企业发展与人力资源关系

壹、企业经营人力资源管理

什么是人力资源管理人力资源管理是将组织内之所有人的资源作最适当之

确保，开发，维持与活用为此所计划，执行与统制之过程。

壹、企业经营人力资源管理换言之，即以科学方法，使企业之人与事作最适切的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业之发展。「人与事配合，事得其人，人尽其才」人力资源管理有三大特点：第一：在求人与事的适切配合使事得其人，人尽其用请问我们常见的现象『因人设事』是对的吗？

人力资源管理有三大特点：第二：在求人与人的协调合作发挥团队力量，共赴事功人力如何发挥加成效果？人力资源管理有三大特点：第三：在求各人都能忠于所任工作发挥其潜力，作最有效的奉献

如何让员工对自己的工作有认同感？实例：某企业的人力资源质量方针以人为本尊重知识，尊重人才通过科学系统的培训，提高员工素质水平竭力为员工营造良好的工作环境增强员工凝聚力实现公司与员工共同成长企业发展与人力资源关系

1.企业经营由人执行

真正无止境生产力来源来自富有高度挑战性、充分授权、热忱及高报酬团队的一群员工

企业发展与人力资源关系

2.企业成长发展靠人带动

请问您的部门的核心人才是谁？您最需要何种人才帮助您？

企业发展与人力资源关系

3.企业绩效因人而提升

企业整体绩效是由

部门绩效员工个人绩效共同完成

企业发展与人力资源关系4.确定「所有直线经理均是人力资源经理」的观念实际上各部门的直线经理的管理职责中本身就有一部分是人事管理职责

企业业生生命命周周期期与与人人力力资资源源管管理理企业业组组织织具具有有固固定定的的生生命命周周期期透透过过程序序的的制制定定以以及及有有效的的决决策策克服服难难关关，，致致力力于于追追求求转转型型的的成成功功企业业生生命命周周期期与与人人力力资资源源管管理理我们们知知道道企企业业有有：：草创创期期、、成长长期期、成熟熟期期、、衰退退期期您觉觉得得公公司司在在哪哪一一期期？？企业业生生命命周周期期与与人人力力资资源源管管理理成长长期期的的人人力力资资源源问问题题：：一、、快快速速的的发发展展，，人人力力组组织织、、制制度度、、人人力力素素质质跟跟不不上上二、、员员工工流流动动、、技技术术资资产产移移转转风风险险三、、没没有有中中心心思思想想及及企企业业文文化化企业业生生命命周周期期与与人人力力资资源源管管理理如何何解解决决？？第一一、、建建立立团团队队，，建建立立合合作作的的默默契契团队队成成员员知知道道公公司司的的发发展展方方向向按部部就就班班的的达达成成目目标标第二二、、设设立立专专责责单单位位，，企企业业运运作作制制度度化化组织织有有团团队队合合作作形态态明确确使使用用与与制制度度架架构构人力力资资源源管管理理与与企企业业竞竞争争力力〈一一〉〉组组织织变变革革架架构构重重整整1.企企业业成成长长必必经经组组织织变变革革2.弹性性变变动动式人人力力资资源源组组织织人力力资资源源管管理理与与企企业业竞竞争争力力〈二〉〉人人力力资资源源规规划划1.企企业业所所有有活活动动皆皆需需由由人人完完成成主管管要要知知道道人人力力的的需需求求、、分分配配与与调调动动人力力资资源源管管理理与与企企业业竞竞争争力力〈二〉〉人人力力资资源源规规划划2.