净水知识问答

一、产品问题：这个产品是做什么用的？答：这个产品是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。经过滤后的自来水可以直接饮用，不但能解决日常生活的饮水问题，而且能解决家庭的全方位用水问题。你们产品过滤后的水是什么水？(净化水是什么性质的水？)答：是净化水。净化水是一种统称，经PP棉、活性炭、超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。经超滤膜过滤的净化水是矿泉水。超滤可以有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。目前市面上所有矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。康来泉净水器也是采用超滤膜分离技术。问：康来泉KLQ—CF600净化出来的水以达到什么标准？答：康来泉净水器净化出来的水质优于国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-85)，其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》(CJ94-1999)，并且保留了水中的有益微量产水能直接喝吗?答：完全没有问题，可以直接饮用。我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。如矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。我怎么知道这水能不能喝？如何证明净水可以直饮。答：产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是二十一世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米，而且我们产品具有国家卫生部的许可批件和检验报告，产品上市以来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品，完全可以放心使用。滤芯可以使用多长时间？(康来泉KLQ—CF600)答：我们这个产品的总过滤水量大约在200吨左右，家庭正常使用可以在3年以上。当然滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。水质好家庭正常使用可以高于200吨，水质差可能会不到200吨。什么时候需要更换滤芯？怎么知道需要换滤芯了？答：当我们发现它的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗或药液清洗仍然不能恢复，这个时候就建议更换滤芯了。根据水质和使用量的不同，使用的时间长短可能会略有差别。我们会提供定期的免费上门检测水质服务及电话回访，同时您在我们这里购买的话会保存购买记录，我们会及时提醒您更换滤芯的，请您放心使用。怎么保证产品能过滤到200吨水？（康来泉KLQ—CF600）答：我们说的能过滤200吨是基于正常自来水水质的条件下，并不是绝对的一个数值。也就是说我们不能保证一定能过滤到200吨，如果说保证，那肯定是在蒙骗顾客。因为过滤总量与不同的水质和是否有正常的冲洗维护有关系的。水质好，冲洗维护得当那么总的过滤水量可以超过200吨：水质很差或者不进彳〒冲洗维护总过滤水量可能会小于200吨。一般的自来水水质诵常都会大于200吨的，只是使用200吨水之后净水器的产水量会下降。比如原来产水380升/小时，过滤200吨后可能只有100升/小时左右，这个时候可能满足不了正常使用需求。当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？答：康来泉净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，净化水质与产水量没有关系。当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。产品这么简单这么小能达到净化效果吗？答：我们把产品做成这么小是为了顾客使用起来更方便。净水产品关键是看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是超滤+KDF*活性炭+复离子活化球复合过滤材料，能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水可以直接饮用。