企业管理概述企业管理概述

企业管理概论姓名：仝若贝邮箱：qiyegli@126.com企业管理概论第一章

企业管理概述企业管理概论本章的主题是：♦企业的概念与特征♦企业的产生与演变第一章企业管理概述

第一章

企业管理概述企业管理概论第一节企业的概念与特征一、企业的概念（一）企业的概念

企业是指从事制造、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、具有法人资格并依法设立的经济组织，是现代经济社会的基本单位。第一章

企业管理概述企业管理概论第一节企业的概念与特征组织的概念：组织是指一群人为了达到共同的目标通过权责分配、层次结构和共同的行为规范所构成的完整的有机体。组织的功能：1、整合功能2、高效功能3、满足人们心理需要的功能。组织的类型：根据组织的功能和性质划分：1、经济组织2、政治组织3、公共组织4、宗教组织5、群众组织。第一章

企业管理概述企业管理概论第一节企业的概念与特征

二、企业的特征：1、企业是一种经济组织，具有商品性。（不从事商品生产和经营活动的非经济组织都不是企业。）2、企业是一种盈利性的经济组织。（这是企业最本质的特征，非盈利性的组织不是企业）第一章

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3、企业是一种自主经营、自负盈亏的经济组织。（自主经营：是指企业在从事商品生产和经营活动中拥有包括生产、流通、分配等各个方面完全的自主权。）（自负盈亏：是指企业在自主经营的权限范围内要对自己的经济活动效果负责。）（凡是不能自主经营自负盈亏的组织都不是真正的企业。）

第一章

企业管理概述企业管理概论第一节企业的概念与特征4、企业是一种法人组织。法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。法人不是自然人、是

组织。我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。法人应具备如下条件：1）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记2）有专门的名称、固定工作地点和组织章程3）有一定的组织机构、独立支配的财产4）自主经营、独立核算5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）5、企业是一个承担众多社会责任的经济组织。

第一章

企业管理概述企业管理概论第一节企业的概念与特征三、企业责任（一）企业责任的概念企业责任是指企业在争取自身的生存发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济的发展提供各种所需要的商品和劳务。（二）企业责任的内容1．企业对员工的责任。2．企业对社区的责任。3．企业对生态环境的责任。4．企业对国家的责任。5．企业对消费者的责任。第一章

