业务经理的角色认知李霞

业务经理的职责与能力

目的：明晰自己的业务经理的定位，了解业务经理的职责和能力，做好规划；目标：清楚如何成为优秀的业务经理，了解业务经理的付出与汇报；过程：150分钟，三课时要领：讲授、游戏、研讨、分享收获：通过本课程，清晰作为业务经理新平台新的角色要求，能快速融入业务经理角色工作课程索引我的未来

业务经理的角色定位业务经理的职责与能力课程大纲第一部分——我的未来信念决定行为，行为决定命运！一个人的成就大小取决于他对自己的期望值有多高。期望与信念将决定你的行为，进而决定你的命运！踏入太平的那一刻，你设计过你的未来吗？预演未来生活品质工作能力荣誉和地位家庭生活人际关系三年后会怎样呢？未来定位21世纪三项最有前途和“钱”途的职业分别是：

1/广告创意策划人员

2/高科技发明者

3/销售管理人员希望和一定要有强烈的成功欲望才能成功

“想要”和“一定要”是不一样的，很多事情看起来很困难，可当你“狠”下决心后，它们就变得非常简单。成功永远取决于你“要”的程度，当你始终处在“非要不可”/“一定要”/“死也要”的时候，成功就会自然向你走来。成功就开始于你“一定要”的那一刻。期望定律当你改变了你的思维，你变更了你的信念；当你变更了你的信念，你转化了你的期望；当你转化了你的期望，你更新了你的态度；当你更新了你的态度，你改变了你的行为；当你改变了你的行为，你改进了你的表现；当你改进了你的表现，你蜕变了你的命运。平地还是爬山？平地爬山OR做业务员还是是做主管？做业务员做主管OR谁来赚钱？自己赚钱别人帮你赚钱钱OR世界上最不可可逾越的障碍碍就是人的思思维！当你打开思维维，并且是积积极的，你就就离成功很近近了。第二部分——业务经理的角角色认知了解自己的角角色，正确定定位你自己，，将使你的寿寿险之路越走走越宽！业务经理的角角色定位业务经理必备备的特性与特特质看到的问题——事实业务员脱落率率在市场初级级阶段较高-台湾5年留存率20%，1年留存率50%-美国5年留存率30%，1年留存率70%业务主管极少少脱落-只有脱落的业业务员，没有有脱落的主管管-主管的待遇逐逐年改善-职级越高，收收入越高我心目中失败败的业务经理理1、2、3、……研讨我心目中成功功的业务经理理1、2、3、……研讨发表我心目中失败败的业务经理理拒绝承担个人人的责任，常常常说：我以以为…只强调结果，，不强调思想想一视同仁的管管理方法眼中只有绩优优员工22我心目中成功功的业务经理理1、值得信赖2、为人谦和3、处事公正4、效忠公司5、生活严谨……6、乐于助人7、知识丰富8、知过能改9、健康活力10、计划、执行行23我是谁要想成为一名名合格的业务务經理，必须须明白“我是谁？”，即弄清业务务經理的角色色。？业务经理扮演演的角色业务经理的角角色定位业务经理必备备的特性与特特质近几年影响我我们的六本书书《世界上最伟大大的推销员》2000年《共好》2001年《谁动了我的奶奶酪》2002年《把信致给加西西亚》2003年《没有任何借口口》2004年《赢》2005年《执行》2006年《你为谁工作》2007年您读过吗？您您悟到到了什么？27业务经理的特特质特质培育新人个人素质愿意付出方向感业务经理必备备的特性与特特质运用社交腕力力他们懂得运用用人际关系，，达成工作目目标。他们期期待成功，但但也明白成功功是要立基于于自己付出的的努力。注意意细节。他们们对重要的工工作与每天的的例行工作细细节，都会抱抱以关怀。业务经理必备备的特性自信信有一贯的市场场策略与一致致的眼光。他他们有一固定定的市场策略略计划，而且且不仅自己十十分坚守这个个策略，同时时也激励自己己的员工支持持它。他们言言行举止予以以强而有力的的印象，而且且做事毫不迟迟疑，使人产产生信任感，，更不轻易对对过去的决定定后悔。30业务经理必备备的特性用人善于管理,善于帮助员工工发挥所长;有对潜在问题题有及早发现现，加以解决决的能力。业务经理必备备的特性语言表达能力力他们的言谈方方式简单明了了，具有说服服力。这些主管特质质中，有哪些些是你有能力加强的？业务经理“四四要”一、要处理与与下属的关系系、象对待老老板那样样认真业务经理“四四要”二、要在团队队中做出成绩绩，吸引大家家的关注业务经理“四四要”三、要学会寻寻找良师益友友业务经理““四要”四、要保持持积极的态态度，并感感染他人业务经理““四不要””不要对部属属的意见问问题的反应应，立即予予以评断；；不要对部属属本身工作作问题以外外的事表示示任何关心心；不要对部属属的问题有有任何疾言言厉色的言言谈举止；；不要对部属属本身的工工作问题直直接提出解解决的方法法。当人类有了了冲天高飞飞的愿望时时，便不再再满足地上上的爬行！！——海伦·凯勒第三部分——业务经理的的职责与能能力业务经理的的角色41业务经理的的特质特质培育新人个人素质愿意付出方向感市场展业——优秀的业务务员展业能手行业生存的的基础，基基本收入的的保障得以服人的的资本，管管理培训的的资本首先做一个个优秀的业业务员：己所不欲无无勿施于人人，制定好好每天的拜拜访计划，，填写好活活动工具，，率先垂范范。遵守公司的的各项规章章制度。只有拥有了了丰富的市市场实战经经验你才能能辅导好你你的组员让数字说话话，为你在在下一步的的管理做好好准备组织增员的的人伯乐新人聘用标标准熟熟悉基本法法及相关规规定积极推销寿寿险事业寻寻找有有共同梦想想的人使他人成为为梦想的一一分子，梦想就会变变得比你希希望的大得得多增员时,业务经理应应有以下认认知:做大组织、、专业经营营积极打造““三高”团团队双赢的行动动双赢的开始始增员：我们应该增增什么样的的人？另一个角度度看龟兔赛赛跑问：为什么么兔子要睡睡觉？因为我更适适合跑步因为我有更更强的专业技能因为和我一一起跑的是一只乌乌龟增才——双赢我们要做什什么？如何才能让让兔子既跑得快，，又不睡觉觉如果：选择一只和和兔子跑的的一样快的的乌龟加强对兔子子的追踪，，一发现它它睡觉，立刻刻上去提醒醒让这只兔子子和一群兔兔子一起跑跑让它和一只只狼一起跑跑•••••••增才——双赢增有市场的的人：足够够的准客户户保证业务务员能够长长期生存增纪律性强强的人：增增有工作但但工作状况况不理想的的人，他们们需要更好好的工作，，他们也有有遵守劳动动纪律的习习惯增有长远人人生规划的的人：现在在的保险市市场已经从从感性、粗粗放逐渐走走向理性、、成熟，我我们需要的的是有长远远眼光的人人。