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物流系统评价第三章.评价指标综合法物流系统综合评价的概念及重要性物流系统评价的指标体系物流系统的单项评价方法对系统设计提供的各种可行方案，从社会、政治、经济、技术的角度予以综合考查，全面权衡利弊，从而为系统决策提供科学依据。系统综合评价是物流系统工程中一个非常重要的问题，同时也是一项非常困难的工作。物流系统综合评价系统综合评价根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从技术、经济、环境和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与为之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案。物流系统最优”这个词的含义并不十分明确评价某个物流系统方案是否为“最优”的尺度（标准）也是随着时间而变化和发展的外延模糊的复杂系统城市物流系统一般是从物流速度、物流费用、日常运作管理费用、供应保证程度等技术、经济方面来进行评价；但近年来除了上述方面的评价外，还要求从城市可持续发展、城市规划、环境美化、城市居民满意度等方面进行评价。像满意度、舒适度之类的很多指标与人的感觉和经验有关，属于定性指标，难以数量化。系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策评价与决策的主要区别第一，系统评价是一项技术工作，是由分析者即系统工程人员承担的，而系统决策则是领导工作，是领导者在系统工程人员的辅助下完成的；第二，系统评价是系统决策的主要依据，但是重大问题的决策往往还有“看不见的”因素在起作用，这些因素往往难以纳入系统工程人员的评价工作之中。图3-1系统评价与系统开发、系统决策之间的关系系统评价的原原则保证评价资料料的全面性和和可靠性，保保证评价人员员具有普遍的的代表性。保证系统方案案具有可比性性和一致性。。保证评价的客客观性系统评价的核核心系统评价的一一般步骤建立能够对照照和衡量各个个方案的统一一尺度，即评评价指标体系系。指标体系由评评价目标与实实际情况共同同确定，通过过大量的资料料调查与分析析的基础上确确定。评价指标体系系必须科学地地、客观地、、尽可能全面面地考虑各种种因素，并遵遵循一定的原原则。评价函数是使使评价指标定定量化的一种种数学模型不同问题使用用的评价函数数可能不同同一个评价问问题也可以使使用不同的评评价函数当评价函数确确定后，评价价尺度也随之之而定。在评价值计算算之前，还需需确定各评价价项目的权重重。评价尺度和评评价项目的权权重应保证评评价的客观正正确和有效。。首先进行单项项指标（如功功能、经济效效益、社会效效益等方面））的评价，再按照一定的的综合公式，，将各单项指指标值进行综综合，得出更更高层次的指指标的价值，，最后综合成大大类指标的总总价值。物流系统的评评价指标经营管理技术性能市场反应时间效率经济效益社会效益，，，，效率质量成本效益经济

效益社会效益经济指标、工工程指标定量指标、定定性指标由需求或目标标决定且随时间变换和和发展定量指标：易易于数量化定性指标：满满意度、舒适适度等，与人人的感觉和经经验有关，难难以数量化。外延模糊，“最优”含义不十分明明确物流系统评价价指标系统分析中价值有用性重要性可接受性决定事物的相相对价值的主主要环境条件件任务环境作用对象的环环境资料环境自然地理环境境需求环境技术环境时间和社会环环境对自然环境和和社会环境的的增益与损害害Ex:钢铁联合企业业的筹建方案案要考虑冶炼技技术，冶炼设设备，生产线线布局等这些些与生产能力力有关的因素素还要考虑到气气候、地质、、资源、地理理、交通、产产品的市场要要求，环境污污染等各种因因素，考虑建厂的工工程组织自身身的各种因素素价值的相对性性产品的一般指指标性能进度成本可靠性维修性寿命动力消耗重量，，，，“一杯水和一颗颗钻石，哪个个更有价值?”由于评价者所所处的环境不不同，其答案案就会截然不不同。同样是小学三三年级的学生生，在作文中中说他们将来来的志愿是当当小丑。中国的老师斥斥之为：“胸胸无大志，孺孺子不可教也也！”