（当客户有兴趣的话，接着介绍产品的特性……）质量是如何保证的？保修几年？答：这是我们公司的质量承诺，您看，我们产品保修一年（滤料耗材不何），终生维护。如果有什么问题您可以随时拨打这个电话：*******（经销商办公电话），我们将根据您的要求上门服务。怎么证明你们产品是达标的，检测报告只要你们有钱就能买到？答：产品能否达到某项标准关键看是使用了什么过滤材料，检测报告是国家对我们产品能达到效果的一种认可，虽然说社会上存在着腐败现象，但不是所有的情况下都是这样，他们给我们提供报告，是要负责任的。另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在也没有反馈说有问题的。现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有转介绍吗？您完全没必要担心，请放心使用。如果过滤后我去检测不合格，怎么办？能不能退货？答：如果您去检测，可以，只要是按照正确的检测方法百分百没有问题。如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。其实我们产品都已经通过国家相关权威部门认可的，您看这是我们的检测报告，这是我们的国家卫生部批件。我们在商场卖，如果产品不合格，我们哪敢来呀，商场也不会让我们来的，进场的时候已经做了严格考察的，到目前我们销售近两年了，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户因为检测不合格而退货的呢。你们产品过滤出来的水与纯净水有什么区别？答：我们产品是经超滤膜过滤出来的净化水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质微量元素，就像矿泉水，适合长期饮用。纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中的离子不管有益的、有害的全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。而我们产品不需要用电的节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水饮水问题。你们的产品能去除水垢吗？答：水垢的主要成分是由于水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。而康来泉净水器采用超滤膜分离技术，能有效去除水中的胶体和悬浮物，因此硬度较高的水经超滤膜过滤后，再加热时只会呈现一些炭酸钙、炭酸镁的散状的白色粉末沉淀，它不会形成顽固性结垢。要彻底去除。我们有康来泉软化机，它能将硬水彻底转换成软水。这个产品要不要用电？如果不用电，怎么起到杀菌的作用？答：我们产品不需要用电，依靠自来水的自身压力就能过滤，而且使用的是不物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-4.0微米，所以有害物质会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，安全系数可以信赖。康来泉净水器出水的电导率和自来水一样吗？答：一样。电导率是表示水中导电离子含量多少的指标，而康来泉净水器是采用超滤膜分离技术，不过滤水中的各种离子，因此电导率和过滤前是一样的。但是电导率不反映水质的好与坏，比如天然矿泉水的电导率就比不净水的电导率高得多。产品是怎么过滤的？（康来泉净水器）。答：（指着剖面图）自来水从进水口进入，向下诵过超滤膜，过滤掉水中的细菌、病毒、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，从超滤膜管壁渗出，再向上通过KDF和活性炭复合过滤层去除水中的异色、异味，从净水出口流出，流出的水只含有水分子和矿物质微量元素，从而达到净化效果。（同时结合公司提供的超滤膜丝给顾客讲解过滤原理）。（在演示过程中）这个净化过的水能喝吗，你喝给我看看？答：能喝，因为这是用商场的自来水做演示的。我是通过这个演示方法让您直观看到我们产品的净化效果，您看净化过的水诱明度多好，拿着杯子给客户看。（导购员应轻松的将净化水喝给顾客看）。如果用这个产品过滤盐水、墨水可以吗？答：过滤墨水完全没有问题，如果要过滤掉盐水中的钠离子，效果就不是那么好。超滤膜的过滤直径是0.01微米，它能过滤掉水中大分子物质，有一部分离子物质是过滤不掉的。