中小企业上ER的目的管理

中小企业上ERP的目的

大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?．中国企业的ERP误区与对策．ERP系统选型的重点．ERP系统实施的重点ERP是甚么?ERP带给企业甚么?ERP是甚么?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件营销管理

财务管理人力资源

存货管理质量管理

决策支持制造管理英特网集成技术供应链智慧型用户介面用户组件化技术环境弹性业务流程组织ERP管理企业内部的方方面面ERP就是企业进行内部管理使用的工具ERP是甚么?国有国法家有家规ERP就是家规1.作业工具变革2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益ERP带给企业甚么1.作业工具变革信息化作业取代手工作业2.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据3.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重4.标准准化管理理–以一一致取代代各行其其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据5.优化内部部管理中国企业业的特性性.尚未接受受完全竞竞争市场场机制的的洗礼.弹性大,但管理态态度上严严谨度不不足.工业化尚尚未到位位就面临临企业信信息化.长期缺乏乏良好企企业管理理工具的的支持.与国外企企业比较较,有信息化化的落差差中国进入入WTO-挑战战与机遇遇并存危dangerous机opportunity5.优化内部部管理中国企业业面临的的管理问问题．人治代代替法治治,阻碍管理理经验的的累积及及继承．管理者者经常被被迫以不不完整的的信息作作出决策策．管理粗粗放,造成成执执行行结结果果与与预预期期严严重重落落差差．管管理理者者忙忙于于现现况况,用于于提提升升管管理理的的时时间间有有限限．经经常常有有不不成成熟熟的的管管理理者者被被迫迫提提前前粉粉墨墨登登场场．人人员员素素质质参参差差不不齐齐,无法法有有效效进进行行管管理理工工作作如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理人治治代代替替法法治治,阻碍碍管管理理经经验验的的累累积积及及继继承承建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台

如:信用额度检查的制度

如:进行设计变更工作的制度管理理者者经经常常被被迫迫以以不不完完整整的的信信息息作作出出决决策策如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得管理理粗粗放放,造成成执执行行结结果果与与预预期期严严重重落落差差如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善管理理者者忙忙于于现现况况,用于于提提升升管管理理的的时时间间有有限限如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理如:车间一般领料交给电脑处理,

缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理不成成熟熟的的管管理理者者被被迫迫提提前前粉粉墨墨登登场场如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理如:对某些作业不熟悉的管理者,