正正确确人人力力资资源源策策略略指指引引人力力素素质质提提高高对对公公司司成成长长的的重重要要人力力资资源源管管理理与与企企业业竞竞争争力力〈二二〉〉内内外外环环境境变变化化之之因因应应由过过去去重重视视技技术术和和产产品品转转向向重重视视应用用和和服服务务谁最最先先拥拥有有了了全全面面服服务务的的能能力力谁就就将将在在竞竞争争中中占占据据主主动动人力力资资源源管管理理与与企企业业竞竞争争力力〈三〉〉人人才才培培育育发发展展计计划划1.挖角角竞争与与人才留留用人才流动动的因素素为何？？创造员工工愿意留留下来的的氛围部门经理理有何责责任？人力资源源管理与与企业竞竞争力2.新进进人才培培育工作所需需之专业业技术、、实务做做法、经验、人事管管理规章章、福利利制度、、工作权责责等完整了吗吗？人力资源源管理与与企业竞竞争力3.专业业人才培培育配合不断断进步的的技术、、知识，，进行专专业人才才的培训训完整了吗吗？贰、非人力资资源经理理对人力力资源应应有的认认识企业人力力资源管管理政策策的形成成〈1〉经经营者理理念对人力资资源管理理的认知知对人力资资源管理理的支持持程度贰、非人力资资源经理理对人力力资源应应有的认认识〈2〉组组织文文化对公司愿愿景及员员工发展展的看法法整体人力力资源的的观点一、人力资源源管理的的目标与与任务企业人力力资源管管理的终终极目标标是在于于提升企业绩效效通过人力力资源管管理提升升企业绩绩效的基基础在于于任职管理理人力资源源管理的的目标与与任务人力资源源管理绩绩效需通过与业业务部门门的合作作得以实现现以任职管理理为基础，，全方位位参与人人力资源源管理人力资源源管理的的目标与与任务现代人力力资源管管理与部部门主管管相关的的任务：：人力资源源的成本本核算与与管理人力资源源的招聘聘、选拔拔与录用用人力资源源的教育育培训人力资源源的工作作绩效考考评人力资源源的薪酬酬福利管管理与激激励人力资源源的职业业发展设设计人力资源源管理的的目标与与任务请问您认认为作为为一位非非人力资资源管理理的部门主管管应该负有有的任务务？为什什么？（按照重重要顺序序排列））二、部门主管管的角色色定位由属下变变主管——心态调整整的必然然性统计表明明，大概概有30%的企业没没有系统统的培训训过主管管许多员工工转变成成主管的的时候心心态没有有调整过过来部门主管管的角色色定位1．部队队的班长长连长之之职2．拥有有整体的的权力及及责任3．部门门表现等等于主管管表现【案例】】某企业的的一位营营销业务务员，很很会做生生意。但但是他很很喜欢独立立作战，，喜欢自自由，不不愿意受受约束，，也不太太喜欢诸如各种种文件、、制度之之类的束束缚。不不过因为为他干得得太好了，所以以公司就就觉得这这是一位位超级业业务员，，认为他他应该提升，就就把他提提升为营营销部主主任此后后他就走走向行政政工作了，必须须花很多多时间看看下属拿拿过来的的报表，，必须带带着下属拜访客客户您的看法法？三、部门主管管如何与与人事人人员配合合了解公司司人事规规章要了解公公司的人人事规章章，其中中很重要要的一个个关键是是明确公司现现行的相相关办法法三、部门主管管如何与与人事人人员配合合1．新员员工报到到要先让让人力资资源部门门知道例如：招招聘员工工新员工是是由人力力资源部部门来通通知录取取还是由部部门经理理来通知知录取？？三、部门主管管如何与与人事人人员配合合2．公司司是否各各职位员员工薪资资的公开开性作为一个个部门的的经理，，是否有权力知知道部门门员工的的薪资状况还是由人人力资源源部门确确认，部部门主管管不知道道？三、部门主管管如何与与人事人人员配合合遵守现行行人事作作业流程程明白自己己在作业业流程中中应遵循循的工作作，就要要明白自自己在作业流程程中的顺顺序在这个流流程中哪一段要要出现，哪一段段是由你做决定定，都要非常明明白三、部门主管管如何与与人事人人员配合合【举例】】技术工程程师人员员招聘1．