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根据企业的特征总结出了企业应具备的条件

1、拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金2、企业必须要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。3、具有一定数量和技能的生产者和管理者4、从事商品的生产和流通活动5、企业应自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格。6、生产经营的目的是获取利润；并力所能及地承担一定的社会责任。第一章企企业管理理概述企业管理概概论第一节企业的概念念与特征问题：请大家判断以下组组织是不是是企业？保险公司中国人民银银行我们学校中华慈善总总会学生会某集团公司司总经理办办公室工商行政管管理局我们学校食食堂第一章企企业管理理概述企业管理概概论第二节企业的形成成与演变一、关于企企业产生的的理论：1、科斯的的交易费用用理论2、张五常常的和约理理论二、企业的的组织形式式1、业主制制企业（十十六世纪至至十八世纪纪）又称个体企企业，是指指由一个自自然人出资资兴办，完完全归个人人所有和控控制的企业业。（这种企业业不具备法法人资格，，业主对他他的经营结结果负完全全责任，属属于无限责责任制企业业）第一章企企业管理理概述企业管理概概论第二节企业的形成成与演变2、合伙制制企业是由两个或或两个以上上自然人共共同出资并并负责经营营的企业。。主要有：：一般合伙伙企业；家家族合伙企企业；和海海运合伙企企业。3、公司制制企业（十十八世纪末末到十九世世纪中期））（1）有限限责任公司司又称有限公公司，是指指根据公司司法设立，，由不超过过一定人数数的股东出出资组成，，每个股东东以其所认认缴的出资资额为限对对公司承担担责任，公公司以其全全部资产对对公司的债债务承担责责任的企业业法人。第一章企企业管理理概述企业管理概概论第二节企业的形成成与演变我国公司法法规定，设设立有限责责任公司的的条件：1、股东符符合法定人人数。（一一人以上五五十人以下下）2、股东出出资达到法法定资本最最低限额。。（以生产经经营为主的的50万元元；商品批批发为主的的50万元元；商业零零售为主的的30万元元；科技开开发、咨询询、服务性性的3万元元。股东可可以用货币币出资也可可以用工业业产权、非非专利技术术、实物、、土地使用用权作价出出资，以工工业产权、、非专利技技术作价出出资的金额额不得超过过注册资本本的20%。）第一章企企业管理理概述企业管理概概论第二节企业的形成成与演变3、股东共共同制定公公司章程。。（载明公公司名称和和住所、经经营范围、、注册资本本，股东名名称、出资资方式和出出资额、权权利义务、、转让出资资条件，公公司的机构构及产生办办法、职权权、议事规规则、法定定代表人，，公司解散散与清算办办法等事项项。）4、建立符符合有限责责任公司要要求的组织织机构。（（如股东会会、董事会会、监事会会及经理等等组成的领领导机构））5、有固定定的生产经经营场所和和必要的生生产经营条条件。第一章企企业管理理概述企业管理概概论第二节企业的形成成与演变（2）国有有独资公司司是指国家授授权投资机机构或国家家授权的部部门单独投投资设立的的有限责任任公司。（3）股份份有限公司司是指将全部部资本分成成等额股份份，股东以以其所持股股份为限对对公司承担担责任，公公司以其全全部资产为为限对社会会承担责任任的法人。。法人治理结结构：是指在所所有权与与经营管管理权相相分离的的条件下下，所有有者、董董事会、、监事会会与经理理人员按按照法律律规定的的责权关关系构成成的组织织结构。。第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变股份有限限公司设设立的条条件：1、发起起人符合合法定人人数。（（2个以以上发起起人，其其中必须须有过半半数的发发起人在在中国境境内有住住所。））2、发起起人认缴缴和社会会公开募募集的股股本达到到法定资资本最低低限额。。（注册册资本最最低为500万万元。发发起人可可以用货货币出资资也可以以用工业业产权、、非专利利技术、、实物、、土地使使用权作作价出资资，以工工业产权权、非专专利技术术作价出出资的金金额不得得超过注注册资本本的20%。以以募集方方式设立立的，发发起人认认购的股股份不能能少于公公司总数数的35%，其其余股份份应当向向社会公公开募集集。）第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变3、股份份发行筹筹办事项项必须符符合法律律规定。。4、发起起人制定定公司章章程，并并经创立立大会通通过。5、建立立符合股股份有限限公司要要求的组组织机构构。（股股东大会会、董事事会、经经理和监监事会））第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变股份有限限公司上上市的条条件：1、股票票经国务务院证券券管理部部门批准准已向社社会公开开发行。。2、公司司股本总总额不少少于3000万万元。3、开业业时间在在三年以以上，最最近三年年连续盈盈利。4、持有有股票总总值达1000元以上上的股东东人数不不少于1000人，向向社会公公开发行行的股份份达公司司股份总总数的25%以以上；公公司股本本总额超超过4亿亿元的，，其向社社会公开开发行股股份的比比例为15%以以上。第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变5、公司司最近三三年内无无重大违违法行为为，财务务会计报报告无虚虚假记载载。