借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度人员员素素质质参参差差不不齐齐,无法法有有效效遂遂行行管管理理如何何使使用用ERP优化化企企业业管管理理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作6.有形形的的效效益益–可以以用用数数字字表表达达的的库存存水水准准降降低低了了15––40%资金金周周转转次次数数提提升升了了50––200%短缺缺件件次次数数降降低低60––80%劳动动生生产产力力提提高高15––20%按期期交交货货率率达达到到90––98%生产产成成本本降降低低7––12%利润润增增加加5––10%数据据来来源源:APICS美国国生生产产与与库库存存管管理理协协会会7.无形形的的效效益益–无法法用用数数字字表表达达的的更快快更更正正确确的的取取得得手手工工方方式式可可产产生生报报告告或或信信息息可获获得得以以手手工工方方式式无无法法产产生生的的报报告告及及信信息息有形形效效益益必必定定是是管管理理者者运运用无无形形效效益益后后产产生生的的结结果果以无无形形效效益益达达成成有有形形效效益益的的范范例例1制造造能能力力(成本本控控制制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本制造造能能力力(质量量管管理理)以无无形形效效益益达达成成有有形形效效益益的的范范例例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量中国国企企业业的的ERP误区区与与对对策策中国国企企业业的的ERP误区区．观观望望犹犹豫豫,害怕怕失失败败而而裹裹足足不不前前．过过犹犹不不及及,对ERP的期期望望不不正正确确．缺缺乏乏经经验验,对ERP的选选型型不不正正确确．观观念念有有误误,对ERP的实实施施不不正正确确中国国企企业业的的ERP误区区观望望犹犹豫豫,害怕怕失失败败而而裹裹足足不不前前．担担心心人人员员素素质质低低落落,导致致ERP失败败．担担心心管管理理规规范范不不足足,而先先实实施施BPR．现现在在太太忙忙,以后后再再说说人员素质低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR急事缓办,缓事急办今天若不做,明天就后悔中国国企企业业的的ERP误区区观望望犹犹豫豫,害怕怕失失败败而而裹裹足足不不前前．先先进进行行CRM,ERP以后后再再说说．先先实实施施财财务务软软件件,其余余的的以以后后再再说说．迷迷信信手手工工,不为为所所动动ERP是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救从财务进行管理,发现问题时已病入膏肓以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料料来来源源:Maleck对电电子子化化企企业业的的主主张张企业资源规划ERPERP是企企业业信信息息化化的的基基础础与与核核心心企业活动进货管理价格管理设变管理接单管理工令管理采购管理营销管理存货管理薪资管理出货管理工艺管理报价管理质量管理财务管理发票管理应收应付生产成本资金管理固定资产总帐会计财务务管管理理反反应应企企业业活活动动的的最最终终结结果果--大部份的的管理工工作应该该在企业业活动进行前前与进行行中执行行--质量管管理,客户户信用额度管管理,存货管理,呆料管理等等等都是显著的例子企业管理的重重点是前方而而非后端--许多管管理的重点等等到从财务管管理方面发现问题题时已经是病病入膏肓过犹不及,对ERP的期望不正确确中国企业的ERP误区．误将经营与与管理混为一一谈．对ERP的期望过高．对ERP太过轻忽经营与管理应予区分,ERP很重要但绝非关键ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作ERP是个管理的课题,不是技术问题用技术问题的心态面对,ERP成效打折它就像是面镜子,让企业看清楚自己它又像是显微镜,可细腻分辨用户放置的物体-数据ERP以计算器为运行工具,快速提供各种管理信息但是,看清楚自己,分析数据后,应由管理者采取行动以改善现状缺乏经验,对ERP的选型不正确确中国企业的ERP误区．误以为项目目开发、量身身订作最合身身．没有考虑到到“门当户户对”．以案例客户户为选型工作作的主体项目开发能成功是奇迹经营事业应理性科学,何必期望奇迹发生小用大:绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失应以了解企业需求并与软件进行比对为主案例客户仅为验证,不可据以选型缺乏经验,对ERP的选型不正确确中国企业的ERP误区．不知本身需需求,却又招标选型型．以外部专家家代为选型．以信息部门门为主进行选选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气应以企业需求为选型基础外部专家不知企业的特性及需求应以内部管理人员为主,外部专家为辅应动员所有管理部门进行选型理想中的用户户ERP演进过程甚么是ERP(What’’sERP?)为什么我需要要ERP(WhyERP?)我到底需要甚甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能能(Whatdoyouhave?)你的功能是如如何作的(Howdoyoumakeit?)ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入入水观念有误,对ERP的实施不正正确中国企业的的ERP误区．认为ERP实施是软件件公司的责责任．认为ERP实施是信息息部门的责责任．过份坚持持原有工作作流程及作作业模式ERP的实施应以企业本身为主,软件公司为辅ERP的实施应以管理部门为主,信息部门为辅应以管理革新的态度面对ERP的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式上线初期适度僵化后再追求优化．计划性不不高,执行力不足足观念有误,对ERP的实施不正正确中国企业的的ERP误区坐以待毙再不警惕,只好ERP系统选型的的重点1.选择合适的的ERP软件2.选择合适的的售后服务务3.选择合适的的信息化伙伙伴4.编列合适的的信息化预预算ERP系统选型的的重点1.选择择合适的ERP软软件

