人，和和他们在在一起的的感觉，，就是一一种如沐沐春风般般的舒服服。一个人可可以不成成功，但但是不能能没教养养。高明的领领导者，，领导员工的思维不高明的的领导者者，看管员工的行为怎样培养养执行力力？东北一家家大型国国有企业业因为经经营不善善导致破破产，后后来被日日本一家家财团收收购。厂里的人人都在翘翘首盼望望日本人人能带来来什么先先进的管管理方法法。出乎意料料的是，，日本只只派了几几个人来来，除了了财务、、管理、、技术等等要害部部门的高高级管理理人员换换成了日日本人外外，其他他的根本本没动。。制度没变变，人没没变，机机器设备备没变。。日方就就一个要要求：把把先前制制定的制制度坚定定不移地地执行下下去！好员工的的标准简单、听听话、照照做成为优秀秀管理者者

需要要知道的的管理学学理念光环效应马太效应破窗理论罗森塔尔效应霍桑效应同理心冰山理论论思考：怎么看待待“一招招鲜吃遍遍天”和和“懂得得越多，，干的越越多”？？如何看待待“艺多多不压身身”和““样样行行，样样样通，样样样松””？冰山怎么么样才能能浮起来来的更多多？结合“冰山理理论”，说说说对“厚积薄薄发”的认识识。我们可以这么么做：多学习（厚积积方能薄发））多交流（多分分享，互相取取长补短）多市调（多学学人家的好处处，观察人家家的细节）多思考（多问问个为什么，，多角度反思思总结）懂推销（让大大家看到您的的闪光点）分享：世事洞明皆学学问，人情练练达即文章。。——《红楼梦》采访：您认为您的能能力达到了什什么样的水平平？您认为您现在在的职位要求求和岗位岗位位职责需要什什么样的能力力？登堂入室子曰：“由之之瑟①奚为于于丘之门？””门人不敬子路路。子曰：“由由以升堂矣，，未入于室也也。”①瑟（Se）：古代弦乐乐器，类似琴琴。这里是指指子路弹瑟的的技巧。【译文】孔子说；“仲仲由怎么配在在我的门前弹弹瑟呢？”孔孔子的学生们们因此瞧不起起子路。孔子子于是说：““仲由也可以以说是升堂了了，只是尚未未入室罢了。。”思考：结合实际工作作，说说怎么么理解“登堂堂”和“入室室”。分享一下您对对这则故事的的认识。启示：对不同层次的的员工，企业业的要求当然然也有所不同同。每位同事事要看清楚自自己的定位，，不管是做事事情还是看问问题，都要站站在相应的位位置，相应的的高度。上司对您进行行批评，是因因为您值得批批评。体现的的正是其“责责之深，爱之之切”。在批评下属时时，尤其是管管理岗位的下下属时，要权权衡好时机，，否则其自信信心以及其在在下属中的威威信会受到影影响。光环效应“情人眼中出出西施”，由由于光环效应应的作用，一一个人的优点点或缺点一旦旦变为光圈被被夸大，其缺缺点或优点也也就退隐到光光圈背后视而而不见了，严严重者甚至可可以达到“爱爱屋及乌”的的程度。一旦认为某个个人不错，就就会把一切好好的品质都赋赋予他，简直直就是一好百百好。做事情要有做做事情的样子子，给顾客一一个好的第一一印象：表面面专业。思考：您给同事的第第一印象是怎怎样？说说光环效应应对您的启示示。您认为第一印印象的可靠性性有多大？周二早晨九点点半，您走进进了一家小小小的复印店，，看到了三个个员工一个人靠墙坐坐在那里无精精打采另一个人在修修理一辆儿童童自行车第三个人在打打电话，您听听到他说了好好几次“宝贝贝儿”实际情况是这这样的！！！！