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文档简介
奥迪网络营销战略奥迪网上营销的必然性虽然有很多人不承认现在已经进入了互联网时代,但无可否认,互联网已经渗透到了我们生活中的方方面面,改写了经济社会运行的部分规则,使得信息更加公开化,市场透明化程度更高,市场竞争也更加激烈。为了获取利润,企业不得不重新审视自己原有的市场定位、营销策略以及渠道建设。单就渠道而言,市场环境的日新月异和市场的不断细化,使原有的渠道已不能适应市场的变化和厂家对市场占有率及市场覆盖率的要求。同时消费者的行为特征也发生了变化,他们的购买动机更趋于理性,方便、快捷、高性价比成为他们选购商品的判断依据。时变则势异,面对市场新的情况,厂、商应冷静地分析现状,深入考察目标市场变化,捕捉机遇,正确地认识自身渠道的优劣势,结合自身特点对已有渠道进行结构调整,尝试和探索新渠道。目前,这个问题已引起了不少厂、商的关注,比如在电脑商情信息服务集团(CBI)举办的CBI2000渠道论坛上,来自IBM、惠普、思科、英迈国际、联想、方正、8848、和光集团、佳都国际和三联集团等数十家企业的董事长、总裁、高级经理人就曾围绕新经济时代的渠道问题进行了深入的探讨。纵观当下行情,奥迪的网络营销也不可避免的开始实施网络营销。目录
4P分析SWOT分析存在问题解决方案奥迪简介汽车品牌奥迪车标奥迪历史消费者与网上现状部分车型网络营销分析对比奥迪简介创始人:奥古斯特霍金5公司名称:大众汽车集团AudiAG1总部地点:德国英戈尔施塔特2成立时间:1909年3经营范围:高端汽车的生产4汽车品牌奥迪是一个国际著名豪华汽车品牌,其代表的是高技术水平、质量标准、创新能力、以及经典车型款式让奥迪成为世界最成功的汽车品牌之一。奥迪集团包括母公司及其子公司奥迪匈牙利公司、quattro有限公司以及兰博基尼汽车公司和Cosworth技术公司,奥迪巴西及奥迪塞那利塔。此外,奥迪还在中国、马来西亚和南非等地设有生产厂。奥迪是一个国际高品质汽车开发商和制造商,现为大众汽车公司的子公司。主要产品有A系(包括1-8)、Q系(3、5、7)、R系、TT(TT、TTS、TTRS)系等。2006年1月,奥迪公司宣布其2005年共向全球终端用户交付了829,100辆汽车(2004年:779,441辆),增幅为6.4%,从而连续第十年创造了汽车销售的新纪录。同时,在全世界39个市场中,奥迪创造了历史最高销量纪录。至今奥迪仍然在不断的发展着其品牌与技术。
2008年入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》,排名第七。奥迪车标A茨维考市(zwickau)的奥迪(audi)B霍希(horch)汽车公司C开姆尼--西格玛市(chemnitz-siegmar)的漫游者汽车公司(wanderer)Dzschopau市的dkw汽车公司名称来源——四所公司合并公司加入时间1913汽车联盟之——漫游者公司1927汽车联盟之——dkw公司1910汽车联盟之——奥迪公司1909奥迪的前身汽车联盟之——霍希公司消费者与网上分析现状
(分析表来源于豪华车用户调查)用户特征分析人口和人生观年龄:25~40岁,用户群年龄最低学历:大学本科以上学历为主行业:IT、通讯、广告等新兴行业价值观:追求品质、科技,喜欢运动奥迪A4L用户年轻、高学历、新兴行业为主,喜欢科技与运动信息渠道日常接触媒体:网络、户外、电视日常网络偏好:新浪、msn。Google汽车信息渠道:网络、杂志、口碑汽车网站偏好:新浪、汽车之家、泡泡论坛偏好:高;博客偏好:中网络对于奥迪A4L用户影响巨大车辆属性换购/增购比例:大于60%车辆使用经历:普通品牌B级车、A级车奥迪A6L为拥有的第一辆豪华品牌车购买关注品牌、动力&操控技术先进性、外观相对奥迪其他车型,A4L用户重视动力&操控与技术先进性AL4网络营销分析:主题科技、动力、时尚生活理念论坛A4L独有科技装备体验A4L与核心竞品如宝马3、奔驰C等的技术指标对比A4L时尚外观现代金领新时代消费观博客试乘驾对比文章用户特征分析人口和人生观年龄:35~45岁,用户群年龄最大学历:大专以上学历为主行业:加工制造、金融、地产价值观:低调、内敛、但渴望社会认同奥迪A6L用户年龄较大,以传统行业为主,低调、内敛车辆属性换购/增购比例:大于85%车辆使用经历:普通品牌B级车奥迪A6L为拥有的第一辆豪华品牌车辆信息渠道日常接触媒体:网络、户外、电视日常网络偏好:新浪、搜狐汽车信息渠道:网络、口碑汽车网站偏好:新浪、汽车之家论坛偏好:低;博客偏好:中网络对于奥迪A6L用户影响较大博客软文相对更为重要购买关注品牌、外观、舒适、安全相对奥迪其他车型,A6L用户重视舒适性与安全性奥迪A6L网络营销策策略:主题品牌、舒适适、安全论坛拉开奥迪A6L与皇冠的档档次奥迪品牌尊尊贵性A6L舒适与安全全博客博客评论重重要度高于于论坛奥迪迪品品牌牌尊尊贵贵性性试乘乘试试驾驾对对比比体体验验针对对宝宝马马5与奔奔驰驰E,强强调调A6L的社社会会认认同同性性奥迪迪A8L网络络营营销销策策略略::主题题品牌牌、、安安全全、、科科技技、、舒舒适适论坛坛奥迪迪A8L品牌牌尊尊贵贵性性博客客博客客评评论论重重要要度度高高于于论论坛坛奥迪迪A8L品牌牌尊尊贵贵性性,,与与核核心心竞竞品品的的品品牌牌差差异异性性针对对宝宝马马7与奔奔驰驰S,强强调调A8L的科科技技、、安安全全、、舒舒适适用户特征分析人口和人生观年龄:35~45岁,用户群年龄较大学历:大专以上学历为主行业:加工制造、金融、地产价值观:低调、内敛、但追求品质、高贵奥迪A8L用户年龄较大,以传统行业为主,低调、内敛,但追求品质与高贵信息渠道日常接触媒体:网络、户外、电视日常网络偏好:新浪、搜狐汽车信息渠道:网络、口碑汽车网站偏好:新浪论坛偏好:低;博客偏好:中网络对于奥迪A8L用户有一定影响博客软文相对更为重要车辆属性换购/增购比例:大于98%车辆使用经历:豪华品牌C级车、跑车、SUV奥迪A8L拥有较多豪华品牌使用体验购买关注品牌、安全、舒适科技相对奥迪其他车型,A8L用户对品牌尤其重视奥迪迪Q5网络络营营销销策策略略::主题题安全全、、品品牌牌、、动动力力、、外外观观论坛坛SUV-时时尚尚汽汽车车文文化化博客客奥迪迪Q5与核核心心竞竞品品的的品品牌牌差差异异性性针对对宝宝马马X3与奔奔驰驰ML350,强强调调Q5的安安全全、、动动力力、、外外观观Q5越野野体体验验用户特征分析人口和人生观年龄:25~40岁,用户群年龄较低学历:大学本科以上学历为主行业:IT、金融等新兴行业价值观:追求激情、运动、品质,喜欢SUV带来的空间感和安全感奥迪Q5用户,追求激情、运动,是奥迪系列车型,性格最为张扬的群体信息渠道日常接触媒体:网络、户外、电视日常网络偏好:新浪、msn、google汽车信息渠道:网络、杂志、车展汽车网站偏好:新浪、汽车之家、泡泡论坛偏好:高;博客偏好:高网络对于奥迪Q5用户影响巨大论坛与博客软文都很重要车辆属性换购/增购比例:大于85%车辆使用经历:普通品牌B级车、A级车、豪华品牌B级车、SUV奥迪Q5拥有一定豪华品牌使用经验购买关注安全、品牌、动力&操控外观相对奥迪其他车型,Q5用户重视安全、外观用户特征分析人口和人生观年龄:30~40岁学历:大学本科以上学历为主行业:加工制造、地产价值观:追求运动、品质、品牌档次,喜欢SUV带来的空间感和安全感奥迪Q7用户,以传统行业为主,追求运动、品质、品牌档次,喜欢SUV带来的空间感和安全感信息渠道日常接触媒体:网络、户外日常网络偏好:新浪、搜狐汽车信息渠道:网络、口碑、车展汽车网站偏好:新浪论坛偏好:中;博客偏好:中网络对于奥迪Q7用户有较大影响车辆属性换购/增购比例:大于98%车辆使用经历:豪华品牌C级车、D级车、跑车、SUV奥迪Q7用户豪华品牌使用经验最为丰富,多同时拥有D级车购买关注品牌、安全、外观空间相对奥迪其他车型,Q7用户重视品牌、空间奥迪迪Q7网络络营营销销策策略略::主题题品牌牌、、安安全全、、外外观观、、空空间间论坛坛顶级级SUV的品品牌牌尊尊贵贵感感博客客针对对宝宝马马X5与奔奔驰驰GL,强强调调Q7的安安全全、、外外观观Q7越野野体体验验产品促销渠道价格4P分分析析以奥奥迪迪品品牌牌论论坛坛与与博博客客为为例例,,营营销销可可从从三三方方面面入入手手巩固奥迪品牌在市场地位,提升其网络口碑强化奥迪在国内市场的领先品牌地位,加强用户对奥迪品牌文化,产品特性的理解通过与博主、版主、网友的真切互动,让奥迪在网上以最真实的声音传播出去传播奥迪汇网站,将奥迪汇网站在消费者心中引起共鸣以Q5上市市为为例例,,邀邀请请各各大大论论坛坛版版主主、、活活跃跃博博主主参参加加全全国国或或区区域域上上市市活活动动,,感感受受奥奥迪迪新新品品,,扩扩大大上上市市活活动动在在线线上上的的二二次次传传播播:邀请请论论坛坛版版主主和和博博主主参参加加上上市市活活动动,,扩扩大大线线下下活活动动的的二二次次传传播播媒体专博主共活动直论坛发论坛专消费费者者邀请请一一线线论论坛坛版版主主和和最最知知名名博博主主参参加加全全国国上上市市活活动动,,邀邀请请各各地地二二线线论论坛坛版版主主和和活活跃跃博博主主参参加加各各地地上上市市活活动动产品品的的六六大大系系列列ConceptA系列(轿车)RS(比赛运动车)T系列(跑车)S系列(运动车)R系列(赛车)Q系列(越野车).请稍稍后后观观看看视视频频六大大系系列列价价格格A系列
