公场所礼仪培训教材

公共场所礼仪

1什么是公共场所公共场所

是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动空间，具有公用性和共享性。公共场所如：车站码头、市场、商场、书店、公园、影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。2公共场所礼仪

是人们在公共场所中应当遵循的行为准则和礼仪规范。公共场所礼仪反映了人们的社会公德，是人类文明程度的集中体现,更是社会和谐的综合展现。社会公德是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范和准则。公共场所礼仪

以遵守社会公德为基础、从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。何谓公共场所礼仪3公共场所礼仪的原则

是：

A、公德原则；B、自觉原则；

C、我为人人、人人为我原则。在现实生活中，一个人树立什么样的形象，虽然主要取决于他的人品和修养，但就外在表现而言，他的言谈举止是否符合社会约定俗成的礼仪行为，也是一个很重要的因素。作为社会中的一员，教师同样需要和社会中的其他人（人群、组织等）打交道，需要懂得基本的公共场所礼仪。讲究公共场所礼仪，有利于教师真正成为一个受人们所尊敬的人。公共场所礼仪原则4一、社区礼仪二、交通礼仪三、购物礼仪四、文化场所礼仪公共场所礼仪的内容5比邻而居要和睦善待老幼是美德访客待客应知礼不穿睡衣去上街娱乐健身讲文明管好宠物不扰人小区环境共建造和谐社区人人爱一、社区礼仪6遵守秩序的意识和行为从小事做起，由细节体现、维护良好的交通秩序，安全第一、宽容礼让、“防微杜渐”才是治乱良方。一、行路礼仪二、乘坐公共交通的礼仪三、乘坐轿车礼仪四、乘坐火车的礼仪五、乘坐飞机礼仪六、乘坐轮船礼仪交通礼仪7道路是最基本的公众场所，一个人行路时，能否自觉遵守行路公德，反映其道德水准。走路在不同的条件下要遵循不同的具体要求。在平常的“走路”中，包含着一系列礼仪要求。每个人都应该自尊自爱，以礼待人。行路的基本规则，遵守交通法规、文明出行。行路礼仪8一、行路礼仪1、避让车辆不抢行（1）行人的“专属通道”是人行道和地下通道；（2）过马路须遵守的基本规则是：“一停，二看，三通过”。2、礼让路人不强势（1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。（2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。行路礼仪9（3）几人同行不要并排走。路遇亲朋好友、同事故知，主动热情地打个招呼，不要勾肩搭背、并排走路。（4）路上交谈主动到路边。如果在路上碰到好友要长久交谈，则应选择路边人少的地方，以免妨碍交通，甚至造成交通事故。行路礼仪103、文明明行路路要优优雅走路的的姿势势是个个人精精神风风貌的的体现现，因因此要要时时时留意意自己己的走走姿。。正确的的走姿姿是：：挺胸胸抬头头，身体自自然挺挺直，，目光光平视视。不乱晃晃乱动动、不不左顾顾右盼盼、东张西西望，，不边边走边边吃东东西。。行路礼礼仪11你会乘乘电梯梯吗？？A、在他他人之之前进进入电电梯，，按住住“开开”按按钮，，请他人进进入电电梯。。B、如果果遇见见长辈辈，按按住““开””的按钮，，请长长辈先先走出出电梯梯。C、先上上电梯梯的人人应靠靠后面面站，，以免妨妨碍他他人进进出电电梯。。D、电梯梯内已已有很很多人人时，，后进进的人应应面向向电梯梯门站站立。。124、乘乘坐坐自自动动电电梯梯的的礼礼仪仪：：左左行行右右立立要遵遵循循靠靠右右站站立立的的原原则则，，左左侧侧留留给给急急行行的的人人。。乘坐坐自自动动电电梯梯de礼仪仪13二、、乘乘坐坐公公共共交交通通的的礼礼仪仪；；1、等等车车自自觉觉排排队队；；2、上上车车主主动动购购票票；；3、乘乘车车互互谅谅互互让让；；雨雪雪天天收收好好雨雨具具，，以免免影影响响他他人人。。4、下下车车提提前前准准备备。。乘坐坐公公共共交交通通de礼仪仪14三、、乘乘坐坐轿轿车车礼礼仪仪1、轿轿车车座座次次的的尊尊卑卑在正正规规场场合合，，奉奉行行““四四个个为为尊尊，，三三个个为为上上””。。