《地铁站长演讲稿》1600字

地铁车站站长演讲稿尊敬的各位领导与同事们：大家上午（下午）好！我是6号线**站的**，很荣幸今天在这里开始我的演讲。八月已经接近尾声，盛夏的最后一丝衣角也消失在了连绵秋雨中。金秋九月，地铁车站的工作一如往常的忙碌，今天带领大家看一看身为普通地铁车站的值班站长的一天。早上？点？分，起床时间，开始洗漱，打扫卫生，吃早餐，之后驱车奔赴单位上班，开始点清票卡等交接事项，然后正式开始了服务于行车安全的一天。我的工作内容是负责客运服务、票务管理、安全运营、班组学习和总结交班工作。以为地铁车站站长的工作和乘客的出行息息相关。凡是和乘客们出行安全等生活相关的事，都需要我按规妥善处理各类服务待协调处理工作，所以我们经常从早忙到晚，也是常事。一个地铁车站站长做的是统筹协调、上传下达的工作，既要落实上级各部门的指示任务，又要服务好乘客，做好比如遗失物品的登记、保存、领取、上缴等工作。对于地铁车站工作中出现的问题进行管理、汇总，甄别、更新，关于服务和地铁车站的所有琐碎繁杂的工作，都要落实到纸上的数据、报表和总结，落实到电脑上的系统里。只有在自己的工作岗位上把工作做细致了，才能给地铁车站其他的部门的决策与统筹提供思路与凭证。只有把这一切的工作做好以后，才能在晚上几点（）脱下工作服，下班。这只是我对日常工作做的一个大的梳理，这一天看起来忙忙碌碌，其实做的就是日常的工作，这也是每一位地铁车站站长最普通的一天。俗话说:“平静的湖面，炼不出精悍的水手，安逸的环境，造不出时代的伟人。”，作为地铁车站站长，如何做好地铁管理与服务工作。我总结出以下几点拙：第一建立方向性目标。这可以从三个方面说起：一是发现问题并及时解决问题，在地铁工作中，问题存在一天，对于乘客的安全隐患就多一天。比如，在有些工作人员与乘客的沟通存在一定的问题，但是在开会时，却不好意提出来，作为站长我需要留心车站员工的工作表现，对他们服务工作中的问题引起重视，找到问题的立即解决，现场教授，当场整改。把工作的基本内容简化成5W，通过5W分析，找到问题的根本原因才是解决问题的最佳方式。更好的促进工作的完善。二是：积极进行内部沟通。严谨、优质的团队协作才能让我们服务做的更好。通过积极有效的内部沟通，明确了哪个时间应该干什么，有了这个明确的分工以后，我们的一日流程就没有那么的杂乱无章。还有就是在沟通中注意两方面工作，一方面通过与车站员工沟通，了解车站员工现状和需求，才能拉近与车站员工的距离，心对心的交流，更好汇集力气往一处使。另一方面：理解每项工作的难度，对各项车站员工的付出的努力，及时肯定，对做的好的车站员工也要及时进行表扬。提供优质服务活动是一项长期的系统性工程，从站长到站车站员工，从前线到后勤，都要相互配合协调，使我们的服务转化为每位车站员工的自觉行为。三是：培养责无旁贷的精神。俗话说：“大河有水小河满，大河无水小河干。”只有把人生理想融入自己事业中，才能最终成就一番事业。地铁车站员工的日常工作无疑是繁琐且繁重的，事事都要操心。但是作为一名车站员工，就要无条件的以足够的耐心和细心对待乘客，把爱岗敬业放在心里，做出行动。无论什么时候要学会以负责任的态度对待每一名乘客，细心的关注到每一名乘客的需求，及时为他们解决出行上的困难，真正的把地铁服务工作做细做实。我们知道，正是许多普通的一天，组成兢兢业业的？年。爱岗敬业的工作理念贯穿地铁工作的漫漫道路，这一路虽然没有鲜花与掌声，但是我们的内心平和而充实。为乘客服务的道路还需要我们前赴后继去奠基，去开拓，需要每一位地铁工作者努力做好本职工作。服务永无止境，重在坚持，贵在落实。在未来的工作中我们每一个车站的工作者都应秉持着真诚的服务理念，培养责无旁贷的精神，良好的业务水平，为营造更优美服务环境和更高质