第八章电子商务的行业应用

项目八电子商务的行业应用网上金融实训案例分析网络证券

任务一网上投保一、任务引入为孩子买一份保险，希望孩子有一个健康、美好的未来，是每一个父母的最大心愿。张先生夫妻俩听说养老险本身类似储蓄，早买的好处是保费低，就想为18岁的女儿买一份养老险。由于工作很忙，抽不出时间到保险公司的柜台办理相关保险手续，于是张先生想到了通过网络平台为女儿进行投保。二、任务分析张先生在网上多方搜索，细心比对，结合在线客服给出的建议，决定选择泰康人寿保险股份有限公司(简称泰康人寿)推出的泰康e爱家养老无忧终身年金保险(分红型)。之所以选择这个险种，是基于这种考虑，给孩子存的养老金几十年后才会用得上，这些年当中金融市场是变化的，利率肯定会有波动，而分红险则能有效调节利率波动对这份保险带来的影响。确定了险种之后，根据养老计划，系统会自动进行保费测算，之后再填写投保人的相关信息，在线支付后，投保过程就能顺利完成了。三、相关知识

(一)

网上保险１．网上保险概述网上保险，也称为网络保险或保险电子商务，是指保险企业即保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道来进行保险经营管理活动的经济行为，是电子商务环境下的保险创新。通俗地讲，网上保险就是通过网络进行各种保险业务活动，将整个保险业务流程实现网上运作，包括保险信息咨询、险种查询、投保、核保、保费查询缴纳、理赔等等。网上保险，包含两个层次的含义：其一是指保险业务网络化

其二是指保险公司内部管理网络化因此，网上保险可以理解为是保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式，它包括在保户、政府及其他参与方之间通过电子工具、通过网络来共享结构化和非结构化的信息，并完成商务活动、管理活动和消费活动。２．网上保险业的发展情况

中国保险网开网当天，就促成了我国网上投保的第一单，是由新华人寿保险股份有限公司承保的，这成为我国保险业迈入网络大门的标志。

关于网上保险的发展前景，中国保监会副主席李克穆表示：网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，是在经济全球化、信息网络化的基础上形成的，同时也是保险业自身发展的内在要求。３．网上保险的优势(1)超越时空限制，方便快捷(2)信息丰富，便于消费者充分选择(3)消费者行为的自主性增强(4)简化交易手续，提高投保效率，降低经营成本(5)扩大企业影响，提升企业知名度，益于提供个性化服务，提高企业的市场占有率

