企业创新管理的基本定义

创新管理思念食品股份十二门系列课程之十二让头脑充满智慧让心灵洋溢喜悦从IBM的三次兴衰谈起IBM公司总体介绍IBM是国际商用机器公司的简称，它曾是美国四大工业公司之一，年营业额高达六七百亿美圆，员工人数最多时达到40余万人，被称为“蓝色巨人”人”。IBM公司总体介绍但自80年代末，IBM陷入困境，1991年至1993年间，累计亏损额高达162亿美元，相当于每天亏损1480万美元。不过令人惊奇的是1996年，IBM实现了770亿美元的营业收入和60亿美元的净利润。创始之初IBM公司的前身是成立于1911年的CTR公司，早年主要生产计算器、制表器和记录器。1924年，公司总裁托马斯•沃森更名为国际商用机器公司（IBM），意在突出向国内外市场提供先进商用设备的经营宗旨。在整个20年代和30年代，IBM借助其强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备，进而推销配套打孔卡的独特经营手法，很快发展为美国最大、最有实力的商用设备制造企业。占领计算机市场第一台电子计算机的问世，宣告了电子数据处理时代的到来，IBM投资开发了700系列、650系列电子计算机，并以其强大的销售服务及高层经理对销售的支持，超越先行者占领了计算机市场。50年代末，IBM已经成功地占有了计算机市场75%的份额。第一次兴盛时期1956年晶体管和1959年集成电路的发明激发了计算机行业技术进步的新浪潮。IBM以其4000人的研究开发阵容和50亿美元开发经费投入，大力利用这些新技术成果，于1964年向市场投放了与原有计算机都不兼容的360大型计算机，打击了其竞争者。此时，IBM以每月1万美元左右的租金在全球范围内出租的5万多台计算机为公司带来了72亿美元的营业收入和9亿美元的净收益，并以70%的占有率近乎垄断了美国大型计算机市场。潜在的威胁70年代的计算机行业面临着一个复杂多变的市场。技术进步使得大型机产品寿命周期迅速缩短，开发成本的回收越来越难。出现了一些小型的计算机企业。成本低的计算机企业开始进入美国市场。兼容机制造厂商带来了激烈的竞争。IBM的困境为了加快成本的回收，IBM放弃了产品租赁策略，改为实行全额销售，为顾客选购其他厂家的产品打开了缺口。为应付来自于小型企业及日本企业的竞争，IBM在80年代中期前先后投入400亿美元资金用于降低产品制造成本，但它的销售队伍又在极力使公司成为产品差异化厂家，这样使公司陷入了“徘徊其间”的战略困境。1984年到1990年，IBM大型机营业额年增长率从12%下降到5%左右，市场占有率则跌到40%以下。其他产品的竞争IBM以大型机为主的经营还受到了来自其他厂商的市场细分产品的竞争。1965年，DEC首先开发出了小型计算机，而IBM受大型机视野制约，没有进行小型机的开发。更大的挑战来自于迅速兴起的个人电脑，该种产品引起了计算机行业的重大革命。第二次兴盛时时期1980年9月，IBM成立了相对对隔离的个人人电脑开发小小组。由于摆摆脱了“惟大大型机独尊””、视个人电电脑为玩具的的那些高层经经理人员的干干扰和公司日日益严重的官官僚体制的束束缚，这个由由50人组成成的富有创新新精神的开发发小组在不到到一年的时间间里成功研制制出了IBMPC机，，并很快成为为个人电脑的的行业标准。个人电脑的成成功在第一代PC机成功后，，研发小组又又开发了扩展展型的XT个个人电脑和提提高型的AT个人电脑，，也取得了成成功。到1984年IBM个人电脑脑营业额已达达到40亿美美元，1985年占据了了市场份额的的80%。个人电脑的成成功但是，由于IBM个人电电脑核心部件件依靠外购，，为其他厂家家通过模仿追追赶自己提供供了机会，也也为日后象康康柏公司这样样靠外购零配配件装配和营营销技巧而成成长起来的PC兼容机制制造商创造了了良好的发展展条件。第二次衰退退的开始IBM的个个人电脑从从1985年改由原原通用产品品分部经理理比尔•洛接管，1988年年又易手给给来自大型型机分部的的吉米•坎内维诺。。这样IBM由面向向市场的营营销者、创创新者变成成了守业者者，集中统统一管理的的营销力量量与烦琐的的新项目审审批程序窒窒息了员工工的创新精精神。致命的错误误对于走下坡坡路的IBM，致命命一击来自自公司领导导层拒不接接受386芯片技术术上的决策策失误。386是32位的中中央处理器器，它的开开发成功意意味着微机机技术的革革命。虽然然Intel进行386的开开发时就向向IBM打打招呼，希希望IBM首先使用用386开开发386微机，但但IBM表表现非常冷冷淡，直到到1985年386开发成功功，IBM仍然拒拒绝采用。。