公司状况调查报告范文

公司状况调查报告范文随着人们自身素质提升，接触并使用报告的人越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信许多人会觉得报告很难写吧，下面是小编为大家整理的公司状况调查报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

公司状况调查报告1软性方面

1、“先就业后择业〞还是“先择业后就业〞不仅仅是大学生需要思考的一个问题

从调查数据看，无论是xx毕业生还是在校大学生，“先就业后择业〞的观念已经成为主流，然而即使这样，这样的观念就一定适合吗？我们从企业hr者给大学生的倡议中还是能听到另外一种声音的：“不要报着先就业再择业的短期行为想法，高流动率使得用人单位望而却步；同时加强专业知识和技能学习提高。〞

2、解决就业难问题，大学生和人力资源管理者观点差别巨大

整体的来看，在解决大学生就难上，大学生和企业的看法存在很大差别。大学生更关注于从知识层面提高自己，从而拥有更大竞争力，在就业竞争中胜出，而企业那么把关注的重点放到了“学生调整就业心态〞上，认为更多地应该从从认知上解决。

3、“对企业专业岗位知识不足了解〞成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的首要因素

从调查结果来看，大学生和企业在困扰毕业生求职因素选择上，有很大的一致性，“对企业专业岗位知识不足了解〞成为毕业生、在校大学生、企业一致性都选择的困扰毕业生求职的首要因素。可见学生和企业都认识到了彼此不足有效的相互接触、了解的途径。

4、毕业生应具备哪些素质及能力：“品德〞成为大学生和企业选择的最大差别

整体比照一下大学生和企业二者对“毕业生应具备哪些素质及能力〞的选择，在对“品德〞的选择成为二者最大的差别。不管是xx毕业生还是在校大学生，品德都被他们排在非常靠后的位置，xx毕业生选择中，“品德〞排在最后一位，在校大学生中，“品德〞排在倒数第二位，而对企业来说对“品德〞的选择仅次于“专业水平〞及“沟通能力〞。这种差别的形成值得我们思考：到底大学生“成才〞的价值取向该如何选择呢？

5、“德才兼备〞是企业用人的恒久规范

比照一下大学生和企业的选择可以发现，除了“综合能力〞上，企业和大学生看法一致外，其他方面没有一致的。二者之间差别的选择上，如果大学生没有一个分明的认识，可能对大学生在校学习时培养自己的方向上产生一定的歪曲，最后使自己不合乎用人单位的要求。值得一提的有两个方面：其一是企业在选择毕业生时，选择看重毕业生学历学校名气的比很小，可现实中的情况似乎是企业对毕业生这方面的条件非常看重。这是个很有意思的矛盾。其二，企业对毕业生“品德〞的重视程度远远比毕业生对自身“品德〞的重视程度高的多。从中看出，企业选人的规范其实很简单：德才兼备；而毕业生更倾向于表现“才〞的方面，而对“德〞的方面重视缺乏。

四详细数据统计如图所示

五结论与倡议

本次调查的目的主要是为了真实了解大学生的就业现状及用人单位招聘大学生的现状，进而比照二者之间的异同，寻找影响大学生就业难的及解决大学生就业难主要因素，从而在一定程度上，帮忙大学生更真实的了解自己，更明确就业时需要努力的方向，促进大学生就业。

1、结论

1.1xx届毕业生对就业信心缺乏，对就业形势表示不乐观，在校大学生就业信心相对更缺乏，表示就业形势堪忧的比例相对增加很多。

1.2大学生就业在就业区域、就业单位性质选择上结构性矛盾突出，在冀望薪酬上仍高于企业对其预期。

1.3“先就业后择业〞已经成为大学生的主流观念，由此可能引发用人单位招聘大学生成为“为别人做嫁衣〞，用人单位招聘大学生时可能更趋于保守。

1.4大学生与用人单位之间不足长期、有效的沟通。大学生对招聘单位的选人规范、用人单位招聘岗位的岗位知识等方面与企业本身有巨大差别。

1.5大学生更注重知识和能力的提高，“道德〞沦为大学生遗忘的角落，而对用人单位来说，“德才兼备〞始终其招聘人才的重要规范。这些方面，大学生和用人单位之间存在严重分歧。

2、倡议

经过调查发现，大学生就业难问题不是简单的由一个方面或两个方面造成，从调查中至少可以看出社会、用人单位、高校、政府及大学生本身等对大学生就业难问题都造成了不同程度的一个影响。

2.1大学扩招：合理利用这柄双刃剑

高校大学生的急剧扩招直接造成了毕业生数量的急剧扩大，而原来容纳大学生就业的主体单位并不能如高校一样急剧扩大工作岗位，二者的增长不成比例。如何协调好二者间的关系仍是一个有待解决的问题。而从调查的结果看，这似乎是一个外表现象，深层的原因在于社会对大学生就业的引导还没有到位。