（4）股股份合作作制企业业特点：全全员入股股，按劳劳分配与与按股分分红相结结合第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变三、股份份有限公公司与有有限责任任公司的的主要区区别：1）资本金最最低限额额不同。。2）审批程序序不同。。有限责任任公司实实行注册册登记制制度，只只要符合合条件，，就可到到工商管管理部门门登记、、成立；；股份有限限公司实实行行政政审批制制度，它它的成立立必须先先得到省省级以上上人民政政府的批批准，然然后再到到省级工工商管理理部门登登记。3）股东人数数的限制制不同。。4）股东变换换的时间间不同。。有限责任任公司的的股东可可以随时时变换，，但必须须经内部部同意，，老股东东有优先先受让权权；股份有限限公司的的发起人人股东必必须自公公司成立立3年后后方可转转让股份份，若转转让，其其他股东东无优先先受让权权。第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变四、公司司制的优优点：1）资本社会会化使众众多分散散的、数数量有限限的资产产所有者者通过股股份企业业的财产产组合机机制实现现资本联联合，进进行规模模化生产产；2）有限责任任解除了了投资者者的后顾顾之忧，，鼓励和和刺激了了投资的的欲望和和积极性性；3）资本所有有者在一一定条件件下可以以将自己己拥有的的股权转转让出去去，较方方便地转转移所有有权；4）企业管理理制度化化、科学学化，管管理效率率高，企企业寿命命长。第一章企企业管理理概述企业管理理概论第二节企业的形形成与演演变五、企业业组织形形式选择择应考虑虑的问题题：1、责任任限度2、筹集集资金的的能力3、领导导权4、盈亏亏分配5、信息息披露6、税务务负担7、企业业的延续续性8、其它它费用第一章管管理与企企业管理理企业管理理概论案例阅读读青岛海尔尔股份有有限公司司青岛海尔尔股份有有限公司司成立于于1989年4月28日，它它是在对对原青岛岛电冰箱箱总厂改改组的基基础上，，以定向向募集资资金方式式设立的的股份有有限公司司。公司司于1993年年10月月12日日向社会会公开发发行股票票，并于于11月月19日日在上海海证券交交易所上上市交易易，股票票简称：：青岛海海尔，股股票代码码：600690。上上市十多多年来，，公司取取得了长长足的发发展。主主营业务务收入由由上市初初的6.8亿元元增长到到2005年的的165.09亿元。。第一章管管理与企企业管理理企业管理理概论同时，公公司由原原先只生生产电冰冰箱这一一个产品品扩展到到目前涉涉及电冰冰箱、空空调、冷冷柜、系系列小家家电、滚滚筒洗衣衣机、电电脑板、、注塑件件、电子子商务等等业务。。公司良良好的业业绩也渐渐为广大大投资者者所认同同，公司司连续入入选“上上市公司司50强强”、““中证亚亚商中国国最具发发展潜力力上市公公司50强”………在中中央电视视台《经经济半小小时》栏栏目与国国际最具具权威的的会计师师事务所所--普普华永道道共同对对2001年度度“中国国令人尊尊敬的上上市公司司”评选选的当中中，青岛海尔尔一枝独独秀，得得票高居居榜首。。第一章管管理与企企业管理理企业管理理概论公司在保保持高速速增长的的同时，，狠抓产产品质量量，继在在全国家家电行业业中率先先通过ISO9001认证后后，又先先后通过过了ISO14001环保认认证、美美国UL、加拿拿大CSA、德德国VDE和GS、欧欧盟CE等近20项认认证，这这使海尔尔产品不不出厂就就可获得得国际认认证，是是真正的的世界级级产品供供应商。。第一章管管理与企企业管理理企业管理理概论公司上市之之前，生产产用资金主主要靠企业业自身积累累及银行贷贷款，但随随着公司的的快速发展展，其所能能提供的资资金已不能能满足公司司正常发展展的需要。。公司抓住住93年国国家大力发发展证券市市场之机，，通过公开发发行股票募募集资金3.69亿亿元，分别投资于于出口冰箱箱技术改造造项目、出出口冰箱配配套设施改改造项目、、无氟冰箱箱技术引进进项目、多多规格定尺尺料精密冲冲裁中试基基地项目、、大型精密密注塑中试试基地项目目、海尔工工业园冲压压基地项目目、海尔工工业园模具具中试基地地项目、中中意合作生生产洁厨具具项目、风风直冷蒸发发器项目等等。第一章管管理与企企业管理企业管理概概论这些项目的的实施使公公司生产能能力及技术术含量有了了大幅提高高，为以后后冰箱生产产上规模奠奠定了基础础。与此同时，，改制上市也也使公司从从根本上转转变了经营营机制，企企业的产权权关系也更更加明晰。。股票上市市后，公司司严格按照照有关要求求，建立、、健全了法法人治理结结构，理顺顺了股东大大会、董事事会、监事事会、经理理层的关系系，并在公司内内部形成了了股东、员员工、用户户互动的价价值链，使使公司的发发展目标与与股东的投投资回报有有效的结合合起来。第一章管管理与企企业管理企业管理概概论青岛海尔股股份有限公公司自发行行股票至今今，取得了了突飞猛进进的发展，，公司将一一如继往地地以创中国国的世界名名牌为已任任，积极实实施国际化化战略，保保持高速稳稳定的发展展，给投资资者以满意意的业绩回回报。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二章企企业管理与与管理的基基本职能本章要点：：☆管理与管理理者的概念念☆管理的职能能☆经典管理理理论☆现代企业管管理的发展展趋势第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第一节管理与管理理者一、管理的的概念：彼得．德鲁鲁克：管理理是把一群群人变成一一个有目的的、效率、、的特殊过过程。孔茨：管理理是设计和和维持一种种良好的环环境，使人人在群体里里高效率地地完成既定定目标。