训练辅导你你的团队员员工训练师、教教练新人完成基基础培训课课程后新商品上市市时缺乏推销技技巧时销售受挫时时种善因，得得善果54经营管理者者管理好自己己的团队不断发展壮壮大自己的的团队，并并产生良好好的业绩上级对下级级尊重,是高贵,下级对上级级尊重,是伦理55业务经理应应有的言行行举止保持积极的的心态工作时间着着装规范带头遵守公公司的规章章制度严于律己，，宽以待人人开诚布公成功业务经经理的一天天早晨学习的的30分钟（6:30-7:30）早会的60分钟（8:30-9:30）本组早会的的30分钟（9:30-10:00）行政事务处处理的60分钟（10:00-11:00个人展业的的5小时（11:00-16:00）个案处理的的60分钟（16:00-17:00）关爱家人的的90分钟（17:00-18:00）整理和计划划的4小时（18:30-22:30）业务经理的的工作职责责个人展业增员与选择择对属员的训训练对属员的辅辅导干部的选拔拔与培育专业化日常常团队管理理业务报表管管理企划激励关于目标三个石匠的的寓言有个人经过过一个正在在建筑中的的工地，问问石匠在做做什么？三三个石匠各各有不同的的回答。第一个石匠匠回答：““我在养家家糊口，混混口饭吃。。”第二个石匠匠回答：““我在做最最棒的石匠匠工作。””第三个石匠匠回答：““我正在盖盖一座教堂堂。”设定明确的的目标你是否确定定一项人生生的主要目目标你是否有达达成该目标标的期限你是否有达达成该项目目标的明确确计划你是否确认认生活中哪哪些事物有有利于达成成你的目标标把握和掌控控目标别把你的事事业放在别别人手心里里，要牢牢牢掌握住它它问自己“我我想达成什什么目标？？5年后我想干干什么？10年后？20年后呢？””给成功下个个定义目标计划的的设定：1、年度——经营计划2、半年——年中计划3、季度——晋升计划4、月份——续效收入5、周期——运作单元6、日日查活活动62真正的目标标在每个人人心里！我的未来业务经理的的角色认知知业务经理的的职责与能能力课程回顾新人入司——寿险行业第第一步转正员工——寿险行业关关键一步业务经理——走向经营第第一步高级经理——事业成功第第一步65晋升---没有捷径66心有多大，，事业就有有多大行动——拥抱成功9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:08:2204:08:2204:081/5/20234:08:22AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2304:08:2204:08Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:08:2204:08:2204:08Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2304:08:2204:08:22January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月20234:08:22上上午04:08:221月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:08上上午1月-2304:08January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/54:08:2204:08:2205January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:08:22上上午4:08上上午午04:08:221月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:08:2204:08:2204:081/5/20234:08:22AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2304:08:2204:08Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:08:2204:08:2204:08Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2304:08:2204:08:22January5,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。05一月月20234:08:22上上午04:08:221月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月234:08上上午1月-2304:08January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/54:08:2304:08:2305January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。4:08:23上午4:08上上午04:08:231月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。04:08:2304:08:2304:081/5/20234:08:23AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2304:08:2304:08Jan-2305-Jan-2312、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。04:08:2304:08:2304:08Thursday,