“四四个个为为尊尊””：客人人为为尊尊、、长长者者为为尊尊、、领领导导为为尊尊、、女女士士为为尊尊；；“三三个个为为上上””：“方方便便为为上上、、安安全全为为上上、、尊尊重重为为上上””。。（1）专专职职司司机机驾驾车车时时：：以““右右尊尊左左卑卑””为为原原则则，，从从右右而而左左，，依依次次递递减减；；“后后座座高高于于前前座座””，，后后排排为为上上，，前前排乘坐坐轿轿车车de礼仪仪15（1）主主人人亲亲自自驾驾车车时时：：由主主人人驾驾车车送送其其友友人人夫夫妇妇回回家家时时，，其其友友人人之之中中的的男男士士，，一一定定要要坐坐在在副副驾驾驶驶座座上上，，与与主主人人相相伴伴。。不宜宜形形影影不不离离地地与与自自己己夫夫人人坐坐在在后后排排，，那那将将是是失失礼礼之之至至。。若同坐多多人，中中途坐前前座的客客人下车车后，在在后面坐坐的客人人应改坐坐前座，，此项礼礼节最易易疏忽。。如二女一一男坐在在后排，，则注意意让女的的坐在边边座而不不坐在中中间座。。乘坐轿车车de礼仪16三、乘坐坐轿车礼礼仪1、上下车车的顺序序：尊者者最先上上车、最最后下车车。2、上下车车的姿态态：背入入式、正正出式、、避免走走光。乘坐轿车车de礼仪17四、乘坐坐火车的的礼仪1、有序候候车（1）要提前前到站候候车。（2）在候车车室里不不大声喧喧哗，不不抢占或或多占座座位。（3）爱护公公共设施施，保持持候车室室内的卫卫生。2、排队上上车（1）检票时时要自觉觉排队，，不拥挤挤、不插插队。（2）有序上上车，行行李应放放在行李李架上。。（3）按照车车票指定定的车次次乘车。。乘坐火车车de礼仪183、对号入入座（1）预先购购票上车车。（2）乘坐指指定车次次。（3）乘坐指指定座位位。（4）一人一一票一座座。4、讲究位位次尊卑卑火车上的的座位的的尊卑顺顺序是：：舒适之处处为上、、方便之之处为上上、面向前方方为上，，靠窗之之处为上上。乘坐火车车de礼仪195、举止文文明敬人人（1）在座席席车上休休息，不不要东倒倒西歪，，卧倒于于座席上上、茶几几上、行行李架上上或过道道上。不不要靠在在他人身身上，或或把脚跷跷到对面面的座席席上。（2）邻座旅旅客之间间可以进进行交谈谈，要注注意交谈谈适度，，避免谈谈论过多多的政治治与隐私私，更要要避免喋喋喋不休休、高谈谈阔论。。（3）在卧铺铺车厢上上休息，，要注意意姿态得得体、衣衣着文明明。躺在在卧铺时时，头部部向着列列车过道道方向，，腿脚不不要伸出出床位。。乘坐火车车de礼仪20（4）上铺和和中铺的的旅客不不要长时时间占用用下铺床位。需需要坐时时，要先先询问对对方，得得到允许落座座后，要要及时道道谢。（5）上铺和和中铺的的旅客上上下床时时，动作作要轻。。（6）看管好好自己的的随身物物品、管管好孩子子。（7）应该到到列车的的吸烟区区或两节节车厢间间的过道去吸烟烟。不在在车厢内内吸烟。。乘坐火车车de礼仪216、用餐须须知（1）在餐车车用餐，，应节省省时间。。用餐后后，应尽快离离开，以以方便更更多的人人用餐。。（2）在车厢厢内用餐餐，不要要长时间间占用茶茶几，也不要摆摆放过多多的食物物在茶几几上。（3）要注意意节省用用水，不不能开了了龙头不不关。（4）用餐后后的食品品垃圾应应装在垃垃圾袋里里面。乘坐火车车de礼仪227、下车须须知（1）火车到到站前，，提前做做好下车车准备，，避免下车车时手忙忙脚乱，，忘记物物品。（2）下车时时要与邻邻座打招招呼、道道别。（3）自觉在在过道里里排队等等候，不不要拥挤挤，或是踩在在坐椅背背上强行行从车窗窗下车。。（4）出站要要主动出出示车票票，以便便查验。。乘坐火车车de礼仪23六、乘坐坐轮船礼礼仪1、遵守航航行规则则2、乘坐各各就各位位3、旅客间间和睦相相处4、尊重全全体船员员白天不要要站在船船头或甲甲板上挥挥舞衣服服或手帕帕，晚上不可可拿着手手电筒乱乱照，以免被其其他船只只误认为为打旗语语或信号号灯。乘坐轮船船de礼仪24五、乘坐坐飞机礼礼仪1、提前到到达机场场、行李李尽可能能轻便国内航班班要求提提前一小小时到达达，国际际航班更更需提前前一些时时间到达达，以便便托运行行李、检检查机票票、确认认身份、、安全检检查。在候机室室座位上上休息时时，行李李车不要要横在通通道内，，以免影影响其他他旅客通通行。如果航班班有所延延误，需需要听从从工作人人员的指指挥，不不能乱嚷嚷乱叫，，以免造造成秩序序的混乱乱。