外国的老师则则会说：“愿愿你把欢笑带带给全世界！！”有两个观光团团到日本伊豆豆半岛旅游，，路况很坏，，到处都是坑坑洞。同样的情况，，不同的意念念，就会产生生不同的态度度。思想是何何等奇妙的事事，如何去想想，决定权在在你。一位导游连声声抱歉，说路路面简直像麻麻子一样。另一个导游却却诗意盎然地地对游客说：：“诸位先生生女士，我们们现在走的这这条道路，正正是赫赫有名名的伊豆迷人人酒窝大道。。”评价对象的价价值并不是系系统本身所固固有的，而是评价对象象及其所处环环境的相互关关系规定的属属性，不应该有价值值的绝对尺度度。因此，在系统评价时时采用多种尺尺度进行相互互比较是必不不可少的。这种尺度就是是评价指标。。指标体系确立立的原则系统性原则可测性原则层次性原则简易性原则可比性原则定性与定量相相结合绝对指标与相相对指标相结结合指标体系应能能全面地反映映被评价对象象的各个方面面情况，还要要善于从中抓抓住主要因素素，使评价指指标既能反映映系统的直接接效果，又能能反映系统的的间接效果，，以保证综合合评价的全面面性和可信度度。系统性原则可测性原则每项评价指标标的涵义应该该明确，数据据资料收集方方便，计算简简单，易于操操作。评价指标体系系要有层次性性，这样，才才能为衡量系系统方案的效效果和确定评评价指标的权权重提供方便便。层次性原则评价指标体系系的制定，要要言简意明，，避免繁琐，，一定要使指指标间尽量相相互独立、互互不重复，避避免冗余。例例如企业费用用和投资费用用，折旧费用用和成本，在在使用中的交交叉处必须明明确划分和规规定。简易性原则可比性原则评价指标的选选择要保持同同趋势化，以以保证可比性性。评价指标的选选择要保持同同趋势化，以以保证可比性性。可比性原则物流系统的综综合评价，既既包括技术经经济方面的指指标，又包括括服务水平、、社会环境等等方面的指标标，前者易于于定量化测度度，但后者却却很难用定量量化的指标衡衡量，如安全全性、快速反反应、顾客满满意度等。要要使得评价更更具有客观性性，就必须坚坚持定量指标标与定性指标标相结合的原原则。定性与定量相相结合的原则则绝对指标反映映系统的规模模和总量；相相对指标反映映系统在某些些方面的强度度或性能。衡衡量物流系统统“优劣”的很多标准是是会随着时间间而发展变化化的，因此，，必须将绝对对指标与相对对指标结合起起来使用，才才能够全面地地描述物流系系统的特性。。绝对指标与相相对指标相结结合的原则物流系统评价价的指标体系系构成政策性指标技术性指标经济性指标社会性指标资源性指标时间性指标包括政府有关关物流产业和和物流系统方方面的政策、、法规、标准准，法律、发发展规划等方方面的要求，，这对物流系系统的规划和和建设尤为重重要。政策性指标包括物流系统统的可靠性、、安全性、快快捷性，系统统建设的仓储储、运输、搬搬运等子系统统的设施、设设备的技术性性能指标等要要求。技术性指标包括物流系统统方案成本（（有时还应考考虑物流系统统生命周期的的总成本）分分析、财务评评价、国民经经济评价、区区域经济影响响分析等。效益有经济方方面的，更有有社会方面的的；即使是经经济效益也有有企业内部效效益和外部效效益之分，而而且外部效益益会远远超过过系统内部效效益经济性指标包括物流系统统对国民经济济大系统的影影响，对地方方福利、地方方就业、污染染、生态环境境等方面的影影响。社会性指标包括物流系统统的建设对人人力、物力、、能源、水源源、土地资源源占用等方面面的影响。资源性指标包括系统实施施的进度、时时间节约、物物流系统的生生命周期等方方面的指标。。时间性指标表3-1区域物流系统统网络综合评评价指标体系系例3-1：

兰德公公司用于评评价交通通运输系统统方案的的指标体系系例:对某企业现现在的物流流系统业绩绩进行评价价的指标体体系企业物流活活动的现状状可以从客户反应、、库库存、、供供应、、运运输、、仓仓储储五个大类进进行考虑。。物流系统的的评价可以以是技术性性、经济性性、社会性性、环境保保护等方面面的单项或或多项的评评价。当物流系统统有多种性性能或功效效时，可用用物流系统统的价值来来衡量物流流系统的综综合功能。。指标的归一一化：向量归一化化线性比例变变换极差变换归一化的目目的：将不同量纲纲的各指标标的取值范范围转换到到在0～1之间，利于于综合评价价。定量指标归归一化的基基本方法：：线性比例变变换极差变换向量归一化化定性指标归归一化方法法：评价决策矩矩阵例：例：线性比例变变换指标权重及及确定方法法：….德尔菲专家家法相对比较法法指标权重是是以定量方方式反映各项指标在在系统中所占占的比重，权重的确确定必须反映系统的的目标与功功能要求德尔菲专家家法物流系统的的单项评价价方法加权评分法法交叉影响评评分法经济评价的的成本效益益法WS进度SWC成本CWR可靠性RWM维修性MWW重量WWL寿命L环境性能P评价系数WP要求系统