第一个员工为为了赶着交一一批客户急需需的资料，已已经连续工作作了20多个小时了，，现在正在休休息15分钟第二个员工今今天休假，但但他还是来到到了店里，公公司参加了社社区组织的““给贫苦儿儿童送玩具””的活动，他他利用假期把把车修好送去去第三个员工早早晨六点就开开始工作了，，但女儿在发发高烧，此时时他刚刚有机机会喘口气，，问问妻子他他们的宝贝儿儿退烧了没有有不要被事物的的表面现象所所迷惑不要被金钱所所迷惑，不要要为自我而迷迷失，您们要要尽情享受的的就是眼前阵阵阵的花香。。您们千万不不要被事物的的表面现象所所迷惑。——《果宝特攻》采访：您认为您是怎怎么样成为管管理者的？简单说一下您您的成长历程程。马太效应《圣经·马太福音》中有一句名言言：“凡有的的，还要加给给他，叫他有有余；没有的的，连他所有有的，也要夺夺过来。”“学而优则仕仕。”——《论语》思考：光环效应与马马太效应有什什么联系？您怎么看待““学而优则仕仕”？马太效应对您您的启示是什什么？采访：您认为您的的团队风气气是怎么样样的？有没有考虑虑过形成这这样的风气气的原因？？破窗理论一个房子如如果窗户破破了，没有有人去修补补，隔不久久，其它的的窗户也会会莫名其妙妙的被人打打破；一个很干净净的地方，，人会不好好意思丢垃垃圾，但是是一旦地上上有垃圾出出现之后，，人就会毫毫不犹疑的的拋扔，丝丝毫不觉羞羞愧。环境的暗示示和诱导人是环境的的产物，人人的行为也也是环境的的一部分，，我们应该该“从我做做起，从身身边做起，，从小事做做起”，只只有将细节节尽量做到到完美，结结果才有可可能完美。。管理除了靠靠规章制度度的强制力力、道德的的教化外，，更需要营造造一种好的的氛围，这是一种种无形的影影响力，能激发人内内心形成自自我约束机机制。军魂一屋不扫，，何以扫天天下东汉时有一一少年名叫叫陈蕃，自自命不凡，，一心只想想干大事业业。一天，，其友薛勤勤来访，见见他独居的的院内龌龊龊不堪，便便批评道：：“孺子何不洒洒扫以待宾宾客？”陈蕃回回答说：““大丈夫处世世，当扫除除天下，安安事一屋?”薛勤当即反反驳道：““一屋不扫，，何以扫天天下?”陈蕃无言以以对。辩论：扫天天下要不要要扫一屋思考：您的身上有有哪些的习习惯？您的班组有有哪些的习习惯？您认为自己己的习惯应应该怎样去去发扬和改改善？您认为您班班组的习惯惯应该怎样样去发扬和和改善？说说破窗理理论对您的的启示。采访：您平时是怎怎么样和同同事交流的的，交流的的效果如何何？您认为怎么么样和同事事交流能达达到更好的的交流效果果？罗森塔尔效效应1960年，哈佛大大学的罗森森塔尔博士士在一所学学校做过一一个实验：：新学期，，校长对两两位教师说说：“根据据过去三四四年来的教教学表现，，您们是本本校最好的的教师。为为了奖励您您们，今年年学校特地地挑选了一一些最聪明明的学生给给您们教。。记住，这这些学生的的智商比同同龄的孩子子都要高。。”校长再再三叮咛：：要像平常常一样教他他们，别让让人知道他他们是被特特意挑选出出来的。一年之后，，这两个班班级的学生生成绩是全全校中最优优秀的，甚甚至比其他他班学生的的分数值高高出好几倍倍。知道结果后后，校长告告诉这两位位教师：他他们所教的的这些学生生智商并不不比别的学学生高。随随后校长告告诉他们另另一个真相相：他们两两个也不是是本校最好好的教师，，而是随机机抽出来的的。罗森塔尔效效应每一个人都都有可能成成功，但是是能不能成成功，取决决于周围的的人能不能能像对待成成功人士那那样爱他、、期望他、、教育他。。鼓励与赞美美能使白痴痴变天才，，批评与谩谩骂能使天天才变白痴痴。