一般般流程2．各项作作业所需需的时间间期限3．督促促配合三、部门主管管如何与与人事人人员配合合明确人力力资源部部门的功功能招聘配置置培训发展展薪酬福利利绩效考核核员工关系系三、部门主管管如何与与人事人人员配合合这些工作作在操作作的过程程中要跟跟人力资资源部门门紧密配配合非人力资源源部门与与人力资资源部门门两者之之间的配配合越密密切，企业里的的一些相相关问题题就越容容易解决决。三、部门主管管如何与与人事人人员配合合公司对部部门人力力资源管管理的要要求1‧管理理好公司司的资产产——人人公司的资产产管理者———部门经经理。部门门经理如果果能让这个资产实现现增值效应，也就达到到了公司对对这个部门门人力资源管理的的要求三、部门主管如如何与人事事人员配合合2．尊重人人力资源专专业性的规规章公司希望部部门经理尊尊重人力资资源管理部部门专业性性的规章制度，，两者之间间不要产生生冲突三、部门主管如如何与人事事人员配合合确定人力资资源部门能能给予的资资源1．人力资资源管理专专业的情形形人力资源管管理主管及及其团队的的能力服务态度及及精神三、部门主管如如何与人事事人员配合合2．部门经经理与人力力资源部门门的整合◆定期的会会议交流许多企业常常常会召开开部门经理理会议，在在会议中，，人力资源部门必须须将其在这这段时间需需要其他部部门配合的的事情做一个报告三、部门主管如如何与人事事人员配合合◆定期的会会议交流同样，非人人力资源部部门经理也也可以提出出在人力资资源管理上发现的的问题或者者遇到的困困难，请人人力资源部部门给予专业的支支持三、部门主管如如何与人事事人员配合合◆正确处理理人事问题题有的员工不不和部门经经理讲，而而是直接找找人力资源源部门提出出一些人事事问题要心平气和和地看待这这件事情，，不要对这这个员工大大发雷霆，，而是要先先了解一下下实情，再再来决定应应该怎么处处理三、部门主管如如何与人事事人员配合合◆参与制定定规章制度度在制定一项项工作流程程的规章时时分工协作，，参与讨论论，积极提提出意见对公司人事事规章的制制定会有很很大帮助例如：企业业要设计出出差的办法法，涉及到到出差的流流程，时长长短，申请审审批，出差差费用的报报销办法等等等，必须须要请非人人力资源部门门经理来参参与制定四、部门主管日日常人力资资源管理实实作部门主管有规律、至至少每年一一次地会见见公司的人人力资源专专业人员明确一些问问题并配合合人力资源源管理部门门开展工作作四、部门主管日常常人力资源管管理实作例如：1.具体说明明所需填补未未来岗位的人人员及他们的的品行、专业能力、工作作经验等要求求2.为本部门门争取合理的的薪酬待遇，，并确定奖惩惩细则3.考察外部部的行业趋势势，争取培训训机会为员工工充电4.协助人力力资源管理部部门做好和完完善工作分析析、岗位章制度等规四、部门主管日常常人力资源管管理实作企业的人力资资源管理，需需要各级管理理者的有效参参与当各级管理者者真正发挥好好在人力资源源管理中的中坚力量作用企业人力资源源管理水平在部门叁、非人力资资源管理流程程的专业培育育一、如何做好人力力计划估算人才时应应该考虑以下下因素：因企业业务发发展和紧缩而而所需增减的的人才因现有人才的的离职和退休休而所需补充充的人才因管理体系的的变更、技术术的革新及企企业经营规划划的扩大而所需的人才才叁、非人力资源管管理流程的专专业培育部门人力分析析1.现有部门门人力的专业业能力及未来来潜力了解2.直接定义义现有员工的的内部状况3.分别做出出正确的人力力分析4.