饮用污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，使用两三年后出现危害健康的问题，怎么找你们？（如果喝了你们产品过滤的水，身体出现不适应怎么办？）答：我们公司一直从事净水器的研发和生产，我们使用的过滤材料全部为食品级材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，主要过滤材料超滤膜是非常成熟的技术，被誉为二十一世纪高新技术之一，产品也是有保证的公司，以后我们还要在全国媒体做大量的宣传，根本不用担心，尽管放心使用吧。价格不是问题，关键有没有你说的那么好?答：您说得对，产品好不好不能只是说。这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤效果吧（做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理）。很多人在没使用过我们产品之前也都有这么担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。（或者请顾客坦率谈一下具体有哪些顾虑？再进行针对性介绍）你们产品外壳会不会漏水？答：我们产品外壳是采用进口304不锈钢的，产品出厂时全部经过8公斤的压力测试，合格才能出厂的.正常的自来水的压力一般在1-3公斤，完全没有问题。KDF是什么东西？有什么作用？答：KDF是一种高纯度、细粒状的铜锌合金，主要是用来抑菌、除氯以及吸咐重金属离子。超滤膜净化后的水是没有病毒细菌的，但为防止净化后的水与空气接触滋生细菌，所以我们在超滤膜的后面加了KDF滤料。康来泉KLQ—CF600自动冲洗是否彻底干净，比如说杂质仍然沉留在净水器内，会不会影响水质？答：康来泉KLQ—CF600属于外压式超滤膜，水中所有的污染物全部被截留在超滤膜管内，会随着直冲洗从排污口排出，没有死角，因此冲洗比较干净。（结合快接式净水器的结构图讲解）。由于超滤膜过滤属于筛分原理，污染物堵塞膜孔只会影响净水器的产水量，对净水水质没有影响。康来泉KLQ—CF600经常冲洗，是不是所有的杂质都冲出来了，会不会还有些悬物体之类的东西还贴在滤芯里，要是有的话，我们应该再去怎么冲洗滤芯。答：直接冲洗可冲去贴附在超滤膜管壁上污染物，但可能还有一些与膜孔径大小差不多的物质卡在膜孔内，堵塞膜孔影响出水流量。可通过反冲洗来冲洗掉堵塞在超滤膜管壁上微孔中的污染物，由于污染物组成的复杂性，当直接冲洗和反冲洗作用不明显时，还可通过化学清洗方法来去除超滤膜截留的污染物。在保修期内，如果净水器的流量小，您可联系当地的销售服务处为您提供免费清洗服务。产品如何进行反冲洗？答：（结合产品的结构图）,自来水从出水口进入，流过活性炭、KDF和负离子活化球，从超滤膜管外部进入管内壁,从而将堵塞在膜微孔内的杂质冲出去，反冲洗后应再进行一次顺冲洗，以排出冲洗出来的杂质。及时的反冲洗可大大延长超滤膜的寿命。超滤是什么材料做成的？答：超滤膜是一种食品级聚丙希晴高分子材料做成的，它是二十一世纪高新技术之一，具备能耗低、抗腐蚀性强等优点，是净化水质的理想过滤材料。产品（康来泉KLQ—CF600）里面的滤芯是什么材料做成的？答：产品的滤芯分两个部分，超滤膜是食品级聚丙希材料做成的：复合滤芯是由KDF+活性碳+负离子活化球组成:KDF是一种高纯度的铜、锌合金做成的颗粒，纯度高达99.99%：活性炭是一种通过酸洗过的椰壳活性炭，它是活性炭中吸附能力最强的一种材料，负离子活化球是一种经过科学配方和传统工艺并经适温焙烧而成的硅酸岩矿物质，该产品密度高、内聚力强、分子的吸咐力小、渗透力强。活性炭怎么换，多久换一次？（活性炭不是要经常更换吗，康来泉KLQ—CF600的活性炭的能力有那么强吗）。答：我们的活性炭是放在复合滤芯里面改善水的口感的，因水中的颗粒和杂质等已经被超滤膜滤除，活性炭只是起吸附异色、异味，改善口感的作用，一般使用一年以上没有问题，根据各地的水质和使用量不同而略有差别。你这个产品出来的水口感好象没有纯净水好？答：我们产品的出水是净化水，类似矿泉水，水里含有一定量的微量元素和矿物质，所以喝起来会有一点不同是对的，比起纯净水好象口感没那么柔和，所有的矿泉水都会有这个感觉。如果想口感好一点，可以在后面加装一个后置活性炭滤芯。直接喝你们产品的净化水，会不会拉肚子腹泻？答：不会。医学证明：腹泻主要是由于自来水受污染后滋生的各种细菌引起，而经超滤膜过滤后的净化水，过滤精度达到0.0川m，而各种致病细菌中直径最小的也在0.2旦m以上，可全部被超滤膜滤除。