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文档简介

接待礼仪ABDCTableofContents内容大纲接待准备礼仪迎宾礼仪待客礼仪送客礼仪ABDCTableofContents内容大纲接待准备礼仪迎宾礼仪待客礼仪送客礼仪A掌握基本状况C制定具体计划B确定接待规格D确认抵达时间接待准备礼仪A掌握基本状况C制定具体计划B确定接待规格D确认抵达时间接待准备礼仪姓名职务性别偏好工作单位接待员一定要充分掌握来宾的基本状况,尤其是主宾的个人情况。掌握基本状况A掌握基本状况C制定具体计划B确定接待规格D确认抵达时间接待准备礼仪高格接待接待人员比来访人员身份高对等接待接待人员与来访人员身份大体相当低格接待接待人员比来访人员身份低接待规格必须事先确定,安排好接待人员接待准备礼仪A掌握基本状况C制定具体计划B确定接待规格D确认抵达时间接待准备礼仪ABCD具体计划制定具体计计划确定接待规规格日程安排工作人员经费预算A掌握基本状状况C制定具体计计划B确定接待规规格D确认抵达时时间接待准备礼礼仪确认抵达时时间接待方必须须在正式启启程前与对对方再次确确认抵达的的具体时间间,以便安安排迎宾事事宜。ABDCTableofContents内容大纲接待准备礼礼仪迎宾礼仪待客礼仪送客礼仪迎宾人员迎宾地点迎宾时间迎宾标志迎宾礼仪ABDCTableofContents内容大纲接待准备礼仪仪迎宾礼仪待客礼仪送客礼仪待客礼仪待客“3S”原则Standup:用身体语言表表示欢迎之意意,不管客人人的年龄和辈辈分怎样,对对方刚刚到达达时,需要站站立起来表示示欢迎。Smile:当客户到达时时,微笑的表表情会把欢迎迎和欣喜之意意传递给对方方。See:目中有人,正正视客人,通通过眼神才能能真正把你的的诚意传达给给对方。引导具体的引导方方法:站在贵宾左左前方一米左左右,侧面朝朝贵宾,在前前行时注意以以自己的左手手手臂前伸,,手掌并拢指指向行进路线线。(迎客时时主人在前,,客人在后;;)待客礼仪上下楼的引导导方法上楼时,应该该让客人走在在前面,接待待人员走在后后面;若是下下楼时,应该该由接待人员员走在前面,,客人在后面面。待客礼仪在走廊的引导导方法接待人员在客客人二三步之之前,配合步步调,让客人人走在内侧待客礼仪在电梯的引导导方法接待人员先进进入电梯,等等客人进入后后关闭电梯门门,到达时,,接待人员按按“开”的钮钮,让客人先先走出电梯。。待客礼仪陪车陪车时应遵循循“客人为尊尊、长者为尊尊”的原则,,让车子开到到客人跟前,,帮助客人打打开车门。待客礼仪情境模拟(车车往南开)PART1(难度系数☻☻)人物:出租车司机、、女乘客情境:女乘客上车PART2(难度系数☻☻☻)人物:出租车司机、、公司秘书、、宾客1位情境:秘书搭乘出租租车到火车站站接一位来宾宾PART3(难度系数☻☻☻)人物:公司司机、老老板、总经理理、秘书情境:一起乘车外出出情境模拟(车车往南开)PART4(难度系数☻☻☻)人物:私家车男主人人、女主人、、女主人朋友友夫妇2人情境:一起外出,中中途女主人下下车PART5(难度系数☻☻☻)人物:酒店司机、公公司秘书、经经理情境:经理及秘书出出差,所入住住的酒店派车车接送陪车礼仪女士上车时,,采用“背入入式”,即将将身体背向车车厢入座,先先让自己的臀臀部滑上车座座,注意膝盖盖确实并拢,,坐定后即将将双脚同时缩缩进车里陪车礼仪小轿车的座位位,如由司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,前坐右侧殿后陪车礼仪由主人亲自驾驾驶,以驾驶驶座右侧为首首位,后排右右侧次之,左左侧再次之,,而后排中间间座为末席。。陪车礼仪主人夫妇驾车车时,则主人人夫妇坐前座座,客人夫妇妇坐后座,副副驾驶离座时时,补空。奉茶ABDCTableofContents内容大纲接待准备礼仪仪迎宾礼仪待客礼仪送客礼仪送客礼仪道别由客人提提出来,假如如由主人先与与客人道别,,有逐客之嫌嫌。THANKYOU.9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。06:04:2906:04:2906:041/7/20236:04:29AM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。1月-2306:04:2906:04Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别,几度隔山山川。。06:04:2906:04:2906:04Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。1月-231月-2306:04:2906:04:29January7,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。07一一月20236:04:30上午午06:04:301月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月236:04上上午1月-2306:04January7,202316、行动出出成果,,工作出出财富。。。2023/1/76:04:3006:04:3007January202317、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:04:30上上午6:04上上午06:04:301月-239、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果,但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:04:3006:04:3006:041/7/20236:04:30AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2306:04:3006:04Jan-2307-Jan-2312、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。06:04:3006:04:3006:04Saturday,January7,202313、不知香积积寺,数里里入云峰。。。1月-231月-2306:04:3006:04:30January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20236:04:30上午06:04:301月-2315、楚塞三三湘接,,荆门九九派通。。。。一月236:04上午午1月-2306:04January7,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/76:04:3006:04:3007January202317、空山新雨后后,天气晚来来秋。。6:04:30上午6:04上上午06:04:301月-239、杨柳柳散和和风,,青山山澹吾吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。06:04:3006:04:3006:041/7/20236:04:30AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2306:04:3006:04Jan-2307-Jan-2312、越是无无能的人人,越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。06:04:3006:04:3006:04Saturday,January7,202313、知人者智,,自知者明。。胜人者有力力,自胜者强强。1月-231月-2306:04:3006:04:30January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20236:04:30上午06:04:301月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月236:04上午午1月-2306:04January7,202316、业余生活活要有意义义,不要越越轨。2023/1/76:04:3006:04:3007January202317、一个人即使使已登上顶峰峰,也仍要自自强不息。6:04:30上

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