寻求最佳佳的人力组合合叁、非人力资源管管理流程的专专业培育未来部门发展展之人力需求求1.确定明年年〈下一季度度〉部门的目目标规划尤其注意新目目标而过去无无此类人才叁、非人力资源管管理流程的专专业培育未来部门发展展之人力需求求2.现有员工工人力状况以专业技术来来界定，目前前在『一般人力』』、『低技术能力力』、『高技术人力力』的比重是多少少？叁、非人力资源管管理流程的专专业培育如何建立人力力计划1.企业对人人力的需求与与增减现有的部门对对技术人力的的实际需求比比例？现有人力配置置可由一些自自动化、流程程改善的工作作将总需求人数降低低？叁、非人力资源管管理流程的专专业培育如何建立人力力计划2.基层人力如何何应变及接受受现有基层人力力对于调整及及变动的接受受与应变能力力如何?叁、非人力资源管管理流程的专专业培育二、高效率人力资资源运用管理理（一）人力调调度作业技术工程师项目成员项目主持人如何安排？叁、非人力资源管管理流程的专专业培育二、高效率人力资资源运用管理理实例：一、人员招聘计划划招聘需求2004年职务设置可可从内部招聘聘的有：客户服务经理理、客户服务务工程师其余岗位都需需从外部招聘聘叁、非人力资源管管理流程的专专业培育（二）人力分分配弹性化核心人力与非非核心人力的的分类请先确定？核心人力外包包作业方式劳务合同工叁、非人力资源管管理流程的专专业培育三、招聘人员需求求及时间表（一）如何提提出人力需求求各用人部门提提出招聘需求求计划岗位名称岗位需求条件件需求数量计划上岗时间间叁、非人力资源管管理流程的专专业培育（二）如何确认招聘聘流程的配合合制定《公司年年度人力资源源配备计划》》，报总经理理审批。时间间：：上上年年１１２２月月３３００日日前前责任任人人：：人人力力资资源源部部经经理理四种种方方式式：：公司司调调岗岗、、内内部部招招聘聘调调岗岗、、个个人人申申请请调调岗岗、、外外部部招招聘聘叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育面谈谈甄甄选选技技巧巧甄选选面面谈谈1.企企业业内内人人事事政政策策确确定定2.面面谈谈准准备备工工作作熟悉悉应应征征者者履履历历选择择面面谈谈问问题题确定定本本次次面面谈谈目目的的面谈谈时时间间预预估估叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育※新新进进人人员员面面谈谈-准准备备篇篇面谈谈前前准准备备：：1.面面谈谈各各项项工工作作查查检检。。安排排足足够够适适当当面面谈谈时时间间：：面谈谈时时间间需需视视应应征征职职位位之之性性质质及及重重要要性性，，一一般般约约为为20-40分钟钟准备备适适当当之之场场所所：：应选选择择安安静静、、凉凉爽爽、、不不受受干干扰扰的的场场所所，，尤尤其其注注意意隔隔音音和和保保密密。。叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育资料料准准备备：：（1））对对应应征征职职位位之之工工作作内内容容、、环环境境及及情情况况，，事事先先充充分分了了解解（2））履履历自自传及及测验验结果果、辅辅助工工具的的了解解公司司简介介、面面谈表、、笔记记本等等2.拟拟定面面谈内内容面谈方方式的的决定定：个个别询询问式式、集集体询询问式式面谈主主题内内容：：面面谈谈主题题和问问题设设定、、发问问技巧巧、面面谈问问题。。叁、非人力力资源源管理理流程程的专专业培培育※新进进人员员面谈谈-进进行篇篇面谈进行时时，一般程程序如下：：

