公务礼仪培训师李新殿

公务礼仪培训师李新殿第一页，共六十一页，2022年，8月28日教师简介李新殿教育部高校创业指导师吉林省教育厅大学生就业指导中心特聘培训师吉林省公务员局培训处讲师GCDF全球职业规划师UCT(高校生涯导师)培训师CCEP大学生职业素养提升项目培训师企业礼仪培训师长春艾博丽思大酒店（五星级）培训课程项目指导婚礼司仪吉林财经大学、长春理工大学等高校特聘讲师中国演讲与口才协会会员、中国礼仪协会会员吉林农业大学中药材学院党委副书记联系方式：TEL：84533290QQ：79904023

思想创造人生，礼仪改变人生第二页，共六十一页，2022年，8月28日插入视频第三页，共六十一页，2022年，8月28日

徐铮的《泰囧》创造了12亿票房的神话，泰国首位女总理英拉为感谢徐峥为泰国旅游业所做的贡献，接见了徐峥。

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不过相较于英拉总理的正装套裙，衬衫休闲裤打扮的徐峥则遭遇到了不少的争议。徐峥与泰国总理合影第四页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

你是如何看待徐铮的穿着打扮呢？第五页，共六十一页，2022年，8月28日

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亚洲通讯社社长徐静波就在微博上批评徐峥缺乏了基本的礼仪：“即使你是名导，见一国之首相，尤其是女首相，能否学绅士点，学会一点尊重人家，把自己好好收拾一下。”第六页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

这个观点拥护者不少，但也有很多网友为徐峥辩护，认为徐静波过于小题大做。有影评人力挺徐峥，认为他的穿着再一次为中国争光：“个人觉得徐峥的穿衣是经过精心考量的。撸袖子很大气，绿裤子清新又与众不同。见政客不是拜女王，不必穿得跟男爵似的。我觉得徐峥为中国人二次争光了。”第七页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

有记者连线泰国媒体同行，了解到此次活动是泰方为表达对《泰囧》剧组感谢而特意举办的，并不算是一个十分公开化的公众活动。泰国是一个没有太多西方文化传统的国家，因此这样的私人交谈并不需要刻意穿着西装，徐峥的穿着并无不妥。而且，私人会面穿着西装有些太过正式。在泰国，只有公开晚宴或者是政要性活动这样的场合，才有公开穿着西装的要求。第八页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

不过随即他们指出，如果一旦放置在欧美国家或者是日本韩国这样西方文化和价值观高度盛行的国家，徐峥这样的穿着就有些失宜了。第九页，共六十一页，2022年，8月28日盖茨与韩国总统握手随意被批无礼思想创造人生，礼仪改变人生

第十页，共六十一页，2022年，8月28日法国罗浮宫水池成中国人洗脚池老外吓呆第十一页，共六十一页，2022年，8月28日法国罗浮宫水池成中国人洗脚池老外吓呆第十二页，共六十一页，2022年，8月28日早前，大批游客在杭州西湖洗脚的照片引起网友争议第十三页，共六十一页，2022年，8月28日

不懂礼，别人生气，后果严重公元前589年的“鞍之战”，就是因“礼”而发生的战争。齐顷公接见前来拜访的晋、鲁、卫、曹四国使臣。当看到四国使臣一个独眼，一个跛脚，一个秃头，还有一个驼背时，齐顷公顿时觉得很好笑，就讲给了自己的母亲萧太夫人，萧太后好奇心很重，非要亲自看看。“孝顺”的齐顷公为博母亲一笑，就导演了一场超级恶作剧。他让人从国内找了一个独眼龙、一个秃子、一个瘸子、一个罗锅，分别对号入座为四位来宾驭车。次日一早，齐顷公宴请四国使臣，萧夫人便躲藏在帷帐后观看并放肆大笑。第十四页，共六十一页，2022年，8月28日

不懂礼，别人生气，后果严重四国使臣认为是齐顷公为了取悦他的母亲而用他们当笑料，这简直是奇耻大辱。于是他们歃血为盟，对天起誓，决心协力同心，伐齐报仇。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。第十五页，共六十一页，2022年，8月28日孔子曰：不学礼，无以立。荀子曰：故人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。礼仪体现细节，细节展示素质。细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。尊礼而行，万象有仪，融东贯西，风古尚今。第十六页，共六十一页，2022年，8月28日礼仪的基本概念礼仪是由礼和仪两部分组成的。简单的说礼仪就是人与人之间交往所必须遵守的行为规范和准则，它是道德的一种外在表现，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。第十七页，共六十一页，2022年，8月28日

礼仪概述何为礼仪古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。今天那些约定俗成的礼仪规范，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的做法。也就是说，礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。第十八页，共六十一页，2022年，8月28日从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念，“仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的象征。人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。第十九页，共六十一页，2022年，8月28日28第二十页，共六十一页，2022年，8月28日据成功学家们的研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在“听、说、读、写”的沟通活动上。人生的幸福是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功！第二十一页，共六十一页，2022年，8月28日

要给人留下好印象只需7秒钟

第一印象就是效率，它比第二次、第三次和日后的了解更重要。第一印象就是出色的自我展示能力第二十二页，共六十一页，2022年，8月28日首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。第二十三页，共六十一页，2022年，8月28日关于第一印象第二十四页，共六十一页，2022年，8月28日

关于第一印象

人的印象分配

第二十五页，共六十一页，2022年，8月28日礼仪的含义从个人修养角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即一个人的教养、素质在行为举止中的体现；从道德角度看，礼仪被确定为与人处世的行为规范，是以更具体的形式和要求对社会公德进行贯彻、落实，“明礼”被列为我国公民的基本道德范围之一；从交际角度看，礼仪是人际交往中实用的一种艺术，也可以认为是一种交际方法或社交方法；第二十六页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