奥迪A122.48-29.98万奥迪A325.50-32.80万奥迪A4L27.28-57.81万奥迪A4(进口)48.98-51.98万奥迪A549.39-67.00奥迪A6L35.50-74.26万奥迪A769.80-95.80万奥迪A887.10-264.80万Q系列奥迪Q538.36-56.77万奥迪Q337.70-47.90万奥迪Q5(进口)60.80-67.80万奥迪Q782.10-257.80万R系列奥迪R8232.80-262.80万S系列奥迪S572.80-85.80万奥迪S8198.30万T系列奥迪TT51.90-59.20万奥迪TTS66.20-70.80万RS系列奥迪RS5119.80万
渠道道战战略略利用用网网络络建建设设优优质质奥奥迪迪品品牌牌汽车车属属于于高高档档耐耐用用产产品品,,要要充充分分利利用用网网络络的的便便捷捷真真实实性性,,增增强强客客户户对对汽汽车车性性能能等等的的理理解解,,增增强强客客户户对对奥奥迪迪汽汽车车理理念念的的认认同同感感。。建立立健健全全的的网网络络和和经经销销管管理理体体系系做好好网网络络营营销销,,比比如如发发售售限限量量型型车车型型,,实实施施网网上上抢抢售售与与奥奥迪迪有有关关的的产产品品,,做做好好宣宣传传工工作作。。同同时时要要健健全全网网络络销销售售模模式式,,防防止止恶恶性性竞竞争争、、不不正正当当竞竞争争的的出出现现。。采取取网网上上奥奥迪迪汽汽车车分分销销的的模模式式,,选选择择性性,,全全面面性性的的分分销销。。处处理理好好网网上上销销售售与与实实体体店店销销售售的的关关系系,,双双方方力力争争建建立立友友好好合合作作的的双双赢赢关关系系。。另外外,,由由于于奥奥迪迪系系列列产产品品有有““进进口口””和和本本土土生生产产的的关关系系,,因因国国家家明明文文规规定定进进口口车车不不能能和和国国产产车车混混合合销销售售,,因因此此,,在在销销售售时时要要注注意意处处理理好好此此种种问问题题,,完完善善好好网网上上宣宣传传销销售售和和经经销销商商服服务务配配套套系系列列方方面面的的隔隔阂阂。。但但是是,,这这并并不不会会影影响响奥奥迪迪规规范范化化网网络络营营销销体体系系在在产产品品销销售售中中的的作作用用。。过去去的的4S店建建设设在进进入入中中国国市市场场时时,,奥奥迪迪公公司司就就要要求求,,无无论论来来自自哪哪个个渠渠道道,,都都能能做做奥奥迪迪的的经经销销商商,,但但必必须须符符合合奥奥迪迪全全球球统统一一的的标标准准,,按按要要求求建建立立4S店。。都都需需采采用用高高档档、、优优质质的的选选材材,,建建店店的的施施工工和和装装修修要要求求,,都都是是德德国国要要求求的的高高标标准准独特的渠道建设未来来的的网网上上展展厅厅建建设设奥迪迪网网上上展展厅厅不不仅仅仅仅要要在在规规模模上上的的扩扩大大,,还还要要超超越越传传统统的的高高档档汽汽车车品品牌牌4S店模式,需按按照奥迪全球球最新统一标标准设计建成成的集品牌体体验、车型展展示、新车销销售、售后服服务和奥迪二二手车置换于于一体的网上上经销商展厅厅。网上展厅厅,不仅要让让奥迪在硬件件条件上夺取取了高档车品品牌展厅的制制高点,更关关键的是,它它要拓展了奥奥迪的整个服服务体系。其其功能包括品品牌体验、车车型展示、新新车销售、售售后服务、奥奥迪“品荐二二手车”服务务体系等,并并引入了服务务展示区、““透明车间管管理系统”等等等概念,服服务内容远远远超过了一般般4S店的范畴。2012-2013的关键词:尊尊贵、愉悦为什么要愉悦?愉悦谁?怎样愉悦?愉悦潜在客户户—产生购买—继续愉悦—重复购买、推推荐朋友购买买—增加集客要找到愉悦对对象-要进行扫描和和搜索-数据依据-为网络营销提提供依据愉悦客户首先先要愉悦网络络管理人员,,网络管理人人员也要愉悦悦自己的员工工,如何愉悦悦?分析客户行为为轨迹、兴趣趣爱好特征,,找到适当的的活动模式,SWOT分析析品牌宣传还不不够好。面对的消费者者层次较高。。偏远地区地级级网络发展不不好。服务成本较高高。竞争对手较多多。不能给车主提提供独特的体体验。。奥迪是个品品牌,历史悠悠久,值得消消费者信赖。。。奥迪车车六大车系,,消费者的选选择较多。。消费者的的购买能力逐逐渐增强。。生产技术较较领先。。服务质量好好。SWOT全球经济还在在复苏期。政府对市场的的干预较大。。消费者的需求求呈复杂和多多样化。中国的消费水水平不均匀。。消费者容易受受其他因素的的影响中国消费者的的需求日益壮壮大。网络营销区域域营销的影响响正在逐步扩扩大。产品正逐渐丰丰富,类型多多样。依附大众的品品牌。科研团队很有有实力。有过与政府合合作的经历。。解决方案秘密采购