1.寒寒喧。2.简简介组织与与工作。3.询询问。(1+2+3共十分钟钟)

4.澄清并并评估。5.确确认疑问并并鼓励发问问。(4+5共十分分钟)6.表达达谢意。7.填填写面谈评评估表。(6+7共共十分钟)

8.决决定是否否录用建议议。叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育问题的连结结与衍生可适当运用用6W1H的原则，即即WHO、WHOM、、WHAT、WHEN、WHERE、、WHY、、HOW对于应征者者所提供的的信息作进进一步地探探究与澄清清，以获得得更具体的资资料。提问问的方式是是由浅入深深，由广泛泛的话题缩缩小到确切重重要的主题题（如漏斗斗般）叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育开放性的问问题闭锁性的问问题1.可否谈谈未未来三、五五年的计划划？你在三年内内是否要念念研究所？？2.你以前的工工作经验，，对这个工工作有什么么直接或间间接的帮助助？你觉得你适适合这个工工作吗？叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育4.以最适适当感谢形形式作结束束5.面谈后评估估挑选适合的的人去除刻板印印象工作能力为为主用人单位的的情况叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育例如：选才要诀(1)要选选最适合的的人，不要要选最优秀秀的人(2)不要要选薪资要要求最高或或最低的人人。(3)要选选有团队精精神的人。。(4)不要要选经常更更换工作的的人。(5)要选选个人价值值观与企业业组织文化化相契合的的人。叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育做好在职训训练1.涵义为部门主管管在工作中中直接对员员工进行之培培训活动2.优点较实用不耽误工作作时间机会教育持持续性性叁、非人力资源源管理流程程的专业培培育新进人员员培训--培训内容容设计A.涉及面面一、使新新员工对对公司有有一个全全方位的的了解，，认识并并认同公公司的事事业及企企业文化化，理解解并接受受公司的的共同语语言和行行为规范范叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育新进人员员培训--培训内容容设计A.涉及面面二、使新新员工明明确自己己的岗位位职责、、工作任任务和工工作目标标，掌握握工作要要领、工工作程序序和工作作方法，，尽快进进入岗位位角色叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育培训的内内容往往往涉及到到：1.企业业概况：：公司业业务范围围、创业业历史、、企业现现状以及及在行业中中的地位位、未来来前景、、经营理理念与企企业文化化、组织机构构及各部部门的功功能设置置、人员员结构、、薪资福福利政策、培培训制度度等;2.员工工守则：：企业规规章制度度、奖惩惩条例、、行为规规范等叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育新进人员员培训--培训内容容设计3.财务务制度：：费用报报销程序序及相关关手续办办理流程程以及办办公设备的的申领使使用；4.实地地参观：：参观企企业各部部门以及及工作娱娱乐等公公共场所所；5.上岗岗培训：：岗位职职责、业业务知识识与技能、、业务流流程、部部门业务务周边关关系等叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育新人培训训的使命命实现不仅在常常规说教教之间，，而是要要内延和和外伸到到新员工工入职后与新环环境发展展的接触触的各个个环节注意好每每个小细细节，体体现更人人性的关关怀，能能够帮助助建立员工对新新工作的的归属感感和积极极性，为为成就卓卓越表现现做好前期工作作叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育新进人员员培训--培训内容容设计例如：企业文化化培训如何让员员工认同同企业文文化让员工参参与企业业文化建建设以身作则则，最为为关键理念故事事化，故故事理念念化，并并进行宣宣传叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育基础在岗岗培训的的设计针对不同同对象设设计需求求新鲜人或或有经验验者或主主管职共同必修修科目即即必须历历练事项项受训者学习工作作的准备确认工作作划分在职训练练的指导导方法使受训者者放轻松松了解受训训者对工工作己知的部部份使受训者者对工作作产生兴趣并并渴望学学习确定组成成整个工工作的各个个部分确定要点点或诀窍窍步骤内容作业及知知识的演示示在职训练练的指导导方法以告知、、展示、、举例说明及及询问的的方式来解释释新知识识与作业清楚、完完整