网上保险的业务流程，用图示来表示：

4．网上保险的业务流程在线支付投保成功得到保单号选择保险计划填写个人信息注册登录5．网上保险险的功能(1)宣传传企业，介绍绍产品(2)实现现网上投保（（在线销售））(3)提供供个性化服务务(4)便于于开展合作业业务(5)增长长人们的保险险知识，增强强人们的保险险意识6．网上保险险的模式从能否真正在在网上完成保保险全过程的的角度，网上上保险的模式分分为两种：网上保险服务务模式(2)网上上保险实现模模式从保险网站的的性质角度，，网上保险模模式分为两种种：保险专卖店模模式(2)保险险市场模式7．目前我国国网上保险的的制约因素认识问题诚信问题安全全问问题题服务务问问题题理赔赔问问题题法律律问问题题网上上保保险险人才才问问题题网名网址中国平安保险股份有限公司/中国人寿保险公司/上海易保/太平洋保险公司太保网/泰康人寿/homepage/index.asp/中国人民财产保险股份有限公司/泰安在线/insure/四、、任任务务实实施施任务务二二模模拟拟炒炒股股一、、任任务务引引入入随着着市市场场经经济济的的发发展展，，人人们们的的投投资资观观念念也也在在发发生生变变化化，，越越来来越越的的人人认认识识到到投投资资理理财财的的重重要要性性。。张张晓晓军军手手中中有有10万万元元闲闲散散资资金金，，想想做做证证券券投投资资，，但但苦苦于于没没有有经经验验，，生生怕怕盲盲目目入入市市后后，，造造成成损损失失。。虽虽说说他他对对网网络络比比较较熟熟悉悉，，但但在在网网上上进进行行证证券券交交易易对对他他来来说说却却是是一一个个陌陌生生的的领领域域，，不不知知该该如如何何操操作作。。一日日他他遇遇见见了了同同学学李李明明，，聊聊天天时时说说到到证证券券的的事事情情。。恰恰巧巧李李明明在在一一家家证证券券公公司司工工作作，，对对网网络络证证券券交交易易很很熟熟悉悉，，便便给给张张晓晓军军提提出出了了好好的的建建议议。。二、、任任务务分分析析李明明建建议议张张晓晓军军先先选选择择一一个个模模拟拟炒炒股股的的网网站站进进行行预预演演，，等等积积累累了了一一定定的的经经验验之之后后，，再再入入市市也也不不迟迟。。三、、相相关关知知识识(一一)证券券的的概概念念证券券是是指指各各类类记记载载并并代代表表了了一一定定权权利利的的法法律律凭凭证证。。它它用用以以证证明明持持有有人人有有权权依依其其所所持持凭凭证证记记载载的的内内容容而而取取得得应应有有的的权权益益。。证券券是是资资本本的的运运动动载载体体，，它它具具有有以以下下两两个个基基本本功功能能：：第一一，，筹筹资资功功能能，，即即为为经经济济的的发发展展筹筹措措资资本本第二二，，配配置置资资本本的的功功能能，，即即通通过过证证券券的的发发行行与与交交易易，，按按利润润最最大大化化的的要要求求对对资资本本进进行行分分配配3.网网络络证证券券的的交交易易主主体体在网网络络证证券券交交易易过过程程中中，，参参与与的的主体体分分别别为为：：证券券投投资资者者证券公司司(券商商)网络服务务提供商商(三)网络证券券的特点点(1)打打破时时间、地地域限制制(2)为为投资资者提供供丰富的的、所需需要的信信息(3)主主动获获取信息息，咨询询服务极极为便利利(4)在在线交交易，方方便快捷捷(5)降降低经经营风险险(6)降降低经经营成本本(7)提提供安安全交易易手段(四)网络证券券的交易易流程运用客户户端软件件进行网网络证券券交易，，交易过程程大致可可分为８８个步骤骤：(1)开开户，即即开立股股东账户户(2)申申请办办理CA(3)连连通网网络(4)下下载交交易软件件和CA数字证证书(5)安安装软软件(6)进进入交交易系统统(7)进进行网网上委托托交易(8)交交易结结束，即即可退出出系统(1)预预约开开户(2)软软件下下载(3)国国泰君君安公告告(4)留留言板板(5)实实时行行情(6)专专家咨咨询(7)在在线交交易●(六)网网络证券券交易风风险分析析“股市有有风险，，入市需需谨慎！！”(1)证证券投投资风险险所谓风险险，是指指遭受损损失或损损害的可可能性；；就证券投投资而言言，风险险就是投投资者的的收益和和本金遭遭受损失失的可能性，即即实际获获得的收收益低于于预期的的收益的的可能性性。从风险与与收益的的关系来来看，证证券投资资风险可可分为系统风险险（又称称为市场场风险））、非系统风风险（又又称为非非市场风风险）两两种。★系统风风险，属属于来自自企业外外部的宏宏观政治治、经济济等方面面因素造造成的风风险，是是与整个个市场波波动相联联系的风风险，是是由影响响所有同同类证券券价格的的因素所所导致的的证券收收益的变变化，其其破坏性性大，同同时难以以回避；；★★非系统风风险，是是指与整整个市场场波动无无关的风风险，属属于企业业自身某某些原因因引起的的证券价价格下跌跌的风险险，是由由于微观观因素造造成的，，投资者可可以通过过投资分分散化、、科学投投资等来来消除或或避免这这一类风风险。。(2)网网络证证券交易易风险揭揭示网络证券券交易的的风险除除了包括括传统证证券投资资风险之之外，还包括以以下几项项风险：：第一，系系统风险险，系统统风险在在三个方方面存在在，操作作系统、、应用系统统和网络络系统第二，技技术风险险第三，法法律风险险第四，其其他风险险(3)网网络证证券风险险防范法律法规规制度作作坚强后后盾技术力量量作坚实实基础券商切实实有效的的管理制制度措施施作保证证投资者网网络风险险意识和和抗风险险能力作作底线美国最大大的网上上券商嘉嘉信(CharlesSchwab)嘉信(CharlesSchwab)是是美国最最大的网网上券商商之一。。