创新的阻力力IBM拒绝绝采用386，并阻阻碍386推广的原原因：286仍然然畅销，价价格低，利利润丰厚。。若采用386，则则配套元件件和外围设设备都要重重新设计，，整个生产产线都要彻彻底改造。。而且386价格高高，IBM电脑整机机利润将下下降。此前只有大大型机才使使用32位位处理器技技术，如果果IBM率率先在微机机上使用386，将将对自己的的大型机形形成挑战。。竞争者的挑挑战市场并不会会听命于权权威，只有有倾听市场场呼声，善善于创新的的企业才能能昌盛。康柏等公司司迅速抓住住了机遇，，向IBM的霸主地地位提出了了挑战。1986年年，康柏公公司推出了了386计计算机，DELL公公司以其独独特的邮件件销售方式式使个人电电脑售价大大幅度降低低。面对严严峻的挑战战，IBM公司逐渐渐丧失了竞竞争力和获获利能力。。第二次衰退退80年代中中期以后，，IBM往日的辉辉煌已不在在。84年年，IBM获得65.8亿亿美元的税税后净收益益，销售利利润率高达达14%，，这也是美美国所有公公司在此之之前的最高高赢利记录录，同时代代表着IBM事业的的顶峰，此此后，IBM便急急转直下。。尽管公司采采取了精简简员工、增增强销售力力量、重用用产品租赁赁策略和重重构组织结结构策略，，但未取得得预期效果果。1991年年，IBM亏损28.6亿美美元，1992年亏亏损49.7美元，，1993年1月，，IBM的股价跌跌至每股40美元以以下，达到到了17年年来的最低低价。第三次兴起起身处困境，，IBM经经过多方寻寻找，选择择了54岁岁、无计算算机行业经经营经验，，但有27年从事咨咨询、中高高层管理工工作经理，，尤其擅长长市场营销销技巧的RJR烟草草公司董事事长郭仕纳纳担任新一一届董事长长。郭仕纳重申申了IBM商标的价价值以及集集中使用营营销力量的的必要性，，强调各部部门间资源源、技能和和思想的更更大程度的的共享。他他花了一年年的时间对对公司进行行重塑，强强化企业与与顾客之间间以及公司司总部与分分部之间的的联系。新的使命新的公司领领导提出，，为继续执执世界信息息产业之牛牛耳，IBM需要要明确的使使命感。“IBM的的使命是成成为世界上上最成功和和最重要的的信息技术术公司。成成功，意味味着帮助我我们的老客客户通过我我们的技术术解决他们们的问题，，同时成功功地把我们们卓越的技技术介绍给给新客户。。”以创新为动动力郭仕纳重新新强调技术术创新对于于高技术企企业发展的的重要性，，为此，他他恢复了将将营业收入入的10%用于研究究开发投资资的传统做做法。并明明确指出，，技术创新新不应该围围绕公司自自身产品展展开，而应应着眼于客客户和市场场的需要。。为了解用户户需求，郭郭仕纳花了了40%的的时间听取取客户的意意见。新的服务1994年年末，IBM与第第一银行、、国民银行行、美洲银银行等15家拥有6000万万储户的银银行，联合合开发和建建设共享的的全国性在在线金融服服务网络系系统，为家家用电脑使使用者提供供不出家门门的存贷款款金融服务务，大大加加强了同顾顾客的联系系。第三次辉煌煌1996年年，IBM向市场场投放的新新的大型机机，仅3个个月时间就就被抢购一一空。近年来，在在承接大型型项目的投投标竞争中中，以80%的平均均中标率打打败了许多多竞争对手手，为全球球各大公司司提供计算算机及各种种信息产品品。IBM经营营的八大原原则市场是我们们一切商业业活动的动动力。作为一家技技术公司，，质量是我我们至高无无上的承诺诺。客户满意度度和股东价价值是衡量量成功与否否的基本准准则。我们富有创创业精神，，最大限度度地减少繁繁文缛节，，对提高生生产率有着着不懈的追追求。IBM经营营的八大原原则（续））时刻铭记我我们的战略略目标。我们的思维维和行动充充满紧迫感感。卓越人才，，紧密合作作。呵护员工，，回报社会会。“物竞天择择，适者生生存。”—达尔文万类霜天竟竟中游！—毛泽东仅仅按进化化论思想行行事，最多多只能做到到平均数水水平，而不不可能领先先，因为这这种做法只只是对环境境的被动适适应而没有有主动发展展。因而唯唯有：创新领先！创新是民族族的灵魂！！——江泽民民创新是企业业生命之源源基业常青的的企业如是是说：我创创新，故我我存在！思念每天零起点点，创新无无极限创新+成本本领先1.什么是是创新？2.企业进进行创新管管理的动机机及阻力3.创新管管理4.如何具具有创造力力5.结束语语创新管理课课程内容1.什么是是创新？