2.2解决结构性就业难问题是关键

企业人士更多的认为解决大学生就业难的问题首先在于调整大学生的就业心态，而从针对大学生的调查结果看，大学生在就业区域选择、就业单位性质选择上都有趋同现象，“经济兴旺地区、高薪酬、外企或政府机关〞仍然是多数毕业生的首先，但是现实的情况是能够实现这种愿望的大学生的比例其实是很小的，则多的大学生都在争夺很少的职位而忽略的其他的职位，这可能是大学生就业难的很重要的一方面原因，而受教育本钱的急剧增长，可能是造成这一现象的背后的真正原因之一。

正如同企业对大学生倡议一样，既然不能改变既定现实，只能首先调整自己就业心态，在选择就业区域、就业单位性质、薪酬冀望等方面不要过度集中于一点，最好适当的扩大自己的就业选择。

2.3就业观念的转变应该慎重品德不应该受冷落

比照大学生和企业对大学生就业观念的认识，可以看出，大学生如果一味的为“先就业后择业〞而“先就业后择业〞的话，并不一定是非常适宜的就业观念，这方面在用人单位那里已经有所反馈。而该确立怎样的就业观念，仍然是一个值得探讨的问题。

而大学生就业时对品德的冷落，更是章显出在当今社会的大背景下，大学生价值取向的重大转变，而这种转变值得人们深思，应该引起相当关注。

2.4建立大学生和用人单位之间更流畅、有效的沟通交流渠道

调查中一个突出的现象是大学生对用人单位不了解，用人单位的人才要求不能畅通、有效的让大学生了解，这其中不足沟通。似乎看到这样的现象：高校在培养大学生上自有一套体系，而这套体系与招聘大学生的单位联系很少。高校按照自己的想法和要求去培养大学生，而事实上对该怎么培养大学生以有利于他们更好的就业不足了解。而建立一种基于需求的人才培养体系才是解决大学生就业难的基本之所在。

公司状况调查报告2一、公司整体状况

x公司属于图书出版发行公司，现有职工25人左右，企业注册资金110万，属于小规模纳税人，年销售额1000万元高低。部门组织结构如图所示示

公司各部门当前主要职能，总经理负责企业管理及决策；销售部门负责外联客户及登录客户往来帐，代理商属于公司合作单位；仓储负责公司图书的储存及发运；财务部负责资金的收支；编审部主要负责联系编稿人员，审稿定级，局部稿件打版工作。

本公司为图书出版公司，运作流程为公司向出版社购置版权号，招聘老师作为编稿人员，由公司内部人员审稿，经历打板晒版，发片环节交由印刷公司印刷，印刷纸张由我方提供，图书印刷完毕后交由我方仓储保管，业务部负责销售，仓库根据销售订单发货。

二、各部门运作状况

财务管理状况，贵公司未设立专门的财务部门机构和内部核算人员，有出纳专人负责现金及银行收支，公司财务没有成文的管理制度，由于付款多为总经理口头批准随时支付，没有必要的文字批复单据，不足每月真实的内部帐记录，资金收支不足明晰财务记录及资金支付凭据，资金管理方面在收支上不足必要的统筹和规划，财务状况管理混乱。公司主要费用本钱工程为纸张本钱、印刷费、稿酬、工资、打版晒版发片费用、场地租赁费、水电费、办公费和税费等。

仓储管理上，公司设有专门的仓库及仓储管理人员，仓库设有专门的仓储部门及储存场所，图书分类通过逐年在软件建立仓库的方式管理，具有简单的图书管理软件，用作销售批销单的制单和客户对账；仓库根据软件内业务部制作的批销单进行打单发货，并将发货结果反应给业务部；仓库部具体负责版权录入，入库制单，印刷厂账务处理和局部物流费用由仓库处理处理，图书更换版权号，以及客户退换货的仓储系统处理；仓库每学期结账，仓库业务多为跨月处理，仓库每学期进行系统盘点，库存与实际根本相符。

销售环节，公司产品销售主要通过图书展销会签销售合同，确定产品代理商，公司业务部负责联系客户，根据客户需求在图书管理软件录制批销单，联系货运公司，催促仓储发货后确认客户到货情况，代理商交付一定代理金，公司给予订货，发货价格为图书定价的折扣金额，客户货款采用先发货后结算的方式，收款方式为分期间按比例收款，除退换货以外，货款根本上一学期能全部回笼。货款收取方式为现金交付或托运部代收，销售图书一般不开税票，开税另加税点。由于业务量逐年增加，自09年开始应收账款出现坏账呆滞现象。

