价值型企业陈春花

华南理工大学陈春花

中国企业的下一个机会－－成为价值型企业30年前，中国企业跨入世界，企业变大，世界变小；30年后，中国企业融入世界，企业变大，世界更大。讨论要点1230年撬动世界的中国价值价值型企业模型6我们面临一个令人兴奋的时代3价值战略价值实现45价值持续

30年撬动世界的中国价值

1980年初，中国面临的第一个转折点——实行市场改革及对外开放政策。该举措促进了中国工业化进程并刺激了经济增长。1999年，中国首次面临如何向消费者营销其工业品的问题，需求增长不足首次出现在政策声明中。中国正式告别了所谓的供应短缺型经济。2000年初，中国经济逐渐步入了第二期工业化进程。产业升级已经如火如荼地展开：向价值链的高端移动，技术升级，聚焦于地区发展，经济和产业结构更加合理化，注重改善经济制度和政治体系。2004年3月26日，联想正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴，将在接下来的四年内，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备，同时还提供资金和技术上的支持。

30年撬动世界的中国价值

30年撬动世界的四个杠杆杠杆一：用学习换机遇杠杆二：用成本换市场杠杆三：用创新换认同杠杆四：用速度换资本讨论要点1230年撬动世界的中国价值价值型企业模型6我们面临一个令人兴奋的时代3价值战略价值实现45价值持续价值型企业模型企业发展：发展依赖于两个最基本的要素：第一，把握并顺应环境发展的趋势；第二，具有内在的驱动力。环境趋势：全球化是我们必须面对的环境发展的最大的趋势。因此我们需要了解在全球化背景下，什么是国际运作规则，要懂得“国际”的内涵——文化的问题、政治的发展、市场的运作、竞争生态的改变、新思潮的涌现等等。内在驱动力：内在的发展驱动力，来自于企业制定战略和实现战略能力的累积。中国企业需要有全新的增长方式，不能再依赖于规模增长、投资增长和劳动力的单纯的增长，我们需要寻找的这个新的增长模式，我称之为价值增长。价值型企业的提出价值型企业模型价值型企业模型讨论要点1230年撬动世界的中国价值价值型企业模型6我们面临一个令人兴奋的时代3价值战略价值实现45价值持续价值战略战略控制命运。－罗伯特·A·伯格（Robert·A·Burgelman）价值战略略谁能走得得更远？？价值战略略中国企业业之所以以走不远远的根本本问题仍仍然在企企业战略略问题上上战略思维维与管理理理念有有着根本本的区别别战略思维维不是解解决企业业当前问问题的，，而是解解决企业业目标所所带来的的选择问问题。企业在遇遇到问题题时都需需要找到到解决的的办法；；企业经经营过程程中处理理各类问问题而形形成管理理。战略思维维就是选选择不做做什么DRAM是英特尔尔公司在在正确的的时间选选择了退退出的产产品。正正是这个个选择，，让英特特尔公司司明确了了和变化化市场的的关系，，也学会会了如何何创新的的整合外外部资源源。战略需要要根植于于环境来来做选择择和判断断，战略略需要保保证企业业能够顺顺应环境境的趋势势。价值链共共享是价价值战略略的出发发点赢取未来来的竞争争具有三三个特点点，它们们决定了了今天的的战略需需要以价价值链共共享作为为出发点点。第一个特特点是信信息时代代许多重重大商机机都要求求融合各各种技术术和资源源，现在在很少有有公司能能够独家家拥有所所有的技技术和资资源；第二个特特点是网网络技术术导致企企业是在在一个扁扁平化的的网络上上发展，，这就要要求企业业能够提提供强大大的网络络解决方方案，而而能够提提供这样样的解决决方案的的企业也也必须是是一个能能够与网网络结合合的企业业而非独独立的个个体；第三个特特点是信信息时代代的不确确定性成成为常态态，面对对不确定定性是企企业也必必须具有有的能力力，而价价值链共共享正是是解决不不确定性性的最佳佳途径，，经由价价值链成成员的优优势互补补来解决决问题。。