2023年管理学原理答案及试题分析最终版

第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（c）A.许诺原理B.目的统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理计划工作的原理：1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理限定因素原理:是指在计划工作中，越能了解和找到对达成目的起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。许诺原理:是指任何一项计划都是对完毕某项工作所做出的许诺,许诺越大，所需的时间越长,实现目的的也许性就越小。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目的而重新制订计划就越重要。组织工作的原理：1.目的统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理目的统一原理:是指组织中每个部门或个人的奉献越有助于实现组织目的，组织结构就越合理有效。们希望从事管理工作的主观规定。⑵管理能力。管理能力涉及结识问题、分析问题、做出对的决策的能力，特别是在整个管理过程中综合解决问题的能力。这种综合解决问题的能力重要体现在解决组织内部一外部环境关系和组织发展这两个问题上。24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（a）A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（a）A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，事实上不存在纯粹的（a）A.职能型组织结构B.直线一职能参谋型组织结构C.直线一参谋型组织结构D.直线型组织结构职能型组织结构特点:按职能分工实行专业化管理，即在上层主管下面设立职能机构和人员，各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：能充足发挥职能机构的专业管理作用，有助于减轻管理者的承担。缺陷：妨碍了统一指挥原则，容易导致管理混乱；不利于明确责任归属;横向联系差；不利于培养上层管理者。直线-参谋型组织结构特点：①按照职能划分部门和设立机构，实行专业分工和专业管理。组织实行统一指挥,具有高度集权特性。②组织管理机构和管理人员重要分为两类：直线指挥部门和人员：直线部门和直线人员在自己的职权范围内拥有一定决策权、对其下属拥有指挥权和命令权，并对所在部门的工作负所有责任。参谋部门和人员：他们是直线上级主管的参谋，对下级直线部门只能提供建议和业务指导，没有指挥和命令权。这种组织结构的优点是，各级直线主管都有相应的职能机构和人员作为参谋助手，有助于提高管理效率。并且,每个部门都由直线人员统一指挥,责任分明。直线-职能参谋型组织结构直线-职能参谋型组织结构结合了直线参谋型结构和直线职能型结构的特点。它是在坚持直线指挥的前提下，为了充足发挥职能部门的作用，直线主管在某些特殊的任务上授予某些职能部门一定的权力，例如决策权、协调权、控制权等。他们可以在权限范围内直接指挥下属直线部门O这种类型的组织结构形式在生产公司中比较普遍。直线型组织结构特点:①组织中每一位管理者对其直接下属拥有直接职权；②组织中每一个人只能向一位直接上级报告工作；③管理者在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完全的职权,涉及决策权、指挥与命令权、监督权。优点:①结构简朴，责任与职权明确;②决策比较迅速和容易。缺陷：①需要具有多方面管理才干的管理者；②部门间协调性差。这种组织结构合用于没有必要按职能实行专业化管理的小型组织,或合用于现场作业管理。180。27.管理过程理论强调（a）A.管理是让别人同自己去实现既定目的的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展重要是（c）A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增长时，主管人员与其下属之间存在的互相关系将以（c）A.算术级数增长B.算术级数减少C.几何级数增长D.几何级数减少拟定管理宽度的基本方法⑴格拉丘纳斯提出的上下级关系理论。这一理论认为，当管理宽度以算术级数增长时，管理者和下属间也许存在的互相关系将以几何级数增长。因此，上下级互相关系的数量和频数减少，能增长管理宽度；⑵洛克希德导弹与航天公司的变量依据法。其中，影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量是：职能的相似性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量、计划的工作量。30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提高，也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提高，还是从外部招聘，都要鼓励（d）A.一方面搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目规定的，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是（bed31.扁平结构的优点是（bedA.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级扁平结构是管理层次少而管理宽度大的结构。优点：有助于缩短上下级距离，密切上下级关系；信息纵向流通快，管理费用低；有助于培训下属人员；被管理者容易获得满足感。缺陷：不利于监督下级；增加了同级间沟通联络的困难。16732.下列属于运用前馈控制的是（bed）A.公司根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在疾驰的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击前馈控制一种预先控制,是在活动开始之前实行控制，即管理者运用最新信息,涉及上一控制循环中的经验教训I,对也许出现的结果进行预测,然后将其与计划规定进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素以保证目的的实现。378-37933.33.董事会的重要职能有（33.董事会的重要职能有（abdA.33.董事会的重要职能有（abdA.挑选总经理B.决定利润分派C.制定预算D.D.决定公司目的D.决定公司目的D.决定公司目的E.执行平常决策董事会委员会的形式之一。其职责是：⑴受股东委托负责管理公司；⑵拟定公司的目的、基本战略与政策；⑶挑选总经理；⑷核算计划与检查成果；⑸批准预算；⑹维持公司长期稳定；⑺决定利润分派;⑻通过有见解的征询来检查公司计划与经营情况。206-20734.管理的二重性是指管理的（cd）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是（bede）A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.公司自我审核预算用数字编制未来某一时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表白预期的成果。预算控制是管理控制中使用最广泛的一种控制方法。392控制的技术与方法第四节综合控制损益控制法根据一个组织（公司）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。