综合评价计算∑资源输入系统的综合评价值WD动力消耗D加权分析法法对每一个性性能的价值值予以量化化，然后再对每每一性能对对物流系统统综合功能能的贡献大大小予以量量化，作为权乘上上各个量化化了的性能能价值，最后把所有有加了权的的性能价值值求和，就得到某一一物流系统统方案的综综合评价。。加权评分法法设某物流系系统共有n个方案，第第i个方案的价价值记为Vi(1＜i＜n)，则（1＜i＜n）式中，n是物流系统统性能或评评价因素个个数；Wj是第j个评价因素素的重要性性权数；Sji是第i个方案对第第j个评价因素素的满足程程度。最大的Vi对应的第i个方案是最最优方案。。加权分析法法加权评分法法，假定参参评的各物物流系统方方案之间互互相没有影影响。实际工作中中，当某一一方案被采采用后，往往往会影响响到其他方方案的价值值，各方案案之间互相相依赖又互互相约束。。例如：在某地区投投资有两个个方案。一个是建钢钢结构构建建厂，但是是该地区电电力极为缺缺乏；另一个方案案是建发电电厂。Comparison第一个方案案由于耗电电多，因而而不是好方方案；第二个方案案由于该地地区没有用用电大户，，发出来的的电卖不出出去，因而而又不是好好方案。但是，第二二个方案一一旦实施，，第一方案案就成了好好方案。交叉影响修修正评分法法用来解决决这种情况况下的评价价问题利用前面加加权评分法法中的价值值Vi，然后确定定各方案之之间的影响响系数，，表表明第j个方案对第第i个方案的影影响程度。。一般情况下下，不不等于。。如果＞＞0，表明j方案对i方案有促进进作用；如果＜＜0，则表明j方案对i方案有抑制制作用。影响系数值值的大小一一般取1，2，4，8，16，…等2的整数次幂幂。根据的的数数值，对原原评价值Vi进行修正，，修正后的新新平均值仍仍用Vi表示，则有有成本效益法法（CostBenefitAnalysis）将每个方案案的效益与与成本分别别计算后，，再比较其效益／成本本，就可以评价价方案的优优劣，显然，效益益／成本愈愈大，方案案愈好。成本效益建立新系统统或改进系系统所需要要的主要投投资耗费新建或改建建的系统所所能产生的的经济效益益和社会效效益Ex：某企业业准备投资资新建一个个配送中心心。经经过初步调调查研究，，提出了三三个方案三个方案各各有优缺点点为了便于进进一步判断断，应将目目标适当集集中。集中注意成成本和效益益这两大类类指标。已知建成后后发挥效益益的时间是是10年，则可计算出出三个方案案的10年总利润及及全部投资资额。配送中心各各方案投资资利润率比比较312294275145.8166.2214从表中可看看出方案Ⅱ是最理想的的。方案Ⅰ的总利润虽虽然高于方方案Ⅱ、Ⅲ，但投投资资额额也也相相应应地地高高于于方方案案Ⅱ、Ⅲ，结果果使使投投资资利利润润率率低低于于方方案案Ⅱ、Ⅲ，另外外，，该该方方案案的的环环境境污污染染也也较较严严重重。。因此此，，应应放放弃弃方方案案Ⅰ。进一一步步分分析析方方案案Ⅱ和方方案案Ⅲ，理所所当当然然应应放放弃弃方方案案Ⅲ。Ex：某某厂厂生生产产车车间间拟拟安安装装一一套套节节约约能能耗耗的的加加热热装装置置。。煤气气加加热热蒸汽汽加加热热喷油油加加热热初步步确确定定三三种种供供热热途途径径节能能量量操作作性性能能质量量保保证证对三三种种供供热热途途径径的的评评价价准准则则三个个水水平平层层次次结结构构的的目目标标树树经专专家家组组讨讨论论决决定定这这些些准准则则的的相相对对重重要要程程度度为为：：节能能量量∶∶操操作作性性能能∶∶质质量量＝＝0.6∶∶0.3∶∶0.1用相相关关数数进进行行综综合合评评价价，，列列表表：：经计计算算在三三个个供供热热途途径径中中以选选煤煤气气加加热热为为好好，，蒸汽汽加加热热次次之之，，最好好不不采采取取喷喷油油加加热热方方式式。。