管理学的形成与发展

第二章管理学的形成与发展管理的历史背景泰勒与科学管理的兴起法约尔与一般管理原理韦伯的行政管理理论霍桑实验当前的趋势和问题一、管理的历史背景管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎金字塔万里长城十五世纪的威尼斯：现代工商活动的起源两件事件影响到管理理论的形成亚当·斯密的《国富论》（1776）工业革命二、泰勒与科学管理的兴起泰勒其人泰勒的主要管理思想对泰勒管理思想的评价1泰勒其人泰勒(1856-1915)，美国人。从哈佛大学辍学。8年内升了六级(从学徒到总工程师），升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争。泰勒从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论”，使管理从经验变为科学。1911年泰勒的《科学管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement，一书出版，标志着管理理论的诞生。全球最富有的退学富豪

比尔-盖茨

微软创始人身价580亿美元哈佛退学全球最富有的退学富豪李嘉诚长江实业主席身价265亿美元12岁辍学全球最富有的退学富豪拉里-埃里森甲骨文CEO身价250亿美元伊利诺伊大学退学全球最富有的退学富豪罗曼-阿布拉莫维奇切尔西老板身价235亿美元大学退学全球最富有的退学富豪弗朗索瓦-皮诺法国古驰集团身价169亿美元高中退学全球最富有的退学富豪保罗·阿伦微软创始人身价160亿美元华盛顿州立大学退学全球最富富有的退退学富豪豪迈克尔-戴尔戴尔CEO身价164亿美美元德克萨斯斯大学奥奥斯汀分分校退学学找出隐患患和机遇遇。然后后设想一一下如何何消除隐隐患、扩扩大机遇遇，并且且尽最大大努力来来使之实实现。””2泰泰勒的主主要管理理思想工作定额额标准化能力与工工作相适适应差别计件件工资制制计划职能能与执行行职能相相分离3对对泰勒管管理思想想的评价价科学管理理之父局限于基基层管理理三、法约约尔与一一般管理理原理法约尔其其人企业活动动的六个个方面管理的五五个职能能管理的十十四项原原则对法约尔尔的评价价1法法约尔其其人法约尔(1841-1925),法国人1888年当大大公司经经理1910以后开开始讲座座1916年出书书《工业业管理与与一般管管理》法约尔是是古典管管理理论论在法国国的杰出出代表，，“现代代经营管管理之父父”。2企企业活动动的六个个方面技术活动动：生产产、制造造、加工工商业活动动：购买买、销售售、交换换财务活动动：资金金的筹措措、运用用、控制制会计活动动：记帐帐、盘点点安全活动动管理活动动：计划划、组织织、控制制3管管理的五五个职能能法约尔区区别了经经营和管管理，得得出普遍遍意义上上的管理理定义。。管理是普普遍的一一种单独独活动，，有自己己的一套套知识体体系，由由各种职职能构成成，管理理是管理理者通过过完成各各种职能能来实现现目标的的一个过过程。计划、组组织、指指挥、协协调、控控制。4管管理的十十四项原原则分工权力与责责任纪律统一指挥挥统一领导导个人服从从集体报酬合理理集权与分分权等级链与与跳板秩序公平人员稳定定首创精神神集体精神神法约尔与与泰勒的的不同？？泰勒关注的是是车间的工人人和生产管理理。法约尔以企业业整体作为研研究对象。建立一套公认认的普遍验证证过的原则、、方法。两个贡献：从经营中独立立出管理活动动提出管理活动动所需的5大大职能和14条管理原则则5对法约约尔的评价管理理论的创创始人弥补了泰勒的的不足职能与原则不不够精炼四、韦伯的行行政管理理论论韦伯,德国社会学家家，组织理论之父父，代表作为《社社会组织与经经济组织》，，阐述了理想想的行政组织织体系的特点点。行政组织体系系结构劳动分工权利等级正式选拔规章制度非人格化职业导向对韦伯理论的的讨论韦伯理论是否否会带来高效效率?案例例讨讨论论:帕金金森森定定律律和和彼彼得得原原理理帕金金森森定定律律1958年年，，英英国国历历史史学学家家、、政政治治学学家家诺诺斯斯科科特特··帕帕金金森森(C.NorthcoteParkinson)出出版版了了《《帕帕金金森森定定律律》》。。帕金森森定律律在行政政管理理中，，行政政机构构会像像金字字塔一一样不不断增增多，，行政政人员员会不不断膨膨胀，，每个个人都都很忙忙，但但组织织效率率越来来越低低下。。