管理学组织文化

第八讲组织文化本章目录 （一）组织文化的概念、特征和功能（二）组织文化的基本要素（三）组织文化的类型（四）如何塑造组织文化美日企业管理差异比较

美国（A模式）

日本（J模式）短期雇佣能力主义工资制迅速的评价和晋升明确的控制专业化的职业生涯个人为主的决策过程个人负责制终身雇佣制年历序列工资制缓慢的评价和晋升含蓄的控制非专业化的职业生涯集体为主的决策过程集体负责Z模式（威廉.大内）长期雇佣集体意见一致的决策方式个人负责制缓慢的评价与提升含蓄暗示的控制机制一定程度专业化的职业发展途径对职工（包括家属）全面关心组织文化的特征组织文化的核心是组织价值观组织文化的中心是以人为主体的人本文化组织文化的管理方式以柔性管理为主组织文化的重要任务是增强群体凝聚力企业文化的功能自我内聚功能自我改造作用自我调控功能自我完善功能自我延续功能总之，在合同和规章制度以外的空间协调人的工作行为或使合同、规章制度更加有效运作的价值观念和职业伦理。（二）组织文化的要素企业文化的七种要素:7S结构

structure

strategy

system

sharevalue

skill

style

staff结构战略体制技能作风人员共同价值观企业文化的要素组织精神：经过精心培育而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。高度概括性：IBM就是服务组织价值观：组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。调节性、批判性、驱动型组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织各种活动成果的总体印象和评价。组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围等组织文化的表现形式对消费者的态度：顾客真的是上帝吗？对员工的态度：企业把你当打工仔吗？对绩效标准的态度员工的责任和任务：企业认为你是做什么的？产品与服务的质量：什么才是好？绩效考评与奖励：公司会奖励什么行为？组织文化化的表现现形式员工使用用的语言言（英文名名称、英英文软件件）作为公司司象征的的标识（例：三三菱集团团）公司正式式的礼仪仪公司提供供的奖励励组织文化化的表现现形式三菱的标标志是岩岩崎家族族的家族族标志「「三段菱菱」和土土佐藩主主山内家家族的家家族标志志“三柏柏菱”的的结合，，后来逐逐渐演变变成今天天的三菱菱标志。。组织文化化的表现现形式日本三菱菱汽车以以三枚菱菱形钻石石为标志志，正为为突显其其蕴含在在雅致的的单纯性性中的深深邃灿烂烂光华－－菱钻式式的造车车艺术。。组织文化化的表现现形式就专业眼眼光来看看，三菱菱汽车只只是三菱菱企业的的一个部部门，却却是日本本汽车业业界，拥拥有最强强研发实实力的一一家车厂厂。因为为三菱企企业的源源头——日本邮船船、三菱菱仓库及及三菱商商社，都都是拥有有百年商商誉的日日本“重重量级””企业，，投资范范围涉及及于造船船及其他他重工业业，保险险和银行行，原子子能研究究及电脑脑电子工工程，更更包括日日本的太太空研究究计划的的主干——太空火箭的设设计和制造。。组织文化的表表现形式如今拥有一百百一十五家关关系企业及分分支机构的三三菱集团，奠奠基于一八七七○年的十月月，岩崎弥太太郎在土佐藩藩设立的九十十九商会，当当时是贩售铸铸铁制成的““天水桶”。。一八七二年年一月，九十十九商会改名名三川商会，，次年的三月月，又改称为为三菱商社，，“三菱”的的召即沿用迄迄今。组织文化的表表现形式标志(logo)，是表明事物物特征的记号号。它以单纯纯、显著、易易识别的物象象、图形或文文字符号为直直观语言，除除表示什么、、代替什么之之外，还具有有表达意义、、情感和指令令行动等作用用。卓越企业文化化特征（《追追求卓越》））贵在行动紧靠顾客提倡自主、创创业以人促产深入现场不离本行精兵简政松紧结合(三）企业文文化的分类组织文化的分分类一强力型企业文文化：常常将公司的的一些主要价价值观念通过过规则或者职职责公布于众众，敦促公司司所有经理人人员遵从规则则。即使新的总经经理到任，强强力型的企业业文化也不会会随之改变。。典型公司：IBM组织文化的分分类一典型公司：IBMIBM——““崇拜式文化氛氛围”。这种气氛可可以追溯到1914年，小沃森的的父亲（大托托马斯·沃森）当上了了一家小公司司总经理，该该公司正为生生存而苦苦挣挣扎。当时，，大托马斯就就有意识地开开始为创建一一个富有兢兢兢业业和执着着精神的公司司而努力。沃沃森在墙上贴贴满了标语：："时间一去永不不回"；"没有永远静止止的东西"；"我们永远不能能自满"；"我们出售是是是服务"；组织文化的分分类一典型公司：IBM“公司以其人员员而为人所知知”。