1997秋，，嘉信开开始进入入网上证证券经纪纪行业。。1998底，，嘉信每每周网上上证券经经纪交易易额达40亿美美元，占占其总经经纪量的的一半以以上，占占全美网网上日交交易量的的30%，客户户总数高高达550万，，客户总总资产4330亿美元元，互联联网年经经纪额超超过2000亿美元。。由于投投资者的的追捧，，嘉信股股票的市市盈率高高达82倍。进入90年代后后，嘉信信看到了了互联网网带来的的巨大商商业机会会。1996年年，他们们率先推推出基于于互联网网的网上上经纪服服务系统统，并不不断对业业务进行行重组，，以客户户服务为为中心改改进其客客户服务务质量。。降低经经营成本本，利用用价格折折扣吸引引那些对对服务要要求不高高的自助助投资者者。例如如，同样样买200股每每股价格格为20美元的的股票，，通过嘉嘉信的交交易费用用为29.95美元，，而传统统的经纪纪服务商商为110美元元。价格格成为嘉嘉信主要要的竞争争手段。。嘉信的的模式是是同时以以店面、、电话、、WEB向投资资者提供供服务，，客户可可选择需需要的服服务模式式。在该该公司的的站点上上，不仅仅可以看看到实时时行情、、新闻、、历史财财务数据据，也可可订制个个人主页页，查看看自己的的账户，，编制自自己的财财产分配配模型。。嘉信实实际上是是服务个个人财务务的全能能超市。。业务与技术术的不断创创新带动了了嘉信的高高速增长，，它的多项项指标一直直保持着高高速增长势势头。其收收益多年来来一直按30％的幅幅度递增，，客户资产产规模从2400亿亿美元增至至5200亿美元，，从传统的的证券公司司抢走了不不少客户。。尽管美林林仍以1.5万亿元元的客户资资产规模雄雄居榜首，，但嘉信经经过两年多多的爆炸性性成长，股股票市值在在1999年底已经经超过了美美国的百年年证券老店店美林证券券。面对网络的的迅速发展展，嘉信正正在制订一一项“一点点就通”的的宏大计划划。这项计计划充分利利用了自己己既有店面面又有完备备技术手段段的优势。。这个战略略的目标就就是：将网网络交易和和售后服务务与自己公公司的电话话中心和300家零零售网点连连接起来，，从而构成成一个更加加庞大、更更加完备的的网上证券券交易和服服务网络。网名网址中国证券网/华夏证券中国银河证券网/泰阳证券/国泰君安证券/南方证券中国搜股网/广东证券中天网/江南证券/jiangnan/pop/中国民族证券网/神龙证券网/亚洲证券/四、任务实实施案例分析平安网上车车险淘宝开开店车险险行业网销销大局隐现现通过淘宝网网投保平安安车险的用用户同样可可享受到平平安官网直直销的优惠惠与便捷。。以往车主主在平安官官网上可享享受到的一一分钟精准准报价、十十分钟完成成投保流程程、量身定定制各种套套餐等等服服务同样可可以通过淘淘宝网的中国平安官方旗舰店店实现，此此外在保费费上也可享享受和平安安官网投保保一样的优优惠价格。。对于人们们普遍关心心的出险理赔等问题，平平安产险承承诺无论通通过任何渠渠道投保的的平安车险险产品，均均可享受由由平安统一一提供的优优质理赔服服务。(1)网上上车险险种种丰富，报报价十分精精准平安网上车车险后台车车型库涵盖盖了国内汽汽车消费市市场中绝大大部分车型型，并且客客户在选择择车辆保险险时，有相相应的汽车车图片辅助助车主进行行选择。这这种简单直直观的辅助助投保方法法，为车主主们提供了了很大的便便利。在平平安保险公公司的网上上车险平台台投保，车车主们可随随时随地登登录平安网网上车险平平台。投保保时，车主主们只需通通过填写简简单的个人人和车辆资资料填写后后，即可快快速获得网网上车险的的精准报价价，这种报报价不仅速速度很快，，还可为车车主们提供供市场对比比价格及节节省保费等等数据，让让客户一目目了然，清清楚地知道道自己省了了多少钱。。(2)网上上车险有在在线客服服服务，对车车主们关怀怀备至如果是已报报过价的客客户、续保保客户，以以及平安网网站会员客客户，在客客户按会员员账户登录录平安网上上车险平台台后，平安安网上车险险系统将自自动录入客客户已填写写过的信息息，无需投投保人再次次重新填写写，为客户户节省了大大量宝贵时时间。另外外，在网上投保流程的每个个页面的右右上方，网网上车险都都清楚地为为客户提示示，如有疑疑问时可随随时咨询在在线客服，，以便为车车主提供及及时的在线线帮助。客客户在投保保过程中遇遇到任何问问题，都可可以即时咨咨询，确保保投保流程程的顺畅快快捷。(3)网上上车险支付付方式多种种多样支付方式的的多样化是是网销车险险的又一大大优势。网网上车险平平台支持商业险、交强险同同时投保，，为客户提提供的保费费支付方式式十分丰富富，不仅网网上支持各各大银行网网银、信用用卡、快钱钱、支付宝宝等网上支支付手段，，还能提供供上门送单单后刷pos机付款款服务。除此以外，，作为业内内知名保险险公司，中中国平安产产险所推出出的车险具具有保费低低、理赔及及时、办理理方便等诸诸多特点。。车主网上上投保车险险更可享有有保费优惠惠政策。车车主通过登登录平安网网上车险平平台，10分钟即可可完成在线线投保，在在家中坐享享中国平安安网销车险低廉的价格格和优质的的服务，乐乐享平安驾驾驶的乐趣趣。习题1.填空题题1)在网络络证券交易易过程中，，参与的主主体分别为为、和。2)列举５５项网络证证券的特点点：、、、、。3)网络证证券交易的的风险除了了包括传统统证券投资资风险之外外，还包括括以下几项项风险：、、、。4)网上保保险，也称称为，是指保险险企业即保保险公司或或保险中介介机构以技术为基础础，以互联联网为主要要渠道来进进行保险经经营管理活活动的，是电子商商务环境下下的保险创创新。5)从保险险网站的性性质角度，，网上保险险的模式分分为两种：：、。6)目前我我国网上保保