信息技术与信息管理讲座

信息资源管理及其进展信息技术与信息管理讲座刘仲英教授一、信息管理二、信息管理发展阶段三、信息资源管理（IRM）四、IRM的技术管理五、IRM的经济管理六、IRM的人文管理七、CIO管理体制八、信息资源管理学研究内容九、信息管理模式的新趋势信息资源管理信息资源管理(InformationResourcesManagement－IRM),作为一个特定的专门的概念，是20世纪70年代末80年代初在美国兴起的，由信息科学、计算机科学、管理学、图书馆学、经济学等学科交叉，融合形成的超越原学科视野的新方向。一、信息管理信息管理具有微观、中观、宏观三层次的概念。

微观层次上的信息管理：是指根据预定目标对信息进行收集、加工、组织、服务，形成信息产品。中观层次的信息管理：是指对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的合理配置。

宏观层次的信息管理：是指对社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划、协调、指导，以推动信息产业和信息经济的发展，最终实现社会信息化的战略目标。二、信息管理发展阶段

1979年美国著名信息系统专家诺兰(Nolan)总结了组织信息管理的发展阶段理论，被称为诺兰模型。图1诺兰模型诺兰阶段模型计算机时代：初始阶段企业初步开发管理应用程序。扩展阶段信息系统从少数部门扩展到多数部门，开发了大量的应用程序，但数据不共享。控制阶段强调信息共享，从计算机管理为主发展到以数据管理为主。对信息及信息系统进行整体规划。对企业的信息系统进行统筹规划和管理。关注投资和回收。诺兰阶段模型信息时代：强调资源管理集成阶段利用数据库和通讯技术集成已有的系统。通过硬件的重新联接，把各分系统整合起来（系统集成）。数据管理阶段从文件管理向数据库系统转变，进入数据整体规划阶段，统一管理分散的数据，使应用一体化。成熟阶段信息资源的战略规划、用户和信息系统技术人员相融合，成熟的信息系统能满足企业各管理层的需要。我国学者卢泰宏、钟守真等人提出信息管理的四阶段发展理论

图2信息管理的发展阶段(1)传统管理阶段(以图书馆为特征)

•手工处理•微观的信息活动

•"存"和"理"•文献和纸张为媒介

•信息供给为向导•属于社会公益性事业(2)系统管理阶段(以信息系统为特征)

•信息技术和信息系统•总体和系统管理

•“传”、“找”、“用”•多媒体

•信息需求为导向•形成信息服务业(3)资源管理阶段(以IRM为特征)