编审环节，主要负责对外联系编稿老师，收集稿件进行校对审核，并确定稿件级别质量，负责局部稿件的排版工作，联系排版，出片，晒版程序。编审部负责核定及支付老师稿酬，编辑部职工工资，打版晒版费，发片费。编审部负责发行印刷环节外的主要费用支出。稿酬支付方式为预先签订合同，图书出版后支付相关稿酬，编辑部员工工资按照根本工资加计件的方式。编审部根本具有系统成文的文件章程，并且能系统的执行。

税务方面有专门的代理记账人员给予报税，税务征收方式为核定征收。

三、公司各部门当前存在的问题

财务管理方面，公司没有系统的财务管理制度，公司财务收支随意性较大，公司财务支付没有专门和条例的财务审批单据，资金支出去向难以追索；公司财务功能较分散，各部门负责自身环节财务收支账务，收入部门和支出部门几乎完全别离，公司没有系统完整的财务记录；由于营收和支出部门不足相应的有机整合，公司营收、支出和资金收支信息相脱节，公司经营本钱利润情况不明晰；由于账务收支信息记录不及时，资金支付不足统筹及方案性，相关部门业务受到较大影响。

仓库管理环节，仓库实际库存和当前财务软件难以完全对应，库存难以持续，主要的原因在于客商退回图书难以完全对应入库，除了客户退回图书数量较大，难以短时间内详细清理之外，这与软件功能不能对图书进行合理分类有很大关系；图书在系统中按照系列进行统计，对库存图书未进行系统科学的`分类；当前图书入库按照图书定价进行录入系统，真实的图书本钱难以在账务中显示，图书销售的本钱利润也难以准确核算；另外，由于软件及会计技能的原因，图书制作本钱难以准确分配；不能再更换版权号的长期积压图书进行处理时，没有完整的审批处理程序，图书统计与系统操作存在困难。

销售环节，自09年开始，公司销售部门营收账款出现呆滞现象，存在坏账的危险，应加强对客户和应收账款的管理；销售较繁琐业务是客户的调换货，即客户给公司的退货和重新销售，主要环节波及仓库物流环节的操控环节，不能及时得知仓库局部图书的精确库存。

编审环节，编辑部作为整个公司产品生产的核心环节，负责稿件的收集和编审，以及出版印刷前的各个环节，加之内部工资费用的计提，需要大量的资金支付，由于公司资金管理程序和资金周转问题，存在老师稿酬、对外打版晒版费不能按方案支付，因我方付款违约问题，逐渐开始影响后期业务发展；诸多费用直接从编审部支付，徐部长希望建立财务监督环节，资金支付审批和支付环节透明；另外，徐部长负责全部稿件质量等级的评定工作，希望有人能对其这方面的工作进行监督〔财务管理之外〕。

四、财务管理策动的重点与难点

公司经营者对公司财务管理非常重视，希望建立一整套系统的财务管理计划，对公司整体财务状况进行标准记账核算，核算公司整体本钱利润情况；调查发现企业经营者冀望对供给商和客户往来账项进行系统把控，明确每家客户的投入和利收情况，以到达公司往来账目清晰，盈亏明确的目的；由于公司现在没有系统的财务管理制度，财务管理存在很大的随意性，没有系统的财务管理单据，资金支付去向难以追索，资金支付方案难以统筹和执行；仓储管理环节如何确认入库本钱和保持库存的持续性；调研发现公司部门负责人员冀望建立会计监督审批机制，做到财务管理透明，权限责任明确。

针对该公司财务管理现状，应从下列几个方面着手，加强财务管理工作：

1.建立一套系统的资金管理计划，做好资金管理和资金支付审批制度。

2.建立系统的公司费用报销制度，合理控制公司费用发生情况。

3.建立客户应收账款控制制度，防止坏账呆滞现象。

4.做好供给商账项管理计划，合理安顿资金支付方案，推动业务发展。

5.建立仓库图书本钱分配计划，制定库存管理制度，保证库存数据准确性，做好积压图书的处理审批计划，提高运作效率。

6.建立内部控制和监督机制，部门财务管理透明化，权限责任明确。

公司状况调查报告3我们于20xx年3月至4月期间，对物业效劳行业经营和开展状况进行调查和比照。我们主要查阅了专业机构发布的行业研究报告，以及各上市物业公司的招股表明书和年度财务报告。同时，与XX物业一起对局部先进物业企业进行走访调研。现将调查情况报告如下：

