打造高效执行力团队

如何打造高效的执行团队华东课程研发小组如何打造高效的执行团队一、执行力对部门、区域、公司的意义二、公司执行力现状三、执行力低下、缺失的原因四、如何打造高效的执行团队五、执行力的效果及评估如何打造高效的执行团队一、执行力对部门、区域、公司的意义互动：你认为执行力该如何理解？如何打造高效的执行团队部门层面1.各项KPI完成好，效益好，部门取得高绩效；2.工作效率高，质量好，客户满意；3.高效执行团队，成就你的职业生涯更进一步。小区/大区层面1.文件、制度、会议精神的落地，安全、效益有保障；2.各项KPI完成有保障，取得好的绩效和排名；3.团队的高效执行，不断改善、固化、复制，为快速扩张做准备，提升区域的竞争力；4.人才辈出，成就别人也将成就自己。如何打造高效的执行团队公司层面1.公司的规章制度等得以落地实行，质量、效益、安全等方面都有保障；2.节约了大量的人力、物力、时间等成本；3.赢得了良好的口碑，客户满意度高，市场份额好；4.高效的执行团队得以复制，公司的发展步伐加快，提升公司的竞争力；5.实现员工、客户、公司三方共赢的局面。如何打造高效的执行团队二、执行力现状执行团队差错率投诉丢货6S各级执行力2008年公司丢货统计月份开单票数上报丢货票数丢货票数丢货率排名1月3236921119900.0278%12月156385500400.0256%33月3763681352970.0258%24月4010731391940.0234%55月3860141029750.0194%76月386035987640.0166%87月4134681185620.0150%108月4150111046610.0147%119月4702521115770.0164%910月43863813241050.0239%411月45069311891020.0226%612月500828923500.0100%12差错率全公司：0.18%全公司共36个部门零差错差错率全公司共39个部门零差错全公司：0.15%投诉序号投诉类型投诉范围比率4月票数4月比率3月票数3月比率2月票数2月比率1走货时效时效18.89%294.5%264%215%2转货时效314.8%183%185%3派送时效497.6%7311%4111%4接货时效132.0%61%21%5提货服务服务30.34%00.0%20%10%6电话服务457.0%558%297%7柜台服务10115.6%9614%6316%8派送服务284.3%264%215%9服务态度10.2%41%21%10接货服务101.5%193%174%11外场服务111.7%162%62%12保险理赔理赔4.80%162.5%345%174%13货物丢失50.8%101%10%14货物损坏71.1%41%41%15货物冒领30.5%00%00%16业务差错业务差错45.98%29746.0%29643%14437%投诉打造高效执行行团队何时能够实现现三零目标09年2月区区长执行力考考察表区长执行力考察表评分标准：每不执行一次或一项均扣1分；评分人：大区总经理事业部大区区长姓名考核扣分扣分原因深圳事业部东莞大区高超-1区域整体差错超高深圳事业部福建大区何志强-2降价宣传执行不到位，价格调查信息不准确深圳事业部深圳大区王申志-1差错严重超标深圳事业部福建大区曹华伟-1差错严重超标深圳事业部东莞大区陈旭-1部门文件学习不到位深圳事业部深圳大区肖永晨-1部门MEQS不达标深圳事业部深圳大区路文君-1部门6S不达标09年2月区区长执行力考考察表区长执行力考察表评分标准：每不执行一次或一项均扣1分；评分人：大区总经理事业部大区区长姓名考核扣分扣分原因华东经营事业部浙江大区吴海鹏-1要求2月23日提交每周一小区周数据，提交不及时（2月24日提交）华东经营事业部浙江大区张富强-1要求2月14日提交每周五小区人员反馈，提交不及时（2月15日提交）华东经营事业部苏州大区胡刚志-1投诉满意度最低（扣1分）华东经营事业部上海大区张启杰-1投诉过多华东经营事业部南京大区曾作胜-1投诉华东经营事业部苏州大区宋荣军-2数据提交及时性最低（扣1分），工作反馈三个（扣1分）华东经营事业部上海大区崔亮-2工作反馈不到位/差错过高华东经营事业部上海大区袁永娟-1差错过高华东经营事业部上海大区杨彬彬-1差错过高华东经营事业部上海大区孟明辉-1差错过高华东经营事业部浙江大区李栋梁-2差错超高：12月差错0.50%；1月差错0.79%.（未冲减）；1月同行价格表未上传oa华东经营事业部南京大区朱颖浩-1差错超高华东经营事业部苏州大区陈施健-1，一项数据反馈（差错整改报告扣1分）如何打造高效效的执行团队队三、执行力低低下、缺失的的原因任务：不明确，不具体，执行中偏差1流程：不完善、繁杂、环节太多2人员：责任心不够强，专业技能欠缺，抵触等3考核：部分人为完成考核，违规操作4管理：监管不到位，不严格5四、如何打造造高效的执行行团队1.打造标准准化操作流程程执行的真谛----简单单简单的关键----流程程四、如何打造造高效的执行行团队流程开发企业内部：优秀员工与普普通员工竞争对手优势与劣势外部标竿：成功经营与失失败教训顾客期望：满意与不满意意四、如何打造造高效的执行行团队德邦物流标准准化推广进程程6S督察小组组经营中心标准准化推进小组组经营部门店面面形象标准化化经营部门仓库库标准化服务标准化MEQS不断断改进四、如何打造造高效的执行行团队中层高层基层执行方向系统构建文化塑造思维能力脑袋空气行动方案系统运行文化传播人际技能脊梁木匠操作方法不折不扣文化吸收技术技能四肢蜂群2.执行主体体四、如何打造造高效的执行行团队强将头上无弱弱帅能力突出的个个人乐于奉献的团团队成员资源的整合者者愿景的领导者者第五级经理人人用自己的知识识/技能/智智慧/作风作出巨大的贡贡献为实现集体目目标贡献个人人才智，与团队成员通通力合作组织人力和资资源，高效地朝既定定的目标前进进全身心投入，，执着远景向更高的业绩绩标准努力谦逊的品质+职业化的坚坚定意志建立持续的卓卓越业绩12345四、如何打造造高效的执行行团队中层：腰不能能软！一块三明治好好不好吃，主主要看中间的的那块材料怎怎么样？组织织执行力是不不是强，主要要看中层是否否得力？抓中间，促两两头四、如何打造造高效的执行行团队3.执行力是是招聘、训练练、淘汰出来来的真正的执行型型人才其实是是免费的，因因为他给公司司创造了远远远高于他薪酬酬的价值。基本原则：不不求最优秀，，但求最合适适目标选才：素素质模型（经经理、区长、、大区总、副副总模型）（1）寻找怎怎样的执行型型人才四、如何打造造高效的执行行团队（2）执行力力是“培训””出来的培训是你能进进行的最好投投资，训练有有素的人是公公司最大的竞竞争优势，投投资越多，回回报越大。完善的培训体体系四、如何打造造高效的执行行团队（2）执行力力是“培训””出来的先有学习力，，后有执行力力>流程的制造造和完善，是是培训的基础础>让一流的人人去做培训师师>人人都是教教练>设立人才培培训快速发展展的通道>全员接受培培训，领导人人尤其要补课课四、如如何打打造高高效的的执行行团队队员工成成长通通道一、初初期成成长二、胜胜任工工作的的成长长三、复复制自自己的的成长长四、扩扩充经经验的的成长长五、倍倍增价价值的的成长长四、如如何打打造高高效的的执行行团队队（3））执行行力是是“用用”出出来的的>用心心：用用人理理念>用眼眼：辩辩才之之能>用胸胸：容容才之之量>用脑脑：用用人之之艺高明的的管理理者不不但善善于利利用员员工的的双手手，更更善于于利用用员工工的大大脑！！四、如如何打打造高高效的的执行行团队队（4））执行行力是是“淘淘汰””出来来的自然界界择强强汰弱弱，不不断进进化执行人人才是是充满满活力力的狼狼，而而不是是毫无无斗志志的羊羊不是强强者淘淘汰弱弱者，，就是是弱者者淘汰汰强者者员工类别考核周期淘汰周期淘汰率总监级季度年2%高级经理级季度半年2%经理级月季度1%员工级月月1‰德邦物物流末末位淘淘汰机机制四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职创新者者完美者者凝聚者者监督者者信息者者执行团团队实干者者协调者者推进者者技术专专家四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职实干者者角色描描述：：实干干者务务实，，他们们崇尚尚努力力，计计划性性强，，喜欢欢用传传统的的方法法解决决问题题；实实干者者有很很好的的自控控力和和纪律律性，，对公公司的的忠诚诚度高高，为为公司司的整整体利利益着着想而而较少少考虑虑个人人利益益。典型特特征：：保守守、有有责任任感、、有效效率、、守纪纪律四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职实干者者作用用：：由于于其可可靠性性、高高效率率及处处理具具体工工作的的能力力在企企业中中作用用巨大大；实实干者者不会会根据据个人人兴趣趣而是是根据据组织织的需需要来来完成成工作作；好好的实实干者者会因因为出出色的的组织织技能能和完完成重重要的的任务务能力力而胜胜任高高职位位。优点：：有组组织能能力、、务实实，能能把想想法转转化为为实际际行动动努力力工作作，自自律。。缺点：：缺乏乏灵活活性，，对未未被证证实的的想法法不感感兴趣趣，阻阻碍变变革。。四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职协调者者角色描描述：：协调调者能能够引引导一一群不不同技技能和和个性性的人人向着着共同同的目目标努努力。。他们们代表表成熟熟、自自信和和信任任办事事客观观，不不带个个人偏偏见；；除权权威之之外，，更有有一种种个性性的感感召力力，在在人际际交往往中能能够很很快发发现个个人的的优势势，并并在实实际目目标的的过程程中妥妥善运运用，，协调调者因因其开开拓的的视野野而广广受尊尊敬。。典型特特征：：冷静静、自自信、、有控控制力力四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职协调者者作用用：：擅长长领导导一个个具体体各种种技能能和个个性特特征的的群体体，其其管理理下属属的能能力稍稍逊于于同级级间的的协调调能力力，善善于协协调各各种错错综复复杂的的关系系，座座右铭铭是““有控控制地地协商商”，，喜欢欢平心心静气气地解解决问问题。。优点：：目标标性强强、待待人公公平缺点：：智力力和创创造力力中等等；将将团队队努力力的成成果归归于自自己四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职推进者者角色描描述：：说干干就干干，办办事效效率高高，他他们自自发性性强，，目的的明确确，有有高度度的工工作热热情和和成就就感；；遇到到困难难时，，他们们总能能找到到解决决问题题的办办法；；推进进者大大都性性格外外向且且干劲劲十足足，喜喜欢挑挑战别别人，，好争争辩，，而且且一心心想取取胜，，缺乏乏人际际间的的互相相理解解，是是一个个具有有竞争争性的的角色色。意意志坚坚定、、过分分自信信的推推进者者对任任何失失望或或失败败都反反映强强烈。。典型特特征：：挑战战性、、好交交际、、富有有激情情四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职推进者者作用用：：是行行动的的发起起者，，在团团队中中活力力四射射，尤尤其在在压力力下工工作精精力旺旺盛。。推进进者一一般都都是高高效的的管理理者，，他们们敢于于面对对困难难，并并义无无反顾顾地加加快速速度；；敢于于独自自做决决定而而不介介意别别人的的反对对。推推进者者是确确保团团队快快速行行动的的最有有效成成员。。优点：：随时时愿意意挑战战传统统，厌厌恶低低效率率，反反对自自满和和自欺欺欺人人缺点：：喜欢欢挑衅衅、易易怒，，做事事不耐耐心；；不会会用幽幽默或或道歉歉的方方式来来缓和和局势势四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队队组组合合，，各各司司其其职职创新新者者角色色描描述述：：创创新新者者拥拥有有高高度度的的创创造造力力，，思思路路开开阔阔，，观观念念新新，，富富有有想想象象力力，，是是““点点子子型型人人才才””，，他他们们爱爱出出主主意意，，是是否否高高明明则则另另当当别别论论，，其其想想法法往往往往十十分分偏偏激激和和缺缺乏乏实实际际感感，，创创新新者者不不受受条条条条框框框框约约束束而而不不拘拘小小节节，，难难守守规规则则；；他他们们大大多多性性格格内内向向，，以以奇奇异异的的方方式式工工作作，，与与人人打打交交道道也也是是他他们们的的弱弱项项。。典型型特特征征：：有有创创造造力力，，个个人人主主义义，，非非正正统统四、、如如何何打打造造高高效效的的执执行行团团队队4.团团队队组组合合，，各各司司其其职职创新新者者作用用：：提提出出新新想想法法和和开开拓拓新新思思路路，，通通常常在在一一个个项项目目刚刚刚刚开开始始或或者者陷陷入入困困境境时时，，创创新新者者显显得得非非常常重重要要，，创创新新者者通通常常会会成成为为一一个个公公司司的的创创始始人人或或一一个个新新产产品品的的发发明明者者优点点：：有有天天分分、、富富想想象象力力，，智智慧慧，，科科学学缺点点：：好好高高骛骛远远，，无无视视工工作作细细节节和和计计划划；；与与别别人人合合作作本本可可以以得得到到更更好好的的结结果果时时，，却却过过分分强强调调自自己己的的观观点点四、、如如何何打打造造高高效效的的执执行行团团队队4.团团队队组组合合，，各各司司其其职职信息息者者角色色描描述述：：信信息息者者通通常常表表现现出出高高度度的的热热情情，，是是一一个个反反应应敏敏捷捷、、性性格格外外向向的的人人；；他他们们的的强强项项是是与与人人交交往往，，信信息息者者是是天天生生的的交交流流家家，，喜喜欢欢聚聚会会和和交交友友，，在在交交往往中中获获取取信信息息并并加加深深友友谊谊；；信信息息者者对对外外界界环环境境十十分分敏敏感感，，最最早早感感受受变变化化典型型特特征征：：外外向向、、热热情情、、好好奇奇、、善善于于交交际际四、、如如何何打打造造高高效效的的执执行行团团队队4.团团队队组组合合，，各各司司其其职职信息息者者作用用：：调调查查团团队队外外的的意意见见，，进进展展和和资资源源并并予予以以汇汇报报，，适适合合做做外外联联和和持持续续性性的的谈谈判判工工作作，，具具备备从从自自身身角角度度出出发发获获取取信信息息的的能能力力。。优点：有有与人交交往和发发现新事事物的能能力，善善于迎接接新的挑挑战缺点：当当最初的的兴奋消消逝后，，容易对对工作失失去兴趣趣四、如何何打造高高效的执执行团队队4.团队队组合，，各司其其职监督者角色描述述：监督督者是个个严肃、、谨慎、、理智、、冷血气气质的人人，天生生就不会会过分热热情，也也不易情情绪化，，在外人人看来监监督者都都是冷冰冰冰的，，乏味的的甚至是是苛刻的的，他们们与群体体保持一一定的距距离，在在团队中中最不受受欢迎；；监督者者有很强强的批判判能力，，做决定定时思前前想后，，综合考考虑各方方面因素素，谨慎慎决策，，好的监监督者几几乎从不不出错。。典型特征征：冷静静、不易易激动、、谨慎、、精确判判断四、如何何打造高高效的执执行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职监督者者作用：：监督督者善善于分分析和和评价价，善善于权权衡利利弊来来选择择方案案，许许多监监督者者处于于企业业的战战略性性位置置，他他们往往往在在组织织的几几个关关键性性决策策方面面谨慎慎决策策和从从不出出错，，最终终取得得成功功。优点：：冷静静、判判断、、辨别别能力力强缺点：：缺少少鼓舞舞他人人的热热情，，毫无无逻辑辑的挖挖苦别别人，，讽刺刺别人人。四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职凝聚者者角色描描述：：是团团队中中最积积极的的成员员，他他们温温文尔尔雅，，善于于与人人打交交道，，善解解人意意，关关心他他人，，处事事灵活活；很很容易易把自自己同同化到到人群群中，，去适适应环环境，，凝聚聚者是是群体体中最最听话话的人人，对对任何何人都都没有有威胁胁，因因而也也最受受欢迎迎。典型特特征：：合作作性强强、性性情温温和，，敏感感四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职凝聚者者作用：：凝聚聚者善善于调调和各各种人人际关关系，，在冲冲突环环境中中其社社交和和理解解能力力会成成为资资本；；凝聚聚者信信奉““和为为贵””，有有他们们的时时候，，人们们能协协作得得更好好，团团队士士气更更高。。优点：：随机机应变变，善善于化化解各各种矛矛盾，，促进进团队队合作作缺点：：在危危机的的时候候优柔柔寡断断，不不愿承承担压压力四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职完美者者角色描描述：：具有有持之之以恒恒的毅毅力，，做事事注重重细节节，力力求完完美；；完美美者性性格内内向，，工作作动力力源于于内心心的愿愿望，，几乎乎不需需要外外界的的刺激激；他他们不不大可可能去去做哪哪些没没有把把握的的事情情；喜喜欢事事必躬躬亲，，不愿愿授权权；他他们无无法忍忍受那那些做做事随随随便便便的的人。。典型特特征：：埋头头苦干干、守守秩序序、尽尽职尽尽责、、易焦焦虑四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职完美者者作用：：对于于那些些重要要且要要求高高度准准确性性的任任务，，完美美者起起着不不可估估量的的作用用；他他们在在力求求团队队中培培养一一种紧紧迫感感，非非常善善于按按照时时间表表来完完成任任务；；在管管理方方面崇崇尚高高标准准、注注重准准确性性，关关注细细节，，坚持持不懈懈而比比比人人更胜胜一筹筹。优点：：坚持持不懈懈，精精益求求精；；缺点：：容易易为小小事而而焦虑虑，不不愿放放手；；甚至至吹毛毛求疵疵四、如如何打打造高高效的的执行行团队队4.团团队组组合，，各司司其职职四、如如何打打造高高效的的执行行团队队世间万万物各各有其其用创新者者首先先提出出点子子；信息者者及时时提供供支持持；实干者者开始始运筹筹计划划；推进者者希望望：散散会后后赶紧紧实施施；协调者者想：：谁干干更合合适？？监督者者开始始泼冷冷水；；完美者者强调调细节节；凝聚者者润滑滑调适适。团队角角色，，一个个都不不能少少，团团队组组合，，重在在平衡衡。四、如如何打打造高高效的的执行行团队队5.如如何让让我们们的执执行落落地？？（1））绩效效考核核经营部部门：：收入、、卡车车航班班、城城际快快车、、货量量、差差错率率、安安全事事故、、投诉诉满意意度、、利润润、6S标标准化化等运作部部门：：装载率率、时时效、、安全全事故故、QCT等四、如如何打打造高高效的的执行行团队队5.如如何让让我们们的执执行落落地？？（2））执行行力跟跟踪对于每每一项项任务务指派派，都都进行行跟踪踪，对对未按按时保保质保保量完完成的的执行行者记记执行行力不不强一一次，，纳入入ABC评评比考考核中中。员工只只做领领导检检查的的工作作。没有员员工做做不到到，只只有管管理者者监管管不到到位，，每一一次自自己下下属的的执行行不力力，直直接上上司都都要进进行反反思，，继而而改进进。案例部门经理未反馈次数应反馈次数执行反馈率投诉差错个数差错率检查失败率常州武进罗响阳030100%110.08%3.3%常州天宁郭罗飞73076.7%120.11%6.7%常州新北王龙23093.3%030.21%10.0%无锡洛社胡春阳23093.3%000.00%0.0%江苏扬州熊力83073.3%300.00%0.0%常州派送部何林波13096.7%200.00%0.0%常州营业区汇总2018088.9%760.06%3.3%虽然常州营营业区的差差错率得到到了较好的的控制，在在4月份的的经营小区区排名中，，位于第一一名。但是是执行力反反馈只有常常州武进100%做到了，其其他部门都都有所打折折，情况不不容乐观。。我们反思思一下，假假如我们的的执行能够够做到100%，是是否可以取取得更好的的质量？09年4月月常州区部部门经理执执行力跟踪踪表四、如何打打造高效的的执行团队队5.如何让让我们的执执行落地？？（3）执行行文化、表表扬文化对于在规定定时间内出出色的完成成任务的执执行者，我我们没有任任何理由不不给予表扬扬。对于任何一一项任务指指派，短信信、邮件等等，不管是是什么形式式，收到必必须进行反反馈，执行行过程中，，必须有双双向的反馈馈和沟通，，避免执行行中的偏差差。树立标竿执执行部门/执行员工工，各部门门晨会学习习，上区域域文化墙等等，进行宣宣传。如何打造高高效的执行行团队差错率投诉率丢货票数五、执行力力的效果及及评估实现三零目目标节约人力、、时间成本、提高高效率客户满意效益提升谢谢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:29:1013:29:1013:291/1/20231:29:10PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:29:1013:29Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:29:1013:29:1013:29Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:29:1013:29:10January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:29:10下午午13:29:101月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:29下下午1月-2313:29January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:29:1013:29:1001January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:29:10下午1:29下下午13:29:101月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没