而一般市场上销售的活性炭^?的净水器由于无法滤除细菌，直饮会腹泻的。你这个产品出来的水如何加热、制冷?答：我们这个产品是净化的作用，产品本身没有加热和制冷功能，所以出来的水是常温的。如果需要喝热水或冰水可以通过我们生产的小联通器把净化出来的水直接连接到普通饮水机上，这样在解决您家里厨房生活用水的同时也可解决您家里的喝水问题。这个厨房净水器和六级健康直饮机过滤效果是不是一样？答：厨房净水器和六级健康直饮机同样是可以达到净化自来水中的细菌、泥沙、铁锈、大分子有机物等有害物质，同时保留水中的对人体有益的微量元素和矿物质。厨房净水器主要是解决家庭、别墅等所有的用水，在总的进水管道上安装，主要是针对用水净化，所以没有加改善口感的活性炭。而六级健康直饮机的口感会好一些，当然如果要求厨房净水器的口感好，可以在饮水点处加装一个后置活性炭滤芯。你这个产品对水压有要求吗？过滤后压力会不会下降？答：我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。但是如果有高于3公斤水压，为保证超滤膜的过滤效果，需要在净水器前面安装一个减压阀。如果低于1公斤水压，净水器的出水量会很小，为保证方便使用，需要在净水器前面安装一个增压泵。自来水经过我们的产品，压力下降大约在0.2公斤左右，不会诰成什么影响，可以放心使用。装这个产品可以连接使用热水器吗？答：一般热水器要求的流量是420升/小时，我们产品的出水量是600升/小时，所以如果要在热水器前使用净水器，可以选购我们其它类的中央型净水器，象这种厨房净水器1.5吨或2.5吨的 净化水能养螺丝、金鱼吗？答：当然可以了，经过我们产品过滤的水里不再含有细菌、病毒等有害物质，保留了对人体有益的矿物质和微量元素，很多水产养殖单位都在使用我们这些大型的过滤产品。你们产品安装时都有一个T33，为什么安装示意图上没有？答：是这样的，是否安装小T33是根据水质的情况来定的，如果自来水的味道很重就需要加上一个大T33来改善口感，像全国部分地区基本就不需要，而广东省中山市还要装两个大T33呢，安装示意图是总公司出的，适合全国的情况，所以我们在示意图上没有。你们的产品大的太大，小的太小？答：是的,大的产品因为要解决整个家庭的整体净化所以需要产水量比较大，小的产品主要是解决家庭厨房的生活用水和喝水问题，600升/小时的流量已经完全足够了。要不，您看看我们的新产品，这个1.5吨/小时的厨房是否合适？（或具体询问顾客想解决什么需求，再给他选择建议）你这个产品出水量太小了？答：我们这个产品主要是解决家庭厨房的生活用水和喝水问题，600升/小时的流量已经可以满足，做大了是一种浪费，顾客需要付出的成本更高了.如果您需要更大的可以选用1.5吨/小时或1吨/小时的……产品有没有消毒的功能？答：你所说的消毒是指杀死水中的细菌的概念吧？我们产品不是杀死细菌，而是通过精度为0.01微米的超滤膜完全截留水中的细菌等有害物质，净化出来的水中只含有水分子、微量元素与矿物质，而截留的有害物质通过下面的排污口可排出。我们平时喝的瓶装矿泉水就是使用超滤膜过滤的，我们产品的外壳也都是使用的食品级的材料，完全可以放心使用。一般的消毒如加氯、紫外线灯，载银等的目的是杀死细菌，但细菌尸体仍残留在水中，作为一种不明性状的热源存在，资料证明许多流行性病毒就是由于水中存在的热源引起。超滤膜是纯物理滤除细菌，没有加氯杀菌带来的毒副作用，在原理上更是先进一步，将截留的细菌等随直冲水一起冲走，防止细菌尸体可能引起的不明疾病。净化水进入到小联通几天不饮用会不会变质？答：不会变质，您如果觉得不放心的话，可换掉原来小联通和饮水机里的水。在哪些商场里有你们的专柜？答：（如果有就直接告诉客户哪些商场有卖，并告诉他们我们将会进驻哪些商场）。我们刚进入这个市场，就有这么多客户使用了我们的产品（出示顾客手册给客户看，转移顾客的注意力），您看一下吧？饮水机上的净化桶的过滤精度高，还是你们公司净水器的过滤精度高？答：饮水机上净化桶多是采用活性炭、麦饭石，远红外矿化石等，宣称能对水有活化，矿化等功能。卫生部在2005年7月21日发布的《中华人民共和国卫生部公告2005年第10号》公告指出任何水质处理器宣称有保健功能的一定予以严肃杳处，而且净化桶对水中的细菌，胶体等无法滤除，产水不能直饮。康来泉净水器的过滤精度达0.01微米，是物理过滤，与桶状净水器的活性炭、矿化石的原理不一样。市面上也有其他净水器，出来的水有是离子水的、矿化水的、能量水的，它们的价格也贵，是不是比你这个好一些？