赫伯持·A·西蒙：：管理就是是决策。唐纳利：管管理指由一一个或更多多的人来协协调他人活活动，以便便收到个人人单独活动动所不能收收到的效果果而进行的的各种活动动。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第一节管理与管理理者泰罗：管理理就是“确确切地知道道你要别人人去干什么么，并使他他用最好的的方法去干干”。罗宾斯：管管理是指同同别人一起起，通过别别人使活动动更有效地地完成的过过程。周三多：管管理是指为为了达到个个人无法实实现的目标标，通过各各项职能活活动，合理理分配、协协调相关资资源的过程程。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第一节管理与管理理者我们可以从从以下四个个方面来理理解管理的的含义：1、管理工工作存在于于组织之中中2、管理工工作是为了了实现组织织未来目标标的活动。。3、管理工工作的本质质是协调4、管理工工作的重点点是对人进进行管理第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第一节管理与管理理者二、管理者者（在组织织中有权指指挥他人活活动的人））（一）管理理者分类1．高层管理理者是指对整个组组织的管理负负有全面责任任的管理人员员。2．中层管理理者是指处于高层层管理者和基基层管理者之之间的中间层层次的管理人人员。3．基层管理理者也称为第一线线管理者，是是组织中处于于最低层次的的管理人员，，仅仅面对作作业人员，不不涉及其他管管理人员。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第一节管理与管理者者(二)管理者者的素质和能能力1、技术技能能技术技能是指指使用某种专专业领域内有有关的工作程程序、技术和和知识完成组组织任务的能能力。2、人际和沟沟通技能人际和沟通技技能是指处理理人际关系的的技能或者是是与组织内外外的人打交道道的能力。3、概念和决决策技能概念和决策技技能是指能够够洞察企业与与环境相互影影响的复杂性性，并在此基基础上加以分分析、判断、、抽象、概括括并迅速做出出正确决策的的能力。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第一节管理与管理者者3、技术技能能2、人际和沟沟通技能1、概念和决决策技能高层管理者中层管理者基层管理者第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论案例阅读王师傅是省劳劳动模范、技技术标兵，一一直担任车工工班班长，十十几年了从没没挪过窝。眼眼看着他的徒徒弟有的当了了车间主任，，还有的当了了副厂长，可可他就不着急急，总是乐哈哈哈的，一副副心满意足的的样子。王师师傅新来的徒徒弟小李很为为师傅抱不平平，对师傅说说：“师傅，，你年年完成成任务最出色色，奖状一个个接一个拿，，那有啥用?为什么他们们就不提拔你你?你是不是是也应该跑跑跑关系?”王王师傅说：““小李，别看看当官威风，，也不那么好好当。我不是是没当过，头头两年他们让让我当车间主主任，上下左左右各种关系系要应付，还还要做计划、、搞检查，忙忙得要死，工工作还没多大大起色，只好好自个不干了了。我就是当当工人的料，，工作干好，，睡觉舒坦，，比啥都强。。”第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论案例分析升任公司总裁裁后的思考（（管理者的层层次与能力要要求）郭宁最近被所所在的生产机机电产品的公公司聘为总裁裁。在准备接接任这职位的的前一天晚上上，他浮想联联翩，回忆起起他在该公司司工作20多多年的情况。。他在大学时时学的是工业业管理，大学学毕业后就到到该公司工作作，最初担任任液压装配单单位的助理监监督。他当时时感到真不知知道如何工作作，因为他对对液压装配所所知甚少，在在管理工作上上也没有实际际经验，他感感到几乎每天天都手忙脚乱乱。可是他非非常认真好学学，一方面仔仔细参阅该单单位所订的工工作手册，努努力学习有关关的技术知识识；第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论另一方面监督督长也对他主主动指点，使使他渐渐摆脱脱了困境，胜胜任了工作。。经过半年多多时间的努力力，他已有能能力独担液压压装配的监督督长工作。可可是，当时公公司没有提升升他为监督长长，而是直接接提升他为装装配部经理，，负责包括液液压装配在内内的四个装配配单位的领导导工作。在他他当助理监督督时，他主要要关心的是每每日的作业管管理，技术性性很强。而当当他担任装配配部经理时，，他发现自己己不能只关心心当天的装配配工作状况。。他还得做出出此后数周乃乃至数月的规规划，还要完完成许多报告告和参加许多多会议，他没没有多少时间间去从事他过过去喜欢的技技术工作。第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论当上装装配部部经理理不久久，他他就发发现原原有的的装配配工作作手册册已基基本过过时，，因为为公司司已安安装了了许多多新的的设备备，引引入了了一些些新的的技术术。这这令他他花了了整整整一年年时间间去修修订工工作手手册，，使之之切合合实际际。在在修订订手册册过程程中，，他发发现要要让装装配工工作与与整个个公司司的生生产作作业协协调起起来是是需要要有很很多讲讲究的的。他他还主主动到到几个个工厂厂去访访问，，学到到了许许多新新的工工作方方法，，他也也把这这些吸吸收到到修订订的工工作手手册中中去。。