乘坐飞飞机de礼仪252、遵守守安全全措施施乘客不不要拒拒绝安安全检检查，，应配配合将将有效效证件件（身身份证证、护护照等等）、、机票票、登登记卡卡交安安检人人员查查验。。放行后后通过过安检检门时时，需需要将将电话话、钥钥匙、、小刀刀等金金属物物品放放入指指定位位置，，手提提行李李放入入传送送带。。当遇到到安检检人员员对自自己所所携带带的物物品产产生质质疑时时，应应积极极配合合。若若有违违禁物物品，，要妥妥善处处理，，不应应妄加加争辩辩，扰扰乱秩秩序。。乘坐飞飞机de礼仪263、听从从机乘乘人员员指挥挥登机后后，对对号入入座，，不要要在过过道上上停留留太久久。当飞机机起飞飞和降降落时时，乘乘客要要系好好安全全带。。乘客要要遵守守“禁禁止吸吸烟””的信信号。。在飞机机起飞飞前，，乘客客必须须关闭闭手机机。飞飞行过过程中中，禁禁止使使用手手机。。当飞飞机起起飞和和降落落时，，禁止止使用用便携携式电电脑、、游戏戏机等等电子子设备备。用餐时时要将将座椅椅复原原，吃吃东西西声音音要轻轻。旅客不不可带带走飞飞机上上的非非一次次性用用品，，如餐餐盘、、毛毯毯等。。乘坐飞飞机de礼仪27不要从从座位位上频频繁进进出，，也不要要在过过道里里来回回走动动。不要隔隔着座座位说说话，，禁止止大声声喧哗哗。不要突突然放放下座座椅靠靠背，，或突突然推推回原原位。。更不能能跷起起二郎郎腿摇摇摆颤颤动。。不可以以因为为脱鞋鞋而““污染染”空空气。。正确使使用飞飞机的的盥洗洗室、、吸烟烟室，，动作作要迅迅速。。飞机停停稳后后，才才可起起立走走动、、拿取行行李并并排队队按顺顺序走走下飞飞机。。乘坐飞飞机de礼仪284、向乘乘务人人员致致意上下飞飞机时时，均均有空空姐站站立在在机舱舱门口口迎送送乘客客。她们会会向每每一位位通过过舱门门的乘乘客热热情问问候。。作为乘乘客应应有礼礼貌的的向乘乘务人人员点点头微微笑或或亲切切问好好。乘坐飞飞机de礼仪29三、商商场购购物礼礼仪1、讲究究社会会公德德消费者者与营营业员员应该该相互互尊重，，文明明相处处。顾客在在挑选选商品品时，，必须须遵守守社会会公德德，不不可随随意拆拆除商商品外外包装装。顾客要要有““上帝帝”的的风范范，具具备良良好的的公德德意识识，做做一个个有修修养讲讲文明明的顾顾客。。购物礼礼仪302、遵守守公共共秩序序3、行使使文明明行为为文明购购物，，不可随随意拆拆包品品尝，，造成商商场损损失。。文明休休息，，不抢占占休息息座位位，防防碍他他人休休息。。4、使用用文明明用语语购物礼礼仪315、做个个文明明顾客客遵守一一米线线尊重营营业员员商品请请爱惜惜结账要要有序序促销不不抢购购做个好好顾客客购物礼礼仪32四、文文化场场所礼礼仪（一））观剧剧礼仪仪（二））观赛赛礼仪仪（三））观展展礼仪仪（四））舞会会礼仪仪（五））图书书馆礼礼仪（六））健身身房礼礼仪文化场场所de礼仪33（一））观剧剧礼仪仪在观看看演出出时，，要遵遵守相相应的的礼仪仪规范范。1、提前前到场场，注注意入入座和和退场场礼貌貌凭票入入场、、对号号入座座，不不准携携带猫猫、狗狗宠物物。2、穿着着正装装、端端庄大大方在观看看正式式的演演出时时，对对于着着装的的基本本要求求是：：男性穿穿深色色西服服、女女士穿穿长裙裙。干净、、整洁洁、端端庄、、文明明、大大方。。绝对不不准穿穿背心心、短短裤、、拖鞋鞋，更更不能能打赤赤膊。。文化场场所de礼仪343、交际际适度度夫妻或或情侣侣一起起观看看演出出时，，举止止要得得体，，不要放放肆，，不要要当众众忘乎乎所以以。4、遵守守剧场场秩序序：观剧礼礼仪不可随意走走动；；不准拍照摄摄像；；不可进行通通讯联联络；；不吃零食食不喝喝饮料料；不在剧场场吸烟烟；不可乱扔废废物；；不可当众更更换衣衣衫。。355、尊重重演员员、适适时鼓鼓掌启幕和和落幕幕时，，应当当热烈烈鼓掌掌，以以示对对演员员的演演出成成功表表示祝祝贺；；歌舞剧剧和其其他戏戏剧的的男女女主角角上场场应鼓鼓掌；；知名度度较高高的歌歌唱家家第一一次出出场时时起立立鼓掌掌；演奏会会的指指挥登登上指指挥席席时，，观众众也应应鼓掌掌；观剧礼礼仪36演奏交交响乐乐时，，应该该在一一个乐乐章结结束时时鼓掌掌：鼓掌要要有分分寸，，不要要在演演出进进行期期间频频频鼓鼓掌，，甚至至掌声声经久久不息息。演出结结束后后，应当起起立、、鼓掌掌。在演员员谢幕幕之后后，井然有有序地地退场场。