1.1创新新的定义熊比特将创创新定义为为“新的生生产函数的的建立”，，即“企业业家对生产产要素的新新组合”。。创新包括以以下五种情情况：①①引入一一种新产品品；②采采用一种种新的生产产方法；③③开辟辟一个新的的市场；④④获得一一种新的原原材料或半半成品的供供应来源；；⑤实现现一种新的的工业组织织形式。德鲁克认为为创新的含含意是有系统地抛抛弃昨天；；有系统地地寻求创新新机会，在在市场的薄薄弱之处寻寻找机会，，在新知识识的萌芽期期寻找机会会，在市场场的需求和和短缺中寻寻找机会。。以企业家家精神来组组织企业的的创新活动动，以开创创一个新的的工业为目目标，而不不是以发明明一个新产产品或是修修改一个旧旧产品为目目标。创新的特性性创新的主体体是企业，，是一种经济济行为，其其目的是获获取潜在的的利润，市市场实现是是检验创新新成功与否否的标准。。创新者不是是发明家，，而是能够够发现潜在在利润、敢敢于冒风险险并具备组组织能力的的企业家。。创新联结了了技术与经经济，是将将技术转化化为生产力力的过程。。创新是一个个综合化的的系统工程程，需要企企业中多个个部门的参参与合作。。1.2创新新的重要性性企业成功的的标志提供社会需需要的产品品或服务，，并获利。。简单明了吗吗？是的。。轻而易举吗吗？不!企业发展如如逆水行舟舟，不进则则退下列情况会会导致“扩扩展”：成功的新产产品或新服服务开发与与推出。购并别的企企业。下列情况会会造成“衰衰退”：被具有扩展展性的公司司收购。因成本升高高及产品不不具竞争力力，使公司陷入入经营困境境。企业的寿命命美国企业：：平均40年；日本企业：：平均13年；中国企业：：平均5年年；关键词：创新——企企业生命的的本源！创新制胜！！环境变化速速度能力提升速速度困难=困难=落后体能智能能力年龄能力综合能力自自然能力（（体能）0岁月如刀环境变迁学习能力（（智能）年龄能力自然能力（（体能）学习能力1（智能））综合能力10岁月如刀环境变迁年龄能力自然能力（（体能）0岁月如刀环境变迁综合能力2学习能力2（智能））在这个倍速速的时代里里，往往由由于时空的的变迁，过过去大量成成功的经验验乃至科学学已成为今今天前进的的羁绊，甚甚至成为惊惊醒失败之之神的丧钟钟，进而令令许多仰仗仗心血与汗汗水苦心经经营而浇铸铸的事业一一夜间化为为乌有，大大浪淘沙！！竞争法则是是自然法则则！鲁冠球如是是说：……关于时间的的名言孔子——“逝者者如斯夫，，不舍昼夜夜。”沙士比亚——“时间间的无声的的脚步，是是不会因为为我们有许许多事情要要处理而稍稍停片刻。。”人一般都是是60岁退退休，请计计算出您剩剩下可以工工作的时间：生命倒计时时法假设：今年是你生生命的最后后一年假如只有三三天时间你的日子如如何安排？？2.创新的的动机和阻阻碍2.1创新新的动机生存的需要要发展的需要要荣誉的需要要（1）生存存的需要产品开发周周期的缩短短（2）发展展的需要创新的加速速19世纪纪：知识识每50年年翻一番20世纪初初：知识每每30年翻翻一番20世纪末末：知识每每5年年翻一番创新的利润润：垄断—稀稀缺性性—超超额利润润扩散—相相对稀缺缺—高高利润模仿—非非稀缺缺—平平均利润润发展的需要要时间利润垄断期模仿期扩散期0创新期淘汰期平均利润创新利润发展的需要要核心竞争力力：比较优优势创新能力创新效率赢者通吃：：经济全球球化微软：软件件英特尔：芯芯片思科：网络络设备（3）荣誉誉的需要财富：创新——知知识产权———股票期期权权力：创新——业业绩——晋晋升成功：创新———自我实现现——满足足创新：高风险、高高回报———希望！不创新：落伍者、失失败者———等死！何谓最佳创创新公司（1）创新新的速度比比对手快！！（2）创新新的成本比比对手低！！（3）拥有有大量专利利！最具创新的的企业：3M公司6万个员工工拥有6万万多个产品品每年新产品品200-300个个你知道道3M吗吗？它不再再是一一个只只生产产砂纸纸的的矿业业和机机械制制造公司司，现现包括括新材材料、保保健用用品、、办公公室产品品、通通讯产产品、工工业产产品和和运输输安全全产品品年销售售收入入：150亿美美元，，连续12年被被美国国财星星杂志志评为为十大大最受受尊敬敬的企企业。他他们将将销售售收入入的7％％用于新新产品品开发发和创创新，，40％的的收入入来自自4年年内的的新产产品。15％法法则：允允许每每位技技术人人员可可用15％的的上班时时间“干干私活活”常青的的通用用电气气公司－－GE销售售收入入：1116亿亿美元元，世界界第九九利润润：107亿美美元，，世界界第一一34万万职工工，分分布在在100余余个国国家股票票市值值：4917亿美美元，，世界界第一一道.