主管的认知与定位

执行力提升训练培训师:ColinChen课程目标

1、通过管理核心工具的认知，从而提升主管自身管理能力2、加强团队意识，促进团队协同合作，让主管发挥承上启下的功能3、有效地提升沟通技巧能力，克服沟通障碍确定协助组织协调工作，提高工作绩效4、培养问题分析与解决能力的危机管理意识，有效地减少成本浪费，提高工作质量5、明确目标管理并加强时间管理能力对班组长产生有效激励，全面提升执行能力主管的角色职责与定位

主管的角色认知与定位我是谁？？？思考:任劳任怨的刘力

刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的主管吗？他的问题在哪？刘力不是个称职的主管，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。分析:主管定义定义:是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.任务:指挥工作/基层管理人员

角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值 主管要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力自我角色的认知（1）1.对企业来说:基层主管是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。2.对企业高层来说:基层主管是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3.对班组长来说:其他基层主管是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。4.对作业员工来说:基层主管是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。自我角角色的的认知知（2）基层主主管在在企业业、公司司、员员工、、同事事之间间,扮扮演着着不同同的角角色,不同同的角角色赋赋予其其不同同的价价值。。首先,基层层主管管是企企业价价值和和利润润的创创造者者;其次,基层层主管管是中中高层层管理理人员员的左左右手手;再次,基层层主管管是作作业人人员的的帮助助者和和支持持者;最后,其他他基层层主管管是战战友和和兄弟弟;基层主主管是是基层层的一一级管管理，，是班班组的的领导导者。。基层主主管在班组组中实实际起起着厂厂部、、车间间两级级领导导的代代表作作用，，具体体负责责厂部部、车车间所所布置置任务务的贯贯彻落落实。。同时时基层主主管作为企企业最最基层层的组组织者者和管管理者者，既既要直直接参参加劳劳动，，完成成自己己的计计划，，又要要指挥挥全班班组的的生产产，完完成全全班组组的任任务；；既要要带头头遵纪纪守规规，又又要严严格考考核，，搞好好班组组管理理。主管在在企业业中的的地位位和作作用在企业业中,基层主主管的地位位从纵向结结构划划分为为三个个层次次:1.经经营/管理理2.督督导3.执执行经营层管理层执行层督导层基层主主管对对三个个阶层层人员员的不不同立立场面对部部下应应站在在代表表经营营者的的立场场上,用领领导者者的声声音说说话;面对经经营者者他又又应站站在反反映部部下呼呼声的的立场场上,用部部下的的声音音说话话;面对他他的直直接上上级又又应站站在部部下和和上级级辅助助人员员的立立场上上讲话话.基层主主管的的特点点用16字字概括括:职位位不不高高,决决策策不不少少,““麻麻雀雀””虽虽小小,责责任任不不小小.给您您提提个个醒醒———中中层层主主管管对对你你的的期期望望：：能够够准准确确领领会会上上级级的的指指示示和和意意图图，，并并向向员员工工布布置置与与传传达达；；能够够带带领领本本班班组组成成员员保保质质、、保保量量、、安安全全、、准准时时地地完完成成各各项项生生产产任任务务；；能够够及及时时准准确确地地为为上上级级提提供供基基层层信信息息。。———基基层层员员工工对对你你的的期期望望：：让每每个个人人清清楚楚要要干干什什么么，，标标准准是是什什么么；；办事事公公道道，，一一碗碗水水端端平平。。这这里里不不是是指指平平均均主主义义，，而而是是说说要要是是非非分分明明，，奖奖罚罚公公正正；；关心心员员工工对对工工作作的的感感受受，，关关心心员员工工的的生生活活；；员工工工工作作中中遇遇到到困困难难时时，，能能及及时时给给予予指指导导和和帮帮助助，，而而不不是是奚奚落落和和批批评评；；当员员工工很很好好地地完完成成工工作作任任务务时时，，能能及及时时给给予予表表扬扬和和奖奖励励。。———其其他他班班长长对对你你的的期期望望：：失误误时时，，请请多多多多谅谅解解；；需要要时时，，请请多多多多配配合合。。技能能要要求求1．．对对于于管管理理层层的的技技能能要要求求技能能要要求求2.不不同同管管理理层层的的三三项项技技能能的的权权重重比比例例见识人情技术高层（董事长、总经理一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183527技能能要要求求3．．中中国国传传统统思思想想对对管管理理者者的的要要求求技能能要要求求4.ISO9001、、ISO14001等等的的要要求求●基基于于适适当当的的教教育育、、培培训训、、技技能能和和经经验验，，从从事事影影响响产产品品要要求求符符合合性性工工作作的的人人员员应应是是能能够够胜胜任任的的。。●从从事事可可能能产产生生重重大大环环境境影影响响的的工工作作的的人人员员应应具具备备适适当当的的教教育育、、培培训训和和（（或或））工工作作经经验验，，从从而而胜胜任任他他所所担担负负的的工工作作。。