答：现在水的主要问题是因为水中的污染物而对人们健康构成的威胁，所以对水进行净化，去除水中的有害污染物是关键主题。水净化了，安全了，生病的可能性就小。您说的这些水都宣称能治这病、那病等保健功能，是没有任何科学根据的，它们都是没有经过有效的净化而做出来的，说穿了其实都是在炒作概念，谋取暴利。否则，大家都不用去看医院买药了。2005年7月国家卫生部发布公告，凡是涉水产品不得宣称有保健功能，因此在选择净水器，主要还是关注它的净化效果怎么样，以及有没有国家卫生部的生产许可批件。问：康来泉KLQ—CF1500滤芯除超滤膜还有其它吗？达兴海业-UF1500没有活性炭，可以过滤余氯和异味吗？答：康来泉KLQ—CF1500主要定位于全家生活用水净化，因此没有活性炭。如需解决喝水可在饮水点前面加装活性炭滤芯来吸附异味，改善口感。氯是一种有效的杀菌剂，生活饮用水的国家标准规定在管网未梢即家庭进水管中余氯含量不得小于0.05mg/L，以保证正常的杀菌消毒功能，但我们的产品中装有KDF，主要就杀除水中的余氯，防止疾病传播。康来泉KLQ—CF1500长久摆在外面会不会生锈？答：康来泉KLQ—CF1500直接接触水的部件由食品级PVC材料组成，其不锈钢外壳为优质304不锈钢，不与水接触，可完全承受空气中各种介质腐蚀，因而不会生锈。康来泉KLQ—CF1500只靠超滤膜和KDF过滤，是否能达到直饮？答：我们的厨房净水器和六级健康直饮机都是依靠超滤膜这个核心部件来净化的，只不过六级健康直饮机定位于家庭厨房用水净化和喝水，因此加了一些活性炭和负离子活化球用来改善口感。厨房净水器出来的水的质量和六级健康直饮机是一样的，完全可以直接饮用。当然如果想口感好一些，可以在饮水点的前面加一个活性炭滤芯。小联通是用什么材料做的呢？答：小联通的桶体是用透明食品级AS料做的，下面的浮体是食品级PC料的，浮球是食品级PE料的，安全性能极高，已经通过相关卫生安全部门检测过的，可以放心使用。二、价格问题：顾客在刚开始就说产品贵了？答：首先，买家用产品看的是它能给家庭的生活改善所能带来的具体效果，我们的六级健康直饮机也就2000元左右，但它却给家庭厨房用水及成员健康用水来了一次革命性的改变，让整个家庭实现了用水终端净化，让家庭的生活有了质的飞跃，这样的产品能叫贵吗？（可与买桶装水做比较，桶装水可不能全屋净水呀.）充分了解完产品后还是说贵了？答：（某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符。可以通过现有的优惠政策包括价格、赠品和服务来满足顾客的需求）。产品这么好或和别人用过的比，怎么这么便宜呢？答：我们的使命是“改良水质，服务人类”，所以我们不谋取暴利，我们要做知名品牌，长期品牌，一流品牌。这么小的产品，能值这么多钱吗？答：有句话是“浓缩的都是精品”，原来的手机象砖头，也没有现在的彩屏、摄像的功能，产品的价值关键不是看它的外型，其实产品越小，科技含量越高，做起来越难，净水产品要衡量它的价值关键要看它的净化效果和后期的使用成本。以及使用是否方便，其实细算真起来是很便宜的。公司有没有折扣或赠品？答：折扣或赠品只是一种促销手段，提高价格后再让利，表面上是客户得利，其实不然，我们更注于服务。（如果有就告诉顾客，但要强调折扣时间；如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求）。三、服务问题：能用到三年吗，三年以后怎么办？答：三年是我们根据产品总过滤水量在200吨左右而得出的家庭使用寿命。（可以帮顾客计算一天的用水量，一个水龙头按200升/天算）。实际产品的使用寿命是跟水质、每天的用水量、是否有进行冲洗等正常维护有直接关系的。当到三年以后如果出水量还可以保证方便使用的话，那么可以继续用下去。如果三年后或不到三年产品的出水量很小或者不出水，这个时候就要更换一支新的滤芯。我们会提供定期上门（半年一次）免费检测水质服务，来监护我们产品的使用情况，您尽管放心。康来泉如果是单位用，20-30人用水能用多久。答：以每人每天饮用1.5升计算，则30人每天饮水45升，总产水量200T则可使用6年，当然由于其它原因可能达不到6年。这个产品怎么安装？是否包安装？答：安装非常简单，一个进口、两个出水口接好就可以了，我们产品其中一个优点就是安装方便快捷，龙头和相关管件是60元/套，我们是赠送给您的，不再收钱了，上门免费安装。（可以结合宣传资料讲解）换一支滤芯多少钱？答：滤芯价格是600元。当滤芯寿命到期后可以用旧滤芯换新的滤芯只需付300元就可以了。