琼琼斯指指数中中唯一一的创创始股股票总裁裁杰克克.韦韦尔尔奇95、96、97全全球球最佳佳管理理者成功经经验谁能够够在环环境改改变之之初就就洞察察一切切，谁能够顺顺应环环境的的变化化、接受受变革革，谁谁能够正视视现实实、果断断行动动、谁谁就能能够在在瞬息万变变的市市场中中立于于不败败之地地。－－杰克.韦韦尔奇奇日本的的困境境被本国的经经济奇迹所所陶醉形成过于傲傲慢的官僚僚政府盲目照搬美美国的研究究计划忽略了自身身的长处固守以不合合时宜的企企业政策传统优势逐逐渐丧失最惨痛的例例子：跟随IBM进行超大大型电脑研制，错失失个人电脑脑市场在巨变中倒倒下的企业业美国－－－－康柏公公司英国国－－－吉吉尼斯斯公司司日本本－－－火火石轮轮胎台湾湾－－－宏宏基韩国国－－－大大宇中国国－－－－－－－－－－他们都曾经经拥有过辉辉煌的历史史，放慢了了求新求的的步伐，该该转折时未未变革转错错了路！疯狂的时代代需要疯狂狂的管理！！一个人从笨笨蛋到伟人人再到笨蛋蛋需要30年，现在在只需要5年。中国企业业需要创创新！2.2创创新的阻阻力不确定性性。习惯势力力的支配配。担心失去去既得利利益。目光短浅浅，只考考虑眼前前。有人认为为创新不不符合组组织目标标和最佳佳利益。。过度的分分析论证证。一体化协协同阻力表现现在研产产销的各各环节生产研发营销争夺市场发展积极极的心态态行动带来来快乐你要求，，你你得到到；你寻找，，你你发现现；你敲门，，门门为你你开。——马太太福音七七章七节节3.创新新管理企业创新新的分类类观念创新新组织创新新管理制度度创新营销创新新财务战略略创新人力资源源管理创创新企业文化化创新产品和技技术创新新观念创新新产品和技技术创新新制度创新新企业文化化创新人力资源源创新3.1观观念创新新是一切切创新的的核心组织创新新营销创新新“中国企企业经营营者成长长与发展展调查报报告”中中针对““最能体体现企业业家精神神的是什什么”这这一问题题，企业业经营者者选择””勇于创创新“的的比例最最高，达达到48%。但但在各项项创新领领域，被被调查者者认为””观念创创新“难难度最大大，达到到43%（这一一点，国国企又比比非国企企高出6%）。。思维的头脑脑右脑创立图图案感受、情绪绪左脑提供逻逻辑分析、文学学人脑常问的的两大问题这是什么意意思?我该如何做做呢?组织愿景理理念以价值创造造为中心：：为顾客创造造价值、为为员工创造造价值；寻求组织和和员工的共共同发展工具观向精精神观转变变：把工作作为为达到目的的的手段转转变为寻求工作内在在价值和生生命价值机器观向生生命观转变变：把企业看作作从事投入入产出转换换的机器转变为把企企业看作具具有自组织织功能的生生命体以人为本理理念为员工创造造愉快的工工作环境，，将谋生变变成“乐生生”员工和企业业关系的正正确认知观念创新是是一切创新新的核心企业家是企企业创新的的灵魂企业家：自主决策、、承担风险险、对能力力充满信心心、不放过过创新机会会、努力使使创新资本本化。企业家精神神：不为手中已已有资源束束缚，努力力追求机会会，通过创创新满足需需要。——战略家家不在于掌掌握多少资资源，而在在于支配多多少资源。。企业家是企企业创新的的灵魂创新意识、、创新能力力和创新精精神决定企企业家和企企业的成长长—创新意识识是基础；；—创新能力力是转换器器(内在素素质外在化化);—创新精神神是方向。。企业家成长长和企业发发展的互动动，二次创创业、三次次创业以企企业家创新为前前提。“无事不学学、无时不不学、无处处不学，成成功之道也也。(朱熹）改变假设关上你的心心扉，世界界将是一片片空白。转变观念学习观念:“三人行，，必有我师师”；吉川英治给给井植薰赠赠言：“除除己之外皆皆为师”。。危机管理：：我们只是比比别人早了了30天；；当企业面面临困境再去调整战战略为时已已晚了（GATES）转变观念、、改变假设设兼听则明，，偏听则暗暗，不听则则浑；说得最多的的，就是听听得最少的的；倾听本身就就是解决问问题的办法法：从来就没有有救世主，，创造新世世界只靠自自己；克服心智模模式:心智模式来来自烦恼和和知识两个个的障碍；；烦恼障碍碍包括物质质和精神两两个源；知知识障碍来来自自满。。倾听接受、、万事在已已看人家看不不到的（视视而不见））想人家想不不到的（思思而不深））听人家听不不到的（听听而不闻））做人家做不不到的（为为而不果））创新重点：：自我超越越；突破沉沉没成本、、思维定势势。意识感悟、、思考运用用企业家必须须是冒险家家！风险承承担者观念创新是是企业创新新的先导,它是一个个否定自我我的过程，，要超越固固有的思维维模式，打打破旧的利利益分配格格局。