产品营销导购

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——问答

为什么进口的又是产地成都？

其实进口的是布料，生产加工制作成窗帘的地方是在成都。

质地怎样？是什么含量（成分）？

这个应该由厂家提供做参考，如：A、耐光色劳度B、防静电指数C、缩水率D、含麻率E、其他成分

布是由什么组成的？

任何布都是由纤维组成的，纺织纤维：天然纤维（棉花、麻、羊毛、丝绸、兔毛、羊绒等）

人造纤维（俗称化纤，是由石油衍生出来的，最常见的有涤纶、棉纶、晴纶、安纶等结出各种形状）

再生纤维：粘胶纤维（树脂类），吸水率高。

织法：机织，常见的是布。

针织：披肩，毛衣。

无纺布：压制成的，类似纸。混纺的目的：为了产品的多种性能，或降低价格成本。特性：手感——糯、身骨、纤维织数的粗细有关。

静电：与稀湿有关。

金属纤维：（略）

为什么进口的贵，国产的便宜？

A工艺指标较高，对产品的要求较高；B、设备成本高，（设备先进）；C、管理成本；D、劳动力成本；E、知识产权成本（专家或设计师）；F、运输成本；G、关税；H、定量生产（举例说明：法国纱，土耳其纱等）为什么别的地方不收加工费和辅料费，而我们收？