中国企业业为什么么走不远远？价值战略略价值增长长是企业业内在的的增长什么是真真正的商商业成功功？实质质上就是是在使顾顾客满意意的同时时使企业业盈利。。微软持续续高速发发展源自自于让世世人不断断的享受受操作系系统带来来的变化化和乐趣趣。顾客价值值创新是是价值增增长的根根本来源源Google借助于““实时””给予顾顾客的价价值，成成为价值值型企业业。更重重要的是是，GOOGLE能够实现现信息地地更精准准投递，，满足的的是营销销者的长长久期望望，随着着它的用用户数的的黏性和和数量的的增加，，GOOGLE从本质上上，已经经成为人人们生活活的一种种方式。。顾客价值值创新的的实现东京大学学的藤本本先生的的评价：：丰田生生产方式式的强大大之处在在于暴露露问题并并反复不不断的解解决问题题。价值增长长驱动企企业远行行价值战略略企业需要要开放边边界20世纪企业业成功影影响因素素：规模模、角色色清晰、、专门化化和控制制－边界界明确固固定。21世纪企业业成功影影响因素素：速度度、柔性性化、整整合和创创新－边边界模糊糊不确定定。具有更强强大的穿穿透力，，具有更更好的柔柔性和模模糊性，，这样的的开放的的组织，，才可以以适应如如此巨大大的环境境变化。。企业边界界的影响响因素生产可能能性边界界（可以以生产什什么、生生产的能能力大小小、生产产的异质质性等））；组织可能能性边界界（可以以拥有多多大的机机构、采采取什么么样的组组织方式式等）。。企业边界界管理企业外部部组织边边界的高高模糊性性（低清清晰性））有助于于企业迅迅速获取取外部的的资源。。企业外部部边界的的高动态态可变性性（低稳稳定性））要求企企业必须须提高生生产和组组织的柔柔性和弹弹性，降降低企业业面临的的不确定定性和风风险。企业外部部边界的的高可渗渗透性是是企业获获得持续续发展、、不断创创新、适适应环境境的标志志。突破边界界价值战略略企业边界界影响因因素例子边际生产收益边际组织收益企业对策企业外部组织边界变化CA高高横向一体化纵向一体化边界扩展耐克低高业务剥离外购组织可能性边界扩大生产可能性边界缩小IBM低低裁员资产剥离边界缩小民航高低重组业务扩展组织可能性边界缩小生产可能性边界扩展价值战略略终端的魅魅力2006年世界界最佳佳机场场的获获得者者是新新加坡坡樟宜宜机场场。共计有有80家航空空企业业运营营了57个国家家的184条城市市航线线，仅新加加坡－－澳大大利亚亚部分分每年年有超超过360万名乘乘客。。顾客才才是终终端全球领领先企企业侧侧重的的营销销模式式从原原先的的4Ps-4Cs到今天天的4Rs发展过过程中中，营营销模模式越越来越越强调调快速速反应应顾客客需求求机制制。华为从从设备备供应应商转转向整整体解解决方方案供供应商商，理理解的的顾客客就是是终端端，进进行了了战略略的调调整，，使华华为在在这个个竞争争复杂杂多变变的行行业保保持持持续领领先。。。终端力力量来来自于于与顾顾客界界面的的全接接触真实的的终端端是企企业与与顾客客接触触的那那个界界面。。通过员员工的的笑容容和服服务让让酒店店与顾顾客产产生接接触界界面并并产生生全面面感受受，这这使得得很多多人到到青岛岛总是是首选选青岛岛海景景花园园酒店店。。终端就就是企企业与与顾客客界面面的接接触点点，能能够在在这个个界面面上有有所作作为，，企业业就能能够引引领未未来。。