一个不不称职职的官官员，，可能能有三三条出出路：：一是申申请退退职，，把位位子让让给能能干的的人二是让让一位位能干干的人人来协协助自自己工工作三是聘聘用两两个水水平比比自己己更低低的人人当助助手彼得原原理在各种种组织织中，，由于于习惯惯于对对在某某个等等级上上称职职的人人员进进行晋晋升提提拔，，因而而雇员员总是是趋向向于晋晋升到到其不不称职职的地地位。。彼得得原理理有时时也被被称为为“向向上爬爬”原原理。。五、霍霍桑实实验霍桑实验的的背景霍桑实验的的主要内容容霍桑实验的的主要结论论霍桑实验的的意义1霍桑桑实验的背背景霍桑：美国国西方电气气公司下属属的位于芝芝加哥附近近的工厂名名。实验时间：：1924-1932年实验起因：：待遇很好好,效率很低为什么？2霍桑桑实验的内内容照明实验继电电器器装装配配实实验验大规规模模调调查查接线线实实验验照明明实实验验实验验假假定定：：随随着着照照明明强强度度增增加加，，产产量量应应增增加加。。实验验设设计计：：实实验验组组VS对照照组组实验验结结果果实验验组组：：照照明明增增加加，，产产量量增增加加，，照照明明下下降降，，产产量量也也增增加加对照照组组：：照照明明不不变变，，产产量量也也在在增增加加实验结结果无无法被被解释释继电器器装配配实验验（女女工实实验））哈佛大大学的的梅奥奥来进行行这项项实验验挑选了了六名名女工工改变各各种工工作条条件,休息条条件和和奖励励办法法产量不不断地地增加加什么原原因?原因分分析（（假定定）改善了了材料料供应应情况况和工工作方方法减少了了工作作天数数，减减轻了了工人人的疲疲劳改变了了休息息时间间从而而缓和和了单单调性性产量增增加了了，奖奖金增增加了了改善了了监督督方法法，使使工人人改变变了工工作态态度原因分分析（（女工工的回回答））我们有有一种种实验验的紧紧张感感实验中中没有有人监监视我我们，，说闲闲话没没有人人叱责责你们对我们们的健康很很关心，我我们有一种种满足感什么事都同同我们商量量，我们象象也参与了了实验大规模的调调查调查方法:问卷和访访谈时间:1929-1932对象:两万万多个西方方电器公司司的工人结论:不不是工作环环境，是人人际关系影影响人的生生产效率接线实验（（男工实验验）深入调查发发现：为维维护群体的的利益，他他们自发形形成一些规规范。如约约定，谁也也不能干的的太多，突突出自己；；谁也不能能干的太少少，影响全全组的产量量，并且约约法三章，，不准向管管理当局告告密，如有有人违反，，轻则挖苦苦谩骂，重重则拳打脚脚踢。进一步调查查发现：工工人们之所所以维持中中等水平的的产量，是是担心产量量提高，管管理当局会会改变现行行奖励制度度，或裁减减人员，使使部分工人人失业，或或者会使干干得慢的伙伙伴受到惩惩罚。3霍桑桑实验的结结论人是社会人人企业有非正正式组织新的领导能能力在于提提高个人的的满意度4对霍霍桑实验的的评价管理的第二二个里程碑碑梅奥成为第第二时期的的代表人物物行为科学由由此而兴起起方法不是太太科学六、当前的的趋势和问问题全球化劳动力多元元化创业精神在电子商务务领域中进进行管理全面质量管管理工作场所精精神境界这是哪个国国家的品牌牌？这是哪个国国家的品牌牌？这是哪个国国家的品牌牌？全球化管理不再局局限于某个个国家。管理者面临临全球市场场经营机会会。1、、你你持持有有怎怎样样的的全全球球观观类型民族中心论多国中心论全球中心论取向母国取向东道国取向全球国取向优点结构比较简单控制比较严密广泛了解外国市场和工作环境东道国政府更多的支持鼓舞当地管理者的士气熟悉全球事务的动力当地目标和全球目标的平衡选用最优秀的人才和最佳工作方式，不受国籍限制缺点管理比较无效缺乏灵活性社会和政治力量反对重复性工作低效率因过于关注当地传统而难以维护全球目标很难实现管理者必须同时具备当地知识和全球知识2、、组组织织走走向向国国际际化化的的阶阶段段出口到国外雇佣外国代理或与国外制造商签订合同许可/特许合资企业外国子公司阶段1被动反应阶段2明显的主动进入阶段3确立国际化经营中国国企企业业全全球球化化的的十十大大模模式式1海尔安安营扎寨模式式海尔是国内企企业较早走出出去的企业，，早在中国加加入WTO之之前。这种模模式是中国企企业在海外建建立自己的生生产基地，直直接建立和推推广自己的品品牌，树立当当地企业形象象，以便更好好地更多销售售自己在当地地和中国所生生产的产品，，避免更多的的关税壁垒等等，如海尔在在美国、巴基基斯坦等国所所建立的生产产基地。这种种模式的优点点是容易获得得所在国消费费者的信任和和欢迎，提高高销售，可以以回避关税，，但挑战是成成本较高。