一、物业管理效劳行业现状

〔一〕管理规模。

20xx年，物业效劳企业综合实力500强企业〔下称“500强〞〕营业收入[1]到达3,407.48亿元，同比增长20.33%，占行业总营收的32.41%。其中，根底物业效劳收入2660.53亿元，占比78.08%；增值效劳收入746.94亿元，占比xx.92%。500强企业管理工程82,574个，管理面积133.76亿平方米，比上年同期增长12.53%。其中，住宅物业管理面积占比59.97%。

20xx年，深圳市物业效劳企业营业收入[2]到达亿元，在管物业工程数量20,591个，在管物业工程的总建筑面积27.09亿平方米，同比增长1.54%。其中，本市物业工程的数量7,361个，建筑面积6.12亿平方米。

〔二〕行业开展趋势。

1、物业管理行业处于规模为导向，面积为王的开展阶段，呈现强者愈强、弱者愈弱的现象。小型物业公司面临愈来愈严峻的市场考验，需要在管理模式上多学习、多借鉴，推陈出新，才能在市场中求生存、谋开展。

〔1〕中国物业效劳百强企业〔下称“百强〞〕在20xx-20xx年间的市场占有率[3]分别为29.44%、32.42%、38.85%和43.61%，呈现逐年提升的趋势，反映出市场集中度在持续提升。百强企业规模扩张的主要方式有：

第一，收并购是最直接、有效的扩张方式。近年来，物业行业由于的轻资产、低风险及增值效劳模式的逐渐深入，逐步赢得了资本市场的青睐。20xx年至20xx年总有只有6家物业效劳企业上市，20xx-20xx年上市物业效劳企业数量分别到达了6家、12家、17家。从20xx年新上市物业效劳企业募集资金用途来看，拟用于收并购及战略投资的资金比例占融资净额的60%-70%，这直接导致了20xx年成了物业企业的“并购大年〞，年内发生70余起并购事件。

第二，依托关联公司开发、合作、布局优势，稳健扩张规模。20xx年，百强企业中有开发背景的企业数量占比近八成，这些企业的管理面积中约六成来自关联的房地产开发公司。百强企业承接或积极争取关联公司独立开发工程、合作开发工程的物业管理权。

第三，市场化拓扩充第三方物业工程。百强企业凭借高品质效劳和专业化团队，积极参与市场竞标，提升第三方全委工程中标率。如，20xx年，绿城效劳市场外拓工程中标率高达71%;永升生活效劳近年来市场化工程中标率也保持在40%左右。

第四，抓住非住宅物业领域新机遇，大力拓宽效劳边界。随着后勤效劳社会化改革进一步深化,以及在政府激励社会资本参与公共效劳领域等政策引导下，百强企业积极承接政府机关、国有企业、事业单位等相关物业管理效劳，顺势切入体育场馆、交通枢纽等公共效劳领域，开辟外拓新渠道，进一步加速规模扩张。

〔2〕疫情后CRIC(中国房产信息集团)的一项调查显示，由于健康、平安和维护要求提高，约三分之一的住宅小区考虑更换物业管理公司。而当先物业管理品牌有望获得更多现有工程的青睐。72%的业主表示品牌声誉是物业管理公司选聘决策的决定性因素。花旗集团调查也显示，三分之二家庭愿意支付更高的管理费，而一线城市愿意接受更高管理费的家庭占比高达71%。小型物业公司面临严峻的市场考验。〔本段资料来源于第一太平戴维斯?中国物业管理》20xx.4.2〕

2、增值效劳是物业行业未来开展的重心。

增值效劳主要包括面向社区生活效劳的业主增值效劳和与房地产产业链相关的非业主增值效劳。业主增值效劳包括空间运营、房屋经纪、电商效劳、家政效劳、家居效劳、汽车效劳、社区金融及养老效劳等。非业主增值效劳包括案场效劳、项目效劳及参谋咨询效劳等。

由于住户需求的不断演变以及本钱上涨带来的经营压力，同时得益于互联网信息技术的成熟，物业企业利用与大量消费群体关系密切的独特优势，逐渐拓展增值效劳并取得了一定的功效，未来开展空间广大。

20xx年，500强企业增值效劳收入达746.94亿元，比上年同期增长30.03%，占总营业收入的xx.92%，较上年增长1.64个百分点，增值效劳收入持续增加。

由于业主增值效劳并没有形成固定和成熟的商业模式，行业仍处于布局摸索阶段，局部头部企业目前更重视规模的扩张。增值效劳估计会在规模开展结束后迎来高速增长。

3、重视数字化智能化建设，为企业实现营业收入的提升开辟新途径，并实现企业降本增效的目的。

20xx年，有30余家百强企业智能化建设费用超千万元，大局部企业智能化建设费用投入在100-500万元之间。从20xx年新上市物业效劳企业募集资金用途看，上市物业效劳企业重视智能化系统和社区平台建设，拟将约10%-20%的资金用于建设社区生态，是募集资金的第二大用途〔第一大用途是收并购及战略投资〕。数字化智能化的运用主要体现在下列方面：