终端具具有决决定性性的作作用讨论要要点1230年年撬动动世界界的中中国价价值价值型型企业业模型型6我们面面临一一个令令人兴兴奋的的时代代3价值战战略价值实实现45价值持持续价值实实现价值战战略的的实现现，需需要集集合公公司内内外的的所有有资源源，同同时还还要调调动公公司所所有员员工的的积极极性，，必须须让管管理层层都明明确必必须做做出改改变和和更新新，这这些改改变集集中在在三个个最重重要的的执行行方面面：集中市市场占占有率率集中资资源集中管管理效效能价值实实现成为中中国市市场的的真正正领先先者区域领领先宏基的的困境境应该说说不能能够在在中国国大陆陆成为为领先先者，，是宏宏基系系企业业无法法稳定定在全全球化化市场场持续续领先先的关关键因因素。。联想的的幸运运当联想想收购购的IBM业务开开始盈盈利后后，2007年第四四季度度财报报却依依然显显示：：联想想第四四季度度净利利润较较去年年增长长2倍，联联想股股票也也因此此逆势势大涨涨，这这一切切主要要源于于联想想在中中国市市场的的绝对对领导导地位位。柯达和和富士士之争争的启启示1984年，洛洛杉矶矶奥运运会是是富士士成为为赞助助商，，开始始进军军美国国及全全球市市场。。之后，，柯达达在东东京取取得的的成功功还要要惊人人，拥拥有摄摄影爱爱好者者市场场的35%，在医医用胶胶卷和和出版版业中中，柯柯达的的占有有率已已达85%。。。富士匆匆忙撤撤回美美国市市场，，柯达达借此此稳定定了美美国本本土市市场领领先者者的地地位。。本土市市场领领先是是全球球化的的前提提区域领领先如何理理解规规模？？陷入规规模和和利润润的正正相关关关系系中，，有一一个关关键因因素就就会被被忽略略掉，，这个个关键键因素素就是是“顾顾客””。越大越越好吗吗？追求规规模而而忽略略了而而偏离离了原原有的的定位位，忽忽略了了顾客客价值值，最最终会会丧失失市场场。所所以并并不是是越大大越好好。对于顾顾客而而言，，规模模的大大小并并不是是他们们所真真正关关心的的，顾顾客真真正关关心还还是企企业为为顾客客带来来什么么样的的价值值，并并且能能够感感受到到这些些价值值。规模真真的有有魅力力吗？？魅力一一：规规模可可以带带来领领导者者地位位和市市场权权力。。－市市场具具有这这个权权力魅力二二：规规模自自然会会带来来更高高的回回报率率。－－70％赚钱钱的公公司不不是最最大的的公司司魅力三三：规规模经经济起起作用用。－－规模模不经经济规模领领先并并不是是真正正的领领先规模的的本质质是竞竞争而而不是是顾客客区域领领先顾客不不足所谓““顾客客不足足”就就是指指卖方方太多多买方方太少少。这这就是是今天天企业业面临临的最最大的的挑战战。有效的的企业业战略略一定定是顾顾客导导向的的永恒规规则：：企业业的目目的就就是创创造和和留住住顾客客。必须集集中企企业的的能量量专注注于顾顾客企业具具有清清晰的的目标标及方方向，，需要要敏锐锐的市市场感感觉，，并能能够明明确表表达企企业的的定位位及方方位。。真正的的领先先需要要聚焦焦于顾顾客价值实实现新的驱驱动要要素融合新新要素素新的竞竞争性性质快速的的技术术变化化、快快速的的技术术普及及、信信息产产业和和通信信业的的戏剧剧性变变化、、知识识重要要性的的增加加。全要素素中技技术进进步比比重最最为重重要所谓全全要素素生产产率是是用来来衡量量生产产效率率的指指标，，它有有三个个来源源：一一是效效率改改善；；二是是技术术进步步；三三是规规模效效应。。聚焦创新战战略是关键键技术创新战战略有三种种公认的类类型：自主主创新、模模仿创新、、合作创新新。每一种种创新战略略都发挥了了巨大的作作用，同样样每一种创创新战略也也都有其缺缺点。全球经济下下的创新融合新要素素中国融入资资本市场在大概过去去的七年中中，创投在在中国总共共募集了150亿美元，投投资了80亿美元、1500个项目，平平均的每个个项目的融融资额500万美元，这这是一些基基本数据，，创造了大大量有成就就的企业。。美的的资本本释放“我们要从从做产品到到做企业，，从做企业业到做资本本。”－何享键键谁在驱动全全球资本？？当阿里巴巴巴真正开启启了其IPO航程的时候候，人们不不禁要问：：阿里巴巴巴上市背后后真正的推推动力是什什么呢？