其实任何一家店肯定都收，只不过是计算方法不同，有的店是把加工费辅料费含在布料的价格里面的。

我们兰花草是希望顾客清楚消费每一次，辅料的不同、款式的不同、加工难易不同，它的价格肯定不同。我们对工艺的要求高，工人技术、生产设备都高。花边为什么这么贵？

都是手工制作，而且品质不一样，从花边的线数可以看出。

为什么在在其他地地方看到到的与兰兰花草一一样的布布料都要要便宜其实只是是表面相相似，实实际品质质是不同同的，正正规厂家家生产的的东西肯肯定有仿仿制品，，你仔细细观察就就能分辨辨出来。。为什么幔幔用这么么多料？？这是我们们专业人人员计算算出来的的，若不不用够料料，是达达不到效效果的。。窗帘如出出现质量量问题，，如变形形、褪色色等怎么么办？我们有专专门的品品质服务务部，他他们会解解决的，，电话在在商品的的下角小小标签上上。某公司有有一款和和你们差差不多的的产品，，但价格格比你们们便宜很很多您是一位位很仔细细的顾客客，确实实某某公公司有一一款和我我们产品品表面上上看起来来差不多多，但仿仿冒品就就是仿冒冒品，它它虽然看看起来颜颜色、花花型和我我们差不不多，不不过再仔仔细一点点就不难难发现，，起面料料质地，，色泽及及生产工工艺的考考究还是是可以看看出来一一些问题题的，而而牺牲这这些也是是他们的的价格比比我们的的便宜的的原因所所在顾客后悔悔，退货货的有效效办法。。在购买前前让顾客客认真检检查，在在成交过过程中感感谢并称称赞顾客客，比如如：您真真有眼光光；我也也喜欢这这一款；；您家人人肯定回回满意的的等之类类的话帮帮助顾客客更加坚坚定信心心。某公司司的产产品要要便宜宜一点点，我我还是是买他他们的的吧！！小姐（（先生生、太太太））！我我完全全可以以理解解您这这种心心情，，同样样的产产品，，我肯肯定也也会挑挑便宜宜的买买，不不过正正如您您所了了解的的兰花花草产产品无无论品品牌的的讲究究上，，还是是在款款式设设计，，产品品的加加工工工艺及及质量量要求求上都都有是是某某某公司司没法法比的的，我我们公公司以以为顾顾客服服务为为宗旨旨，订订的价价格也也是实实实在在在的的价格格，正正所谓谓一分分钱一一分货货，看看得出出来您您还是是喜欢欢我们们的产产品，，花点点钱买买放心心，用用的称称心如如意，，还是是值得得的。。怎么做做工有有一点点粗糙糙？小姐（（先生生、太太太））您真真细心心，这这里确确实有有毛病病，产产品的的质量量有一一个标标准，，有一一定的的容忍忍度。。这一一点小小小的的毛病病好在在您看看到了了，它它既不不影响响使用用也不不影响响外观观，不不过我我们会会要求求我们们的生生产部部门更更加注注意些些，谢谢谢您您提醒醒了我我们。。图片上上的效效果很很漂亮亮，怎怎么实实际效效果没没有图图片上上的好好？这主要要是灯灯光效效果的的区别别。您您如果果要达达到图图片上上的效效果话话，只只要在在客厅厅布置置一些些灯饰饰就可可以达达到那那中效效果。。能不能能便宜宜一点点，再再底点点我就就买首先我我们非非常感感谢您您喜欢欢我们们的产产品，，也很很想能能帮助助您，，但是是我们们的价价格是是公司司和商商场统统一核核定的的，所所以不不好作作变更更。如如果您您因为为价格格稍高高而放放弃实实在可可惜，，因我我们的的产品品紧跟跟国际际潮流流，处处于领领先地地位，，引导导国际际消费费潮流流。先先生，，您具具有超超前意意识，，走在在消费费潮流流的前前列，，如果果您现现在不不购买买到时时候一一定会会后悔悔。挑剔型型顾客客应对对的最最佳策策略是是什么么首先要要特别别有耐耐心，，只要要顾客客在现现场，，就说说明顾顾客对对产品品有兴兴趣，，就有有成交交的希希望；；其次次要反反复强强调公公司的的实力力和信信誉，，产品品的款款式、、风格格、质质量等等以打打消顾顾客的的顾虑虑。营业员员如何何帮助助顾客客下决决心利用顾顾客的的期盼盼心理理促使顾顾客自自己作作出决决定用行动动启发发直接启启发和和间接接启发发如何接接待不不同的的顾客客明确购购买的的顾客客：进进店前前就有有明确确的购购买目目标。。进店店脚步步快，，目光光集中中，向向营业业员指指明购购买哪哪种类类型产产品。。营业员员接待待方法法：营营业员员应主主动打打招呼呼。获获得成成交机机会。。2）犹豫豫购买买的顾顾客：：顾客客有购购买欲欲望或或某方方面的的商品品，但但未确确定具具体购购买目目标。。进店店脚步步缓慢慢，目目光较较集中中，观观看商商品既既表现现出有有兴趣趣，又又有所所思。。营业员员接待待方法法：尽尽量让让顾客客多了了解商商品，，认真真介绍绍，站站在顾顾客角角度帮帮助挑挑选，，促进进顾客客决定定购买买。无目的的顾客客：无无购买买目的的，进进店后后目光光不集集中，，常常常结伴伴而行行，边边说边边看，，对商商品品品头论论足。。营业员员接待待方法法：营营业员员表示示欢迎迎，对对顾客客提出出的问问题给给予热热情、、耐心心的回回答使使顾客客产生生良好好的印印象，，树立立企业业声誉誉。争取购购买的的顾客客：男男顾客客多为为有目目的顾顾客，，理性性强，，着重重考虑虑商品品的实实用性性能，，质量量价格格方面面行之之有效效当即即可；；购买买速度度快。。营业员员接待待方法法：营营业员员抓住住重点点介绍绍商品品，动动作干干净利利落，，尽量量节省省顾客客时间间。冲动购购买：：受商商品气气氛影影响，，较多多数人人购买买会引引起他他们的的购买买冲动动；挑挑选仔仔细，，比较较重视视产品品的外外观和和颜色色，式式样和和价格格。营业员接待待方法：营营业员介绍绍产品时要要耐心，展展示产品要要突出“新新、美”的的特征，使使顾客建立立良好的第第一印象，，引起他们们的购买冲冲动，促进进购买。顾客的消费费心理有哪哪些形式消费心理的的类型可分分成健康消消费和不健健康消费两两种，包括括下面十三三种形式：：实用心理：：消费者在在购买商品品时，比较较重视商品品质量及实实用效果廉价心理：：消费者在在购买商品品时对便宜宜、低廉的的商品特别别感兴趣，，容易产生生购买动机机并驱动购购买行为。。