其实质是对利润和直接影响利润的因素进行控制413。损益控制法合用于那些实行分权制或事业部制组织结构的公司，它将受控制的单位看作利润中心。实行损益控制意味着充足授权。对于一些公司来说，采用“模拟损益控制”也是可行的，它可以强化公司内部各部门的经济责任，强化主管人员的成本意识和质量意识。415投资报酬率控制法以投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两个方面来衡量公司或公司内部某一部门的绩效。与损益控制法不同，它不把利润看作绝对数，而是将其理解为公司运用投资的效果。投资报酬率重要运用于那些实行分权制或事业部制组织结构的公司的内部控制。416在这种体制下，事业部不仅是利润中心并且也是投资中心。典型的按职能和直线制组织起来的公司，可以将投资报酬率控制法应用于不同的产品系列中。417投资报酬率一般以高于资金成本的一定比率作为最低标准，不利于促使事业部的新产品和新技术投资。418为填补这个缺陷，可在投资报酬率控制基础上增长对剩余收益的考核与控制。剩余收益即投资中心的销售利润减去。按最低限度投资报酬率计算的投资收益的余额。419管理审核系统地评价鉴定一个组织所有管理工作绩效的一种控制方法。经营审核则是系统地评价鉴定一个公司经营活动工作质量的一种控制方法。管理审核侧重于管理职能方面的审核,经营审核则侧重于管理决策方面的审核。419第二部分非选择题三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）36.管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目的，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素：赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，假如得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素二38.反馈控制：这类控制重要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其因素和对未来的也许影响，及时拟定纠正措施并予以实行，以防止偏差继续发生或防止其此后再度发生。39.命令一致原理:是指主管人员在实现目的过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。.商议式的管理方法：利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情运用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分).简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目的的过程。(2)管理过程的职能有五个，印计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。.简述决策的程序。(1)拟定决策目的，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。.简述组织工作的环节。组织工作的环节涉及六步：(1)拟定组织目的。(2)对目的进行分解，拟定派生目的。(3)确认为实现目的所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可运用的人力、物力、以及运用它们的最佳方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。.简述计划工作的环节。计划工作的环节涉及以下八点：(1)估量机会。(2)拟定目的。(3)拟定前提。(4)拟定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。⑻用预算形式使计划数字化五、论述题(本大题共1小题,共10分).试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目的。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目的与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有助于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。⑶人员配备工作的重要性体现在：一方面它是组织有效活动的保证；人是实现组织目的最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。另一方面，人员配备是组织发展的准备。适应组织目的和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题（本大题共1小题,共15分）46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目的管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简朴清楚及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实行这种管理方法。一方面他需要为公司的各部门制定工作目的。刘总认为：由于各部门的目的决定了整个公司的业绩，因此应当由他本人为他们拟定较高目的。拟定了目的之后，他就把目的下发给各个部门的负责人，规定他们如期完毕，并口头说明在计划完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表达无法接受这些目的,致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。根据目的管理的基本思想和目的管理实行的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？他应当如何更好地实行目的管理？（1）目的管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定期期内组织经营活动所需达成的总目的，然后层层贯彻,规定下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目的，分别制订目的和保证措施，形成一个目的体系，并把目的的完毕情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目的管理的基本思想和实行程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目的体系结识错误，他认为目的只需要他一个人制订就行了。②对于目的到底订多高结识错误,他认为目的越高越好。③在实行目的管理时,没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实行目的管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实行中的一些具体方式：①要有一套完整的目的体系。目的的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目的不要过高或过低。一般目的要略高于执行者的能力水平。②组织实行。目的既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检查结果。对各级目的的完毕情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目的，开展新的循环。分工协作原理：是指组织结构越能反映出为实现组织目的所必要的各项任务和工作分工，以及互相间的协调，组织结构就越精干高效。