他对个人的的行为做了严严格规范--他要求销售人人员穿戴整齐齐，着深色工工作服，鼓励励结婚，不鼓鼓励吸烟，禁禁止酗酒。他他还制定了培培训计划，对对公司新雇佣佣的人员进行行思想灌输，，努力招募年年轻有为的新新人，坚持严严格通过实践践提拔人才的的原则。后来来，他创办了了国际商用机机器公司经营营的乡俱乐部部，主要鼓励励国际商用机机器公司人员员在内部交谊谊，而不是同同外部交往。。组织文化的分分类一策略合理型企企业文化与企业经营业业绩相关联的的企业文化必必须是与企业业环境、企业业经营策略相相适应的文化化。企业文化必须须随着公司经经营环境的改改变而变化典型公司：沃沃尔玛组织文化的分分类一顾客就是上帝帝为了给消费者者提供物美价价廉的商品，，沃尔玛不仅仅通过连锁经经营的组织形形式、高新技技术的管理手手段，努力降降低经营费用用，让利于消消费者，而且且从各个方面面千方百计节节约开支。美美国大公司拥拥有专机是常常事，但沃尔尔玛公司的十十几架专机都都是二手货；；组织文化的分分类一顾客就是上帝帝美国国大大公公司司一一般般都都拥拥有有豪豪华华的的办办公公楼楼，，但但沃沃尔尔玛玛公公司司总总部部一一直直设设在在偏偏僻僻小小镇镇的的平平房房中中，，沃沃尔尔玛玛公公司司创创始始人人虽虽然然家家财财万万贯贯，，但但理理发发只只去去廉廉价价理理发发店店去去理理发发，，现现任任董董事事长长现现在在已已是是世世界界首首富富，，但但他他的的办办公公室室只只有有12平方方米米左左右右，，而而且且陈陈设设十十分分简简单单；；对这这些些做做法法尽尽管管可可以以有有各各种种评评论论，，但但传传达达给给消消费费者者的的信信息息却却是是：：沃沃尔尔玛玛时时刻刻为为顾顾客客节节省省每每一一分分钱钱。。组织织文文化化的的分分类类一一灵活活适适应应型型企企业业文文化化只有有那那些些能能够够使使企企业业适适应应市市场场经经营营环环境境变变化化并并在在这这一一过过程程中中领领先先其其它它企企业业的的企企业业文文化化才才能能在在较较长长时时间间里里与与企企业业经经营营业业绩绩相相联联系系敢于于提提倡倡新新思思想想、、新新观观念念、、敢敢于于承承担担风风险险典型型公公司司：：3M公司司组织织文文化化的的分分类类二二家族族文文化化创业业文文化化官僚僚文文化化使命命文文化化内部部外部部战略略焦焦点点灵活活性性稳定定性性环境境需需要要组织织文文化化的的分分类类二二创业业文文化化：：鼓鼓励励、、提提倡倡有有助助于于提提高高组组织织适适应应环环境境变变化化的的规规范范与与信信息息。。注注重重创创新新、、创创造造和和冒冒险险。。使命命文文化化：：强强调调组组织织远远景景的的开开发发，，鼓鼓励励员员工工努努力力实实现现与与远远景景相相匹匹配配的的具具体体成成就就。。家族族文文化化：：注注重重组组织织成成员员对对工工作作的的投投入入、、塑塑造造家家文文化化工工作作氛氛围围，，以以增增强强员员工工对对组组织织的的归归属属感感。。官僚僚文文化化：：主主张张通通过过规规章章制制度度来来约约束束员员工工的的行行为为，，强强调调员员工工各各负负其其责责，，服服从从指指挥挥。。企业业文文化化的的其其它它分分类类强人人文文化化拼命命干干、、尽尽情情玩玩文文化化赌博博文文化化过程程文文化化（四））如何何塑造造组织织文化化要充分分考虑虑员工工接受受组织织文化化的心心理过过程员工雷锋吃吃亏现实假设雷锋不不吃亏亏文化、、制度度考核评评价、、报酬酬制度度显示示雷锋锋不会会吃亏亏反应员工半半信半半疑验证尝试奉奉献一一次结果未吃亏亏，将将信将将疑长期验验证员工确确信并并影响响其个个人行行为认同理理念无私奉奉献高度认认同文文化固固化文化形形成例如一一年中中对管管理流流程提提出10条以上上的建建议，，并有有3条以上上被采采纳，，奖励励一个个月工工资。。一、选选择价价值标标准前提条条件立足于于本组组织的的具体体特点点把握住住组织织价值值观与与组织织文化化要素素之间间的相相互协协调选择标标准正确、、明晰晰、科科学、、鲜明明特色色体现组组织的的宗旨旨、管管理战战略和和发展展方向向考虑组组织员员工的的认可可和接接纳程程度符合组组织特特点以以及反反映员员工心心态二、强强化员员工认认同充分利利用宣宣传工工具，，大张张旗鼓鼓地宣宣传组组织文文化内内容和和要求求。树立榜榜样人人物。。培训教教育，，强化化组织织精神神和组组织文文化。。