当然也许二、三年以后换滤芯的价格更低。（建议按产品零售价的4折来定滤芯价格）你们产品安装包括配件吗？答：我们产品包括安装的基本配件，大概是价值80元的水龙头及其它一些配件。（可以指着宣传资料给顾客讲清楚是哪些配件）。能不能先安装再付钱？或试用一段时间再付钱？答：完全可以。（因为家庭中不看好达兴海业净水器是不会让人去安装的。其实只要安装后，顾客对净水器的净化效果满意，一般均会及时付款的）。你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦？答：我们总公司在铁岭，自2009年成立以来，一直在从事净水设备产品的研发和生产，是做品牌的企业，这些产品都是自己研发的。现在的水污染这么严重，国家又没能力解决现在的自来水污染问题，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢？目前我们在全国设立了很多个销售服务点，还在继续扩展。您就放心吧！我工厂要安装多个，你们能不能去设计一下？答：可以呀，我们有专业的服务队伍，这是**先生的电话，您和他联系就可以了。或者您留下电话，我请**先生和您联系。四、观念问题:能不能用电解仪测试一下是否合格？答：电解仪不是检测水质好坏标准的仪器。电解仪上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。天然矿泉水电解也会出现,颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗？我们吃的是盐，打点滴时还是用盐水稀释药剂的呢。电解仪测试的目的是检验水中的矿物离子存不存在，同水质合格与否无关，相反，电解后的水变色正说明了我们净化出来的水含有对人体有益的矿物质离子。我们喝了那么多年的自来水也没有什么问题？答：水质污染对人体的危害是一个漫长的过程，并不是说您现在不用立刻就会有什么问题。就象抽烟一样，当时是看不到问题，但以后由于抽烟引起的危害有多大？世界卫生组织研究表明，人类80%的疾病都与饮用水质不良有关。我们平时看到的相关报道也不少，您看这些报道（拿出一些媒体见证，相关水污染的简报）……。用净化水可以增强小孩的体质，我们邻居家一个小孩快2岁了，一直使用的是净化水，到现在连感冒都很少有过！小孩子的抵抗能力差，很容易受到细菌感染，吃了有细菌的水果或食物就很容易生病，大人小孩都不舒服，您说是吧！花一晚卡拉OK的钱，解决一家人的用水卫生，特别是对我们的小孩的身体有保障，以后不会生病，不是很值得吗？我们的自来水是井水很干净，不需要净化？答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅谏，工业废水的无节制排放以及生活垃圾等造成的水源污染相当严重，而我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。我们看到干净只是表面现象，就象一些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！桶装水很便宜，我们能用的起，为什么要换净水器？答：桶装水不是很贵，但没有人用桶装水洗菜，洗碗，洗水果，更不要说洗衣，洗澡了顼们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化，同时还可以通过我们的小联通连接到饮水机上，顺便解决您家里的喝水问题。而且价格不高的桶装水（10元经下）本身存在很多质量问题，这样的水喝多了，对身体有害。并且.桶装纯净水很纯，不含对人体健康有益的矿物质。在当地什么地方有你们的产品，能不能带我去看一下？答：（拿出顾客手册翻给顾客看，包括安装回单，主要把和顾客类似的顾客指出来）这么多地方都在使用我们的产品，如果您一定要看也可以，但可能要委屈您一下，以我们的服务人员换上我们的工作服，在上门回访或安装的时候去，否则不是很方便，您看这样可以吗？（引导到我们的优质的服务承诺的话题中去，尽量不要让客户去看，说服客人成交就可以，实在说服不了，也可以去看。）你们是哪里产的，国外的产品比你这好？答：您说，的好是指哪一方面呢？我们知道国外的产品都比较贵，使用成本很高，因为进口要关税，转了很多手长途运过来，这还不是最关键的，最关键的是国外的产品在开发的时候是根据本国的水质来做的，而国外的水质又比较好，比如美国，他们的水好到可以在桶装矿泉水中加入40%的自来水。我们国家的水污染特别严重，国外的产品根本不适合国内水质，三、两下就堵了，康来泉净