ERP功能完备ERP技术先进ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意意义从小到大的的ERPERP功能清单用户需求清清单ERP技术清单用户需求清清单产品上市时时间用户家数SCMBIFLOWECEISCRMKMII满足企业成成长需求满足企业管管理需求满足集团企企业需求满足企业管理需求使用安心维护放心满足企业成成长需求满足企业管管理需求满足集团企企业需求选型项目ERP的选型要点点功能的适用用程度易于做二次次开发完善的培训训机制系统平台开开放性售后服务标标准化使用手册完完整性友好的操作作接口异常情况的的处理软件价格与与内容软件的可扩扩充性应用软件的的三种取得得方式自主开发设设计委外开发设设计采用成熟软软件缺点优点点较能能符符合合实实际际需需求求需要要耗耗费费漫漫长长时时间间自主主开开发发设设计计的的优优缺缺点点较易易进进行行维维护护修修改改成本本及及风风险险均均高高设计计人人员员培培养养困困难难需自自行行建建立立软软件件开开发工工程程标标准准需有有足足够够设设计计人人员员费用用较较低低廉廉缺点点优点点较能能符符合合实实际际需需求求需要要耗耗费费漫漫长长时时开开委外外开开发发设设计计的的优优缺缺点点容易易成成为为现现状状信信息息化化成本本及及风风险险均均高高软件件需需求求规规范范事事前前不易易沟沟通通确确认认软件件公公司司评评估估不不易易缺点点优点点导入入信信息息化化时时效效快快无法法满满足足所所有有需需求求采用用成成熟熟软软件件的的优优缺缺点点系统统修修改改较较麻麻烦烦成本本及及风风险险均均较较低低提升改善善管理制制度系统的可可靠度较较高功能明确确选择容容易较能满足足长期需需求对一般企企业而言言,由于信息息化经验验及专业业人力的缺乏乏,应该优先先考虑以以采用成成熟软件件为实施ERP的方式,避免采用用项目开开发方式,以避免过过高的风风险及冗冗长的开开发时间间项目开发发能成功功是奇迹迹!经营事业业为何期期待奇迹迹?制造业的的行业特特性及信信息化需需求电子电机机装配业业产品材材料结构构表行业特特色色零件种类类繁多产品结构构复杂设计变更更频繁供货商家家数多材料成本本偏高接单生产产方式订单少量量多样插单改单单频繁订单交期期较短主零件交交期长电子电机机装配业业之行业业特色、、困扰、、根本问问题及解解决方法法制造业的的行业特特性及信信息化需需求行业困困扰扰库存水准准偏高料件短缺缺频繁呆滞料常常发生经常停工工闲置经常加班班赶工交货进度度迟延生产成本本提高干部负荷荷过重根本问问题题库存帐务务不实料表管理理不当需求计算算不易厂商配合合无力解决决方方法法料帐处理理正确及及时料表管理理正确及及时需求计算算正确及及时厂商交件件正确及及时五金手工工具业产产品材料料结构表表制造业的的行业特特性及信信息化需需求制造业的的行业特特性及信信息化需需求行业困困扰扰流程管理理不易在制管理理困难厂商存料料管理生管负荷荷过重五金工具具产业之之行业特特色、困困扰、根根本问题题及解决决方法行业特特色色加工流程程较长外包加工工需求在制品之之管理原料种类类较少解决决方方法法料帐处理理正确及及时流程管理理正确及及时根本问问题题在制管理理不易厂商存料料管理流程管理理不易制造业的的行业特特性及信信息化需需求精密仪器器及机械械制造业业产品材材料结构构表制造业的的行业特特性及信信息化需需求电子电机机装配业业的行业业特色、、困扰、、根本问问题及解解决方法法五金工具具产业的的行业特特色、困困扰、根根本问题题及解决决方法┼=精密仪器器机械产产业行业业特色、、困扰、、根本问问题及解解决方法法制造业的的行业特特性及信信息化需需求国内销售售为主客户群较较大接单、出出货笔数数多、应应收帐款款工作繁繁重原、物料料种类不不多供货商较较少销售管理理、财务务管理为为管理之之重点生产及物物料管理理之负担担较一般般电子机机电机械械业为轻轻应用化工行行业之特点点制造业的行行业特性及及信息化需需求代销管理预收款(票)管理信用额度管管理销售价格管管理产品销售对对象管理退货管理连锁经营管管理销售分析管管理(客户、产品品、业务务部门、业业务员、渠渠道)应用化工行行业之特点点制造业的行行业特性及及信息化需需求发票管理多法人管理理多套帐务管管理配方管理生产用料管管理损耗管理材料需求管管理实际生产成成本管理批号管理、、有效期限限管理、品品质跟踪管管理应用化工行行业之特点点2.选选择合适的的售后服务务1.分工合作2.服务方法制制度化3.摆脱对特定定人员的依依赖4.用制度来确确保服务工工作的质量量5.以信息系统统协助服务务工作的进进行6.以专人审查查服务工作作之质量及及进度因此,软件售后服服务的正确确方向是:没有制度,依赖专人的的服务模式式注定要失失败

售后服务机制完善满足各种需求满足各地需求独立立服务务审查查对用用户户的的意意义义分工工合合作作摆脱脱对对人人员员的的依依赖赖以制制度度确确保保质质量量以信信息息系系统统协协助助进行行服服务务工工作作提供供所所有有客客户户需要要的的服服务务于全全国国各各地地广设设服服务务据据点点以独独立立超超然然的的组组织织进行行服服务务工工作作质质量量及客客户户满满意意度度审审查查满足足各各种种需需求求放心心,安心心服务务时时效效性性高高服务务质质量量好好满足足各各种种需需求求放心心,安心心满足足各各地地需需求求放心心,安心心放心心,安心心服务务时时效效性性高高服务务质质量量好好选型型项目目选择择合合适适的的售售后后服服务务选型型重点点3.选选择择合合适适的的信信息息化化伙伙伴伴首次次实实施ERP重新新实实施ERP价格111功能服质务量信息息来来源源:企业业大大转转型型Re-engineering软司件商公誉212