〔1〕物业效劳企业借助O2O概念，搭建智慧社区平台及移动互联网平台〔主要是APP的应用〕。一方面为业主提供根底物业效劳，如缴纳物业管理费、物业保修及投诉等，快速、便捷地与业主建立紧密联系，形成天然的流量入口，另一方面，通过自营、供给商合作、战略投资等多种方式拓展增值效劳种类，不断拓展效劳范围，优化资源利用，针对刚需和高频需求提供效劳。

〔2〕运用数字化、智能化技术，改变管理模式，降低人工本钱，提升工作效率和效劳品质。基于物业管理工作中很多属于重复性较高的劳动密集型工作，技术解决计划的应用可以实现流程自动化和精简化，在提高透明度、明确责任划分的同时，还可以降低人工本钱，提升工作效率和效劳品质。在监控能力及运营效率提升的前提下，还可以跟踪评估工程运营的可持续性，进行针对性提升。

二、经营绩效分析及倡议

〔一〕毛利率情况。

20xx年，500强企业平均毛利率为15.02%，百强企业平均毛利率为24.02%。局部上市公司毛利率为：中海物业xx.95%，碧桂园31.65%，雅生活36.72%，佳兆业美好29.99%，保利物业20.29%，绿城效劳18%。

20xx年，XX物业毛利率为6.80%，比500强企业毛利率低8.22个百分点，也明显低于上市公司毛利率。〔XX物业的毛利率6.8%，是按照20xx年的考核汇总表数据，收入调增XS、LA的空置管理费收入247.54万元，调减空间运营收入按五五分成后的收入281.85万元；本钱不含税费支出、财务费用和管理费佣金，包含固定资产折旧，和原未计入考核但实际已发生的利润和其他收入提成48.51万元。〕

〔二〕营业收入情况。

XX物业20xx年收入4,452.40万元，较上年增长3.49%。物业效劳收入2,713.23万元，占总收入的60.94%；增值效劳收入732.39万元，占总收入的16.45%；停车场收入1,006.78万元，占总收入的22.61%。XX物业营业收入比照情况如下表：

1、物业效劳收入分析。

〔1〕物业费收缴率：ch管理处的物业费收缴率偏低。

20xx年，500强企业物业费平均收缴率为94.93%，其中住宅物业费收缴率91.38%；百强企业物业费平均收缴率为93.06%，其中住宅物业费收缴率91.63%。在管住宅面积占比拟高〔80%以上〕且有披露相关信息的上市物业效劳企业平均收缴率是：碧桂园95.20%，滨江效劳96.80%，建发物业95.30%，银城生活效劳91.10%。

XX物业的平均收缴率为96.94%，高于500强和百强企业住宅物业费的平均收缴率，且高于上市公司的平均收缴率。XX物业六个管理处的收缴率在91.69%-99.74%之间。其中，ch管理处为91.69%，明显低于其他管理处。

XX物业各管理处物业费收缴率及物业费平均水平比照如下表：

〔2〕物业费单价：ch管理处的物业费单价偏低。

20xx年，500强企业物业费平均单价为3.09元/〔平方米·月〕，其中住宅物业费单价为2.11元/〔平方米·月〕；百强企业物业费平均单价为3.86元/〔平方米·月〕，其中住宅物业费单价为2.09元/〔平方米·月〕。根据中信证券?数据仓库系列-中国物业管理行业定价洞察》〔20xx.2.10〕，其跟踪的深圳4758个小区中，有效劳物业信息的小区4,496个，物业费平均数为2.9元/〔平方米·月〕，中位数为2.6元/〔平方米·月〕。其中，20xx年至20xx年入住的小区中，物业费在2元下列小区占比20.1%，物业费在2.5元以上的小区占比67.7%，且以单价2.5元-3元/〔平方米·月〕的小区居多，占20xx年至20xx年入住的小区30%。详细情况见下表：

20xx年，XX物业的物业费平均单价为2.71元/〔平方米·月〕，其中：CH管理处物业费平均单价为2.04元/〔平方米·月〕，明显低于其他管理处，低于深圳小区物业费单价中位数2.6元/〔平方米·月〕，且低于深圳市同期〔20xx年-20xx年〕入住的约79%的小区。

〔3〕管理倡议。

XX物业改善和提升CH管理处的现场管理品质，提升业主称心度，进而提高物业费收缴率，提高物业费单价。如CH管理处物业费单价能到达深圳物业费中位数水平2.6元/〔平方米·月〕，那么每年物业费收入增加224万元。

