会展策划师职业资格培训

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职业资格培训会展策划师

职业资格培训学习资源1.参考书《会展概论》(吴信菊主编，上海交大出版社）《会展概论》（马洁、刘松萍，华南理工大学出版社）《会议运营管理》（肖庆国、武少源，中国商务出版社）《国际会议规划与管理》（沈燕云、吕秋霞,辽宁科技出版社）《会展实务》（丁萍萍主编，高等教育出版社）《如何进行成功的会展管理》（DeborahRobbe著，张黎译）3.杂志中国会展中外会展中国展会会议……4.授课人付迎会展策划师培训第一章职业道德与政策法规第一节职业道德一、职业道德的含义职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会方法来维系的、应该主动遵循的、特定的心理意识、行为原则和行为规范的总和。职业道德是内在的、非强制性的约束机制，包括：职业观念、职业情感、职业理想、职业态度、职业技能、职业良心、职业作风等内容。二、职业道德的内涵从内容上看，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。从表现形式上看，职业道德比较具体、灵活、多样。从调节的范围来看，既调节从业人员的内部关系，也调节从业人员与其服务对象的关系。从产生的效果看，既使一定的社会道德规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。三、职业道德的特点适用范围的有限性发展的历史继承性表达形式的多样性强烈的纪律性四、职职业道道德的的社会会作用用调节职职业交交往中中从业业人员员内部部与服服务对对象之之间的的关系系有助于于维护护和提提升企企业形形象企业文文化、、企业业凝聚聚力、、企业业竞争争力促进本本行业业的发发展有助于于提高高全社社会的的道德德水平平第二节节职职业守守则遵纪守守法，，恪尽尽职守守敬业爱爱岗，，积极极进取取文明礼礼貌，，热情情服务务诚实守守信，，团结结协作作第三节节我我国展展览业业管理理体制制与政政策法法规一、我我国展展览业业管理理体制制与管管理机机构（一））我国国展览览业管管理体体制与与机构构1、主要要管理理机构构商务部部（宏观观管理理）中国贸贸促会会及全全国贸贸促系系统（审批批者/组织者者/代理机机构））2、主要要管理理体制制2003年，商商务部部成立立后，，进一一步明明确国国内展展览不不再实实行审审批制制。实际操操作中中多头头审批批制仍仍存在在（除国国内贸贸易展展览外外）：：国务院院审批批：中中央各各部委委和省省级政政府主主办的的全国国性重重大展展览商务部部、地地方商商务及及外经经贸部部门审审批：：涉外外经贸贸展览览科技部部和各各级科科技部部门审审批：：科技技类展展会文化部部和地地方文文化部部门审审批：：文化化类展展会（二））地方方展览览业管管理体体制与与管理理机构构地方会会展业业管理理机构构：设置专专门会会展机机构（沈阳阳、青青岛、、宁波波、厦厦门等等）由地方方贸促促会负负责（哈尔尔滨、、武汉汉、合合肥、、长沙沙等））由对外外贸易易发展展局、、贸易易发展展局等等负责责（北京京、上上海、、天津津、重重庆、、济南南、兰兰州、、西宁宁、海口×、太原原等））组建会会展业业协会会（黑龙龙江省省、西西安、、大连连、厦厦门、、广州州等））●海口会会展业业管理理机构构2009年11月10日海口口市政政府宣宣布成成立：：海口市市会展展业协协调管管理办办公室室（简简称会会展办办）会展办办成为为全省省首个个具体体协调调管理理服务务会展展业的的机构构。