根根据iResearch调查企业资资料，作为为B2B领域第一领领先者，阿阿里巴巴企企业注册用用户数占了了中国整个个电子商务务市场的70％以上。中国消费概概念新崛起的7天连锁酒店店以低价取取胜，其最最近一年的的开业酒店店增长率达达400%,客房增长率率达327%。融合资本融合新要素素定义品牌品牌承载的的最突出的的意义却是是一种感觉觉以及对于于这种感觉觉的期待。。顾客是品牌牌内核的来来源品牌之所以以成为品牌牌，就是因因为它能够够在顾客内内心中产生生共鸣，能能够引发顾顾客的信任任。品牌契合了了人们的心心江南在不同同人的眼里里，是完全全不同的，，地理学家家说：江南南是丘陵；；气象学家家说：江南南是梅雨；；文学家说说：江南是是天堂。企业确定品品牌的关键键是与顾客客的价值需需求相一致致，简单的的说就是品品牌定位于于顾客意图图而非企业业核心竞争争力。对于品牌而而言，七种种核心价值值最为重要要：1、简洁。2、耐心。3、关联性。。4、可接触性性。5、人性化。。6、无处不在在。7、创新。。品牌构建融合新要素素公众沟通的的魅力一名英国男男子再创网网络神话，，他只花了了5个月，就用用一瓶价值值2.69英镑的啤酒酒，换来一一辆价值1500英镑的大众众露营车。公众制造今天正在出出现的一种种趋势是——人们已相信信来自公众众的评价，，‘公众——专家——公众’的传传播模式正正在形成。组织形象地地位分析与与传递价值值波音公司通通过这次因因事故而做做的公共传传播，不仅仅没有使企企业的形象象受到丝毫毫损害，反反而赢得了了市场。分众传媒让让投资者看看到这个企企业具有的的传递顾客客价值的显显著能力。公众沟通价值实现重塑管理重塑管理变革管理我们唯一能能确定的是是：未来是是不确定的的。变革管理成成为企业管管理中最重重要的方面面。知识管理为了使竞争争优势能够够持久，管管理者还必必须管理知知识资源。。知识本身应应视作战略略性变量而而非生产性性变量。知识管理的的作用在此此凸显：它它构成了一一种综合协协调各方力力量、捕捉捉重大机遇遇的新型战战略性方法法，整个组组织依靠这这一方法得得以创造知知识一体化化的格局。。管理新内涵涵重塑管理授权的能力力授权的最为为根本的原原则是保留留最终确定定责任的权权力，该权权力不作授授权；保留确定责责任的权力力，等于保保留了责任任界定的权权力，同样样也就确定定了授权的的有效性。激励的能力力激励的基本本条件是重重要性、可可见度、公公平感。培训的能力力一位有效的的管理者就就应该能够够培养接班班人，并储储备着接班班人。培养下属是是管理者的的职责，一一方面这能能够产生工工作绩效，，更重要的的是管理者者能够让自自己有更多多的时间和和空间去处处理更为重重要的事情情。重建领导力力重塑管理美国和日本本的工业结结构美国有更密密集、更复复杂的民间间组织网络络——教会、专业业团体、福福利机构、、私立学校校、大学和和医院。。日本是亚洲洲唯一拥有有健全的私私立大学体体制的国家家。美国和日本本有一个共共同的能力力，即能够够在家庭和和国家之间间自发地建建立牢固的的社会团体体。华人组织的的家族特性性中国儒教的的本质就是是家族主义义。班菲尔德发发现，社会会关系和道道德责任仅仅限于大家家庭之中，，在此以外外，人人互互相不信任任。华人企业以以家族企业业为主，因因而大多数数规模比较较小，它们们往往不愿愿意招聘职职业经理人人，因为这这样做需要要进入家族族界限以外外的区域，，而它们担担心信任度度不够。。一起高效工工作的组织织平台高效经济组组织架构是是增长的关关键；西欧欧高效经济济组织的发发展带来了了西方的繁繁荣。Z理论论认认为为，，一一切切企企业业的的成成功功都都离离不不开开信信任任、、微微妙妙性性、、密密切切的的关关系系，，因因此此主主张张以以坦坦白白、、开开放放、、沟沟通通作作为为基基本本原原则则来来实实行行““民民主主管管理理””。。