2、增值效劳收入

20xx年，500强企业增值效劳收入占营业收入的比率为xx.92%，百强企业的同口径数据为23.97%。

从增值效劳的具体细项来看，20xx年，百强企业更加注重对业主的线下效劳,重点发力居家类增值效劳。家政效劳与家居效劳收入大幅增长，占业主增值效劳总收入比重分别为11.58%、10.48%，较上年提升了3.57个百分点、6.67个百分点。百强企业业主增值效劳收入占比情况明细见下列图：

20xx年，XX物业增值效劳收入占营业收入的比率为39.06%，比百强企业的23.97%，高15.09个百分比。XX物业发展的增值效劳中，空间运营收入占增值效劳收入的62.56%，是XX物业最主要的增值效劳业务，其次有案场效劳和集团商铺代管效劳，分别占增值效劳收入的17.05%和16.00%。与百强企业相比，XX物业发展的增值效劳业务类型比拟单一。在百强企业，业主增值效劳中的房屋经纪、电商效劳和家政效劳，以及非业主增值效劳中的项目效劳和参谋咨询效劳属于占收入比重较高的主要增值效劳工程，但XX物业尚未发展以上效劳工程。XX物业与百强企业增值效劳收入明细比照如下：

针对以上问题，管理倡议如下：

第一，XX物业应尝试发展更多类型的业主增值效劳。目前，XX物业的管理费收缴率良好，停车场饱和运营，要再提高管理费收入和停车场收入存在一定的难度。XX物业可以尝试发展房屋经纪、家政和家居效劳，因为这些业务可以在线下发展，没有规模效应，合乎XX物业的实际情况。这些业务可能在近期较快成为XX物业的收入增长点。

第二，金XX集团可尝试与XX物业合作项目设计咨询效劳。一方面可以使设计的房屋更具有实用性，节约后期的物业管理本钱;另一方面也有利于集团土地增值税等税费的税务筹划，降低金XX集团综合税费开支。

〔三〕营业本钱情况。

1、人工本钱。

〔1〕人工本钱占营业收入的比率：比率略微偏高。

20xx年，500强企业人工本钱占营业收入的比率为44.86%，百强企业的比率为44.90%。且百强企业中，有60.50%的工程对清洁卫生实行业务外包，43.49%的工程对绿化实行业务外包，24.92%的工程对秩序维护实行业务外包。如按XX物业的实际外包情况进行调整〔即，清洁卫生和绿化实行业务外包，秩序维护不实行外包〕，那么百强企业人工本钱占营业收入的比率为42.69%。

20xx年，XX物业实际支出人工本钱2,203.43万元，占营业收入的47.46%。比百强企业的42.69%，高4.77个高分点。如按百强企业的占比规范计算〔CH管理处的管理费按2.6元/〔平方米·月〕计算，含LA、XS的空置管理费，下同〕，XX物业的费用开支应为1,981.90万元，实际超支金额2xx.53万元，超支比例11.18%。人工本钱支出与行业情况相比偏高。具体情况见下表：

注：1、营业收入为20xx年考核收入4452.40万元，加上XS、LA的空置管理费247.54万元，加CH管理处管理费涨价后可多收取的管理费收入224.45万元，减空间运营收入按五五分成后调整的收入281.85万元。

2、人工本钱包含工资薪金、福利费、职工教育经费、劳动保险/公积金、伙食费，不含福利费中中秋及春节的业务招待费用68.25万元，不含本部人工本钱，包含已实际发但未纳入考核的其他收入和利润提成〔按权责发生制〕45.51万元。

〔2〕人均在管面积：严重低于百强和500强企业。

20xx年，500强企业人均在管面积为5,325平方米/人，百强企业人均在管面积为6,496平方米/人。局部上市企业的人均在管面积情况如下表：

20xx年，XX物业编制人数为302人，为使XX物业的人均在管面积与500强及100企业具有可比性，按百强企业对清洁卫生、绿化及秩序维护的外包比例，来调整XX物业的编制人数，XX物业调整后的编制人数为358人〔调整过程：编制人数302+清洁人数xx6.5*自有清洁人员比例(39.5%)+绿化人数36*自有绿化人员比例(56.51%)-安管人数169*外包安管人员比例(24.92%)〕，调整后的人均在管面积为3,548平方米/人，比500强企业的人均在管面积5,325平方米/人，少1,777平方米/人。

如按500强企业的人均在管面积规范5,325平方米/人计算，那么XX物业编制人数应为239人〔按百强企业对清洁卫生、绿化及秩序维护的外包比例〕。如按目前XX物业的实际外包情况〔即，清洁卫生和绿化实行业务外包，秩序维护不实行外包〕，调整后的编制人数为208人〔调整过程：239人-清洁人数140*自有清洁人员比例39.5%-绿化人数32*自有绿化人员比例56.51%+安管人数169*外包安管人员比例24.92%〕，比编制人数302人，少94人；比20xx年3月底的实际在岗人数268人〔不含前介部8人〕，少60人。XX物业编制人数及实际在岗人数均严重超过行业水平。

〔3〕薪资水平：XX物业局部员工薪酬水平偏低，薪酬结构有待改善。

根据本次走访的局部先进物业公司的结果〔详见附件〕，XX物业维修工的平均年税前收入约66,507元，高于XHZS物业的61,552元，与RC物业的66,200根本持平，但低于ZZ物业的72,200元和HRY物业的60,000-75,800元；XX物业管家的平均年税前收入约69,590元，高于XHZS物业的52,720元和RC物业的66200元，但低于ZZ物业的72,200元和HRY物业的60,000-75,800元。XX物业的维修工和管家的薪酬在行业中属于中等偏下的水平。

目前，XX物业无工龄工资，维修岗的月度绩效发放比例一般为90%-100%，差别金额为50-80元，月度绩效的差别未明显体现员工的工作能力差别，不利于员工稳定和留住工作能力强的员工，薪酬结构有待改善。

〔4〕管理倡议。

第一，倡议XX物业尝试改变管理模式，适当运用数字化、智能化伎俩，提升员工工作效率，最终到达精简人员，节约人工本钱的目的。

第二，倡议XX物业进行行业内各岗位的工资的水平调查，调整工资水平与行业接轨，保证相关岗位员工的胜任能力。

第三，倡议XX物业调整薪资结构，保证员工的稳定性，并能留住大局部工作能力较强的员工。如增加工龄工资，加大相同岗位不同员工之间月度绩效的差距。

2、清洁卫生费。

〔1〕相关费用占营业收入的比率：清洁卫生费超支严重。

百强企业清洁卫生费占营业收入的比率为5.68%。且百强企业中，有60.50%的工程对清洁卫生实行业务外包。因此，如百强企业对清洁卫生全部实行外包，那么费用占营业收入的比率分别为9.39%〔5.68%/60.50%〕。

20xx年，XX物业清洁卫生工程全部实行业务外包，费用支出728.68万元，占营业收入的比例为15.70%，比百强企业的9.39%高6.31个百分点。如按百强企业的占比规范算，XX物业的费用开支应为435.93万元，实际超支金额292.74万元，超支比例67.15%。该项费用超支非常严重。从具体管理处看，超支情况较严重的是XS管理处、LA管理处和CH管理处，超支金额分别为1xx.34万元、76.79万元和79.32万元，超支比例分别为150.22%、108.63%和47.64%。具体情况见下表：

注：营业收入为20xx年考核收入4452.40万元，加上XS、LA的空置管理费247.54万元，加CH管理处管理费涨价后可多收取的管理费收入224.45万元，减空间运营收入按五五分成后调整的收入281.85万元。

〔2〕行业调查情况。

根据本次走访的先进物业公司的规范，普通住宅按建筑面积每一万平米配备一名清洁人员，单价约为3200元/人*月。如按此规范计算，XX物业需要约140名清洁人员〔考虑可能存在的特殊原因，在按规范计算的127人的根底上，另增加13人〕，比XX物业20xx年实际人数xx6.5人，少56.5人。年支出少204.68万元〔不含税〕，人数超支比例40.36%。该项费用超支非常严重。

〔3〕管理倡议。

第一，XX物业应根据行业规范和工程实际情况，重新核实各工程的清洁人员编制，到达节约开支的目的。

第二，对于不同档次的工程，应建立不同的清洁效劳规范和检查规范。我们发现，XS管理处清洁费人均单价为3616元，明显高于XX物业其他管理处的2700元-3080元，物业公司回复，是因为配合XS管理处后期售楼，工程需要到达更高的效劳水平。但查看合同发现，约定的效劳规范和检查规范与XX物业其他工程相同。倡议XX物业根据不同工程的档次，建立相应的效劳规范和检查规范。

第三，倡议调查清洁卫生费用长期超规范的原因，并引以为戒，防止以后再次出现类似的情况。

3、绿化费。

〔1〕相关费用占营业收入的比率：比例根本正常。

百强企业绿化费占营业收入的比率为1.57%。且百强企业中，有43.49%的工程对绿化实行业务外包。因此，如百强企业对绿化全部实行外包，那么费用占营业收入的比率为3.60%〔1.57%/43.49%〕。

20xx年，XX物业绿化工程全部实行业务外包，费用支出184.17万元，占营业收入的比例为3.97%，比百强企业的3.60%高0.37个百分点。如按百强企业的占比规范算，XX物业的费用开支应为167.13万元，实际超支金额17.04万元，超支比例10.20%。该项费用开支总体根本正常。从具体管理处看，超支情况较严重的是XS管理处，超支金额为万元，超支比例为103.95%。具体情况见下表：

