中国移动网络公关总体策略

中国移动网络公关总体策略

网络公关的魅力中国移动网络公关总体策略——提要————网络公关的含义——网络公关(PRonline)，又叫做线上公关或者e公关，它借助互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公关提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

网络公关是一种直复公关，网络公关具备了更强的整合力：“直”指的是网络公关主体与公众之间绕开了各种节点，如媒体、意见领袖、时间差、地域差等，从而明显缩短了相互之间的作用路径，能够保证网络传播的有效到达率；“复”则是指公关主体与公众之间即时、高效的互动性，即信息的来回反复性，通过反复的相互交流，对传播内容不断充实，对疑问的解释更加完善，这种互动可以使网络公关这种“软”营销工具的威力更加淋漓尽致地发挥。——网络公关的含义————网络公关的优势——可信度高：较之于网络广告，网络公关传播含蓄的、富有文化魅力的宣传方式不仅更易深入人心，也以广告无法实现的方式提高产品、服务的可信度。

扩散性强：好的咨询信息会自我繁殖，自给自足，一旦内容具有很强的公众需求，会形成病毒式的乘数扩散。使移动直接对公众产生影响，产生一传百，百传万的口碑效应。

自由度大：运用多种传播形式的软性宣传，多类话题均可在网上使用，各种热点事件都可以免费借势，发布各种信息而不必借助于传统媒体中介，从而绕开新闻媒体严格苛刻的审查。

沟通性广：利用内容的策划创意做网络公关，一方面可以深入网罗网络资源，更多的联系网络编辑和网络意见领袖，另一方面也更好地对网络内容实施监控，避免负面信息的扩大影响。品牌信息用户电视广告平面广告户外广告网络广告————传统广告的传播形式————传统广告的传播是一次性的，受众人群会随着层层过滤而逐渐减少。目标受众不会把一个电视广告复制到另一个电视台，也不会把一个网站上的广告照搬到另一个网站上。————网络营销的新型传播形式————网络媒体随着Web2.0的发展，出现了新型的传播形式，所有最优秀的网络内容都有一个共同特点：被“Ctrl+C”和“Ctrl+V”

最多。这种传播叫做“波式多次传播”。可以说，新型网络传播的最大魅力，是“网站→网民→网站”无限重复的传播模式。网络的有效传播，很多都是全国网民自发的参与了传播过程的结果。因此，在网络营销的新趋势中，要打造最有价值的网络营销，不仅要打造最精美的网络广告内容，还要打造网民能参于并自发传播的网络内容。品牌信息用户1网站1网站2网站3网站4用户2用户3用户4网站1网站2网站3网站4网站5网站6网站7网站8网站9网站10用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户————网络营销的新型传播模型————教育+灌输+认知将多种网络传播工具综合有效利用，形成不同于传统手段的独特传播模式。News新闻Email电子邮件Topic专题网络广告Blog博客EDM电子杂志BBS网络论坛IM即时通讯圈群资源Group媒体互动