要想让别人人取得进步步走向成功功，就不能能总盯着别别人的错误误。事后的责备备并不是最最重要的，，有时候它它根本一点点用处也没没有，最重重要的是心心灵和未来来。说您行，您您就行，不不行也行；；说您不行行，就不行行，行也不不行。思考：好学生和坏坏学生是怎怎么形成的的？您是怎么样样教育您的的“孩子””的？怎么理解““我是别人人所认为的的我”？巧妙的批评评卡尔文·柯立芝于1923年登上美国国总统的宝宝座。这位位总统以少少言寡语出出名，常被被人们称作作“沉默的的卡尔”但但他也有出出人意料的的时候。柯立芝有一一位漂亮的的女秘书，，人虽然长长的不错，，但工作中中却常粗心心出错。一一天早晨，，柯立芝看看见秘书走走进办公室室，便对她她说：“今今天你穿的的这身衣服服真漂亮，，正适合你你这样年轻轻漂亮的小小姐。”这几句话出出自柯立芝芝口中，简简直让秘书书受宠若惊惊。柯立芝芝接着说：：“但也不不要骄傲，，我相信你你的公文处处理也能和和你一样漂漂亮的。””果然从那那天起，女女秘书在公公文上很少少出错了。。一位朋友知知道了这件件事，就问问柯立芝：：“这个方方法很妙，，你是怎么么想出来的的？”柯立立芝得意洋洋洋地说：：“这很简简单，你看看见过理发发师给人刮刮胡子吗？？他要先给给人涂肥皂皂水，为什什么呀，就就是为了刮刮起来使人人不痛？””启示示：：在在指指导导下下属属的的工工作作中中，，赞赞扬扬比比批批评评更更有有效效。。激励励员员工工的的最最好好方方法法是是什什么么？？？激励励员员工工的的最最好好方方法法是是什什么么？？赞美美是是激激励励下下属属最最有有效效的的方方式式，，也也是是上上下下沟沟通通中中最最有有效效果果的的手手段段，，因因为为每每位位员员工工都都需需要要赞赞美美，，只只要要您您认认真真寻寻找找就就会会发发现现，，许许多多运运用用赞赞美美的的机机会会就就在在您您的的面面前前。。抓住住人人们们恰恰好好做做对对了了事事的的一一刹刹那那，，您您经经常常这这么么做做，，他他们们会会觉觉得得自自己己称称职职，，工工作作有有效效率率，，以以后后他他们们很很可可能能不不断断重重复复这这些些来来博博得得赞赞美美。。您喜喜欢欢发发牢牢骚骚吗吗？？“牢牢骚骚””字字义义：：1.指抑抑郁郁不不满满的的情情绪绪或或言言语语。。2.说不不满满的的话话。。如如：：牢牢骚骚了了半半天天；；等等他他牢牢骚骚完完了了，，也也就就没没事事啦啦。。3.忧愁愁哀哀怨怨。。碰到到员员工工发发牢牢骚骚，，您您怎怎么么处处理理？？霍桑桑效效应应霍桑桑工工厂厂的的““谈谈话话试试验验””：：在在谈谈话话过过程程中中，，专专家家被被要要求求要要耐耐心心倾倾听听工工人人对对厂厂方方的的意意见见，，并并做做细细致致记记录录；；对对工工人人的的不不满满不不能能反反驳驳。。这这一一““谈谈话话试试验验””收收到到了了出出乎乎人人意意料料的的结结果果：：资资方方没没有有再再做做其其他他任任何何事事，，而而工工厂厂的的产产量量大大幅幅提提高高。。工工人人长长期期以以来来对对工工厂厂的的管管理理制制度度方方法法有有诸诸多多意意见见，，无无处处发发泄泄，，闷闷在在心心里里。。““谈谈话话试试验验””让让他他们们把把这这些些不不满满都都发发泄泄出出来来了了，，从从而而感感到到心心情情舒舒畅畅，，劳劳动动积积极极性性自自然然提提高高。。人们们把把这这种种奇奇妙妙的的社社会会心心理理学学现现象象称称为为““霍霍桑桑效效应应””