管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越适当，就越可以保证组织的有效运营。责权一致原理:是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越相对一致,组织结构就越有效。集权与分权相结合的原则：是指对组织中职权的集权与分权的关系，解决的越适中，就越有助于组织的有效运营。稳定性与适应性相结合的原理：是指越能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越能保证组织的正常运营。人员配备的原理：1.职务规定明确原理2.责权利一致原理3.公平竞争原理4.用人之长原理5.不断培养原理职务规定明确原理：是指对主管职务及其相应人员的规定越明确,培训和评价管理者的方法越完善,管理者工作的质量也就越有保证。责权利一致原理:是指组织越想尽快保证目的的实现，就越要使管理者的责权利相一致。公开竞争原理：是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。用人之长原理:是指管理者越是处在最能发挥其才干的职位上，就越能使组织得到最大的收益。不断培养原理:是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养。领导工作的原理：L指明目的原理2.目的协调原理3.命令一致原理4.直接管理原理5.沟通原理6.激励原理指明目的原理:是指领导工作越能式全体人员明确理解组织的目的，人们为实现组织目的所做的奉献就越大。目的协调原理:是指个人目的与组织目的能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一,为实现组织目的所取得的效果就会越好。命令一致原理：是指管理者在实现目的过程中下达的各种命令越一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任也就越大。直接管理原理:是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就越准确，领导工作也就越有效。沟通管理:是指管理者与下属之间越是有效、准确、及时的沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。激励原理:是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足,就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的奉献。.20世纪初，提出图表系统法的人是（a）A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登.管理控制工作的基本目的是（a）A.维持现状B.打破现状D.实现创新C.改变现状D.实现创新.管理的主体是（d）A.公司家B.全体员工C.高层管理者D.管理者.运用过去的资料来预测未来状态的方法是（b）A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法因果法通过找到变量之间的因果关系，据此预测未来。回归分析预测法是其中的一种。外推法运用过去的资料来预测未来状态的方法。这种方法认可事物发展的延续性，同时考虑事物发展中随机因素的影响。时间序列分析法是外推法中常用的一■种。13。7—138德尔菲法要点：记名投寄征询意见2.记录归纳3.沟通反馈意见4.多次反复.一般认为管理过程学派的创始人是（b）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（d）

A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制事业部制组织结构也称“斯隆模型”。其管理原则是“集中政策，分散经营”。公司按产品、地区或经营部门成立若干事业部，即部门或分公司。该产品或地区的所有'业务，从产品设计、原料采购，到产品制造，直至产品销售，所有由事业部负责。各事业部独立经营，单独核算。公司高层管理者（总公司）保持人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权,并运用利润指标对事业部进行控制。这种组织结构合用于大型公司或跨国公司。.双因素理论中的双因素指的是（c）A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是（c）B.温和一命令D.B.温和一命令D.商议式B.领导D.解决好人际关系C.集体参与.管理的核心是（b）A.决策C.激励调动人的积极性，发挥人的发明潜力，解决好人际关系，是管理的核心问题，也是领导工作的任务。领导工作的实质是管理者根据组织目的规定，运用沟通联络、激励等手段，对组织成员施加影响力，使之适应环境变化，以统一思想、统一行动,从而保证组织目的的实现。领导工作是科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目的过程中的有机结合。282-28311L泰罗的科学管理理论出现在（A.19世纪末20世纪初20世纪40年彳弋1L1L泰罗的科学管理理论出现在（A.19世纪末20世纪初20世纪40年彳弋a）B.20世纪30年代20世纪60年代19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。22.头脑风暴法属于（b）B.直观法C.因果法A.外推法B.直观法C.因果法.弗鲁姆提出的激励理论认为（A.激励力二盼望值X效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简朴的因果关系盼望理论弗鲁姆提出的一种激励理论。这一理论认为只有人们预期自己的行为有助于达成自己的某个目的时，才会被激励去做某事。激励力量的大小受到两种因素的影响，用公式表达如下：激励力量二效价X盼望值激励力量指激励水平，它可以由激励对象心理动机的强烈限度来反映。效价指激励对象对某一目的或达成目的而得到的奖酬的重视限度（偏好限度），即激励对象对目的或奖酬的价值大小的主观评价。盼望值指激励对象对自己达成目的或得到奖酬的也许性大小的估计。按照这一理论，为了激励员工，管理者应当一方面提高员工对某一成果的偏好限度，另一方面帮助员工提高盼望值的概率。356-357.控制活动应当（d）A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行.组织结构设计中，划分管理层次的重要因素是（d）A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制管理宽度与管理层次成反比。.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（d）A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命泰罗被称为“科学管理之父”，著有《计件工资制》《车间管理》《科学管理原理》。32科学管理理论科学管理的核心问题是提高劳动生产率。科学管理理论的重要内容涉及：⑴工作定额原理。即选择合适而纯熟的工人，在动作研究和时间研究基础上，制定“合理的日工作量”；⑵为工作配备“第一流的工人”，并且培训工人成为第一流的工人是公司管理当局的责任;（3）标准化原理。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；⑷有差别的计件工资制。工人达成或超过定额按高工资率付酬，达不到定额则按低工资率付酬，以此鼓励工人完毕或超过定额;（5）工人和雇主双方的“心理革命”。劳资双方都应看到提高生产率对双方都是