电子商务概述二

阿里vs京东第十组成员：叶磊淼陶继绍贺碰马正李渊博PPT内容介绍一、电子商务及网上商城概述二、网上商城现状三、阿里巴巴集团、京东商城简介与发展历程四、双十一大战五、网上商城发展趋势

一、电子商务及网上商城概述

电子商务概述

狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。网上商城概述

网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。网上商城主要有四大类：A、B2B（BusinessToBusiness,商家对商家）B、B2C(BusinessToCustomer,商家对顾客直接销售，信用度高)C、C2C(CustomertoCustomer,客户和客户），其功能不尽相同D、O2O（OnlineToOffline,线上线下相结合）网上商城类型B2B典型代表有阿里巴巴。中国制造网，慧聪等，主要是从事批发业务；B2C典型代表有当当网、京东商城、凡客诚品、百宝汇商城、新蛋商城、中国巨蛋、聚购商城、聚购商城B2C中又分为三种，一种是实体企业转网上商城，代表网站为巴库网；一种是实体市场转网上商城，代表为蚕丝网城；一种是原有电子商务公司建设的网上商城，代表为京东商城，中华网库商城系统等C2C典型代表有淘宝、易趣、倾心淘宝导购返利网、拍拍、百度有啊。O2O典型代表有象屿商城。二、网上商城现状

交易规模：截止2014年6月中国网络零售市场交易规模达10856亿元，2013年上半年达7542亿元，同比增长43.9%，预计2014年有望达到27861亿元。二、网上商城现状市场份额：截至2014年6月底，中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)上，天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据21.1%份额；小米名列第三,占6.5%份额。后续4-10位排名依次为：国美在线(3.0%)、唯品会(1.9%)、苏宁易购(1.6%)、亚马逊中国(1.5%)、当当网(1.2%)、腾讯电商(0.8%)、聚美优品(0.7%)。中国电子商务的“十”年19981999200020012004200220032005200720062008200920102011—起步成长成熟阿里巴巴成立第一家B2C企业8848出现；第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭网购市场转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！招行开通网上银行2014双十一天猫当天营业额屡创世界纪录，2014年达571亿RMB2014年度中国网网络零售行行业七大大大事件事件一：腾腾讯京东达达成战略合合作：行业业进一步整整合事件二：苏苏宁张近东东上两会关关注电子发发票事件三：““7天无理由退退货”新规规实施助网网购发展但但仍待完善善事件四：俏俏物悄语被被清算中小小电商生存存恶化事件五：聚美优品、、京东先后后在美上市市：电商巨巨头上市资资本依然为为王，另外外，京东的的竞争对手手——阿里巴巴此此前也向美美国SEC提交了IPO申请，并且且于2014年下半年上上市。事件六：““双寡”新新格局下6月电商价格格战火力全全开事件七：新新拍拍网上上线C2C迎来新生态态变化端倪倪三、阿里巴巴巴集团、、京东商城城简介与发发展历程12年退市市—亚洲最大大零售商圈圈淘宝网是亚亚太最大的的网络零售售商圈，致致力打造全全球领先网网络零售商商圈，由阿阿里巴巴集集团在2003年5月10日日投资创立立。截止2010年年12月31日，淘淘宝网注册册会员超3.7亿人人。2011年交易易额为6100.8亿元，占占中国网购购市场80%的份额额。淘宝网目前前业务跨越越C2C、、B2C两两大部分。。淘宝网主要要用于商品品网上零售售，也是国国内最大的的拍卖网站站。2011年年6月16日，淘宝宝网一分为天猫——原原名淘宝商商城提供100%品质保保证的商品品，7天无无理由退货货的售后服服务，以及及购物积分分返现等优优质服务。。2012年年1月11日上午，，淘宝商城城正式宣布布更名为““天猫”。。2012年3月29日天猫——京东商城城简介1998年6月18日，刘强强东先生生在中关关村创业业，成立立京东公公司。京东商城城在2012年的中国国自营B2C市场占据据49%的份额，，凭借全全供应链链的优势势继续扩扩大在中中国电子子商务市市场的领领先优势势。京东东商城已已经建立立华北、、华东、、华南、、西南、、华中、、东北六六大物流流中心，，同时在在全国超超过360座城市建建立核心心城市配配送站。。2012年8月14日，京东东与苏宁宁开打"史上最惨惨烈价格格战"。京东CEO刘强东刘强东，，网名““老刘””。1996年毕业业于中国国人民大大学社会会学系。。大学期间间学的是是文科专专业，但但酷爱编编程的他将将所有课课余时间间用在了了学习编编程上。并并通过独独立开发发几个项项目标程程序掘到了了人生中中的第一一桶金，，并为今今后的创业业之路奠奠定的坚坚实的基基础。刘强东是是一个在在创业道道路上充充满坚定定信念的人人，踏实实地走好好每一步步路是他他信奉的的人生准准则。我我们相信信在他的的带领下下京东商商城将在在不远的的未来努努力发展展成为一一个百亿亿规模模的大型型专业3C网购平台台。四、双十十一大战战“双十一一”即指指每年的的11月11日，由于于日期特特殊，因因此又被被称为光光棍节。。从2009年开始，，每年的的11月11号，以天天猫、京京东为代代表的大大型电子子商务网网站一般般会利用用这一天天来进行行一些大大规模的的打折促促销活动动，以提提高销售售额度。。成为中中国互联联网最大大规模的的商业活活动，光光棍节的的重要性性因为联联系到购购物节而而更受人人们关注注。[1]阿里巴巴巴集团控控股有限限公司于于2011年11月1日向国家家商标局局提出了了“双十十一”商商标注册册申请，，2012年12月28日取得该该商标的的专用权权，2014年10月末，阿阿里发出出通告函函，称阿阿里集团团已经取取得了““双十一一”注册册商标（（注册号号码：10136470，10136420），经阿阿里巴巴巴集团授授权，天天猫就““双十一一”商标标享有专专用权、、受法律律保护，，其他任任何人的的使用行行为都是是商标侵侵权行为为。[2]2014年10月31日，国家家工商总总局约谈谈了阿里里巴巴、、京东商商城、1号店、苏苏宁易购购、亚马马逊等10家电商企企业，要要求防范范用先涨涨价后降降价的方方法虚构构优惠促促销，确确保“7日无理由由退货””等法律律规定得得到切实实执行。。2014年11月11日，阿里里双十一一全天交交易额571亿元。四、双十十一大战战刚刚过去去的“双双十一””又创造造了一个个奇迹，，双十一一不再是是天猫的的独角戏戏，京东东、苏宁宁、唯品品会等其其他电商商平台纷纷纷抢夺夺电商大大片的男男二号、、女二号号。对于于用户来来说真的的买到优优惠了吗吗?有多少商商家只是是把折前前价提高高，迎合合高折扣扣的噱头头?又有多少少商家先先提价再再打折，，造成跳跳楼价的的错觉?众多资深深买家可可以滔滔滔不绝道道出很多多省钱经经。除了了用淘淘淘搜比价价工具外外，参与与的店铺铺给出了了各种优优惠折扣扣，各电电商平台台也通过过赠送红红包、消消费抽奖奖等方式式，进一一步降低低消费者者支出，，更有各各种返利利在最后后补刀!淘淘搜搜从购物物的最初初环节——比价入手手，在““剁手党党”挥刀刀前充分分保护了了她们。。即使商商品已经经进入购购物车，，淘淘淘搜比价价工具还还能贴心心地给出出价格验验证，堪堪称业界界良心，，是网购购人民的的“手护护天使””!淘淘搜不不仅守护护了1亿用户的的钱包和和家庭和和睦，更更在第一一时间献献上“2014淘淘搜双双十一数数据盛典典”，率率先将电电商大数数据推向向高潮!四、双十十一大战战双十一开开门红，，五家电电商市值值飙升900亿四、双十十一大战战在阿里带带动下，，中国电电商出现现罕见的的普涨。。阿里盘盘中创出出119.45美元新高高，收于于119.15美元、涨涨幅4.59%，市值2937亿美元(同日，亚亚马逊市市值为1413亿美元)。京东涨幅幅更是达达到6.1%，收于26.25美元，市市值359亿美元，，尚未回回到历史史最高点点。刚刚刚拆股后后的唯品品会收于于24.51美元，涨涨幅5.01%，市值136亿美元再再创历史史新高。。聚美优优品收于于25.52美元，涨涨幅5.28%，市值36.53亿美元，，仅为历历史最高高值的67%。当当网网涨幅虽虽达3.84%，收于13.26美元，市市值站稳稳10亿美元，，但不到到历史高高点的一一半，当当当老了了啊。2014“双十一””，TOP10花落谁家家最疯狂““土豪””省市：：top10纵观各地地“土豪豪”排行行榜。今今年双十十一交易易额排名名前十的的分别是是：广东东、浙江江、江苏苏、上海海、山东东、四川川、北京京、湖北北、湖南南、河南南。最败家的的“土豪豪”县市市：top10今年双十十一交易易额排名名前十的的县分别别是：昆昆山、义义乌、慈慈溪、双双流、江江阴、余余姚、常常熟、乐乐清、张张家港、、郫县。。最欢乐的的“卖家家”：全全品类top10今年双十十一交易易额排名名前十的的全类目目前十名名分别是是：小米米、华为为、海尔尔、林氏氏木业、、优衣库库、韩都都衣舍、、jackjones、罗莱家家纺、魅魅族、全全友家居居。全球都欢欢乐：全全球消费费top10(境外)今年“双双十一””有全球球194个国家和和地区的的消费者者参与购购物，阿阿里巴巴巴的跨境境购物平平台首次次参与此此次活动动。从排排名来看看，中国国香港、、美国、、中国台台湾的交交易额分分别排在在第一、、二、三三位，其其他排在在前十名名的国家家和地区区依次是是新加坡坡、中国国澳门、、澳大利利亚、加加拿大、、英国、、日本和和韩国。。京东阿里里撕扯““双十一一”商标标据媒体报报道，阿阿里巴巴巴公司已已经取得得了“双双十一””注册商商标并授授权旗下下天猫使使用，其其近期致致函多家家媒体称称京东的的广告语语使用了了“双十十一”侵侵犯了其其注册商商标权。。而京东东则回应应称“双双十一””已经成成为全零零售行业业的节日日，阿里里注册““双十一一”商标标是垄断断行为。。其实不不止京东东，苏宁宁、国美美、亚马马逊等电电商企业业应该也也会受此此影响。。“双十一一”商标标引发的的口水战战，在不不断发酵酵数日后后终于可可以归于于平淡。。昨日，，阿里巴巴巴集团团CEO陆兆禧在在来往动动态中发发文，称称“‘双双十一’’永远都都是一个个开放的的节日，，属于一一起努力力的全体体参与者者”。在在天猫与与京东针针锋相对对后，当当当、苏苏宁、国国美等众众多电商商纷纷引引火上身身，部分分大众甚甚至认为为阿里将将状告其其他电商商使用““双十一一”侵权权。但在在业内人人士看来来，陆兆兆禧的一一番话暗暗示出，，阿里倾倾向于将将商标用用于保护护性防守守，而不不会发起起商标战战。”天猫双双十一一战绩绩毫无疑疑问，，天猫猫是所所有电电商中中表现现最好好的，，毕竟竟双11本来就就是天天猫的的主场场。截截止零零点38分28秒，双双十一一总成成交额额超100亿元；；9点44分，双双十一一交易易额突突破260亿；而而13时31分，天天猫的的总交交易额额已经经突破破362亿元，，打破破了去去年创创造的的350亿元记记录。。京东双双十一一战绩绩11月11日消息息，今今日0：00-10:00，京东东双十十一全全品类类大促促的订订单量量已达达去年年同期期的2.4倍，其其中移移动端端(包括京京东移移动客客户端端、京京东微微信购购物和和京东东手机机QQ购物等等)订单量量占总总体订订单量量的比比例是是去年年同期期的3倍。数据显显示，，11月11日0:00-10:00京东各各品类类的订订单量量相比比去年年同期期实现现增长长，其其中手手机品品类增增长超超过200%;日用百百货品品类增增长超超过170%;家电品品类增增长超超过180%;开放平平台增增长超超过170%;电脑数数码品品类增增长超超过140%。截至发发稿，，京东东股价价上涨涨6.1%，市值值达358.86亿美元元。今年双双十一一送货货快了了？京京东订订单9成当天天送达达天天猫未未爆仓仓2014年11月15日北北京京今今年年双十十一网网购订订单的的配送送速度度在加加快。。京东东称，，双十十一当当天95%订单实实现了了当日日达。。负责责天猫猫双十十一物物流信信息协协调的的菜鸟鸟物流流称，，3天时间间内已已经有有4000万订单单送达达消费费者手手中，，全国国物流流没有有出现现大面面积爆爆仓。。双十一一后遗遗症:快递的的灾难难有人说说，双双十一一是电电商的的狂欢欢、快快递的的灾难难。在在网购购狂欢欢的同同时，，快递递企业业包裹裹量剧剧增。。数据据显示示，11月10日到11月17日7天时间间，全全行业业需要要处理理的快快件量量近6亿件，，日最最高处处理量量将接接近1亿件，，是今今年以以来日日常处处理量量的3倍。双十一一后遗遗症:快递的的灾难难虽然各各大快快递公公司都都事先先增加加了人人员、、设备备、仓仓库，，提升升了运运能，，但面面临的的压力力仍旧旧空前前。菜菜鸟物物流方方面预预计，，双十十一的的包裹裹完全全消化化需要要10-15天。马马云在在当天天接受受央视视采访访时也也坦承承：我我最担担心的的还是是后面面几天天的物物流配配送问问题，，这是是最大大的问问题。。在北京京地区区，情情况更更加糟糟糕，，当双双十一一遇到到了APEC，物流流问题题更是是难上上加难难。根根据天天猫各各商家家发的的通告告，由由于单单双号号限行行、管管控加加严等等因素素，进进出北北京、、东北北三省省、内内蒙古古、山山西、、河北北等地地的快快件出出现延延迟，，APEC期间产产生的的快递递需要要到11月20日后方方能基基本快快递完完毕。。这一切切都违违背了了网购购的初初衷，，所谓谓网购购，最最大的的便利利除了了便宜宜之外外，就就是方方便快快捷。。坐在在家中中，轻轻点鼠鼠标，，快递递送货货上门门。但但是，，如果果需要要半月月才能能收到到货，，为什什么还还要网网购，，现在在受到到电商商的冲冲击，，线下下商店店在价价格优优惠幅幅度上上已经经基本本向电电商看看齐。。如果果半月月后才才能收收到货货，用用户为为什么么不直直接去去线下下商店店购物物，既既能看看得到到摸得得到，，又能能立刻刻拿到到货。。未来电电商，，阿里里vs京东，，你更更看好好谁？？今年3月，京京东、、阿里里相继继宣布布赴美美上市市，纷纷纷全全线布布局O2O。从此此，京京东和和阿里里的O2O大战一一触即即发。。京东尽尽管不不是互互联网网BAT，但是是它却却有实实力和和互联联网大大佬阿阿里在在电商商O2O布局上上一决决高下下。今今年3月，京京东、、阿里里相继继宣布布赴美美上市市，纷纷纷全全线布布局O2O。从此此，京京东和和阿里里的O2O大战一一触即即发。。3月17日，京京东发发布零零售业业O2O战略，，宣布布与上上海、、北京京、广广州、、哈尔尔滨、、大连连等15余座城城市上上万家家便利利店进进行O2O合作。。3月31日阿里里以53.7亿港元元入股股银泰泰，构构造一一套打打通线线上线线下的的未来来商业业基础础设施施，并并对全全社会会开放放，推推动实实体商商业与与互联联网经经济的的双向向融合合。对比两两者O2O战略的的布局局和执执行发发现两两者有有相似似之处处也有有很多多不同同，可可以说说各有有优劣劣。