•确定信息是资源、是商品的新观念•强调将技术因素和人文因素结合•重视信息在战略管理和决策中的作用•出现CIO职务和相应的信息管理体制(4)知识管理阶段•深化了对信息技术的要求（AI、DW、DM）ArtificialIntelligence、DataWarehouse、DataMining•引入经济学研究方法（知识作为稀缺资源）•强调人的管理（设置CKO职位）•突出教育的作用•强调知识生产途径的研究三、信息资源管理(1)信息•信息是经过加工以后，对客观实体产生影响的数据•信息是关于客观事实的可通讯的知识•信息是与外界相互交换的内容•信息是能用来消除不确定性的东西•信息是事物变化和差异的表现(2)知知识•知识是是人对对事物物的认认识和和经验验的总总和，，是人人们改改造世世界的的方法法•知识是是客观观事物物间的的普遍遍联系系和规规律•知识是是被人人们理理解和和认识识并经经头脑脑重新新组织织和系系列化化的信信息。。例如：：观念念、判判断、、期望望等。。知识不不是一一堆杂杂乱无无章的的信信息，，而是是有关关世界界怎样样进行行的信信念念。知识和和信息息的关关系知识是是信息息的一一部分分。知识识是经经过加加工的的信息息，是是认识识和改改造世世界的的武器器。信息是是知识识的一一部分分。世世界经经济合合作与与发展展组织织支持持鲁德德尔观观点：：“信信息一一般是是知识识的Know-what（知知事））和Know-why（（知因因）、、Know-how（（技能能）和和Know-who（（知人人）方方面的的知识识。知识与与信息息有区区别。。人们们通过过认识识论信信息发发现新新的事事物及及现象象，知知识是是人们们对认认识论论信息息进行行深加加工，，通过过逻辑辑或非非逻辑辑的思思维、、推理理认识识事物物的本本质。。(3)资资源•资源是是人发发现的的有用用途和和有价价值的的物质质•资源的的狭义义概念念：指指自然然资源源•资源的的中义义概念念：物物质资资源•资源的的广义义概念念：指指人类类生存存、发发展和和享受受所需需要的的一切切物质质和非物质质的要要素。。综上所所述，，资源源有两两大属属性：：•资源的的有用用性：：能产产生经经济价价值•资源的的可开开发性性：蕴蕴藏极极大的的开发发价值值(4)信信息资资源狭义理理解：：指信信息本本身（（Resource）广义理理解：：指信信息活活动中中各种种要素素的总总称（（Resources）），包包括：：•信息•具有与与信息息相关关的技技能与与个人人•信息技技术•信息设设备•信息系系统信息资资源的的特点点：•永不枯枯竭。。可以以无限限度使使用，，不会会耗尽尽•不可独独占。。买卖卖双方方共同同占有有•不可分分。信信息在在使用用中不不可分分割•不同一性性。任何何两组信信息都不不可能完完全相同同（质和和量）•价值的特特殊性。。价值取取决于接接受主体体的需求求及知识识基础(5)IRM的任务务IRM就就是运用用管理科科学的一一般原理理和方法法从经济济、技术术、人文文等各种种角度，，对信息息资源进进行科学学的规划划、组织织、协调调和控制制，以确确保信息息资源的的充分利利用，以以有效地地满足社社会的信信息需求求。技术维信息技术术信息文化化信息经济济经济维人文维图3IRM的三维维结构四、IRM的技技术管理理IRM的的技术管管理就是是用技术术手段从从事信息息资源的的收集、、整理、、存储和和传播从从而更有有效地开开发和利利用资源源。(1)信信息技技术的三三层次体体系结构构信息应用用技术CAD、CAM、MIS、、OA、、DSS……过程控制制、交通通控制、、远程教教学………信息获取取：传感感、遥感感技术………信息主体体技术信信息息传输：：计算机机网络、、卫星、、光纤、、移动通通讯…信息处理理：数据据库技术术、人工工智能、、多媒体体…信息基础础技术微微电电子技术术、光子子技术、、光电子子技术………(2)IRM中信息息技术的的作用•导致产业业结构的的重大调调整•使经济增增长方式式从工业业经济－－－－知知识经济济•促使管理理思想和和方式的的变革：：BPR、组织织扁平化化。•促使政治治民主化化进程•促使文化化和教育育的发展展•改变了人人的生活活方式•促使信息息管理手手段和方方法的变变化(3)信信息技技术在IRM中中的地位位•信息技术术是信息息管理的的手段，，不能代代表信息息管理的的全部内涵涵•信息管理理的中心心是人，，必须将将技术因因数和人人文因数数结合起来来。五、IRM的经经济管理理信息资源源的经济济管理指指运用经经济手段段按客观观规律的要求求，管理理信息资资源。(1)信信息商商品•IRM把把信息看看成商品品，因为为：•信息是信信息生产产者劳动动生产的的有价值值的劳动动成果•信息的应应用能为为社会带带来社会会效益和和经济效效益。•信息可以以交易•信息商品品或称为为信息产产品是以以信息为为对象，，经过开开发、加工、组组织和转转换而形形成的，，能满足足用户信信息需求求的，可在在市场中中自由移移动的信信息。