2TCL品牌共享模模式TCL的模式式是一种品牌牌共享模式，，即将自己在在国际上不知知名的品牌和和国际上知名名的品牌结合合，带动国内内产品走出去去，如TCL和德国施耐耐德，特别是是和法国汤姆姆逊及阿尔卡卡特等品牌的的结合，带动动了TCL产产品的出口，，也带动了TCL品牌的的提升。这种种模式的优点点是品牌长期期的共享，但但也有很大的的风险，从长长远来看，还还是需要最终终推出自己的的品牌。3联想借借船出海模式式联想的模式是是一个以小博博大的赌注，，其核心是借借船出海。收收购IBM个个人电脑部使使联想一跃跨跨入世界500强行列，，虽然借IBM的品牌只只有5年的使使用期，但联联想获得了IBM在国际际上成熟的团团队和销售渠渠道。不过，，借船出海能能否成功最关关键的还在于于双方企业文文化的融合和和联想国际化化团队的整合合能力。联想想国际化的进进程准备已有有一段时间，，从联想英文文更名、成为为奥运的顶级级赞助商，联联想为出海作作了大量的铺铺垫。这种蛇蛇吞象的模式式最大的挑战战是两个公司司文化的融合合和国际人才才的使用。4华为技技术领先模式式华为的摸索是是一个中国企企业注重建立立和开发自己己的技术体系系，有明确的的国家市场目目标，先占领领发展中国家家市场，后大大力出击发达达国际市场，，形成了自己己品牌的拳头头产品和优势势，国际销售售已占到公司司销售的50%，是中国国企业走出去去较为成功的的一种技术导导向的模式。。其模式的挑挑战性是如何何更进一步的的技术创新而而又避免知识识产权纠纷。。5长虹产产品代理模式式长虹的产品代代理模式从形形式上来看，，是中国在现现阶段企业走走出去的一种种主要模式。。国内许多企企业产品的出出口主要依靠靠海外的代理理。这种模式式的优点是产产品出口有现现成的指引或或渠道，可以以获得一定的的利润，缺陷陷是企业自有有的品牌不突突出，有时过过于依赖海外外代理，有时时甚至有回收收货款的风险险。6中石油油、中海油资资源互补模式式中国目前还有有不少大中型型国有企业在在石油、天然然气、矿石和和林业等资源源方面需要走走出去寻找新新的资源来支支撑国内经济济更大的发展展。这种模式式一般是政府府主导的国有有企业为主，，是中国为自自身需要企业业在海外发展展所必不可少少的一种模式式。这种模式式一般投资额额较大，其挑挑战是如何加加强可行性研研究，加强监监管，如何避避免决策失误误和损失。7海外上上市，借鸡生生蛋模式中国企业这些些年来还有一一种也可称为为走出去的模模式，就是到到海外上市。。中国目前已已有上百家的的企业在海外外上市，包括括中国电信、、中国网通、、中移动、中中联通、中石石化等一大批批国有企业，，也包括新浪浪、亚信、搜搜狐、UT斯斯达康，盛大大等一大批新新经济的企业业。这是中国国在新的形势势下利用外资资的一种更有有效的新方式式，不仅靠走走出去借助国国外市场带回回了新的资金金，也带回了了更加规范化化的经营管理理模式。8温州星星火燎原模式式中国企业走出出去的这些年年也出现了一一种方兴未艾艾的星星之火火、可以燎原原的温州模式式。这种模式式主要是一些些中小企业。。他们利用在在海外的亲戚戚朋友或其他他网络，把中中国的一些有有竞争力的产产品推销到世世界各地，如如温州鞋、义义乌小五金、、温州打火机机等，产品燎燎原到全世界界。这种自发发的、通常是是家庭型的企企业往往有着着非常强大的的灵活性和活活力，是中国国中小企业大大面积走出去去的开始，具具有中国特色色，是一种值值得鼓励的模模式。但是这这种模式的挑挑战是如何加加强行业协调调、对当地文文化的理解和和在海外有序序的管理。9对外承承包工程模式式这种模式是一一种相对传统统的模式，主主要是到海外外更大的市场场去承揽工程程。在这方面面可以充分利利用中国的比比较优势，中中国政府对此此也比较重视视，也培养出出了一批在国国际上能排上上名的中国跨跨国承包公司司，如中建、、中土、路桥桥、港湾公司司等。随着伊伊拉克重建工工作的展开、、中东局势的的逐步稳定，，国际承包市市场还会给中中国企业带来来更多的机会会。10劳务务合作模式劳务合作模式式是中国企业业可以组织劳劳务出口的一一个有巨大潜潜力的事业。。中国是一个个劳动力的资资源大国，中中国在向海外外派劳务人员员、海员、护护士、研修生生、厨师、甚甚至家政服务务人员方面都都有巨大的潜潜力可挖。现现在农民工都都可以进城务务工了，中国国也可以鼓励励素质高的劳劳务人员大踏踏步地走出去去。中国在过过去20多年年中在这方面面也积累了丰丰富的经验，，可以进一步步总结和提高高。