新奇心理：：消费者对对新颖奇特特的商品从从求新、好好奇的意识识产生对此此类商品的的购买欲望望。比较选择心心理：消费费者在购买买商品时喜喜欢互相比比较，从中中选择自己己购买的对对象。名牌心理：：消费者通通过购买品品牌商品显显示地位、、威望或满满足虚荣心心。便捷心理：：消费者受受时间、精精力等制约约，需要简简捷方便的的完成购买买行为的心心理。习惯心理：：由于风格格习惯等对对消费者的的影响从而而在购买时时产生的一一种消费心心理。同步心理：：消费者在在购买商品品时，总想想有其他的的人或群众众与自己一一致。优越心理：：消费者以以高价钱购购买高档商商品，目的的是为了在在周围环境境和其他场场合炫耀自自己。怀旧心理：：在对曾购购物品的留留恋和对旧旧式、仿古古式商品有有很大兴趣趣，一般中中青年多有有此种心理理。追求服务心心理：消费费者对劳务务支出、售售后服务等等要求日趋趋强烈。安全心理：：对购买的的商品有安安全方面的的要求，保保障自身利利益等不受受威胁和损损害。不健康心理理：这是一一种由于消消费者心理理偏差所产产生的心理，主要包包括以下几几种：超前前心理；攀攀比心理；；务虚心理理；容忍心心理；崇洋洋心理。营业员可基基本上了解解了消费者者的消费心心理，只要要在促销战战中正确把把握，视消消费者为上上帝，时时时与其消费费心理相符符合就一定定会有显赫赫战绩。顾客的消费费心理通常常易受哪些些因素影响响政治感召影影响经济制约影影响经济收入影影响文化宗教影影响性别年龄影影响深色系列怎怎样进行说说服深色给人的的感觉认真真、城市、、稳重、深深沉。显得得居室有较较高的文化化程度和气气质修养。。浅色系列怎怎样说服浅色给人的的感觉简约约、放松、、休闲、使使居室显得得充满活力力，情趣盎盎然、温馨馨和谐怎样避免与与顾客争吵吵将心比心，，要站在顾顾客的角度度去理解，，体谅顾客客要认识到““有理不在在言高”，，吵闹无利利于解决任任何问题按公司制度度、规定耐耐心说服顾顾客，并进进行恰当处处理实在无法让让顾客满意意，可以采采用回避的的办法缓解解矛盾，比比如这个问问题我请示示我们的上上司后再答答复您好吗吗怎样避免让让顾客讨厌厌礼仪端庄，，服饰整齐齐介绍商品时时，实事求求是，不夸夸大其词，，也不过分分热情。真诚为顾客客服务，不不势利眼，，不把有质质量问题的的产品介绍绍给顾客怎样提高营营业水平尽可能掌握握详细的商商品知识，，以便合理理的解答顾顾客提出的的问题。努力力学学习习掌掌握握各各种种知知识识，，以以便便合合理理的的解解答答顾顾客客提提出出的的问问题题工作作中中不不断断总总结结，，积积累累经经验验，，吸吸取取教教训训。。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:57:2717:57:2717:571/5/20235:57:27PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2317:57:2717:57Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。17:57:2717:57:2717:57Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2317:57:2717:57:27January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20235:57:27下下午17:57:271月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月235:57下下午午1月-2317:57January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/517:57:2717:57:2705January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:57:27下午午5:57下午午17:57:271月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。17:57:2717:57:2717:571/5/20235:57:27PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2317:57:2717:57Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。17:57:2717:57:2717:57Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2317:57:2717:57:27January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20235:57:27下下午17:57:271月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月235:57下下午午1月-2317:57January5,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/517:57:2717:57:2705January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:57:27下午5:57下下午17:57:271月-239、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。17:57:2717:57:2717:571/5/20235: