中层管理者职业化素养修炼教材

1中层管理者

职业化素养修炼2

一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化的含义3行为规范技能素养职业化120度模型职业化思想、语言、动作经验积累规章要求培训学习胜任能力职业资质（学历、资格、社会认证）职业通用管理能力4职业意识职业道德职业心态职业化素养120度模型5课程目的了解职业化素养的构成深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心态及修炼途径6职能领域管理－目标管理角色－上看左右看下看卓越表现职业化素养－职业心态职业道德职业意识7

保障财富快乐尊重友情

理想能力/见识地位生活充实其他你希望在工作中获得什么？8

参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。《现代汉语词典》职业的含义

Beruf–Calling-呼召（召唤）-使命9

个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。··工作倦怠表现10诚实正直守信忠诚公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任11承担责任任追求卓越越忠诚守信信团队尊重关心心他人公公平诚诚实正正直激发、协协调、尊尊重他人人努力职业道德德金字塔塔12如何看待待承担责责任？责任=职责+任务（锁锁定/上移?下推?）责任，责责任，兑兑现职责责，完成成任务。。有关胜任任的“彼彼得原则则”看结果，，承担责责任对事、对对人100责任意识识24小时责任任（团队））责任表表率伟大的代代价就是是责任。。——丘吉尔13如何经营营员工的的责任心心严格流程程（管理：：复杂问问题简单单化，简简单问题题流程化化，流程程问题表表格化，，最为关关键标准准化）强化制度度监管教化人心心——遵行流程程标准（培训教教育+领导示范范）点亮员工工的自我我责任心心（职业生生涯规划划）14如何培养养员工的的（主动动）责任任感?让员工觉觉得自己己很重要要（表扬和认认可）做一个倾倾听者（（不分心，，忙烦则则重安排排，做笔笔记，定定时归纳纳，不预预测对方方讲话内内容，注注意体语语，莫冒冒然给意意见）让团队保保持积极氛围（处理以卑卑鄙的手手段陷害害或抱怨怨其他同同事的员员工）积极回应应下属的的需求≠≠迎合下下属，让让下属利利用正确授权权（将某一具具体工作作从你手手上传递递到员工工手上）获取员工工的承诺诺（强调把新新任务派派给他的的理由，，给信心心）15换个角度度看管理理者的职职业道德德领导力中中的人格格魅力16结合自己己的职位位，列举举6项主要的的份内事事+做不好之之后应承承担的过过失。修炼之道道17说一个（（团队））责任感感的工作作案例完成自己己的工作作卓越标标准并每每天进步步表（目目标）修炼之道道18职能领域管理－目标管理角色－上看左右看下看卓越表现现职业化素素养－职职业心态态职业道德德职业意识识19三只眼看看中层管管理者上下左右指令执行行者信息通报报者建议者分担压力力者启动者督促者配合者支持帮助助者啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样20上看中层层管理者者角色及及心态指令执行行者信息通报报者建议者分担压力力者老板心态态积极心态态感恩心态21老板心态的民民间解释老板摆中间，，小心放两旁旁。莫要抢风头，，难堪更不可可。都是我的错，，保密牢记心心。22把老板（企业业）的钱当成成自己的钱，，把老板（企企业）的事当当成自己的事事.老板心态的实实在解释23不节约也没有有效率不节约但有效效率节约但没有效效率节约又有效率率在同一时间、、同样的条件件，做同样的的事的成本更更低，这就是是职业化。——任正非24你最关心的五五个方面是什什么？你最喜欢下属属怎么做（什什么样的下属属）？你最讨厌或反反对下属怎么么做（什么样样的下属）？？假如你是老板板2526老板心态=心态=为工工作作老板心态的时时髦解释创业自己老板（上级））自己客户家庭其他27能吃苦中苦（吃苦就是积积累，积累就就是资本）老板心态的内内容28执行力目标结果过程如果工作是快快乐，这当然然很好。但是是，更重要的的是工作结果果和工作成效效，这可以给给予我们快乐乐和自豪感。。一般的管理理者满足于前前者，而优秀秀的管理者则则追求后者。。快乐工作=工作应该是快快乐的?不是倡导快乐乐工作吗？29能吃苦中苦（吃苦就是积积累，积累就就是资本）凡事要自己拿拿主意，丢掉掉依赖心（靠山山会倒倒，靠水水会会流，靠自己己永不倒）抗挫折和困难难（C次行动+B次失败=A次成功）老板心态的内内容有骨气的人会会发现困难中中存在一种特特殊的魅力，，因为只有通通过应对困难难他才能实现现自己的潜力力。——戴高乐30困难挫折三问问这件事有什么么好的、积极极的方面？我要如何来利利用？我应该如何化化不利为有利利，化困难为为机遇，化悲悲痛为力量？？化被动为主主动？31排除千难万险险，想尽千方百计计，说出千言万语语，历尽千辛万苦苦！卓越业绩的温温州精神结果业绩32逆境商数AQ（AdversityQuotient）感到沮丧迷失失

处处抱抱怨

逃避避挑战缺缺乏创意过分关注环环境的困难难和别人的的过错以弹性面对对逆境积积极乐观观

接受受困难的挑挑战发发挥创意找找出解决方方案不但不会被被压力压扁扁，反而能能转压力为为动力，愈愈挫愈勇33提升AQ有门道凡事不抱怨怨，只解决决问题幽默功力，，对付压力力先看优点，，再看缺点点34能吃苦中苦苦凡事要自己己拿主意，，丢掉依赖赖心抗挫折和困困难压力管理老板心态的的内容35有太多事要要做却苦于于没有时间间旧的任务未未完成，新新的任务又又来了工作影响了了个人生活活不得不利用用业余时间间工作工作太多以以至都不能能很好地完完成没什么可做做的目前的工作作对我来说说太轻松工作不具挑挑战性大部分工作作都很平淡淡在工作中缺缺乏与人接接触有无压力一一目了然36缓解工作压压力指南缓解压力有有妙招，细细究压源找找钥匙。积极自信是是基础，职职业信仰定定方向。莫要压力一一人扛，工作生活巧巧平衡。时间管理挺挺管用，提提升能力是是关键,适度降欲有有好处，多多和自己来来PK。该要调休就就调休，日日常减压找找办法。37日常减压菜菜单常规菜常倾述独独自自走做做歌星星照镜子观观美美景写文章看看大大片特色菜看恐怖片去去陵园园运动消气吃吃零食食穿上称心的的旧衣服38《问题日志》：记录问题题“上移”及“独立解决”的变化状况况《压力日志》：记录自己己的压力状状况及对策策，并跟踪踪下属压力力及管理举举措修炼之道39无理取闹？？合理的高要要求？其他？40无能为力是是一种精神神状态。如如果你觉得得自己无能能为力，你你就是无能能为力。——汤姆·彼得斯41用积极的思思考、乐观观的精神和和辉煌的经经验去支配配和控制自自己的工作作和人生。。积极心态的的含义42执著挑战热情奉献激情愉快渴望信赖畏惧麻木冷漠嫉妒借口办法43工作受过去去的种种失失败与疑虑虑所引导和和支配，空空虚、悲观观失望、颓颓废，最终终走向失败败。打倒消极44如何简单快快速地“辨”积极与消极极？45试试看其他他可能性我可以控制制自己的情情绪我可以选择择不同的作作风我能选择恰恰当的回应应我选择我打算我能……我已无能为为力我就是这样样的人他把我快给给气死了老板肯定不不会同意我被迫我不能如果（假如，，要是）……都是因为……46如果豆子卖得得动，直接赚赚钱好了。如如果豆子滞销销……分三种办法处处理：一、让让豆子沤成豆豆瓣，卖豆瓣瓣；如果豆瓣瓣卖不动，腌腌了，卖豆豉豉：如果豆豉豉还卖不动，，加水发酵，，改卖酱油。。47二、将豆子做做成豆腐，卖卖豆腐；如果果豆腐不小心心做硬了，改改卖豆腐干；；如果豆腐不不小心做稀了了，改卖豆腐腐花；如果实实在太稀了，，改卖豆浆；；如果豆腐卖卖不动，放几几天，改卖臭臭豆腐；如果果还卖不动，，让它长毛彻彻底腐烂后，，改卖腐乳。。48三、让豆子发发芽，改卖豆豆芽；如果豆豆芽还滞销，，再让它长大大点，改卖豆豆苗，如果豆豆苗还卖不动动，再让它长长大点，干脆脆当盆栽卖，，命名为“豆蔻年华”，到城市里的的各间大中小小学门口摆摊摊和到白领公公寓区开产品品发布会，记记住这次卖的的是文化而非非食品。49如果还卖不动动，建议拿到到适当的闹市市区进行一次次行为艺术创创作，题目是是“豆蔻年华的枯枯萎”，记住以旁观观者身份给各各个报社写个个报道，如成成功可用豆子子的代价迅速速成为行为艺艺术家，并完完成另一种意意义上的资本本回收，同时时还可以拿点点报道稿费。。50如果行为艺术术没人看，报报道稿费也拿拿不到，赶紧紧找块地，把把豆苗种下去去，灌溉施肥肥，除草种牧牧，三个月后后，收成豆子子，再拿去卖卖。如上所述述，循环一次次。经过若干干次循环，即即使我没赚到到钱，豆子的的囤积相信不不成问题，那那时候，我想想卖豆子就卖卖豆子，想做做豆腐就做豆豆腐！51积极心态的内内容困扰你的不是是问题本身，，而是你怎么么看问题说事、干事3件事积极=主动工作52说事、干事3件事自己的事别人的事老天爷的事53自己的事别人的事老天爷的事打理好管不好爱管不去管操心不操心54影响圈影响圈关注圈关注圈影响圈为先55主动工作：别人没告诉你你，你正做着着恰当的事情情。必备要素：积积极思考+关注细节主动：有主意意，快行动。。积极=主动工作56等着做问着做提出建议，等等着结果再做做主动做，边做做边汇报主动做，然后后按程序汇报报给自己做事“对对号”57“积极”最终源自?3个“信”信心（信心多多1分，成功多10分）自信信念58怎么给下属自自信？用建议而非命命令口吻下达达工作指令给下属面子经常夸奖下属属有事多找下属属商量提供机会，励励成恕败将下属名字常常挂嘴边给下属压重担担及时更新工作作主题59修炼之道《“不”字录》：请数数你今今天说了几个个“不”字，尽量归零零；看看你的的下属对你说说了几个“不”字，你又是如如何扭转之。。60所谓幸福，是是有一颗感恩恩的心，一个个健康的身体体，一份称心心的工作，一一位深爱你的的爱人，一帮帮信赖的朋友友。当你收到到此信息，一一切随之拥有有。感恩心态61感恩不但是美美德，而且是是一个人之为为人的基本心心态。（当前所所得来之之不易））人们常为为来自一一个陌生生人的点点滴帮助助而感激激不尽，，却无视视朝夕相相处的老老板、同同事的种种种恩惠惠和帮助助。（积极主主动地配配合他们们、帮助助他们））失去感激激之情，，人就会会失去平平和、宁宁静的心心态。（指责成成为一种种习惯，，最终““受伤””的是自自己）··有关感恩恩心态的的3句话62感恩企业业感恩上司司感恩同事事感恩朋友友感恩对手手感恩……感恩谁（（具体版版）63感激养育你的人，，因为给给予你生生命教育丰富你心心灵关爱教会你付付出启迪提升你智智慧伤害磨练你意意志欺骗唤醒你良良知折磨锻炼你毅毅力放弃磨砺你独独立打击强化你能能力批评拓宽你心心胸感恩谁（（升级版版）64如何管理理无感恩恩心的员员工冷处理“低分”艰巨挑战战“缺感恩心心”团队65罗列你的的感恩清清单说一个自自己的感感恩故事事（一个个人，一一件事，，一句话话）修炼之道道66下看中层层管理者者角色及及心态啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样空杯心态态付出心态态专注心态态职业化灌灌输67左右看中中层管理理者角色色及心态态启动者督促者配合者支持帮助助者共赢心态态包容心态态68职业心态态老板付出积极专注感恩包容空杯共赢培养与引引导下属的职职业心态态管理者层层面深化职业心态态管理角色色69复杂事简简单做，，简单事重重复做，，重复事快快乐做，，快乐事用用心做。。做事4句话9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。16:29:0416:29:0416:291/7/20234:29:04PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2316:29:0416:29Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。16:29:0416:29:0416:29Saturday,January7,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2316:29:0416:29:04January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20234:29:04下下午16:29:041月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:29下下午1月-2316:29January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/716:29:0416:29:0407January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:29:04下下午4:29下下午午16:29:041月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。05:22:5305:22:5305:221/21/20235:22:53AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。1月-2305:22:5305:22Jan-2321-Jan-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。05:22:5305:22:5305:22Saturday,January21,202313、不知香积寺，数里入云峰。。1月-231月-2305:22:5305:22:53January21,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21一月20235:22:53上午05:22:531月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。。。一月235:22上午1月-2305:22January21,20231