观念的创新新是没有止止境的，现现有的新观观念，经过过了几年时时间，可能能就成了老老观念了。。姜伟：毕业于辽宁宁中医学院院、拥有药药学大学学学历、担任任过辽宁省省中药研究究所药物研研究室主任任的沈阳飞飞龙公司总总裁姜伟很很早就在中中国开发并并推出减肥肥茶和营养养口服液产产品，是中中国第一个个把保健品品市场做出出上亿元规规模的企业业家。但由由于他不懂懂市场营销销理论中一一个非常简简单的概念念“产品生生命周期””，10年年来一直不不开发新产产品，最终终导致企业业一蹶不振振，还闹出出抢注“伟伟哥”商标标的笑话，，用别人的的商标继续续卖他早已已没有市场场的“延生生护宝口服服液”，区区别只是将将“液”变变成了“胶胶囊”。没没有受过一一天管理培培训的姜伟伟尽管后来来写出了轰轰动一时的的《总裁的的20大失失误》，但但内心深处处的感想并并不能取代代科学的管管理理论，，后来几次次想东山再再起都以失失败告终。。反面例子另一个悲剧剧人物就是是史玉柱。。史玉柱的的失败原因因也很简单单，就是他他不懂企业业财务管理理中的一个个极为简单单的规矩"不能将流流动资金用用于固定资资产投资"。当时头头脑已经极极度膨胀的的史玉柱一一意孤行，，将巨人集集团所有的的销售回款款全部投入入到巨人大大厦的建设设中，拿不不到货款的的供应商上上门讨债并并告到法院院，银行存存款为零的的巨人集团团只有破产产。管理的创新新（青岛啤啤酒）新鲜度管理理物流管理事业部制金字塔理念念·············网络管管理用建工厂的的钱建市场高起点发展展低成本扩张张创新思维创新过程三三阶段：寻找目标---发现现并界定问问题；构想创意---获得得思维产品品；论证实施---证明明并付诸实实践。跳出思维定定势在思维实践践中，每个个人都形成成了自己所所惯用的、、格式化的的思考模型型.当面临外界界事物时，，能够不假假思索地纳纳入特定思思维框架进进行处理。。太空人：广广东/北京京/香港跳出思维定定势哥伦布的问问题：怎样把一只只鸡蛋竖立立在桌面上上？A、跳出从从众定势不许标新立立异！枪打出头鸟鸟！B、跳出经经验定势经验的狭隘隘性：时间—空间—条件—历来如此的的，便对么么？跳出出经经验验定定势势传统统就就是是前前人人的的经经验验前人人当当时时只只能能那那样样做做我我们们现现在在不不必必那那样样做做这条条裤裤子子怎怎么么回回事事？？拓展展思思维维视视角角横看看成成岭岭侧侧成成峰峰远近近高高低低各各不不同同哪里里是是庐庐山山真真面面目目？？这样样的的台台阶阶怎怎么么啦啦？？A、、拓拓展展主主体体视视角角自我我：：““我我理理解解””、、““我我喜喜欢欢””他人人：：““假假如如我我是是别别人人””已所所不不欲欲，，勿勿施施于于人人？？是老老妇妇还还是是少少女女？？B、、拓拓展展时时间间视视角角现在在：：目目前前怎怎样样？？过去去：：曾曾经经怎怎样样？？将来来：：以以后后怎怎样样？？谁动动了了我我的的奶奶酪酪？？变化化多多多多我我怎怎么么办办？？发挥挥团团队队智智慧慧团队队协协作作：：三个个臭臭皮皮匠匠顶个个诸诸葛葛亮亮怎样样防防止止从从众众定定势势？？发挥挥团团队队智智慧慧头脑脑风风暴暴/参参加加者者6-8人人/围围着着圆圆桌桌规则则1：：禁禁止止批批评评规则则2：：数数量量第第一一创新新思思维维是是习习惯惯关键键在在于于天天天天练练！！有了了创创意意立立即即行行动动快鱼鱼吃吃慢慢鱼鱼！！重重思思企企业业的的组组织织形形式式！！经典典的的企企业业管管理理理理论论中中，，主主要要的的组组织织形形式式有有直直线线制制、、直直线线职职能能制制、、职职能能制制、、事事业业部部制制与与矩矩阵阵制制。。需要要更更为为新新型型的的组组织织形形式式企业业的的组组织织结结构构要要与与企企业业的的实实际际发发展展阶阶段段相相适适应应。。将将在在什什么么时时候候、、以以怎怎样样的的方方式式形形成成自自己己的的战战略略决决策策系系统统，，要要由由这这些些企企业业中中的的企企业业家家们们来来判判断断。。企企业业家家们们应应了了解解现现代代企企业业的的基基本本组组织织形形态态及及其其一一般般演演变变趋趋势势。。成成功功的的企企业业家家们们需需要要对对企企业业的的组组织织创创新新有有所所准准备备。。美国国从从事事管管理理咨咨询询的的卡卡尼尼公公司司对对41家家大大企企业业进进行行调调查查后后发发现现，，优优胜胜企企业业的的组组织织层层次次比比失失败败企企业业少少3.9层层。。三三株株公公司司原原来来有有7层层组组织织，，战战线线又又广广又又长长。。