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文档简介

医疗支付系统常见问题及解决方案安装问题提示：没有运行自动程序解决方案：点击桌面的自动处理程序提示：设置接口参数出错解决方案：首先确定参数设置是否与本机构一致，如果一致，但任然提示“设置接口参数出错，建议重新安装：首先安装。1打开光盘，点击首先安装.exe2点击next3选择Iacceptthetermsinthelicenseagreement4点击next5点击next点击installnow点击finish在门诊收费中，若没有收费明细解决方案：1、在系统管理一一》收费项目管理一一》做中心对照下载2、在接口管理一一》中心目录下载一一》先获取目录，再保存目录提示：中心密钥与本地密钥不符解决方案：打开桌面上的“接开口设置”核对'医疗机构编码'与'密钥设置’；以及自动本窗口中的自动下载设置中的'医疗机构编码'是否一致。注意：必须大写使用问题提示：没有运行自动程序解决方案：点击桌面的自动处理程序提示：未获取到【？？？？？？】人的基本信息（正常提示）解决方案：让该病人打电话咨询社保中心在使用报表统计中的清算查询时点击清算查询（中心）提示如下图:解决方案：稍等片刻，再次点击清算查询（中心）。提示：该医疗机构非该中心定点医疗机构（正常提示）解决方案：（1，该人为本地卡，但办理了驻外登记。咨询社保中心）（2,该人为外地卡，但未办理异地登记。咨询社保中心）中心编码对照下载时提示：下载失败！00000.解决方案：1.系统管理-本地数据库结构更新2.中心编码对照下载报表统计-报表清算，提示：清算申请失败！解决方案：若是该机构为医院，请确认是否有住院人员未结算。网络连接问题提示：若显示网络不通或在自动下载时提示PING中心失败，网络不通开始》运行》输入ping10.203.15.236-如果出现replyfrom10.203.15.236:bytes=32time<??Ttl=128表示于中心链接成功。如果出现requsettimeout表示网络问题。1，宽带连接问题。2，VCR连接问题。解决方案：1、连接宽带2、连接客户端VCR（红V、红对勾）如果以上操作不成功。1,宽带连接不成功，联系电信营运商2,VCR连接不成功，联系州社保局信息科若在自动下载时提示超过连接次数解决方案：等5到10分钟再使用，有可能是路由器或是宽带太窄。提示：连接对象classnamenotfound解决方案：重新安装直通程序提示：中心服务器出错解决方案：1，点击XP系统的开始，点击运行，输入：ping10.203.15.236点击回车2，查看运行结果repl

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