习题题与与思思考考题题1．什么么是是系系统统评评价价？？为为什什么么要要进进行行系系统统评评价价？？2．怎怎样样理理解解物物流流系系统统评评价价的的重重要要性性？？3．物物流流系系统统评评价价指指标标体体系系一一般般包包括括哪哪些些方方面面？？试试就就某某一一具具体体的的评评价价问问题题，，建建立立其其评评价价指指标标体体系系。。4．层层次次分分析析法法的的特特点点是是什什么么？？5．某某厂厂新新建建工工程程拟拟订订了了四四个个方方案案，，各各方方案案的的主主要要指指标标如如下下表表所所示示，，请请用用效效益益成成本本法法帮帮助助该该厂厂领领导导作作出出正正确确评评价价和和选选择择（（设设评评价价方方案案应应着着重重考考虑虑投投资资效效益益））。。习题题与与思思考考题题各方方案案投投资资利利润润率率比比较较从表表中中可可看看出出方案案Ⅲ是最最理理想想的的。。方案案Ⅰ的总总利利润润虽虽然然高高于于方方案案Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，但投投资资额额也也相相应应地地高高于于方方案案Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，结果果使使投投资资利利润润率率低低于于方方案案Ⅳ、Ⅲ。因此此，，应应放放弃弃方方案案Ⅰ。进一一步步分分析析方方案案Ⅱ和方方案案Ⅲ，Ⅳ理所所当当然然应应放放弃弃方方案案Ⅱ，总总利利润润额额和和投投资资利利润润率率均均最最低低，，且且污污染染三三个个方方案案中中最最严严重重的的。。分析析方方案案Ⅲ，Ⅳ，显显然然选选择择方方案案Ⅲ。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:07:0113:07:0113:071/6/20231:07:01PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:07:0113:07Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:07:0113:07:0113:07Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:07:0113:07:01January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20231:07:01下下午13:07:011月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:07下下午午1月-2313:07January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/613:07:0113:07:0106January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:07:01下下午午1:07下下午午13:07:011月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:07:0113:07:0113:071/6/20231:07:01PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:07:0113:07Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:07:0113:07:0113:07Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2313:07:0113:07:01January6,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。06一一月20231:07:01下午午13:07:011月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月231:07下下午1月-2313: