年工作总结-配送

大连海王星辰医药有限公司配送中心2005年工作总结HUANGYANXIA2005-02-01总结内容：2005年工作简述工作得失分析2006年度工作计划 2005年工作简述——2005年配送指标分析工作流程建设内部管理制度的建设员工培训管理仓库基础建设部门沟通与协作2004年配送中心工作得与失04年门店数较03年多出一倍。2004年工作简述——指标分析2004年工作简述——指标分析2004年工作简述——指标分析验收准确率0.01%以下2004年工作简述——指标分析分拣准确率0.3%以下2004年工作简述——指标分析下货差异率0.03%以下2004年工作简述——指标分析2004年工作简述——指标分析盘点损耗率：调拨额的0.01%以内2004年年工作简述述——工作流程建建设工作流程的的建设，是是配送工作作的核心，，是配送工工作得以顺顺利完成的的重要保证证。从04年6月，开始始对配送中中心所有工工作流程根根据大连特特色进行了了重新修订订并逐步实实施，使配配送工作效效率得到了了很大的提提高。2004年年工作简述述——工作流程建建设对原操作流流程进行优优化与改造造：单店拣货原流程汇总分拣新流程填写商品收收发卡每天循环盘盘点一班作业早晚分班作作业改改改工作效率提提高人员复核改电脑复核效果2004年年工作简述述——工作流程建建设工作流程实实施的规范范化：标准流程的的学习作业的标准准化配送效率和和质量的提提高《商品质量量检查程序序》《商品在库库储存管理理过程》《配货过程程》贯彻实施2004年年工作简述述——工作流程建建设得失分析：：得：经过6个月的工工作，配送送中心的各各项工作流流程基本理理顺，接下下来的工作作应该是对对流程的优优化与改良良。失：流程在在执行的过过程中，细细节问题执执行的不好好，需要跟跟进执行。。2004年年工作简述述——内部管理制制度建设内部管理制制度是配送送中心的各各项工作规规范化的保保证，是各各项工作流流程得以顺顺利实施的的根本。从6月份开开始，配送送中心从部部门组织架架构的设置置、内部管管理制度、、员工绩效效考核等方方面做了全全面的修订订与完善，，形成了《《配送中心心管理手册册》、《配配送中心员员工绩效考考核方案》》、《配送送中心培训训管理方案案》等内部部管理制度度。2004年年工作简述述——内部管理制制度建设制度的制定定以“发现现问题，解解决问题，，制定规范范，杜绝重重犯”为原原则，员工工共同参与与制定各项项制度，保保证了各项项制度的有有效执行；；8月份开始始对各岗位位的员工进进行绩效考考核；考核核体现了员员工的自我我价值所在在，极大的的提高了员员工的工作作积极性。。2004年年工作简述述——内部管理制制度建设得失分析：：得：经过半半年的各项项制度的制制定，配送送中心管理理制度已经经基本健全全，对现有有的各项工工作起到了了指导与监监督作用；；失：所有制制度在执行行过程中的的通病———没有人监监督时，就就执行不到到位；考核核制度经过过几个月的的执行，现现在已经暴暴露出了许许多问题，，需要改进进。2004年年工作简述述——员工培训管管理从6月份开开始，对各各岗位员工工进行实地地培训，规规范操作流流程，20分钟/天天；10月份，，对新员工工进行全面面的岗位培培训，同时时制定《配配送中心培培训管理制制度》；12月份，，根据培训训计划开始始对全员进进行培训；；培训内容包包括：工作作流程培训训、GSP相关知识、、5S基础管理、、管理制度度培训、自自我展示与与提高、强强化员工服服务意识、、团队建设设等培训目标：：使每一位位员工都成成为配送中心的的通才，成成为某个岗岗位上的专专才。2004年年工作简述述——员工培训管管理得失分析：：得：通过培培训，使员员工的工作作得到了经经常的指导导，提高了了员工的工工作质量，，提高了员员工的工作作士气；失：：由由于于配配送送中中心心的的工工作作时时间间不不固固定定和和地地点点相相对对局局限限，，所所以以对对于于培培训训场场所所和和时时间间的的安安排排成成为为培培训训的的限限制制因因素素。。使使各各项项培培训训不不能能串串联联起起来来，，培培训训后后的的考考核核也也没没有有得得到到很很好好的的执执行行。。