专业文秘礼仪培训课程

专业文秘礼仪具体的教学内容安排：1.秘书礼仪概述(秘书个人礼仪)2.优雅的举止3.整洁的仪容4.得体的着装5.礼貌的谈吐(秘书工作礼仪)6.拜访礼仪7.接待礼仪8.会议礼仪9.谈判礼仪10.宴请礼仪11.舞会礼仪12.仪式礼仪13.习俗礼仪14.文书礼仪（求职礼仪）15.简历的制作16.面试礼仪三、教学方法1.理论与实践相结合。2.课上与课下相结合。四、作业考试平时成绩占30%，包括：1.接待计划.2.礼仪情景表演.3.平时上课的练习情况记录.期末考试占70%,题型：笔试，主要包括填空题、简答题、情景题、技能题。教材：《商务礼仪》曹艺编著清华大学出版社2009年考书目：1.《实用礼仪系列教材》金正昆著中国人民大学出版社2006年修订本2.《现代礼仪教程》胡锐主编浙江大学出版社2004年3.《礼仪》玛丽•米切尔著辽宁教育出版社1999年4.礼仪文化方面的书籍

第一讲秘书礼仪概论一、礼仪的概念所谓礼仪是指人们在社会交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好，以建立和谐关系为目的的道德行为规范的总和。这一一定定义义应应包包含含以以下下几几层层意意思思：：第一一，，礼礼仪仪是是道道德德行行为为规规范范。。第二二，，礼礼仪仪的的直直接接目目的的是是表表示示对对他他人人的的尊尊重重、、亲亲善善和和友友好好，，以以建建立立和和谐谐的的人人际际关关系系。。第三三，，礼礼仪仪的的根根本本目目的的是是为为了了维维系系社社会会正正常常的的生生活活秩秩序序。。第四四，，礼礼仪仪要要求求全全体体社社会会成成员员共共同同遵遵守守。。第五五，，礼礼仪仪要要求求在在社社会会交交往往活活动动中中遵遵守守。。二、礼仪的的表现形式四个方面：礼礼貌、礼节、、仪表、仪式式1.礼貌是指人们们在交往态度度上的表现形形式。2.礼节是指人们们交往言行上上的表现形式式。3.仪表是指人的的外表的表现现形式。4.仪式是指在特特定场合举行行的、具有专专门程序、规规范化的活动动表现形式。。三、礼仪的特特性1.规范性。表现为礼仪不不是一次性即即兴行为活动动，而是一种种规范化、模模式化的行为为方式。2.多样性。表现为在不同同的领域、场场合，对不同同的人有不同同的礼仪要求求。3.发展性。表现为礼仪如如同人类创造造的所有文明明一样，具有有今礼袭去的的特征。有传传统文化色彩彩，也有域外外色彩。4.差异性。表现为同一礼礼仪内容因时时间、地点、、场合、对象象的不同使其其意义出现差差异。5.社会性。（1）表现为礼仪仪贯穿于人类类社会的始终终。（2）表现为礼仪仪遍及人类社社会的各个领领域。(3)表现为礼仪为为社会需要服服务。四、礼仪的功功能1.礼仪是秘书个个人生活的重重要工具。2.礼仪是秘书事事业成功的助助力器。3.礼仪是塑造组组织形象的无无形广告。4.礼仪是国家富富强、文明的的标志。荀子说：人无礼，则不不生；事无礼礼，则不成，，国无礼，则则不宁。五、礼仪的原原则1.遵守自律原则则2.真诚原则。礼礼仪的情感基基础。3.尊敬原则。礼礼仪的本质。。4.体谅和认同原原则。5.公平对等原则则。6.尊重风俗禁忌忌原则。7.得体适度原则则六、中外礼仪仪比较（一）现代礼礼仪与中国古古代礼仪的差差异第一，二者的的目标不同。。古代礼仪以维维护封建统治治秩序为目的的，而现代礼礼仪则重在追追求人际交往往的和谐与顺顺利，维护社社会正常的生生活秩序。第二，二者的的基础不同。。古代礼仪是以以封建等级制制度为基础的的，现代礼仪仪更强调人格格平等社会平平等，并且以以尊重人作为为立足点与出出发点。第三，二者的的范围不同。。古代礼仪所讲讲究的是“礼礼不下庶人””，而现代礼礼仪则适用于于任何交际活活动的参与者者。（二）当代代国际礼仪的的主要特点第一，国际礼礼仪强调个人人至上。第二，国际礼礼仪强调女土土优先。第三，国际礼礼仪强调交际际务实。七、礼仪修养养注重内在修养养主要有三个个方面的内容容：第一，思想道道德修养。第二，文化修修养。第三，艺术修修养。谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:13:0214:13:0214:131/7/20232:13:02PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2314:13:0214:13Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:13:0214:13:0214:13Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:13:0214:13:02January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20232:13:02下午午14:13:021月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:13下午午1月-2314:13January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/714:13:0214:13:0207January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:13:02下午2:13下下午14:13:021月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:13:0214:13:0214:131/7/20232:13:02PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:13:0214:13Jan-2307-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。14:13:0214:13:0214:13Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:13:0214:13:02January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20232:13:02下下午午14:13:021月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月232:13下下午午1月-2314:13January7,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/714:13:0214:13:0207January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2:13:02下午2:13下下午14:13:021月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。14:13:0214:13:0214:131/7/20232:13:02PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2314:13:0214:13Jan-2307-Jan-2312、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。14:13:0214:13:0214:13Saturday,January7,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2314:13:0214:13:02January7,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。07一一月月20232:13:02下下午14:13:021月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月232:13下午午1月-2314:13January7,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/714:13:0214:13:0207January202317、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，，也也仍仍要要自自强强不不息息