飞检经销商竞赛回访网络营销渠道道管理与考核核回访针对网上营销销,服务监督督检查人员都都要回访100多位用户户,获取第一一手的经销服服务资料,并并根据结果进进行奖罚。秘密采购飞检经销商竞赛Companysolves公司内部检查查人员以突然然袭击,在经经销商没有准准备的情况下下,到4S店或服务现场场进行突击检检查服务情况况。这类活动动每年要有1-2次,并有奖有有罚。t秘密采购的考考查部分由““侦察员”————秘密客客户———完完成。“侦察察员”是一名名真实的潜在在用户,在经经销商毫不知知情的情况下下,在网上模模拟真实购车车过程进行咨咨询。充分利用互联联网造势。举举办网络营销销主题服务竞竞赛,由全国国经销商技术术、服务、配配件、销售等等相关人员参参与竞赛,最最终评比出竞竞赛冠军和优优胜者。未来奥迪汽车车在互联网上上发展策略1,要借助互联联网的优势,,要以最快的的方式发布有有关奥迪的各各类信息,以以最低的成本本寻求商贸机机会、销售产产品,以方便便快捷的方法法寻找客户资资源、沟通和和联系客户等等。2,利用互联网网来做宣传,,可选择拨号号上网查询获获取信息,也也可将自己的的企业信息发发布上网,让让更多的客户户了解自己。。3,要组织好信信息,上网发发布。要做到到:网站内容要有有特色,多设设置有吸引力力的栏目,而而不要将一些些客户和访客客不想知道和和了解的信息息搬上网站;多发布动态和和促销的信息息,以利于网网站的宣传和和推广;建立动态网页页,以便于在在办公室及时时修改和维护护。4,获取和加工处处理信息,处处理好信息查查询工作。5,完善网上销销售和网上购购置产品模式式。谢谢!9、静静夜夜四四无无邻邻,,荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。03:08:4703:08:4703:081/5/20233:08:47AM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。1月-2303:08:4703:08Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别,几度度隔山川。。。03:08:4703:08:4703:08Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦,相悲各问问年。。1月-231月-2303:08:4703:08:47January5,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。05一一月20233:08:47上午午03:08:471月-2315、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。一月233:08上上午午1月-2303:08January5,202316、行动出成成果,工作作出财富。。。2023/1/53:08:4703:08:4705January202317、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:08:47上上午午3:08上上午午03:08:471月月-239、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:08:4703:08:4703:081/5/20233:08:47AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2303:08:4703:08Jan-2305-Jan-2312、世间成事,,不求其绝对对圆满,留一一份不足,可可得无限完美美。。03:08:4703:08:4703:08Thursday,January5,202313、不不知知香香积积寺寺,,数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2303:08:4703:08:47January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏
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