会展办办职能能范围围：制定会会展业业发展展的政政策法法规；；规范市市场秩秩序；；引进国国内外外知名名品牌牌展会会等二、我我国展展览业业管理理的政政策规规章1、全国国性展览业业管理理政策策与规规章（（P10）2、地方方性展览业业管理理政策策与规规章（（P11）内容涉涉及：：促进发发展政政策规范管管理和和市场场监督督政策策财政支支持与与鼓励励政策策税收优优惠政政策人才开开发政政策促进对对外合合作政政策●海口会会展业业会展展招商商（建建议））预算支支持每年都都由政政府拨拨款资资金用用做运运作、、宣传传、推推广会会展的的专项项资金金政府资资金鼓鼓励市市场专项资资金鼓鼓励全全国的的会展展商和和运作作商及及主办办方、、承办办方价格优优惠政政策降低展展览馆馆的使使用价价格和和免费费使用用外场场广场场会展服服务的的保安安和配配套赠赠送、、仓储储房的的免费费等一一系列列优势势政策策专业的的会展展服务务机构构会展市市场策策划、、向外外推广广、宣宣传、、广告告、展展品运运输、、仓储储。优化会会展的的审批批手续续会展业业务上上报执执行绿绿色直直通车车的方方式，，简化化手续续和优优化手手续引进国国际运运作机机制积极组组织国国外展展览公公司和和国内内的展展览公公司到到海南南来联联合办办展职业道道德———理理论知知识单选题题以下关关于““节俭俭”的的说法法，你你认为为正确确的是是（））。A节俭是是美德德，但但不利利于拉拉动经经济增增长B节俭是是物质质匮乏乏时代代的需需要，，不适适应现现代社社会C生产的的发展展主要要靠节节俭来来实现现D节俭不不仅具具有道道德价价值，，也具具有经经济价价值D职业道道德———理理论知知识单选题题企业员员工遵遵纪守守法，，必须须做到到（））。A有法可可依B反对““管、、卡、、压””C执法必必严D学法、、知法法、守守法、、用法法D职业道道德———理理论知知识单选题题下列说说法中中不符符合从从业人人员开开拓创创新要要求的的是（（））。。A坚定的的信心心和意意志B先天生生理因因素C思维训训练D标新立立异B职业道道德———理理论知知识单选题题假如某某厂拖拖欠你你所在在公司司一笔笔巨款款，公公司派派你去去催款款，你你可能能会采采取哪哪种方方式？？（））A.诉诸法法律手手段B.动用各各种社社会关关系督督促该该厂还还钱C.坐在该该厂厂厂长办办公室室内，，不给给钱坚坚决不不走D.通过舆舆论手手段A职业道道德———理理论知知识单选题题小刘以以假文文凭应应聘到到某公公司上上班，，很快快就成成为技技术骨骨干。。假如如你是是该公公司经经理，，当发发现小小刘的的真实实情况况后，，你将将对小小刘采采取哪哪一种种做法法？（（））A.解聘B.通报批评评C.降职使用用D.委婉批评评，继续续留用A职业道德德——理理论知识识结合下面面的案例例，回答答以下两两个问题题。一天下午午，某电电器修理理部一名名男服务务员正在在看电视视转播的的足球比比赛。这这时，一一个小青青年抱着着一台彩彩电进来来，请求求修理，，他叫了了一声服服务员，，服务员员没有听听见。小小青年就就用手拍拍了一下下服务员员的肩膀膀，服务务员感到到受了侮侮辱，就就沉下脸脸来对小小青年说说：“有话好好好说，不不要动手手动脚，，你放规规矩点。。”小青年听听了这话话，怒气气冲冲地地说：“你没带耳耳朵来？？我叫你你为什么么不理睬睬？用手手碰你一一下怎么么了！”服务员说说：“你再碰我我一下，，我就对对你不客客气。”小青年说说：“不客气怎怎样？你你有种出出来，我我倒要领领教领教教。”服务员挥挥拳打向小青青年，小青年年也不甘甘示弱，，两人扭扭打在一一起，很很快，围围观的人人越来越越多，修修理部里里秩序大大乱。职业道德德——理理论知识识单选题电器修理理部服务务员在上上班时间间看电视视的行为为，违背背了职业业道德规规范的那那项要求求？（））A表情从容容B举止得体体C态度恭敬敬D忠于职守守D职业道德德——理理论知识识单选题小青年出出口伤人人，服务务员打了了他。对对服务员员的这种种做法，，你的看看法是（（））。。A此乃人之之长情B维护自我我尊严的的需要C无所谓对对错D不应该这这样做D职业道德德——理理论知识识结合下面面的案例例，回答答以下两两个问题题。