组织织变变革革讨论论要要点点1230年年撬撬动动世世界界的的中中国国价价值值价值值型型企企业业模模型型6我们们面面临临一一个个令令人人兴兴奋奋的的时时代代3价值值战战略略价值值实实现现45价值值持持续续价值值持持续续关于于企企业业持持续续发发展展问问题题的的一一致致性性的的回回答答就就是是企企业业基基石石，，也也就就是是企企业业的的文文化化，，有有人人甚甚至至说说：：““文文化化就就是是解解决决问问题题的的方方式式””。。企企业业所所具具有有的的文文化化特特性性决决定定了了企企业业所所有有成成员员的的行行为为选选择择，，同同样样也也决决定定了了企企业业面面对对环环境境所所采采取取的的解解决决问问题题的的方方式式，，进进而而决决定定了了企企业业和和环环境境之之间间，，企企业业和和顾顾客客之之间间的的能能否否保保持持持持久久的的关关系系的的能能力力。。价值值持持续续全球化与全球球本土化和文化TCL欧洲失利截至2006年9月30日，在欧洲业业务上的累计计投资损失约约2.03亿欧元（约合合人民币20.3亿元）。2006年10月31日，TCL集团终于对外外宣布，终止止欧洲分企业业OEM业务之外的所所有销售和营营销活动，并并不得不开始始裁员。明基西门子之之痛2007年，明基电通通股份有限公公司董事长李李焜耀公开承承认，收购西西门子手机部部门至今，明明基为此已亏亏损8亿欧元，此次次收购决定““已被证明失失败”。李焜焜耀称，明基基电通现在已已停止向德国国明基移动注注资，并解聘聘了1900名德国员工。。华为海外理念念“破除了狭隘的的民族自尊心心就是国际化化，破除了狭狭隘的华为自自豪感就是职职业化，破除除了狭隘的品品牌意识就是是成熟化。””－华为海海外官方信息息。我们真的了解解全球化吗？？全球化应该是是更宽广的视视野，更变化化的视角，更更广阔的未来来和文化NBA的全球化体系系当姚明踏上NBA征途的时候，，我们知道，，由此产生的的直接结果是是，中国庞大大的市场和NBA连接在一起。沃尔玛的全球球化沃尔玛全球化化战略的成功功更依赖于市市场本地化的的实施。1996年沃尔玛从深深圳进入中国国市场，在人人们还在观望望沃尔玛在中中国市场是否否会成功的时时候，沃尔玛玛以更大的力力度开始在中中国的采购商商品业务，并并且输出到其其全球连锁店店中。家乐福的全球球化土耳其的家乐乐福是土耳其其式的，巴西西的家乐福是是巴西式的，，中国的家乐乐福是中国式式的……确认当地居民民的需求和希希望，推荐他他们期待的商商品和服务，，这是家乐福福家族的办店店理念和根本本。全球化盛宴的的背后和文化适应当地环境境确定企业的经经营模式中哪哪些部分可以以保留，哪些些部分需要进进行本地化，，还有哪些部部分需要彻底底改变。实现当地采购购沃尔玛在产品品进货方面在在中国市场做做出三种选择择：第一从国国际供应商所所在地进货。。第二从国际际供应商（如如宝洁）设在在中国的厂家家进货。第三三是从中国当当地的厂家进进货。沃尔玛玛最终选择了了85％的货品通过过结合第二和和第三进货渠渠道安排进货货。聘用当地员工工家乐福的成功功是基于管理理技术上的本本地化。全球化就是全全球本土化真正的全球化化应该是“全全球化思考，，本地化行动动”和文化我们需要确立立全球思维：：在内部原因方方面，中国企企业需要跨越越这些成功陷陷阱：改变单单一产品的成成功、改变单单一资源的成成功、改变企企业家个人的的成功、改变变没有付出规规则成本的成成功，中国企企业如果不跨跨越这四个门门槛，是不可可能持续做大大的。企业必必须挑战以往往成功的惯性性思维，对市市场环境变化化有充分的认认识。在外部原因方方面，企业经经营的外部环环境也使具有有全球理念成成为发展的必必需。全球思维和文化全球思维之系系统性必然遵从“整整体大于部分分之和”的规规律。取得成功的跨跨国企业，都都能够