(2)信信息市市场信息市场场指信息息商品交交易的场场所，构构成信息息市场的的要素有有：•同时存在在买卖双双方•有可供交交换的信信息商品品或服务务•具备双方方都能接接受的条条件•有准确及及时的交交易信息息信息市场场的特点点：•供大于求求和供不不应求的的现象同同时存在在•市场的供供给方、、需求方方、中介介方和管管理方相相互依赖赖•交易方式式多样性性A一次次性交易易：购书书B阶阶段性性交易：：咨询、、购买、、服务、、培训C定定向交易易：信息息协作网网•不出售所所有权，，只转让让其使用用权信息市场场的类型型常设性市市场(信信息中心心、咨询询服务、、专利事务所)按组织形形式划分分临时性市市场(商商品交易易会、展展销会等等)产品型市市场（数数据库、、资料、、科研成成果）按经营内内容划分分服务型市市场（信信息咨询询、科技技咨询、、技术培训））（3）信信息产业业信息产业业是以提提供信息息产品和和信息服服务业为主要要内容的的产业群群体我国信息息产业结结构的划划分如下下图（见见下页）：：微电电子子制制造造计算算机机制制造造通讯讯和和网网络络设设备备信息息设设备备制制造造业业多多媒媒体体设设备备缩微微设设备备视听听设设备备电子子出出版版物物信息息产产业业信信息息提提供供业业信息息处处理理业业信息息咨咨询询业业信息息服服务务业业软软件件开开发发业业系统统集集成成业业数据据库库开开发发业业图4我我国国信信息息产产业业结结构构的的划划分分六、、IRM的的人人文文管管理理IRM的的人人文文管管理理指指运运用用信信息息政政策策、、信信息息法法律律、、信息息伦伦理理（（道道德德））等等人人文文手手段段实实施施信信息息管管理理。。(1)信信息息法法律律：：运运用用法法律律的的力力量量来来解解决决信信息息管管理理中中的一一些些普普遍遍问问题题。。例如如：：信信息息隐隐私私权权、、版版权权、、信信息息安安全全法法(2)信信息息政政策策：：运运用用国国家家政政策策实实现现宏宏观观协协调调解解决决信信息息活活动动中中的的矛矛盾盾和和冲冲突突。。例如如：：扶扶植植IT企企业业，，建建立立孵孵化化基基地地(3)信信息息伦伦理理：：即即信信息息道道德德，，指指调调整整人人与与人人之之间间以以及及个个人人和和社社会会之之间间信信息息关关系系的的行行为为规规范范的的总总和和。。例如如：：鄙鄙视视盗盗版版、、遵遵守守契契约约、、遵遵守守操操作作规规范范等等七、、CIO信信息息管管理理体体制制CIO(ChiefInformationOfficer)是是80年年代代以以来来西西方方国国家家的的政政府府部部门门及及大大企企业业中中出出现现的的一一种种新新的的职职位位。。(1)信信息息管管理理人人员员职职位位及及角角色色的的变变化化50－－70年年代代数数据据库库管管理理员员70－－80年年代代管管理理信信息息系系统统(MIS)主主任任80年年代代至至今今首首席席信信息息主主管管(CIO)90年年代代至至今今首首席席知知识识主主管管(CKO)信息息系系统统的的三三种种角角色色高层层管理理者者不愿愿涉涉及及不自在熟悉数据处理理，热衷IT，缺乏乏管理和战略眼光光日益了解IT,希望使用小的IT项目图5IT三三角形不了解IT实际用户IT专家(2)CIO的职责CIO是在CEO(ChiefExecutiveOfficer)领导下下与其它业务部门经理理并列的职务务。CIO的职责责是全面负责责包括人员、、技术、设备备、资金机构和信息本本身在内的所所有信息资源源的管理、开开发和利用。。具体职能：•为组织制定信信息战略、信信息政策和信信息标准•协调组织各部部门的信息需需求，提出信信息集成思路路和方案，促进信信息共享•制定组织的IT应用和IS实施和信信息资源开发发利用的中长期规划•指导、组织和和监督IS开开发、管理和和维护中的相相关业务•沟通组织最高高决策者与信信息技术管理理层之间的联联系•直接参与组织织的重大问题题决策•制定培训信息息管理人员的的计划图6大大公司信息管管理机构(3)CIO的素质要要求CIO应是管管理专家，也也是技术能手手，应具备：：•具有广博的、、多学科和交交叉领域的知知识背景•具备系统分析析能力及一种种或多种信息息技术专长•具有管理协调调和领导能力力•具有企业经营营能力和战略略远见•具有信息科学学领域的知识识•具有法律法规规知识•具有主动性、、创造性和灵灵活性总之，CIO是一个文理理兼备，集经经营管理专家与信息技术术专家于一身身的高级复合合型人才。八、信息资源源管理学研究究内容信息资源管理理学是研究信信息资源管理理理论与实践践的科学，信信息资源管理理学的体系结结构如下图：：理论学科信息资源管理理学应用学科信息资源管理理学原理信息资源管理理学方法论信息资源管理理发展史信息资源理论论研究信息法学理论学科信信息政策研研究信息资源管理理教育学信息心理学信息资源管理理的经济问题题研究比较信息资源源管理学信息资源管理理发展研究信息资源的组组织与控制信息资源管理理技术与方法法信息系统的开开发与管理应用方法数数据据库管理系统统信息网络建设设信息人力资源源管理学信息用户研究究应用学科国国际信息息资源管理学学宏观信息资源源管理学国家信息资源源管理学实践领域企业信息资源源管理学政府信息资源源管理学微观信息资源源管理学教教育信息资源源管理学科技信息资源源管理学金融信息资源源管理学图7信息息资源管理学学体系结构九、信息管理理模式的新趋趋势知知识管理理(1)知识识管理的内涵涵(KnowledgeManagement)•知识管理就是是运用集体的的智慧提高企企业的应变能能力和创造能力。•知识管理系统统性地利用信信息内容和专专家技能，改改进企业的创新能力、、快速响应能能力，提高生生产效率和技技能素质。•知识管理