从民俗角度看，礼仪是待人接物的一种约定俗成的惯例，入国问禁，入乡随俗；从传播角度看，礼仪是一种人际交往中相互沟通的技巧；从审美角度看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的外化。 第二十七页，共六十一页，2022年，8月28日政务礼仪01商务礼仪

02服务礼仪

03社交礼仪

04

涉外礼仪

05礼仪的分类第二十八页，共六十一页，2022年，8月28日

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商务礼仪它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

政务礼仪亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。服务礼仪它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。第二十九页，共六十一页，2022年，8月28日

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社交礼仪亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之中所应当遵守的礼仪。

国际礼仪亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交道时所应当遵守的礼仪。第三十页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

公务礼仪的作用：

1、有助于规范公务活动；

2、有效地促进沟通与交往；

3、有利于塑造个人形象；

4、有利于提升组织形象。第三十一页，共六十一页，2022年，8月28日公务礼仪交际礼仪办公礼仪接待礼仪电话礼仪

会议礼仪乘车礼仪

形象礼仪

第三十二页，共六十一页，2022年，8月28日学会微笑笑容有许多种，微笑是个美丽动人的符号，而且还是一个无风险高回报的“投资项目”。第三十三页，共六十一页，2022年，8月28日情绪会传染：人的心情好坏都会传染给他人，就像一块石子扔到水里一样，平静的水面会溅起波纹，一圈圈地不断扩散，心理学家把这种现象形象地成为“波纹效应”。第三十四页，共六十一页，2022年，8月28日踢猫的故事第三十五页，共六十一页，2022年，8月28日值百万美金的微笑《蒙娜丽莎》是意大利文艺复兴时代著名画家达芬奇的肖像画作品现在蒙娜丽莎的微笑喻指迷人的微笑或神秘莫测的微笑。第三十六页，共六十一页，2022年，8月28日美国希尔顿饭店创造奇迹的成功秘诀！微笑服务值百万美金的微笑第三十七页，共六十一页，2022年，8月28日日本保险之神原一平成功的秘密武器！创造微笑他总结出了含义不同的39种笑容值百万美金的微笑第三十八页，共六十一页，2022年，8月28日形象礼仪---微笑礼仪我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果出点小错误也不会责怪他。和别人交往一定注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。第三十九页，共六十一页，2022年，8月28日学会微笑再烦，也别忘微笑再急，也要注意语气再苦，也别忘坚持再累，也要爱自己第四十页，共六十一页，2022年，8月28日有专门司机的座位次序司机1432第四十一页，共六十一页，2022年，8月28日主人开车时的座位次序主人1432第四十二页，共六十一页，2022年，8月28日VIP座位司机1432第四十三页，共六十一页，2022年，8月28日思想创造人生，礼仪改变人生

公务人员在陪同领导及客人外出时要注意：让领导和客人先上，自己后上；要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛；在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

第四十四页，共六十一页，2022年，8月28日下车

上车

第四十五页，共六十一页，2022年，8月28日这样的下属能进步1、替领导分担，而不是让领导担心2、想尽办法完成任务，而不是找到理由推卸责任3、时时刻刻找问题、找办法，而不是没问题、没想法4、给领导汇报工作能提出思路办法，而不是只是提问题、提要求5、工作任务完成情况主动汇报，而不是总让领导追问6、遇到困难无法解决，而不是不说也不做第四十六页，共六十一页，2022年，8月28日化妆的目的1、是为了突出优点、掩饰缺点2、是工作的需要；3、是敬业的一种表现;4、是对别人的一种尊敬。女性公务员化妆的目的第四十七页，共六十一页，2022年，8月28日头发：应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸发，不得漂染艳丽彩发。异味：保证口腔不出异味，正确用香水。异响：不应发出哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。异态：剪指甲、挖耳朵等化妆：基本原则是美化、自然、得法、协调。女性公务员的仪容原外交部女发言人姜瑜

第四十八页，共六十一页，2022年，8月28日外貌用来让别人认得你，内涵用来让别人记得你！有德有才破格重用有德无才培养使用有才无德限制录用无德无才坚决不用第四十九页，共六十一页，2022年，8月28日请大家思考，男士着西装时，经常出现的不符合礼仪规范的现象有哪些？第五十页，共六十一页，2022年，8月28日穿西装穿白色或其他颜色的袜子第五十一页，共六十一页，2022年，8月28日着西装穿运动鞋或者布鞋第五十二页，共六十一页，2022年，8月28日西装袖子上的商标没有拆除第五十三页，共六十一页，2022年，8月28日

男士着西装礼仪：（1）三色原则：全身不要超过三个色系，应该在三种之内，颜色尽量少。（2）三一定律：即鞋子、腰带、公文包一个颜色,首选黑色。第五十四页，共六十一页，2022年，8月28日第五十五页，共六十一页，2022年，8月28日

第*页2白衬衣是男士永远的时装衬衫应该合体，当你试穿一件新衬衫时，系上最上一粒纽扣，如果你能伸进去一个手指到两个手指，就是较合适的，否则不是过紧就是过松。衬衫与领带衬衫的领子应露在西服领子外1.5CM左右，当你抬起手臂时，衬衫的袖口也应露出西服袖口外1.5Cm左右。以保护西服的清洁。衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。第五十六页，共六十一页，2022年，8月28日

女性公务员着装工作服：简洁、大方，反映品位、文化、修养；典型的职业装是西装套装、或连衣裙。皮鞋搭配休闲服：下班后，做运动，周