当当"常常德德事事件件"发发生生以以后后，，繁繁多多的的层层层层上上报报下下达达以以及及传传达达、、执执行行中中的的信信息息变变味味，，致致使使贻贻误误了了时时机机，，损损失失惨惨重重。。联想想公公司司的的组组织织变变化化多多，，被被人人称称为为““联联想想爱爱折折腾腾””。。““没没有有一一个个不不断断创创新新的的组组织织，，企企业业的的其其它它创创新新活活动动就就不不会会有有效效，，也也不不会会持持久久的的。。””因因为为联联想想所所在在的的计计算算机机行行业业，，技技术术变变化化快快，，市市场场变变化化快快，，人人员员变变化化快快，，如如果果企企业业沿沿用用过过去去秩秩序序井井然然的的组组织织结结构构来来以以不不变变应应万万变变，，结结果果就就只只有有被被淘淘汰汰。。联联想想在在组组织织结结构构设设计计的的指指导导原原则则值值得得所所有有企企业业考考虑虑：：市市场场优优先先，，然然后后才才是是内内部部运运行行秩秩序序。。1987年年以以前前联联想想是是““平平底底快快船船””--人人少少，，部部门门少少，，只只要要市市场场需需要要，，人人员员和和部部门门啥啥都都要要干干，，多多种种才才能能。。网上上文文章章““联联想想不不是是我我的的家家””从1988年年开开始始"大大船船结结构构"，，这这时时联联想想已已经经是是一一个个中中型型企企业业，，组组建建了了5、、6个个以以产产品品类类型型划划分分的的销销售售部部，，组组建建了了以以创创办办和和管管理理分分公公司司为为主主要要任任务务的的业业务务部部，，成成立立了了以以项项目目课课题题划划分分的的若若干干个个研研究究室室的的研研发发中中心心。。1993年年联联想想进进入入"舰舰队队模模式式"--按按产产品品组组建建事事业业部部，，把把市市场场销销售售、、研研发发和和生生产产控控制制的的权权力力下下放放给给事事业业部部，，事事业业部部要要自自己己制制定定经经营营计计划划，，自自己己制制定定价价格格、、建建立立销销售售渠渠道道和和服服务务网网络络，，年年底底根根据据销销售售业业绩绩，，自自己己制制定定奖奖金金分分配配方方案案。。这这个个管管理理模模式式为为联联想想保保持持旺旺盛盛的的活活力力和和强强大大的的市市场场竞竞争争力力起起到到了了至至关关重重要要的的作作用用。。3M的新结构构3.3制度创创新制度创新（InstitutionalInnovation）的简单定义义，是引入一一项新的制度度安排来代替替原来的制度度，以适应制制度对象的新新情况，新特特性，并推动动制度对象的的发展。晨鸣现象"看看管理制度的的重要1997年汉汉阳造纸厂被被"晨鸣"兼并。当时时"晨鸣"是是山东省一个个县级市的企企业，带来了了2个多亿，，"财大气粗粗的乡下老板板"。湖北有有的是人才，，2个多亿资资金也不是拿拿不出来。为为什么非得要要将自己最大大的造纸厂交交给别人呢？？许多人感到到困惑。整体体而言，"晨晨鸣"派到武武汉的人文化化水平不高，，14个人中中只有3人有有大专以上文文凭。带头的的陈洪国当时时年仅32岁岁，也只是大大专毕业,都都不擅言辞。。如今，许多多干部和企业业管理者公认认"晨鸣"是是"外来和尚尚会念经"。。支撑这一变变化的，是极极佳的业绩。。对"晨鸣"创创造的业绩，，人们有口皆皆碑；但对"晨鸣管理模模式"，许多多人并不欣赏赏。有人指出出："晨鸣管管理"以罚为为主，没有发发挥人的主动动性和自觉性性，不是"以以人为本"的的先进管理方方式。有人认认为："晨鸣鸣"加大劳动动强度，延长长劳动时间，，与资本主义义发展初期的的原始积累手手段相像。但但是，仔细思思考一下，我我们发现："晨鸣"毕竟竟不是从事高高科技产业的的企业，作为为一个从事传传统产业的企企业，它接管管的国有企业业均病入膏肓肓，如果没有有"晨鸣管理理"，"晨鸣鸣业绩"只能能是"天方夜夜谭"。原来来汉阳造纸厂厂行政人员坐坐满5栋大楼楼；如今行政政楼只剩下一一栋，且经常常空空如也。。如果没有"不能发现问问题就下课"的措施，数数百"铁交椅椅"怎能快速速搬掉？如果果没有"少发发现一个问题题罚款50元元"的规定，，习惯了在办办公室喝茶看看报的人，怎怎么可能主动动到生产一线线去负责？90年代初，，汉纸发生了了一场大火，，造成损失上上千万，三镇镇市民对此记记忆犹新。为为避免悲剧重重演，历任厂厂长对职工苦苦口婆心说了了多年，出台台了多项"禁禁烟令"，但但吸烟人数有有增无减。而而如今的武汉汉晨鸣公司，，很难见到一一个烟头。如如果不采取"吸烟一支罚罚款50元"的措施，这这种变化怎能能出现？"