及耐耐心核对、询询问及重重做确定受训训者了解解步骤内容执行测试试追踪在职训练练的指导导方法以实际执执行工作作来测试以why、how、、when、where等问题来来询问直到受训训者能胜胜任工作为止止让受训者者独自工作经常检查查以确定受训者者遵循教导步骤内容叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育六、如何何做好绩绩效评估估对员工工工作成果果之评价价，藉以以作为调调薪、任任免或晋晋升等人事决决策之参参考或进一步作为为工作辅导、、决定训练需需求及员工生生涯规划之依据叁、非人力资源管管理流程的专专业培育架构:企业发展战略略→人力资源源管理战略→→组织架构→岗位工作说说明书→关关键绩效指针针→衡量量指标标准→绩效效考核表制作作→实施绩绩效考核作业业→绩效考核面面谈→绩效效辅导与培训训叁、非人力资源管管理流程的专专业培育（1）各管理者必须须把绩效管理理作为管理过过程中重要组组成部分有效地利用绩绩效管理，提提高自己的管管理水平与管管理效果叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育（2）在在绩绩效效管管理理过过程程中中各级级管管理理者者有有责责任任指指导导，，帮帮助助，，激激励励和和约约束束下下层层，，使使下属属尽尽快快成成长长起起来来，，下下属属的的工工作作表表现现与与业业绩绩是是各各级级管管理者者绩绩效效的的重重要要体体现现叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育设定绩绩效效计计划划与与关关键键绩绩效效指指标标步步骤骤：：（1）根根据据目目标标分分解解和和被被评评估估者者的的工工作作职职责责确确定定其其主主要要工工作作目标标（2）确确定定各各项项工工作作目目标标的的主主要要工工作作产产出出和和预预计计完完成成的的期期限限叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育（3）确确定定各各工工作作产产出出的的标标准准及及获获取取评评估估信信息息的的来来源源（4）确确定定各各项项工工作作目目标标的的权权重重叁、、非人人力力资资源源管管理理流流程程的的专专业业培培育育部门主管管对绩效效计划实实施与管管理：1、保持持续续的绩效效沟通，，以便对对绩效计计划进行行指导，，使双方得得到需要要的信息息2、做好对工工作表现现的记录录，以便便为绩效效评估提提供依据据叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育如何做好好绩效反馈面面谈方案一：：首先与员员工沟通通本次绩绩效评估估的目的的和评估估标准，，达成共识后后再讨论论员工或或部门的的具体分分数和评评估结果果叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育方案二：：先让员工工自己谈谈谈对本本次绩效效评估的的目的和和评估标标准的认认识主管人员员进行补补充和纠纠正可以发现现员工或或部门对对绩效评评估的认认识是否否存在偏偏差可以调动动员工的的互动性性沟通与激激励当主管与与部属对对考核结结果意见不同同时听取意见见，并适适时的提提出具体体的评分分依据或或记录，，让部属明明白绩效效评估的的客观性性适时运用用本身的的奖赏权权力，针针对部属属的绩效效表现，，给予适当当的奖赏赏叁、非人人力资源源管理流流程的专专业培育育问题解决决方式主管与员员工共同同讨论有有关工作作上的问问题、需需要，以及员工工未来目目标及发发展叁、非人人力资源源管理流流程的专专业培育育叁、非人人力资源源管理流流程的专专业培育育三、如何何建立监监督管理理--员员工之管管理问题题1.纪律律制度2.目标标管理3.成本本管理4.职业业生涯叁、非人人力资源源管理流流程的专专业培育育严格的纪纪律是公公司走向向成功的的重要保保证每个员工工应自觉觉遵守国国家的法法律、法法规，自自觉遵守公司司的各项项规章制制度在工作期期间不得得从事公公司在处处罚条例例中明文文规定禁止的的活动叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育目标管理理确定知道道自己的的部门目目标如何让目目标达成成叁、非人力资资源管理理流程的的专业培培育成本管理理部门预预算成成本的的了解解如何省省小钱钱、变变大钱钱叁、非人力力资源源管理理流程程的专专业培培育职业生生涯规规划组织设设计架架构与与发展展策略略均须须与员员工生生涯规规划互互相契合经营者者应激激励员员工共共创事事业，，关心心员工工的成成长，，建构生涯涯发展展制度度，使使全员员踏实实地共共创美美好的的未来来叁、非人力力资源源管理理流程程的专专业培培育职业生生涯规规划管理者者必须须协助助员工工发展展生涯涯，以以结合合个人人目标标与组织目目标叁、非人力力资源源管理理流程程的专专业培培育职业生生涯规规划主管可可就和和员