由于于该公公司的的生产产工艺艺频繁繁发生生变化化，工工作手手册也也不得得不经经常修修订，，郭宁宁对此此都完完成得得很出出色。。第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论他工作作了几几年后后，不不但自自己学学会了了这些些工作作，而而且还还学会会如何何把这这些工工作交交给助助手去去做，，教他他们如如何做做好，，这样样，他他可以以腾出出更多多时间间用于于规划划工作作和帮帮助他他的下下属工工作得得更好好，可可以花花更多多的时时间去去参加加会议议、批批阅报报告和和完成成自己己向上上级的的工作作汇报报。在他担担任装装配部部经理理6年年之后后，正正好该该公司司负责责规划划工作作的副副总裁裁辞职职应聘聘于其其他公公司，，郭宁宁便主主动申申请担担任这这一职职务。。第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论在同另另外5名竞竞争者者较量量之后后，郭郭宁被被正式式提升升为规规划工工作副副总裁裁。他他自信信拥有有担任任此一一新职职位的的能力力，但但由于于此高高级职职务工工作的的复杂杂性，，仍使使他在在刚接接任时时碰到到了不不少麻麻烦。。例如如，他他感到到很难难预测测1年年之后后的产产品需需求情情况。。可是是一个个新工工厂的的开工工，乃乃至一一个新新产品品的投投入生生产，，一般般都需需要在在数年年前做做出准准备。。而且且，在在新的的岗位位上他他还要要不断断处理理市场场营销销、财财务、、人事事、生生产等等部门门之间间的协协调，，这些些他过过去都都不熟熟悉。。第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论他在新新岗位位上越越来越越感到到：越越是职职位上上升，，越难难于仅仅仅按按标准准的工工作程程序去去进行行工作作。但但是，，他还还是渐渐渐适适应了了，做做出了了成绩绩，以以后又又被提提升为为负责责生产产工作作的副副总裁裁，而而这一一职位位通常常是由由该公公司资资历最最深的的、辈辈分最最高的的副总总裁担担任的的。到到了现现在，，郭宁宁又被被提升升为总总裁。。他知知道，，一个个人当当上公公司最最高主主管职职位之之时，，他应应该自自信自自己有有处理理可能能出现现的任任何情情况的的才能能，但但他也也明白白自己己尚未未达到到这样样的水水平。。因此此，他他不禁禁想到到自己己明天天就要要上任任了，，今后后数月月的情情况会会是怎怎么样样?他他不免免为此此而担担忧!第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论问题:1.郭郭宁宁担任任助理理监督督、装装配部部经理理、规规划工工作副副总裁裁和总总裁这这四个个职务务，其其管理理职责责各有有何不不同？？能概概括其其变化化的趋趋势吗吗？请请结合合基层层、中中层、、高层层管理理者的的职能能进行行分析析。2.如如果果郭宁宁当上上了公公司总总裁，，应该该重点点加强强哪方方面的的能力力？才才能取取得更更好的的绩效效？第二章章管管理理与企企业管管理企业管管理概概论第二节节管管理理理论论的产产生与与发展展一、管理理思想形形成时期期（18世纪80年代到19世纪末））亚当·斯斯密(AdamSmith,1723-1790年年)在他他1776年发发表的经经济学著著作《国国富论》》中，以以制针业业为例说说明了劳劳动分工工理论，，分析了了劳动分工工对提高高高劳动生生产率的的作用。。(正在兴兴起的工工厂制度度所提出出的管理理问题同同以前所所碰到的的问题完完全不同同。“教教会能够够按照信信徒的虔虔诚进行行管理。。军队能能够通过过严格的的纪律和和权利结结构管理理大批的的军官。。政府组组织则不不用去面面对市场场竞争和和获取盈盈利”。。)于是是，以现现代工业业生产为为背景的的管理思思想和管管理理论论应运而而生。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展1.劳动动分工可可以使工工人重复复完成单单项操作作，从而而提高劳劳动熟练练程度，，提高劳劳动效率率。2.劳动动分工可可以节省省从一种种工作转转换到另另一种工工作所损损失的时时间。3.劳动动分工可可以使劳劳动简化化，使劳劳动者的的注意力力集中在在一种特特定的对对象上，，有利于于创造工工具和改改进机器器。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展二、古典典管理思思想阶段段（19世世纪末到到20世世纪30年代））古典管理理理论主主要包括括科学管理理理论和一般管理理理论。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展（一）科学管理理理论科学管理理理论的的创始人人是美国国的弗雷雷德里克克·泰罗罗(FrederickWinslowTaylor,1856-1915年)。他的的代表作作是1911年年出版的的《科学学管理原原理》一一书。由由于泰罗罗在科学学管理理理论和实实践方面面的成就就，被美美国人称称之为““科学管管理之父父”。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展泰罗管理理理论的的基本观观点是：：1、科学学管理的的根本目目的是谋谋求最高高工作效效率；2、达到到最高工工作效率率的重要要手段，，是用科科学的管管理方法法代替旧旧的经验验管理；；3、实现现科学管管理，要要求管理理人员和和工人双双方在精精神上来来一次革革命，由由对立变变为合作作。他认认为，管管理人员员和工人人都应把把注意力力从盈利利分配转转移到增增加盈利利总量上上来，从从而使工工人增加加工资，，业主增增大利润润。