晨晨鸣"接管前前，几家造纸纸厂产品成本本均高于市场场价格，越生生产越亏。如如果不是通过过加班加点，，提高工效，，把成本大幅幅度降下来，，企业如何才才能走出困境境？"治重症要用用猛药"。"晨鸣"接管管前，有3家家企业是停产产的，汉阳造造纸厂也处于于半停产状态态。如果继续续靠银行"输输血"维持，，这些企业肯肯定"包袱"越背越重。。正是由于"晨鸣"猛击击几掌，它们们才被激活，，变成如今的的"摇钱树"。"晨鸣""罚"得人人们心疼，"逼"着人们们爱岗敬业，，将"严格管管理"落到了了实处。"任任何先进的体体制和机制，，如果没有相相应的管理模模式相对应，，其优势就无无法得到体现现。矫枉必须须过正，这是是晨鸣在湖北北成功的秘诀诀。"3.4市场营营销创新营销学COMMUNICATION（与消费者的沟通）PROMOTION（促销）CONVENNIENCE（消费者购物的便利性）PLACE（分销渠道）COST（满足消费者需求的成本）PRICE（价格）CONSUMER（消费者）PRODUCT（产品）4C4P市场营销创新新的概念“市场营销创创新”是指作作为市场主体体的企业创新新者，通过引引入并实现各各种新市场要要素的商品化化和市场化，，以开辟新的的市场，扩大大市场份额，，促进企业生生存与发展的的新市场研究究、开发、组组织与管理等等活动。营销策略的滞滞后是健力宝宝失败的重要要原因。健力力宝从建立以以来一直实行行的是代销制制，凡事都靠靠总部与代理理商之间直接接联系，不但但浪费了大量量的人力、物物力和财力，，而且销售体体系异常混乱乱。“同一市市场上低价竞竞争”和“不不同区域市场场的相互串货货"现象时有有发生。而健健力宝总部对对这些一概不不知，他们认认为把产品交交给代理商，，再让代理商商把产品分销销给各零售商商就万事大吉吉了。但结果果通常是产品品只停滞在代代理商仓库里里，消费者无无缘与其见面面。好的新产品构构思来自对顾客的观察察和聆听优秀的营销学学教授是新产产品开发的专专家！美国戴尔公司司进入中国以以后，调整了了自己的销售售策略。在世世界上其他地地方，DELL是采取直直销，机器量量身定制、产产品直接送达达客户、没有有中间商。这这样价格低于于任何对手，，只有4天库库存。但在中中国再要想直直销就行不通通了，我国消消费者习惯看看到东西才付付钱。于是DELL在商商场举办现场场体验促销、、货到付款。。联想现在也也想学习DELL的直销销模式，但又又无法打破"依靠渠道、、依靠代理"的现有模式式。联想直到ERP系统成功功运转后，才才达到平均22天库存。。其实DELL的核心竞竞争力在于它它的低成本、、高效率的配配件供应与装装配系统，而而不是直销模模式。对于公公司任何一条条生产线，每每2小时就做做出安排--公司只向工工厂提供足够够2个小时使使用的物料。。物料成本在在DELL的的运营收入中中占大约74%，而对于于联想等国内内PC厂商，，物料成本甚甚至高达89%。与顾客共生智智慧是大势所所趋！市场营销创新新从产品主导到到服务主导；；从疯狂专销到到专业培训；；市场营销的四四大体系。关键词：营销服务创新新！难打交道的经经销商1、只能“嫁嫁”给我，但但只能做“小小”，而且且不充许红杏杏出墙；2、娘家给的的“嫁妆”要要多；3、婚婚礼的的钱先先由你你娘家家垫上上，我我要看看你能能不能能生孩孩子。。能生生则奉奉还，，否则则休提提。业务员员五层层次送货员员：动手动动脚行销员员：动手动动脚+动嘴嘴营销员员：动手动动脚+动嘴嘴+动动脑科普员员：动手动脚脚+动嘴嘴+动脑脑+动心心品牌科普普员：动手动脚脚+动嘴嘴+动脑脑+动心心+动神神业绩不佳佳业务员员通病第一，手手中拥有有的潜在在客户数数量不多多■不知道道到哪里里去开发发潜在客客户；■没有识识别出谁谁是潜在在客户；；■懒得开开发潜在在客户。。第二，抱抱怨、借借口特别别多（都都是月亮亮惹的祸祸）第三，依依赖心十十分强烈烈第四，对对业务工工作没有有自豪感感第五，不不遵守诺诺言第六，容容易与顾顾客产生生问题第七，半半途而废废第八，对对顾客关关心不够够，“经经济动物物”第九，不不能合理理安排自自己的时时间，进进取性缺缺乏。从企业管管理的角角度，技技术创新新就是一一种新的的思想的的产生，，到研究究、发展展、试制制、生产产制造到到首次商商业化的的过程。。技术创新新就是发发明+发发展+商商业化。。3.5技技术创新新技术创新新强调基基于要素素组合的的市场化化行为技术创新新必须满满足顾客客的需求求技术创新新强调技技术与市市场的整整合市场流技术流机会确认认定定义问题题问问题题求解试试制应应用用扩散技术创新新强调研研究与发发展部门门、生产产制造部部门与营营销部门门的有效效整合。