世纪企业赢家

主講人：曾憲章博士曉龍基金會創辦人及執行長21世紀,企業贏家題綱A.21世紀的新挑戰 P1-P4B.21世紀的企業 P5-P7C.21世紀的人才 P8-P12D.創造競爭優勢 P13-P14(a)營運競爭 P15-P16(b)策略競爭 P17-P20E.6SIGMA質量體系 P21-P26F.學習現代化技能 P27-P31G.成功之道 P32-P35Background1ChinaLab：2001~Now~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1992~Now

~Education,Environment&V.C.~(a)清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學(b)培訓上市企業:深圳TCL;北京東方電子;天津中環等(c)InterNetPhone;LAN;LCD;ERP;Bio;

(d)環保:美國ECO(益客)基金會;北京地球村;在北京、四川、雲南各地大量種樹東怡科技(E-TECH)：1989~1997

~CommunicationCompany~

(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;CableModem

(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL全友電腦(MICROTEK)：1980~1988

~ComputerCompany~

(a)MICE(微電腦開發系統)(b)Scanner(影像掃瞄器)OCEAN：1985~Now

OrganizationofChinese-AmericanEntrepreneurs’

AdvisoryNetwork(創業顧問公司)玉山科技協會：1990~Now~全美華人最大科技協會,共12個分會21世紀的新挑戰1.改革開放：a.自發性的改革b.循序漸進c.由計劃走向市場2.加入WTO：a.強迫性的競爭b.外企全面進入中國c.經濟全球化d.傳統商務進入電子商務2經濟成長的核心競爭力(Was)1.士地2.資源3.資本4.勞動力(Is)1.信息2.技術3.知識4.全球化321世紀企業新觀念1.沒有時間與空間的限制“速度是一切”2.沒有R&D，只有N&SN：發現顧客需求(Need)的速度S：滿足(Satisfaction)的速度3.Speed(速度)(Was)“大吃小”(生產規模)(is)“快吃慢”(供過於求)4.永不休止的、有效能的、人才團隊5.通過網路，建立全球化，彈性組合團隊6.KnowledgeOwnership(知識股權)(Was)財務股權;固定利潤(is)知識股權;加值利潤421世紀的企業51.人才（HumanCapital）--培養跨世紀人才--2.機制3.組成體系4.領導團隊5.選擇高成長產業6.國際化—策略結盟—21世紀企業的人才1.決策人才A：快： 快 調整；慢 死B：少：時間的Overhead(經常性支出)C：穩：成功及時收網，步步為贏2.執行人才3.“客戶”人才用主觀、直覺、無理要求、極限使用來要求自己的企業 “扮演客戶的角色”6企業決策董事會：(a)獨立董事 (b)監督機制2.經營決策委員會： (a)權責相符 (b)激勵方案3.顧問團：(a)專案顧問 (b)激勵4.企業策略計劃會議： (a)人才培訓經費:1% (b)研發經費:6% (c)市場推廣:6%721世紀的人才1.知識：基礎 能人之譽2.見識：智慧 超人之事3.膽識：氣魄 驚人之舉821世紀紀領導人人才1.包包容異己己2.給給予人(Give)能能力(永為他他人利益益著想，，你將獲獲得最多多)3.善於於溝通：：a.用用心聽b.敢敢說自己己的感受受4.學學習欣賞賞別人的的優點(發現潛潛能)5.善善用他人人的優點點(發揮潛潛能)6.堅堅持原則則，貫徹徹承諾7.熱熱愛工作作→挑戰戰工作→→享受工工作→享享受人生生8.心心存感激激，關心心世界9企業全球球化把英語變變成企業業的主流流語言a.培培養跨國國人才b.每每天用2hr英語語交談2.了了解全球球化的機機制；網網絡的學學習3.體體驗與多多國籍員員工共同同工作的的經驗4.培養養主管國國際視野野及創新新能力10企業成功功關鍵1.人人才的培培育及引引進a.跨跨國經營營人才b.決決策人才才c.執執行人才才d.客客戶人才才2.高高水平的的研發a.與與硅谷密密切結合合b.國國際策略略聯盟c.尋尋求有““利基(Niche)”的產產品3.健健全的管管理機制制a.激激勵的機機制b.學學習的機機制c.利利潤分享享的機制制4.全全球化的的佈局a.網網絡架構構,24小時經經營b.彈彈性組合合,全球球人才團團隊11~夢幻幻團隊~(Recruit)1.關關鍵技術術人才(CoreTechnology)2.國國際行銷銷人才(Multi-Culture,多多元元文文化化)3.跨跨國國經經營營領領導導人人才才(CEO；；CFO；；COO)延攬攬人人才才12創造造競競爭爭優優勢勢[策策略略一一]：：價格格競競爭爭策策略略目標標：：降降低低成成本本(一一致致性性)策略略：：““低低成成本本””政政策策貫貫徹徹於於企企業業的的整整體體1.生生產產製製造造2.採採購購3.行行銷銷4.服服務務→營運運競競爭爭[策策略略二二]：：差異異化化(Differentiation)策策略略目標標：：抬抬高高價價位位策略略：：提提高高產產品品在在消消費費者者心心目目中中的的價價值值1.““獨獨一一無無二二””的的定定立立2.沒沒有有競競爭爭者者→策略略競競爭爭13管理理VS.領領導導14Manage(管理)Lead(領導)1.創造競選優勢營運競爭策略競爭2.追求效率(Efficiency)效能(Effectiveness)3.