履行行好好职职责责☆如何做计计划☆如何组织织生产如何做好好计划如何做好好计划一、调查查研究，，发现问问题如何做好好计划二、确立目标标目标错了了，一切切都将随随之也错错，南辕辕北辙说说的就是是这个道道理。目目标应符符合明确确、具体体、协调调、可行行的要求求。班组组长一级级的计划划，一般般来说属属于战术术性的计计划，因因此需要要量化的的要尽量量量化，，不能量量化的也也要说明明结果。。如何做好好计划三、计划拟定定征求部属属意见的的两个原原则◆独立立性原则则◆排斥斥性原则则如何做好好计划四、计划划的制定定◆优中中选优：：三个草案案或者五五个草案案都不错错，这时时制定计计划比较较轻松，，能够优优中选优优，好中中选好；；◆中性性计划：：草案虽然然都不错错，但实实施的条条件不具具备，暂暂时搁置置，创造造时机，，以待实实现；◆魔鬼鬼决策：：几种草案案都不好好，但只只能实行行几个草草案之中中的一个个，从不不好的草草案中选选出一个个相对较较好的草草案。如何组织织生产☆岗位之间间的接口口处理☆严格执行行文件☆组织生产产一般流流程☆组织做好好现场管管理☆及时召开开班组会会议岗位之间间的接口口处理◆熟悉悉各岗位位职责与与分工◆良好好的协作作精神严格执行行文件◆文件件的价值值◆文件件的类型型◆文件件的制定定、审批批、分发发与修订订◆文件件在公司司内部须须无条件件执行组织生产产一般流流程合理安排排生产计计划→文文件准备备→领料料→→首件确确认（人人/机/料/法法/环））→巡检检→→异常处处理→报报检→入入库组织做好好现场5S管理理整理：区区分要与与不要的的东西，，职场除除了要用用的东西西以外，，一切都不不放置。。目的的：将““空间””腾出来来活用。。整顿：要要的东西西依规定定定位、、定方法法摆放整整齐，明明确数量，明确确标示。。目的的：不浪浪费“时时间”找找东西。。清扫：清清除职场场内的脏脏污，并并防止污污染的发发生。。目的：：消除“脏污污”，保保持职场场干干净净净、明明明亮亮亮。清洁：将将上面3S实施施的做法法制度化化，规范范化，维维持其成成果。目目的：通通过制度度化来维维持成果果。素养：培培养文明明礼貌习习惯，按按规定行行事，养养成良好好的工作作习惯。。目的：：提升““人的品品质”，，成为对对任何工工作都讲究认真真的人。。日事日毕毕，日清清日高及时召开开班组会会议

班组组会议的的形式：：早会/例会

召开开班组会会议的目目的：--总结结以往的的优点和和不足--及时时表彰与与批评--通报报生产任任务--布置置工作要要求--树立立团队精精神避免管理理上的陷陷阱与致致命伤主管管理理上常见见的一些些类型9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:02:5614:02:5614:021/1/20232:02:56PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2314:02:5614:02Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:02:5614:02:5614:02Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:02:5614:02:56January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20232:02:56下午午14:02:561月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:02下下午1月-2314:02January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/114:02:5614:02:5601January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2:02:56下午2:02下下午14:02:561月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:02:5614:02:5614:021/1/20232:02:56PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。1月-2314:02:5614:02Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。14:02:5614:02:5614:02Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2314:02:5614:02:56January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:02:56下下午午14:02:561月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:02下下午1月-2314:02January1,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/114:02:5714:02:5701January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:02:57下下午午2:02下下午午14:02:57