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展依据上述述观点，，泰罗提提出了著著名的管管理制度度（称泰泰罗制））：（1）给给工人制制定科学学的操作作方法和和工作定定额，实实行工具具和机器器标准化化。（2）实实行差别别计件工工资制，，鼓励工工人完成成或超额额完成工工作定额额。（3）对对工人进进行选择择、培训训，根据据能力分分配工作作岗位。。（4））制定科科学的工工艺规程程。（5）实实行计划划职能与与操作职职能相分分离。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第二节管理理论论的产生生与发展展科学管理理理论的的局限性性主要表表现在：：第一、认认为人是是纯粹的的“经济济人”，，工人最最关心的的是自己己的金钱钱收入；；第二、偏偏重管理理技术因因素，忽忽视人的的社会因因素；第三、只只注重工工作现场场作业效效率的提提高，未未能从企企业整体体上考虑虑如何解解决好经经营管理理问题。。案例阅读读案例阅读读：联合合邮包服服务公司司的科学学管理联合邮包包服务公公司（UPS））雇佣了了15万万员工，，平均每每天将900万万个包裹裹发送到到美国各各地和180个个国家。。为了实实现他们们的宗旨旨，“在在邮运业业中办理理最快捷捷的运送送”，UPS的的管理当当局系统统地培训训他们的的员工，，使他们们以尽可可能高的的效率从从事工作作。让我我们以送送货司机机的工作作为例，，介绍一一下他们们的管理理风格。。UPS的的工业工工程师们们对每一一位司机机的行驶驶路线进进行了时时间研究究，并对对每种送送货、暂暂停和取取货活动动都设立立了标准准。这些些工程师师们记录录了红灯灯、通行行、按门门铃、穿穿院子、、上楼梯梯、中间间休息喝喝咖啡时时间，甚甚至上厕厕所时间间，将这这些数据据输入计计算机中中，从而而给出每每一位司司机每天天中工作作的详细细时间标标准。企业管理理概论为了完成成每天取取送130件包包裹的目目标，司司机们必必须严格格遵循工工程师设设定的程程序。当当他们接接近发送送站时，，他们松松开安全全带，按按喇叭，，关发动动机，拉拉起紧急急制动，，把变速速器推到到１档上上，为送送货车完完毕的启启动离开开作好准准备，这这一系列列动作严严丝合缝缝。然后后，司机机从驾驶驶室溜到到地面上上，右臂臂夹着文文件夹，，左手拿拿着包裹裹，右手手拿着车车钥匙。。他们看看一眼包包裹上的的地址把把他记在在脑子里里，然后后以每秒秒３英尺尺的速度度快步跑跑到顾客客的门前前，先敲敲一下门门以免浪浪费时间间找门铃铃。送完完货后，，他们回回到卡车车上的路路途中完完成登录录工作。。案例阅读：：联合邮包包服务公司司的科学管管理管理学这种刻板的的时间表是是不是看起起来有点繁繁琐？也许许是，它真真能带来高高效率吗？？毫无疑问问！生产率率专家公认认，UPS是世界上上效率最高高的公司之之一。举例例来说吧，，联邦捷运运公司平均均每人每天天不过取送送80件包包裹，而UPS却是是130件件。在提高高效率方面面的不懈努努力，看来来对UPS的净利润润产生发积积极的影响响。虽然这这是一家未未上市的公公司，但人人们普遍认认为它是一一家获利丰丰厚的公司司。案例阅读：：联合邮包包服务公司司的科学管管理第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展（二）一般般管理理论论。一般管理理理论以法国国的亨利··法约尔(HenryFayol,1841-1925年)为为代表。一一般管理理理论是从企企业整体上上研究管理理职能和一一般管理原原则的理论论。法约尔尔的代表作作是1925年出版版的《工业业管理与一一般管理》》一书。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展一般管理理理论包括三三个方面的的内容：1、将企业业的全部活活动概括为为六大类别别，管理是是其中的一一类；2、把管理理的要素看看成是管理理的职能，，即计划、、组织、指指挥、协调调与控制；；3、提出了了管理工作作的十四项项原则。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展法约尔认为为，企业无无论大小，，其全部活活动可概括括为以下六六种：⑴技术工作作；设计、、制造；⑵商业工作作；采购、、销售；⑶财务工作作；资金的的筹集和使使用；⑷会计工作作；记帐、、算帐、统统计；⑸安全工作作；商品、、设备及人人身安全；；⑹管理工作作；计划、、组织、指指挥、协调调和控制。。法约尔在《《工业管理理与一般管管理》一书书中根据自自己的经验验提了一般般管理的十十四项原则则，人们称称法约尔法则则。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展⑴劳动分工工。各项管管理和技术术工作必须须实行专业业化分工。。⑵权力与责责任。职权权与职责对对等。⑶纪律。遵遵守协议，，以达到服服从、专心心、尽力。。⑷统一命令令。雇员只只接受一个个上级的命命令。⑸统一管理理。一个项项目应只有有一计划，，一个领导导。⑹个人利益益服从集体体利益。⑺合理报酬酬。报酬公公平、合理理。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展⑻集中。权权力集中是是一种趋势势。⑼等级链。。从高到低低有合理的的主管人员员系列。⑽秩序。人人或事各有有其位。⑾平等。上上级对下属属一视同仁仁。⑿人员稳定定。保持人人员稳定。。⒀首创精神神。⒁集体精神神原则。职职工之间和和谐与团结结。