商誉誉经营营绩效效经验验研发发能力力对用用户户的的意意义义公正正单单位位的的评评价价媒体体的的公公正正报报导导知名名的的合合作作伙伙伴伴营业业额额(数字字,趋势势)利润润(数字字,趋势势)人数数(数字字,趋势势)经营营的的地地理理范范围围从事事的的行行业业公司司经经营营时时间间客户户家家数数案案例例客客户户各种种的的专专业业人人数数已上上及及将将上上市市产产品品研发发团团队队人人数数资资历历产品品获获得得的的奖奖励励满足足各各种种需需求求放心心,安心心满足足各各地地需需求求放心心,安心心满足足各各种种需需求求放心心,安心心满足足各各种种需需求求放心心,安心心选型型项目目选择择合合适适的的信信息息化化伙伙伴伴选型型重点点4.编列列合合适适的的信信息息化化预预算算一分钱一分货却是千古不变的道理但是是能省则省是经营企业不变的原则当用则用也是经营企业该有的观念以西西方方国国家家的的经经验验,依行行业业不不同同,企业业每每年年投投资资在在信信息息化化的的金金额额约等等于于其其年年营营业业额额的的0.9––1.9%根据据国国内内有有限限的的数数据据,企业业投投资资在信信息息化化的的金金额额约约等等于于其其年年营营业业额额的0.5––0.9%编列列合合适适的的信信息息化化预预算算建立立管管理理信信息息系系统统的的费费用用种种类类初期期费费用用硬件件设设备备系系统统软软件件二次次开开发发应应用用软软件件配线线工工程程上上线线辅辅导导数据据库库教教育育训训练练经常常费费用用硬件件维维护护耗耗材材费费用用软件件维维护护通通讯讯费费用用人事事费费用用教教育育训训练练

企业业规模模行业业企业业组织织地理理分布布考虑虑因因素素对信信息息系系统统的需需要要程程度度对信信息息化化预预算的的影影响响营业业额额管理理人人员员人人数数员工工总总人人数数产品品供应应炼炼中中的的角角色色集团团企企业业单一一企企业业单点点经经营营多点点经经营营成正正比比产品品越越复复杂杂的的越越需需要要属于于供供应应炼炼下下游游或隶隶属属多多个个供供应应炼者者越越需需要要集团企企业较较单一企业业更需需求信息化化多点经经营较较单点经营营更需需求信息化化成正比比越需要要者预算应应增加加集团企企业预算应应增加加多点经营预算应增加加考虑项目策略竞争工具先见之明高增加编列合适的的信息化预预算5年信息化总成本快速上线服务体系完完善改善经营体体质产品完整及及可扩充性性软件功能丰丰富软件．．．．看不见的成成本更大服务软件使用成成本其实很很高完善的使用用接口进行ERP选型的方法法了解本身需需求才能客客观公正由厂商自行行提供资料料及讲解透过客观的的第三方协协助判断了解软件厂厂商实际经经营绩效售后服务与与软件功能能都重要价格不该是是唯一的考考虑因素ERP系统实施的的重点1.选择适用,有弹性,可修改的成成熟软件2.一把手不但但应支持还还须适度参参与3.事先必须对对员工进行行培训及沟沟通4.区分阶段并并设订合理理可行的目目标5.管理革新与与系统实施施应一并进进行6.上线初期适适度僵化后后再追求优优化7.上线完成三三分录入七七分运用数数据企业成功实实施ERP的关键员工对ERP抗拒或不积积极的原因因担心能力不不足跟不上上信息化脚脚步担心权力重重新分配而而对自身不不利担心工作被被电脑取代代而遭到裁裁员担心工作被被公式化而而降低重要要性担心工作上上的无效率率将无所遁遁形担心信息化化前期准备备工作的繁繁重担心信息化化后作业比比原来更麻麻烦不觉得信息息化可以帮帮的上什么么忙●建立项目组●深入瞭解用户情况●确定实施计划●系统安装集成●教育培训●编码讨论及基本数据收集●信息化业务流程设计●上线前系统客户化●基本数据查核修正●上线仿真演练●期初余额数据收集录入●未结案单据收