核心信息结合网络营销的新趋势，运用专题、论坛、博客、电子杂志等网络传播手段，做到策划、创意、发布和网络推动四位一体的新型传播模式，为中国移动打造网络内容平台，形成全新传播渠道。————奥美360度网络公关整合传播————网络营销销新趋势势分析中国移动动网络公公关总体体策略——提要要——背景分析析公关任务务传播内容容公关策略略亮点重述述效果预估估本节包括括：网络上存存在大量量的中国国移动负负面报道道：无论是竞竞争对手手所为，，还是消消费者对中国国移动产产品质疑疑，网上上负面报报道大量量存在，，品牌口口碑不容容乐观；；我们的调调查结果果:大多数企企业对网网络宣传传不够重重视，除除在网络络新闻报报道方面有一一些宣传传外，几几乎没有有其他形形式，形形式单一一，内容容单薄，，没有充充分利用互互联网的的互动式式传播特特点，没没有专业业团队介介入操作作。选准传播播策略，，新产品品也能低低投入高高产出：：网络媒体体日益重重要,网民接触习惯正正在改变变，网络络公关的的格局也也在随之之变化。。结论：人人无我有有，人有有我强。。网络整整合公关关传播，，将成为为中国移移动进行行品牌塑塑造,市市场拓展展、产品品宣传的的暗战部部队，成成为中国国移动最最有力的的宣传平平台。——背背景分析析—————公公关任务务———正面信息息的海量量发布负面信息息的淹没没和消隐隐网络媒体体的良好好关系品牌和产产品形象象的全面面提升移动旗下下的全球球通、神神州行、、动感地地带等具具体产品品和子品品牌，都都可以利利用海量量信息发发布、病病毒传播播等方式式进行推推广和宣宣传。每月围绕绕中国移移动，进进行内容容方面的的传播推推广，不不仅能实实现对网网民口碑碑的塑造造，还能能与各个个网站编编辑、论论坛版主主、知名名博客等等建立良良好的关关系，变变被动危危机公关关为主动动危机防防范，最最大化减减少负面面的影响响。中国移动动品牌和和具体产产品属性性是两个个截然不不同的概概念，网网络公关关可以帮帮助中国国移动打打造企业业形象，，确立自自身行业业龙头的的地位。。30%移移动品牌牌形象40%移移动相关关产品30%网网络危机机公关——网网络传播播内容———八大手段段，全面面整合，，迅速提提升中国国移动的的口碑美美誉。①正面面新闻闻发布布：在门门户网网站和和科技技网站站传播播企业业新闻闻，进进行信信息积积累；；②新闻闻专题题制作作：主要要门户户网站站专题题应用用，提提高企企业、、品牌牌行业业地位位③论坛坛博客客炒作作：名人人博客客和知知名写写手炒炒作，，提高高可信信度和和传播播力；；④WIKI口碑碑维护护：利用用百度度贴吧吧、新新浪爱爱问等等WIKI进行行口碑碑维护护；⑤病毒毒营销销打造造：结合合产品品，制制作图图片、、视频频等传传播力力强的的网络络内容容；⑥全年年热点点结合合：如十十一国国庆、、体育育赛事事、奥奥运等等热点点，借借势传传播。。⑦负面面信息息消隐隐：针对对客户户网络络负面面信息息进行行全面面消隐隐，降降低危危害；；⑧网络络信息息监测测：对中中国移移动网网络信信息进进行监监控分分析，，每月月提交交报告告；——公公关关策略略———1、尼尼尔森森互联联网研研究(Nielsen/NetRatings)报报告告显示示，中中国网网民最最经常常使用用的网网络功功能中中，使用频频率最最多的的就是是网络络新闻闻。有有超过过三成成的网网民固固定上上网看看新闻闻，比比例为为31%。。2、选选择新新浪、、搜狐狐、腾腾讯、、CCTV、凤凤凰、、21CN网等等30－50家知名名门户户、新新闻网网站、、专业业网站站，进进行全全年度度新闻闻、软软文发发布。使使中国国移动动拥有常常年不不断的的网络络声音音，获得得消费费者信信任。。3、结结合全全年热热点事事件或或企业业主题题活动动，在在新浪浪、搜搜狐、、腾讯讯等网网站制作大大型新闻专专题。新闻闻专题题一般般放置置时间间长，，阅览览人群群多，，具有很强强的网网络传传播力力。特特别适适合与与新闻闻和论论坛话话题形形成配配合。。——新闻专专题发发布——1、组织各各大论论坛版版主和和网络络知名名写手手，定期定定量撰撰写软软文，发布布到猫猫扑、、天涯涯、西西祠、、西陆陆等主主要论论坛，，利用用公关关资源源进行行文章章保护护，推推荐到到首页页置顶顶或热热贴排排行，，扩大大传播播效果果。2、组织庞大的的网络推广广队员（网网络哄客）），将文章章大量转发发到各大论论坛，并且且组织对热热点文章进进行回复和和评论，对对文章内容容给于充分分的肯定，，隐性而又有有效地加深深对中国移移动的好感感。3、每月针针对门户网网站子论坛坛、知名社社区论坛、、行业专业业论坛等进进行海量信信息发布，，将全面支持持网络搜索索引擎的内内容搜索，在最大程程度上加强强产品的网网络认知度度和好感度度。