组织文文化宣宣传实实施的的方法法《公司司企业业文化化手册册》内部报报刊或或信息息简报报企业局局域网网和宣宣传栏栏文化宣宣传手手册、、书籍籍和彩彩页企业大大事记记画册册、纪纪念庆庆典汇汇编企业管管理制制度汇汇编录像带带、VCD、录音带带、照照片等等CI系统的的所有有载体体各种通通讯载载体：：电话话、BBS、电子邮邮件等等载体形式纪念、、会议议、表表彰大大会研讨、、学习习论坛坛、培培训福利活活动内部的的文娱娱体育育比赛赛活动动对外各各种各各类交交流活活动（（如演演讲比比赛））周年纪念日日、节日庆庆典文化宣传月月活动（含含宣传标语语的印制、、张贴、悬悬挂）文化化专专题题活活动动临时时不不确确定定的的活活动动安安排排书面面调调查查或或访访谈谈新员员工工入入职职，，轮轮岗岗、、晋晋升升培培训训三、、提提炼炼定定格格精心心分分析析。。详详细细分分析析和和比比较较实实践践结结果果与与规规划划方方案案的的差差距距。。全面面反反馈馈。。去去粗粗存存精精、、去去伪伪存存真真、、由由此此及及彼彼、、由由表表及及里里。。精炼炼定定格格。。条条理理化化、、完完善善化化、、格格式式化化四、、巩巩固固落落实实建立立必必要要的的制制度度领导率先先垂范“6S”，其内容是是：整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁、素养养、安全全。“管理革革命”，，模式是是：市场场链，即即SST（（即索酬、、索赔和和跳闸））海尔物流流对外实实施日付付款制度度，对供供应商付付款及时时率100％海尔建立了了公开、公公平、公正正的“三公公”竞争机机制海尔集团提提出了著名名的“斜坡坡球理论””。五、丰富发发展给员工以更更高的成就就感和责任任感，满足足自我发展展的需要令员工随时时感到受关关注和尊重重肯定工作业业绩和能力力的直接和和长期表现现激励内在激励外在激励参与管理决策权承担更大的的责任升迁、涉外外机会直接间接基本工资工资性奖金金福利排忧解难保险物资性奖励励津贴给员工以归归属感体现企业对对员工的关关心完善激励体体系：企业不能把把对员工的的激励简单单理解成员员工的货币币收入，还还必须强化化内在激励励和精神激激励。宿舍休假9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:09:1221:09:1221:091/1/20239:09:12PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:09:1221:09Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:09:1221:09:1221:09Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:09:1221:09:12January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20239:09:12下下午21:09:121月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:09下下午1月-2321:09January1,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/121:09:1221:09:1201January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:09:12下下午9:09下下午午21:09:121月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:09:1221:09:1221:091/1/20239:09:12PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2321:09:1221:09Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。21:09:1221:09:1221:09Sunday,January1,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:09:1221:09:12January1,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。01一一月20239:09:12下午午21:09:121月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月239:09下下午1月-2321:09January1,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/121:09:1221:09:1201January202317、空空山山新新