观剧礼礼仪37（二））观赛赛礼仪仪1、着装装状态态应和和运动动场上上气氛氛相协协调；；2、奏国国歌、、升国国旗时时，应应起立立、行行注目目礼；；3、文明明观赛赛有风风度要适时时适当当鼓掌掌或为为双方方运动动员呐呐喊助助威。。4、入场场退场场守秩秩序不乱仍仍垃圾圾、不不踩座座位、、不翻翻越栏栏杆。观赛礼礼仪38（三）观展礼礼仪1、服装整洁、、举止文明不能穿背心、、短裤、拖鞋鞋去参观。不能边参观、、边吃东西；；不可以吸烟烟；不要从参观者者与展品中间间穿过。2、遵守秩序、、爱护展品保持安静、小小声说话。不可用手抚摸摸任何展品；；未经允许、不不能用闪光灯灯拍摄展品。。观展礼仪39（四）舞会礼礼仪1、仪容端庄、、得体大方。。注意个人卫生生和口腔清洁洁；适度化妆、美美容美发。2、着装美观、、举止文雅。。男士穿西装戴戴领带，女士士着裙装。3、舞姿规范，，邀请与拒绝绝。舞会礼仪40（五）图书馆馆礼仪1、要注意整洁洁，遵守规则则。不能穿汗衫和和拖鞋入内。。不要为别人预预占位置。2、要保持安静静。脚步要轻，不不高声谈话，，不吃有声或带带有果壳的食食物。3、要爱护公共共财产。查阅目录卡片片时，不可把把卡片翻乱或或撕坏；应该注意爱护护图书，不可可用笔在图书书上涂抹。不要在桌椅上上，随意刻画画。图书馆礼仪41（六）健身房房礼仪1、互相关照不要长时间霸霸占某一运动动器，以免妨妨碍他人运动动。2、保持器材干干净在锻炼时，如如果汗水弄湿湿了运动器材，，应该用毛巾巾擦干后再离开开。3、保持安静运动场所应避避免高声谈笑笑或喧哗。4、适时致意锻锻炼炼完毕应向教教练感谢、致致意。文化场所de礼仪42学习公共场所所礼仪，需要我们注意意生活中方方方面面的细节节。需要努力按照照这些礼仪的的规范处事。。通过公共场所所礼仪的学习习，认识到公共场场所礼仪的重重要性，并记住相应场场合的礼仪细细节，从而做到知礼礼、行礼、守守礼，成为一个成功功的人！公共场所礼仪仪43礼仪体现于细细节，细节展示素质质，素质决定成败败！——让我们共勉树形象展风风采44谢谢！END459、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:22:5313:22:5313:221/6/20231:22:53PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:22:5313:22Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:22:5313:22:5313:22Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2313:22:5413:22:54January6,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。06一一月月20231:22:54下下午午13:22:541月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:22下午午1月-2313:22January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/613:22:5413:22:5406January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:22:54下下午1:22下下午午13:22:541月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:22:5413:22:5413:221/6/20231:22:54PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:22:5413:22Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:22:5413:22:5413:22Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2313:22:5413:22:54January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任