——软文海量传传播————WiKi权威威发布——2、在Web2.0时代代，网民习习惯在百度度贴吧、新新浪爱问、、搜狐说吧吧等WIKI中发现问题、、提出问题题、解决问问题。而负面信信息在WIKI中更更容易被放放大和误解解，因此要要充分重视视这个平台台，增加与与网民的互互动，取得得网民的信信任。3、网络上上的意见领领袖越来越越专业化，，其专业性性的负面评评价很容易易受到网民民的认可。。充分利用用WIKI平台，在在产品推出出前期，利用专业型型意见领袖袖给予产品品预热和正正面引导，，从初期开开始打造产产品口碑。1、Wiki是是一种多人人协作的写写作工具。。人人参与与写作，知知识开放式式共享。代代表：百度贴吧、、新浪爱问问等。Wiki具有公众众性、知识识性的特点点，需要与与关键词方方面结合才才能创造出出商业价值值。——知名博客炒炒作——1、据国际际调查机构构Ipsos-MORI最新新调查结果果显示：24%的人人相信网络络博客内容容，17%的的人相信电电视广告，，博客内容容可信度高高于电视和和广告。2、分别邀请新新浪和搜狐狐等知名百万、、千万博客客撰写文章，，上传到各各自博客上上进行推广广，优秀文文章通过公公关被推荐荐到新浪、、搜狐博客客首页、科科技频道首首页甚至门门户首页，，引起大众众和平媒的的关注。3、当博客的点点击率达到到一定数量量时，它就就具备了大大众媒体的的所有特征征，甚至在互互动性、参参与性方面面有过之而而无不及，，传播的影影响力也更更大，利用用新浪、搜搜狐的门户户平台优势势，再加上上百万、千千万博客的的意见领袖袖效应，将将品牌影响响推向高潮潮。1、随着Web2.0的逐步步发展，动动画FLASH和网网络视频越越来越受到到网民的欢欢迎，在线线浏览网站站中，动漫论坛所所占比例为为16%，网络动漫漫市场规模模的增长速速度将会越越来越快。。2、移动品品牌的宣传传，一方面面要用广告告、新闻、、软文向网网民告知，，更重要的的是用丰富富有趣的形形式进行教教育和灌输输。制作上传FLASH动画或游游戏，植入产品品信息和资资讯，能更更好的起到到传播效果果。3、FLASH动画画或网络游游戏，不仅仅能够在线线进行，还还可以下载载到电脑，，甚至下载载到手机上上进行游戏戏和传播，，相关资讯的的宣传会一一直存留，具有长期期性和持续续性。——动画视频推推广————负面信息消消隐——1、负面信信息消隐包包括法律、、政府干预预、网站公公关、信息息淹没、黑黑客技术等等手段。其其中信息淹没是是最有效最最便捷的手手段，通过持续续大量地发发布企业正正面信息，，将负面信信息覆盖，，减少负面面曝光率。。实现良性性循环。2、我们同同各大网站、、社区论坛坛、知名博博客建立了良好好的合作关关系，如果果发现恶意意攻击和诋诋毁企业形形象的内容容，通过网网络公关力力量，力争争第一时间间从网络撤撤稿。3、对于网网民自发的的网络言论论，我们将将安排专门门的网络监监督员，对对网络文章章进行回复复和顶贴，，教育和普及及正确的企业业文化和品品牌知识，，消除网民民的误解和和疑惑。——网络信息监监测——1、我们将将对主要网网络媒体进进行全面信信息监测，，包括门户网站、、行业网站站、论坛社社区、个人人博客等。负责监监督行业最最新消息、、企业竞争争情报、政政府决策情情报等。2、同各大大媒体建立立战略合作作关系，做做到网络发发布的内容统一、、口径统一一、监测统统一，打造造个性化、、智能化网网络媒体信信息服务平平台的同时，提提高危机意意识，增加加预警机制制。3、网络信信息监测体体系由专人专岗位位负责，利用电话话、网络等等实现与企企业相关人人员的及时时沟通。每每月以打印印文件的形形式向企业业提报信息息监测报告告，帮助中中国移动分分析行业发发展动态。。——亮点点重述———利用新闻、论坛坛、社区、、博客、即即时通讯工工具等沟通平台台通过文章、图片片、动画、、视频、游游戏、音乐乐等多种方式式制造网络口碑传传播效应进行负面信息的淹没和和消隐隐不断推推动信信息的的几何式式扩散散全面提提升品品牌、、产品品美誉度度。——网网络络公关关的决决胜关关键————创意策划+媒体发布的双核服务◥跨营销/广告/公关/网络制作多领域专业团队◥+覆盖全网的网站/论坛/博客等媒体平台◥++多种多样的网络传播形式◥+++最快速的网络炒作与监测◥++++我们期待与与您的的合作作！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20233:42:02PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20233:42:03PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/72023/1/707January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2