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展法约尔由于于较长时间间担任企业业中的上层层领导职务务，所以他他是站在企企业全局的的高度来研研究管理问问题的。他他的管理思思想的系统性和理理论性比较较强。他对管理的的五大职能能的分析为为管理科学学提供了一一套科学的的理论框架架，提出的的管理原则则具有普遍遍的意义。。第二章管管理与企企业管理企业管理概概论第二节管理理论的的产生与发发展3.霍桑试试验与人群关关系理论人群关系理论论是澳大利亚亚人埃尔顿.梅奥(EltonMayo,1880-1949)等人在著名名的霍桑试验验的基础上总总结建立起来来的管理理论论。人群关系系论为后来建建立行为科学学理论奠定了了基础。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展霍桑试验是从从1924年年到1932年在美国芝芝加哥西方电电气公司的霍霍桑工厂中进进行的。梅奥奥从1927年起参加这这一试验。试试验分四个阶段进行。第一阶段：进进行照明试验验，研究环境境对生产效率率的影响。第二阶段：进进行继电器装装配工人小组组工作条件试试验，包括增增加工间休息息、供应午餐餐和茶点、缩缩短工作时间间等；第三阶段：进进行大规模访访问交谈试验验，与工人进进行广泛的自自由交谈；第四阶段：对对接线板接线线工作室进行行观察试验。。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展梅奥在分析了了上述试验结结果之后提出出人际关系理理论如下：⑴人是“社会会人”。影响响人的工作积积极性的因素素，除物质方方面的外，还还有社会和心心理方面的。。⑵企业中存在在非正式组织织。⑶满足工人的的愿望，提高高工人的士气气，是提高生生产率的关键键。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论案例分析王中是一个冷冷冻食品厂厂厂长。该厂专专门生产一种种奶油冰淇淋淋。在过去的的4年中。每每年的销售量量都稳步递增增。但是，今今年的情况发发生了较大的的变化，到8月份，累计计销量比去年年同期下降17％，生产产量比计划的的少15％，，缺勤率比去去年高20％％，迟到早退退现象也有所所增加。王中中认为这种情情况的发生，，很可能与管管理有关。但但他不能确定定产生这些问问题的原因，，也不知道应应该怎样去改改变这种情境境。他决定去去请教管理专专家。请你帮帮他想想解决决问题的办法法。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展三、现代管理理理论随着生产力的的快速发展，，对管理提出出了更高的要要求。因此，，第二次世界界大战以后，，特别是二十十世纪五十年年代至七十年年代，管理科科学有了飞速速的发展，各各种管理理论论不断涌现，，并形成不同同的派别。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展1．管理程序序学派。管理程序学派派是在法约尔尔管理思想的的基础上发展展起来的，它它的代表人物物是美国的哈哈罗德·孔茨茨(HaroldKoontz)和西里尔尔·奥唐奈(CycilODonnell)，其代表作作是他们二人人合著的《管管理学》。基本观点：将将管理视为一一套程序，并并由许多职能能要素构成，，其中公认的的是计划、组组织、指挥、、协调、控制制职能；根据据这些职能可可归纳出若干干指导原则，，按照这些原原则进行指导导，可以提高高组织效率，，达到组织目目标。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展2．行为科学学学派。行为为科学学派是是在人群关系系论的基础上上发展起来的的，其代表人人物是美国的的马斯洛(AbrahamH··Maslow)和赫兹兹伯格(FrederickHerzberg),马马斯洛的代表表作是《激励励与个人》，，赫兹伯格的的代表作是《《工作的推动动力》。基本观点：管理最重要的的是对人的管管理。要研究究人、尊重人人、关心人。。人是有需要要的，需要是是多方面的，，需要引起动动机，动机产产生行为，满满足人的需要要可以激励人人的行为。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展3．决策理论论学派。决策策理论学派是是从社会系统统学派发展起起来的。它的的代表人物是是美国卡内基基梅隆大学教教授赫伯特··西蒙(H··A·Simon)，其其代表作是《《管理决策新新科学》。基本观点：管管理的关键是是决策。他把把决策分为程程序化决策和和非程序化决决策。程序化化决策是对反反复出现的简简单的管理问问题事先制订订有一套例行行程序，人们们依照执行。。非程序化决决策是对一次次性出现或其其性质或结构构尚不确定的的比较复杂的的问题，无例例行程序可循循，需要决策策者根据具体体情况具体分分析。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展4．系统管理理学派。系统统管理学派是是将自然科学学中的系统理理论和控制论论引入管理科科学中来。代代表人物是卡卡斯特(F··E·Kast)等人，，其代表作是是《系统理论论和管理》。。基本观点：系统管理学派派把组织看成成是一个系统统，系统由相相互联系、相相互作用的子子系统构成。。（强调团队队精神）第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展5．权变理论论学派。权变变理论是一种种较新的管理理思想，代表表人物是英国国的伍德沃德德(JownWoodkward)等人。。基本观点：组组织和组织成成员的行为是是复杂的，而而环境也是复复杂的，没有有一种管理理理论和管理方方法适于所有有情况。