2004年年工工作作简简述述———仓库库基基础础建建设设缓解解库库容容压压力力：：仓仓库库原原先先货货位位为为2300个个左左右右，，随随着着公公司司商商品品品品项项的的增增加加，，在在仓仓库库空空间间有有限限的的条条件件下下，，对对仓仓库库货货位位进进行行了了全全面面清清理理，，提提高高其其利利用用率率，，同同时时在在12月月份份，，对对增增加加528个个货货位位，，暂暂时时缓缓解解了了库库容容压压力力；；随着着门门店店数数的的增增多多，，库库容容压压力力逐逐步步增增大大，，增增加加仓仓储储面面积积已已经经迫迫在在眉眉睫睫。。2004年年工工作作简简述述———部门门沟沟通通与与协协作作充分分发发挥挥了了配配送送的的职职能能，，协协助助市市场场部部、、办办公公室室配配送送营营销销、、营营业业用用品品；；2004年年工工作作得得失失分分析析得：：2004年年的的工工作作基基本本上上理理顺顺了了配配送送中中心心的的工工作作流流程程与与管管理理制制度度，，使使配配送送中中心心在在工工作作效效率率上上得得到到了了很很大大的的提提高高；；失：：配配送送中中心心在在04年年的的管管理理上上只只能能算算粗粗放放的的管管理理，，需需要要在在管管理理细细节节上上进进一一步步加加强强，，各各项项工工作作流流程程和和管管理理制制度度还还需需要要进进一一步步的的细细化化和和完完善善，，特特别别在在配配送送成成本本的的控控制制上上，，04年年基基本本上上处处于于空空白白状状态态。。2005年年工工作作计计划划2005年年工工作作计计划划———部门门架架构构与与人人员员编编制制计划划达达成成指指标标设设定定05年年配配送送规规模模计计划划05年年工工作作流流程程优优化化方方向向05年年管管理理制制度度05年年考考核核制制度度05年年培培训训与与人人员员储储备备、、培培养养配送送成成本本控控制制2005年年工工作作计计划划———组织织架架构构的的设设定定05年年组组织织架架构构：配送中心经理1人验收主管1人商品调控主管1人储运主管2人统计文员1人验收员2人待处理管理兼养护1人商品调拨员1人理货组长3人复核组长1人送货组长1人饮片库管1人理货员6人复核员3人司机兼送货员1人2005年年工工作作计计划划———人员员编编制制设设定定随着着配配送送业业务务的的扩扩大大，，配配送送中中心心人人员员编编制制将将在在现现有有组组织织架架构构的的基基础础上上，，适适当当增增加加人人员员。。05年年公公司司计计划划开开店店40家家，，配配送送中中心心人人员员编编制制控控制制在在32人人；；门店数在在80家家以前，，保持现现有编制制26人人，超过过80家家后，逐逐步增加加人员，，全年不不超过32人。。2005年工作作计划——计划指标标设定验收指标标：验收收准确率率99.95%以上下货指标标：下货货准确率率99.97%以上拣货指标标：拣货货准确率率99.70%以上盘点损耗耗率：调调拨额的的0.01%以以下月配送损损耗指标标：报损损额度在在200元以内内2005年工作作计划——配送作业业规模随着公司司门店数数的增多多，配送送中心的的作业规规模将随随之增大大。验收：验验收入库库吞吐量量50万万/天，，退库验验收吞吐吐量3.5万/天；理货：早早晚班作作业，满满足35家/天天，50万/天天的出货货任务；；2005年工作作计划——配送作业业规模复核：早早中晚班班作业，，满足35家/天，50万/天的出出货任务务；送货：两两部货车车，满足足35家家/天，，50万/天天的送货货任务；；2005年工作作计划——主要硬件件支持2005年工作作计划——工作流程程的优化化优化配送送中心各各项工作作流程，，提高配配送效率率，降低低配送成成本；优化商品品存放结结构，合合理利用用空间，，提高工工作效率率；借鉴、引引进优良良作业工工具，提提高工作作效率；；实验商品品的批号号管理与与批号发发货，提提高工作作质量；；实验新的的拣货方方式，提提高工作作效率。。2005年工作作计划—管理制度度的修订订与实施施2004年，配配送中心心管理手手册已经经基本形形成，本本年度将将对该管管理手册册按照程程序文件件格式进进行重新新修订，，使之更更好的服服务于配配送中心心的管理理。2005年工作作计划—绩效考核核对04年年的绩效效考核方方案进行行修订，，增加末末尾淘汰汰与晋升升晋级，，参照全全国标准准重新核核定各项项指标；；配合《配配送中心心管理手手册》加加大力度度进行考考核，使使员工能能真正认认识自己己的价值值所在；；加大淘汰汰力度，，优胜劣劣汰，快快速提高高配送队队伍的整整体素质质。2005年工作作计划—培训工作作制定全年年培训计计划，加加强团队队建设