3、在全全球环境境中进行行管理（1）法法律－政政治环境境（2）经经济环境境汇率通货膨胀胀率税收政策策美国人是是什么样样的？不拘小节节直率富于竞争争性追求成就就独立和利利己好问者不喜沉默默注重守时时讲究整洁洁（3）文文化环境境民族文化化：一个国家家的居民民共有的的价值观观。这些些价值观观塑造了了他们的的行为以以及他们们看待世世界的方方式。谁更具影影响力（（组织文文化与民民族文化化）？霍夫斯泰泰德民族族文化的的四个维维度：个人主义义与集体体主义权利差距距不确定性性规避生活的质质量与数数量劳动力多多元化劳动力多多元化：：员工队伍伍在性别别、种族族、民族族、年龄龄和其他他特征方方面更加加多样化化。劳动力多多元化是是许多国国家的组组织面临临的问题题。劳动力多多元化是是一种资资产。创业精神神创业精神神：是一个过过程，即即某个人人或某个个群体通通过有组组织的努努力，以以创新的的和独特特的方式式追求机机会、创创造价值值和谋求求增长。。创业精神神的的三三个主题题：对机会的的追求创新增长在电子商商务领域域中进行行管理电子企业业：一个组织织通过电电子联结结与它的的关键利利益相关关者开展展工作的的方式，，以便更更有效率率和更有有效果地地实现其其目标。。电子商务：：企业与其利利益方通过过电子方式式进行交易易与交换的的任何形式式。全面质量管管理全面质量管管理:通过全体员员工的参与与，改进流流程、产品品、服务和和公司文化化，以达到到生产百分分之百合格格的产品，，实现客户户满意，从从而获取竞竞争优势和和长期成功功。高度关注顾顾客坚持持持续改改进关注流流程精确测测量向雇员员授权权工作场场所精精神境境界工作场场所精精神境境界：：不是一一种有有组织织的宗宗教活活动，，而是是一种种对生生命内内在意意义的的认识识，这这种认认识培培养了了团体体环境境下工工作的的意义义，同同时也也受到到后者者的滋滋养。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。14:05:4614:05:4614:051/1/20232:05:46PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2314:05:4614:05Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:05:4614:05:4614:05Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:05:4614:05:46January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20232:05:46下下午14:05:461月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:05下下午午1月月-2314:05January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/114:05:4614:05:4601January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:05:46下下午2:05下下午午14:05:461月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:05:4614:05:4614:051/1/20232:05:46PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:05:4614:05Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。14:05:4614:05:4614:05Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2314:05:4614:05:46January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一一月月20232:05:46下下午午14:05:461月月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232:05下下午1月-2314:05January1,202316、少少年年十十五五二二十