因此此，管理方式式或方法应随随情况而变。。根据不同情情况建立不同同的管理模式式。建立模式式时应考虑以以下因素：组织的规模和和结构；工艺艺技术的复杂杂性；管理者者的位置与权权力；人员的的素质；环境境的不确定性性。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展6．管理科学学学派。又称称数理学派，，是泰罗科学学管理理论的的继续和发展展。代表人物物是美国的伯伯法(E·S·Boffa)，他的的代表作是《《现代生产管管理》。管理科学学派派的基本观点点是：采用数数学模型进行行科学决策，，减少决策的的个人艺术成成份，以经济济效果作为评评价可行方案案的依据，广广泛使用电子子计算机。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第二节管理理论的产产生与发展7．经验主义义学派。代表表人物是戴尔尔(ErnestDale)和和杜拉克(PeterDrucker)，，戴尔的代表表作是《伟大大的组织者》》、《管理：：理论和实践践》；杜拉克克的代表作是是《有效的管管理者》。基本观点：他他们重点分析析许多组织管管理人员的经经验，然后加加以概括，找找出其中具有有共性的东西西，进行系统统化理论化。。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第三节现代企业管理理的发展趋势势一、现代企业业管理的发展展趋势（由刚性管理向向柔性管理过过渡）（一）刚性管管理：是指通通过制定严密密的规章制度度和纪律约束束人的行为，，从而达到组组织既定目标标的管理法。。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论第三节现代企业管理理的发展趋势势1、制度管理理2、目标管理理第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论案例阅读分粥的故事（制度的形成成和作用）对权力制约的的制度问题一一直是人类头头疼的难题。。如何解决这这一问题，下下面文章或许许对我们有所所帮助。有7个人组成成一个小团体体共同生活，，其中每个人人都是平凡而而平等的，没没有什么险恶恶祸害之心，，但不免自私私自利。他们们想用非暴力力的方式，通通过制定制度度来解决每天天的吃饭问题题：要分食一一锅粥，但并并没有称量用用具和有刻度度的容器。大家试验了不不同的方法，，发挥了聪明明才智，多次次博弈，形成成了日益完善善的制度。大大体说来主要要经过了以下下几种过程：：第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论过程一：拟订一个人负负责分粥事宜宜。很快大家家就发现，这这个人为自己己分的粥最多多。于是又换换了一个人，，还是主持分分粥的人碗里里的粥最多最最好。阿克顿顿勋爵作出的的结论是：权权力导致腐败败，绝对的权权力绝对腐败败。过程二：大家轮流主持持分粥，每人人一天。这样样等于承认了了个人有为自自己多分粥的的权力，同时时也给予每个个人为自己多多分的机会。。虽然看起来来平等了，但但是每个人在在一周中只有有一天吃得饱饱而且有剩余余，其余6天天都饥饿难挨挨。大家认为为这种方法导导致了资源浪浪费。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论过程三：选举一个分粥粥委员会和一一个监督委员员会，形成监监督和制约。。公平基本上上做到了，可可是由于监督督委员会常提提出多种议案案，分粥委员员会又据理力力争，等分粥粥完毕时，粥粥早就凉了。。这又降低了了工作的效率率。过程四：每个人轮流值值日分粥，但但是分粥的那那个人要最后后一个领粥。。令人惊奇的的是，在这个个制度下，7只碗里的粥粥每次都一样样多，就像用用科学仪器量量过一样。每每个主持分粥粥的人都认识识到，如果7只碗里的粥粥不相同，他他确定无疑将将享有那份最最少的。第二章管管理理与企业管理理企业管理概论论体会：现代经经济学是这么么来表述的：：制度致关重重要。制度是是人选择的，，是交易的结结果。好的制制度浑然天成成，清晰而精精妙，既简洁洁又高效，令令人为之感叹叹。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第三节现代企业业管理的的发展趋趋势2、目标标管理是指组织织中的上上级和下下级一起起商定组组织的共共同目标标，并由由此确定定上下级级的责任任和分目目标，再再把这个个目标作作为经营营评估和和奖励单单位与个个人的标标准。第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论第三节现代企业业管理的的发展趋趋势目标管理理原则上下级共共同参与与目标的的制定目标和完完成期限限要明确确目标难度度设置要要合理目标执行行的过程程中要及及时反馈馈把目标标作为绩绩效考核核的依据据第二章管管理与企企业管理理企业管理理概论案例阅读读分段实现现大目标标（目标分分解与及及时反馈馈）1984年，在在东京国国际马拉拉松邀请请赛中，，名不见见经传的的日本选选手山田田本一出出人意外外地夺得得了世界界冠军。。当记者者问他凭凭什么取取得如此此惊人的的成绩时时，他说说了这么么一句话话：凭智智慧战胜胜对手。。当时许多多人都认认为这个个偶然跑跑到前面面的矮个个子选手手是在故故弄玄虚虚。马拉拉松赛是是体力和和耐力的的运动，，只要身身体素质质好又有有耐性就就有望夺夺冠，爆爆发力和和速度都都还在其其次，说说用智慧慧取胜确确实有点点勉强。。两年后，，意大利利国际马马拉松邀邀请赛在在意大利利北部城城市米兰兰举行，，