研究与发发展部门生产制造造部门营销部门技术创新新强调企企业内部部知识与与外部知知识的有有效整合合。技术创新新的分类类根据创新新对象的的不同，，技术创创新可分分为产品品创新和和过程创创新。产品创新新（ProductInnovation）：：技术上上有变化化的产品品的商业业化。过程创新新（ProcessInnovation）：：也称工工艺创新新，是指指产品的的生产技技术的变变革，它它包括新新工艺、、新设备备和新的的生产组组织方式式的采用用。辉瑞公司司的研究究与发展展费用3000个原始始设想300个个提交讨讨论的思思想125个个小项目目9个大的的开发项项目4个重大大开发项项目1.7个个被市场场接受1个经济济上成功功新药的创创新需要要3000个原原始设想想！！技术创新新战略类类型自主创新新模仿创新新合作创新新根据利用用内部、、外部力力量组织织创新的的方式不不同，可可以形成成以下三三种技术术创新战战略：率先创新新与模仿仿创新地地位的变变化产品率先创新者现在市场的领袖自动聚焦照相机美国日本笔记本电脑美国日本半导体激光器美国日本便携计算机美国日本平面显示器美国日本数字式手表美国日本复印机美国日本/美国电视机美国日本磁带录象机美国日本创新的困困惑！高失败率率高智力高投入高度组织织技术创新新企业的行行业定位位；产品的生生命周期期；现代科技技的飞速速发展。。关键词：：向科技要要发展！！3.6人人力资源源管理更更为重要要！微软公司司对员工工的基本本要求了解和关关注公司司的产品品、技术术与顾客客的需求求自己有一一个长期期的发展展计划，，并注重重开发自自己的独独特能力力充分利用用所给予予的机会会了解公司司是如何何赚钱的的（公司司赚钱的的途径与与商业运运作模式式）关注竞争争对手善于动脑脑筋保持基本本的人品品：诚实实、讲究究伦理和和勤奋工工作（一）形形成崇尚尚创造性性和创新新的文化化，创新：提高产品品、服务务的质量量降低成本本进入新的的经营领领域发现潜在在市场提高创新新的可能能性途径径：决策者把把创新的的地位放放在首位位清除阻碍碍创造性性的一切切障碍（（官僚机机构，层层层审批批制度））获取主动动的战略略性人力力资源的的途径（二）促促进创创新的人人力资源源体系，，沟通对创新的的经常性性交流对创新的的认同与与宣传高层经理理对突破破性创新新的重视视团队之间间对创意意的交流流事业部与与其他部部门对创创新思想想良好沟沟通渠道道信息技术术在促进进交流中中的充分分利用有利于职职能部门门、各层层人员之之间沟通通的环境境建设员工把创造性性作为招招聘各层层员工的的一个重重要指标标创新业绩绩作为内内部选拔拔标准岗位轮换换促进创创新思想想的产生生对促进他他人创新新的员工工进行奖奖励对创造性性人员的的晋升采采用继续续激发他他们的创创造性而而非把他他们一味味的提拔拔到管理理岗位获取主动动的战略略性人力力资源的的途径培训与开开发对全公司司范围进进行创造造性的培培训学会聆听听顾客需需求对创新进进行高标标定位，，进行主主动性创创新日常工作作中重视视创新高层经理理作为创创新的带带头人获取主动动的战略略性人力力资源的的途径考评与薪薪酬对创造性性行为的的效益进进行准确确的测量量建立对重重要创新新进行奖奖励的正正式机构构对失败的的容忍，，对风险险承担者者进行高高额回报报鼓励创新新的报酬酬体系对创新奖奖励进行行公开宣宣传对团队、、个人的的创新成成果进行行公平的的奖励对创新奖奖励的及及时性获取主动动的战略略性人力力资源的的途径（三）广广泛参与与企业的的兼并与与收购活活动企业为了更好好地面对竞争争对手的挑战战，必须运用用资本经营手手段，根据自自身的战略寻寻找并购机会会，从而壮大大自己的实力力。获取主动的战战略性人力资资源的途径企业并购大致致可分为四个个阶段识别企业投资资组合需求寻找目标企业业谈判整合在这四个阶段段都离不开人人力资源管理理的密切配合合获取主动的战战略性人力资资源的途径在认识投资需需求阶段，，人力资源部部更有责任和和能力来分析析企业的核心心能力。获取主动的战战略性人力资资源的途径创办企业大学学———员工培培训的重要性性！理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳把事情做对做正确的事过去知识与工程：已经做了什么未来愿景与设计：能够和应该做什么智慧培训的重重要性！关注你的激励励菜单！构建全面的员员工创新激励励体系方正，在1998年底之之前，方正