模式PushPullGE：：DoNotManage；；Lead中小小企企業業：：Manage&Lead營運運競競爭爭(OperationCompetition)151.分分析析競競爭爭對對手手a.改改善善生生產產流流程程b.監監控控營營運運績績效效2.BestPracticea.做做得得比比競競爭爭者者更更好好b.超超越越競競爭爭者者目目標標3.競競爭爭合合流流(CompetitiveConvergence)a.大大家家都都朝朝同同樣樣的的方方向向競競爭爭b.大大家家都提提供相相同的的產品品與服服務c.消消費費者被被迫從從價格格上做做選擇擇d.全全盤盤皆輸輸例：Scanner如何改改善營營運效效益161.全全面面品質質管制制(TotalQualityControl)2.改改造造流程程(Re-Engineering)3.學學習習型組組織4.標標竿竿行銷銷5.虛虛擬擬企業業組織織6.變變革革管理理策略競競爭(StrategicCompetition)171.定定位位：大家都都朝不不同的的方向向上競競爭發展出出別具具特色色的產產品創造出出獨特特的價價值2.各各自自選擇擇自己己的目目標和自己己競爭爭3.發發掘掘產業業中的的許多多機會會朝“差差異化化”發發展“策略略競爭爭”具具體步步驟181.制制定定策略略：選擇、、取捨捨(Trade––Off)2.正正確確的目目標(RightGoal)例：a.投投資資報酬酬率(ROI)b.企企業業成長長率(GrowthRate)c.市市場場佔有有率(MarketShare)3.設設定定限制制(limit)a.只只滿滿足顧顧客的的某一一種需需求b.只只服服務某某一群群顧客客4.設設計計一個個“獨獨一無無二””的公公司5.量量身身訂做做出一一整套套活動動(Activities)a.組組織織結構構b.機機器器設備備c.配配銷銷通路路d.銷銷售售系統統6.強強勢勢“領領導人人”“策略略競爭爭”實實例19[實例例一]：DELLvsCompaqDELL：：1.直接接透過過Internet下單單2.向向大公公司爭爭取生生意3.直直銷市市場Compaq：：1.受限限於自自己的的組織織2.得得罪了了原來來的經經銷商商[實例例二]：DECvsIBMDEC：1.試試圖提提供所所有的的服務務2.營營運整整合失失敗3.沒沒有特特色,無法法立足足於市市場IBM：1.整整合：：較有有組織織、有有效率率→“策略略優勢勢”是是成功功的主主因“策略略競爭爭”實實例20[實例例三]：租租車業業差異異化競競爭a.BusinessCustomer：：Hertz、Avis、、National、、Budgetb.ResidentialCustomer：Enterprise目標：：只服服務““在地地人””策略略：：舊舊車車、、低低價價QualityMovement211920：：QualityControl(QC)上下下限限幅幅度度1960：：QualityAssurance(QA)a.不不checkproduct,check““system””b.Certifysystem→→Certifycompanyc.Responsibility：：Supplier1980：：QualityManagement(QM)a.ManagementCommitmentb.TeamConcept；；CrossFunction例：：CWQC(Japan)；；TQC(USA)1990：：QualityImprovement(QI)a.Offensivelytoattackblackboxb.統統計計學學方方式式例：：6SIGMATQMvs6SIGMA221.TotalQualityManagement(TQM)先改改變變企企業業文文化化，，再再改改善善品品質質例：：MalcolmAward@USA2.6標標準準差差(6SIGMA)(a)用用統統計計學學方方式式(b)先先收收集集““數數據據””→→企業業文文化化自自然然改改變變例：：GE標準準差差(StandardDeviation,σσ)23SigmaDefectsPPM%Non-Defective2 308,537.069.1%366,807.093.32%46,210.099.379%5233.099.9767%→63.499.99966%6SIGMA=百萬分分之3.4QualityImprovemnet→CostReduction→競爭力提昇昇已實施6σ的著名公司司及成果24MajorUSACompany FinancialResultMotorola：：1987 $9Bin10yrsTI：：1988IBM：：1990HoneyWell：1994 $2Bin3yrsGE：：1995 $5Bin5yrsGE四大大戰略25~JackWelch@1995~6SIGMA全球化服務化電子商務6SIGMA與與眾不同26傳統質量活動6SIGMA1.策動內部顧客2.關注輸出過程3.關注生產現場整體業務流程4.缺陷糾正防止5.改進質量底線6.注重向後看向前看7.關心產品關鍵質量指標8.著重理論和人員方法和數據學習現代化化技能27忙於鋸樹!無暇磨劍?卡內基訓練練(DaleCarnegieTraining)28領導人的特特質29開創願景有效溝通真心關懷心胸開朗嘗試風險了解自己強化合作感動他人總裁學苑網網絡學習30總裁學學31Visionery(企業業願景)：：發宏宏願Positioning(核心專長長)：：定大計Re-Engineering(組組織再造)：變組織織Execution(具體體實施)：：行法法度CoreValue(企企業文化) ：立立典範Leadership(領領導策略) ：知知統御Evaluation(績績效評估) ：追追實效以“人本為為核心“的的總裁七大大學習APassionforS