1970年美国国进行导导弹发射射试验时时，由于于操作员员对某一一个螺母母少拧了了半圈，，导致发发射失败败。1980年年“阿里里安”火火箭第二二次试飞飞时，由由于操作作员不慎慎将一个个商标碰碰落，堵堵塞了燃燃烧室喷喷嘴，导导致了发发射失败败。1990年“阿阿里安””火箭爆爆炸，是是由于工工作人员员不慎将将一块小小小的擦擦拭布遗遗留在发发动机的的小循环环系统中中。职业道德德——理理论知识识单选题你认为上上述事故故主要是是由（））造成的的。A螺母质量量不过关关B环境不卫卫生C管理制度度不健全全D从业人员员没有严严格遵守守操作规规则D职业道德德——理理论知识识单选题关于上述述事故，，你的感感受是（（））。A这是偶然然事故B做任何事事情都要要精益求求精C职业道德德不重要要，关键键的是提提高职业业技能D上述事故故皆由粗粗心造成成，与职职业道德德素质无无关B职业道德德——理理论知识识多选题某顾客在在挑选一一件商品很很长时间间后说：“价格格太贵，，不买了了。”服服务员脸脸一拉，，脱口而而出：““嫌贵，，就别上上这来呀呀！”你你认为服服务员的的言行违违反了（（））的的要求。。A仪表端庄庄B语言规范范C举止得体体D待人热情情BCD职业道德德——理理论知识识多选题对从业人人员语言言规范的的具体要要求是（（））。。A用尊称B语气委婉婉C语意明确确D语速适中中ABCD职业道德德——理理论知识识多选题评价从业业人员的的职业责责任感，，应从（（））入入手。A能否与同同事和睦睦相处B能否完成成自己的的工作任任务C能否得到到领导的的表扬D能否为客客户服务务BD职业道德德——理理论知识识多选题你认为职职业技能能的形成成主要依依赖于（（））。。A人的职业业实践活活动B人际关系系C人的先天天生理条条件D接受教育育的程度度ACD职业道德德——理理论知识识多选题当企业行为为与公共利利益之间发发生冲突时时，你认为为采取以下下哪些做法法具有合理理性？（））A投诉举报B维护企业利利益C说服企业领领导人以公公共利益为为重D保持沉默AC职业道德———个人表表现员工小王总总是不能按按公司规定定做卫生值值日，假如如你是小王王的同事，，你会采取取哪一种做做法？A替他做卫生生值日B劝他按规定定做好卫生生值日C提醒并帮助助他做卫生生值日D不管这事分析：A的做法不可可取。B的做法最可可取。C的提醒是对对的，但小小王总是不不按规定做做值日，你你不能总是是帮他。D的做法不符符合同事间间要相互关关心帮助的的职业道德德要求。职业道德———个人表表现在工作中领领导因误会会错怪了你你，并当场场粗暴地批批评了你，，对此，你你会采取哪哪一种做法法？（））A当面向领导导表示抗议议B当面给领导导以解释C默默承受D事后找领导导说明情况况分析：A的做法、B和C的做法与准准则的要求求是不符的的或是有矛矛盾的，所所以都是不不可取的。。D的做法符合合准则要求求，是可选选择的最佳佳答案。职业道德———个人表表现如果你认为为单位领导导处理某件件事不公道道，你常采采取的做法法是（））。。A在背后议论论，让其他他同事向领领导反映B按照有关程程序，向单单位领导层层表明自己己的观点C与同事联名名向单位的的上级反映映情况D顺其自然分析：A不符合协调调职工与领领导的关系系的道德准准则要求。。B的做法是符符合的，是是最佳的选选择。C做法次之。。D的态度是不不可取的。。职业道德———个人表表现公司号召为为贫困灾区区捐款，你你会选择哪哪种做法？？（））A因为是自愿愿捐款，自自己可以不不捐B自己工资低低，少捐点点C看别人捐多多少就捐多多少D尽量多捐点点分析：四种做法，，从字面上上看，都不不违背道德德准则。但但从奉献社社会、热心心公益的道道德要求上上讲，如果果排序，D、B、C都是可选择择的做法。。A是不可取的的。职业道德———个人表表现在选择职业业的