京东O2O规模上上阿里里无可可比拟拟京东宣宣称将将与上上海、、北京京、广广州、、哈尔尔滨、、大连连等15余座座城城市市上上万万家家便便利利店店进进行行O2O合作作。。它它的的门门店店合合作作模模式式有有三三种种分分别别是是小小店店模模式式，，即即针针对对门门店店社社区区服服务务的的小小店店；；生生鲜鲜O2O模式式，，就就与与大大卖卖场场和和菜菜场场合合作作；；连连锁锁O2O模式式，，京京东东与与大大的的品品牌牌连连锁锁试试点点，，目目前前还还没没有有推推出出。。而阿阿里里投投资资的的银银泰泰商商业业以以商商业业地地产产、、百百货货为为主主营营业业务务，，旗旗下下主主打打““银银泰泰Mall””、““银银泰泰中中心心””、、““银银泰泰城城””三三大大商商业业综综合合体体产产品品线线以以及及自自有有电电商商““银银泰泰网网””。。银银泰泰在在全全国国拥拥有有36家门门店店，，包包括括28家百百货货店店及及8家购购物物中中心心。。从数数量量上上来来说说，，京京东东具具有有足足够够大大的的优优势势。。信息息系系统统整整合合方方面面阿阿里里显显胜胜京东东签签约约1万家家便便利利店店，，如如此此庞庞大大的的门门店店规规模模使使京京东东面面临临一一对对多多的的系系统统整整合合，，单单向向的的一一对对多多系系统统整整合合相相对对来来说说难难度度很很大大。。而阿阿里里方方面面，，旗旗下下的的天天猫猫仅仅仅仅是是线线上上交交易易平平台台，，更更多多的的供供应应链链系系统统在在品品牌牌方方，，这这样样的的O2O品牌牌方方会会面面临临天天猫猫这这样样的的线线上上与与线线下下门门店店供供应应链链整整合合，，同同时时协协同同多多家家不不同同mall的线线下下门门店店，，有有的的甚甚至至还还有有直直营营和和加加盟盟店店的的差差异异，，是是否否能能做做得得成成功功关关键键在在品品牌牌方方。。由此此看看来来阿阿里里在在信信息息系系统统整整合合方方面面，，比比京京东东高高一一筹筹。。会员员营营销销方方面面两两者者各各有有优优劣劣京东O2O将提供全全阶段会会员服务务和营销销，打通通线上线线下会员员，形成成双向整整合，创创造一个个会员新新价值。。阿里则是是品牌商商线上线线下会员员+银泰这样样mall的会员整整合，实实现线上上线下的的商品交交易、会会员营销销及会员员服务无无缝联通通。商品供应应链协同同存差异异京东为核核心驱动动市场计计划、采采购、库库存策略略、补货货策略、、物流相相应机制制，末端端便利店店门店是是协助角角色。阿里则采采取天猫猫驱动促促销计划划+各品牌促促销计划划，采购购、库存存策略、、补货策策略、物物流相应应机制完完全由品品牌方决决定，考考验的是是品牌方方线上线线下供应应链能力力，末端端门店的的功能面面临转型型，品牌牌方线上上线下的的可能存存在冲突突。大数据挖挖掘价值值各有千千秋关于大数数据方面面，京东东把线下下O2O定位成““商品+服务”，，这里会会沉淀线线上和线线下的数数据进行行精准的的营销，，同时实实现库存存从后端端前移的的供应链链变革。。京东最最大的优优势在于于便利店店末端的的社区购购物习惯惯数据，，但传统统便利店店是否有有数据积积累，有有积累是是否有价价值，这这个值得得考虑。。或许京京东会重重点的推推进一些些具有基基础的便便利店的的末端社社区会员员消费数数据分析析，但路路还比较较长。阿里作为为平台方方具备大大数据的的基础，，同时银银泰这样样的商业业零售mall的数据分分为商场场客流数数据和门门店数据据。获取取数据的的角色增增加，对对于数据据的分析析的难度度一定加加大，而而且三方方数据同同时开放放的可能能性有待待考虑。。物流上京京东优势势明显京东O2O强调首先先是基于于门店物物流服务务，宣布布提供三三小时送送达服务务。O2O服务上线线后，一一小时送送达将变变成标准准服务，，15分钟急速速送达将将成京