〔2〕行业调查情况。

根据本次走访的先进物业公司的规范，普通住宅按绿化面积7000-8000平米配备一名清洁人员。如7000平米/人计算，XX物业需要约29名清洁人员，比XX物业20xx年实际人数36人，少7人，年支出少30.91万元〔不含税，按XX物业绿化平均单价3900元计算〕，人数超支比例24.14%。由于20xx年的实际人数已减少到32人，因此，目前该项费用开支总体根本正常。

〔3〕管理倡议。

XX物业应核实XS管理处绿化费用是否合理。

三、其他经营管理倡议

〔一〕品质效劳管理。

XX物业应将工作重点逐步转移到改善与提升效劳品质上。鉴于目前，XX物业预算能实现盈亏平衡，实现财务上的独立生存，XX物业应将工作重点转移到品质建设上。具体措施有：

1、倡议XX物业建立维修、清洁、绿化、安保和管家效劳的规范化流程，明确每个相关岗位的职责,确保岗位职责的具体明确，具有可操作性。并有配套的检查和考核标准。

2、重视信息化建设，尽量用科技化伎俩实现品质规范化的管理。XX物业应继续完善目前已经开发完成的内部管理软件思源APP、钉钉软件，提高软件的使用率。将规范化流程固定在系统中，保证规范化流程的执行不打折扣。同时，努力实现全部工单信息化，提高工作任务的响应速度，保证效劳质量。

3、在绩效考核中，降低财务指标的分值占比，增加称心度调查结果的分值占比。目前考核中，财务指标占比70%，不考核称心度调查结果。倡议将财务指标占比调低到50%下列，称心度调查结果占比增加到20%以上。倡议自费聘请第三方进行称心度调查，也可使用物业协会、政府部门等的调查结果作为考核依据。

4、集团相关部门应定期、独立对物业公司规范化流程的执行情况进行检查，并将检查结果反映在绩效考核中。

〔二〕绩效考核管理。

1、倡议XX物业对考核指标进行层层分解，最终将考核指标明确、具体得分配到基层员工。

目前，集团将考核指标下达给XX物业后，XX物业会将指标分解给各管理处。但是，考核指标并未分解给本部的职能部门，也未分解给各工程的基层员工。职能部门只是按部就班的工作，并不分明如何努力才能更有效的达成考核目标；各工程负责人也不分明如何带着团队共同努力完成考核目标。具体倡议如下：

〔1〕倡议XX物业将考核指标先分解给各职能部门，由各职能部门再分解到工程，职能部门是该项指标的负责人。如财务指标分解给财务部门，称心度调查指标分解给品质管理部门，离职率等指标分解给行政部门。各部门对相应指标的总体完成情况负责。

〔2〕倡议各工程将指标继续分解给基层员工。如将管理费收入指标分解给每个管理员，将加班费用分解给安管等部门，称心度调查指标分解给清洁、绿化、安管、维修等部门负责人。保证基层员工对自己的指标任务分明明确。

2、调整绩效考核指标。

根据本次走访的先进物业公司的情况，各公司均采用关键指标考核的办法对物业公司进行绩效考核。绩效考核指标均包含财务指标〔30%-40%〕、称心度指标〔10%-40%〕和平安管理〔扣分项〕等。财务指标一般考核总收入、收缴率、利润等几项关键指标。XX物业的财务指标考核，具体到每一项收入〔管理费收入、停车场收入、其他收入等〕和支出〔人工本钱、水电本钱、公共设施维修、其他费用等〕。

由于XX物业按明细工程制定年度预算，且审批流程规定，超预算的费用工程须经集团审批，倡议改变财务指标考核方式，仅考核关键财务指标，如总收入、收缴率、利润等，不考核支出的具体细项。

附件：?XX物业管家和维修工薪资比照表》

[1]500强企业的数据来源于：中物研协和上海易居房地产研究院中国房地产测评中心，?2022物业效劳企业综合实力测评报告》，下同

[2]深圳市物业管理行业协会，?20xx年度深圳市物业管理统计数据分析的报告》〔〕

[3]百强企业的数据来源于：中国指数研究院与中国房地产top10研究组，?20xx年中国物业效劳百强企业研究报告》，下同

[4].光华物业的物业效劳收入不含本部的佣金收入，停车场收入不含归属集团的月卡收入,租赁佣金收入并入多种经营效劳收入。

公司状况调查报告4一﹑调查目的与办法

无论任何企业都把“财务〞作为企业运作的核心，只有过硬的财务预算才能给企业带来先前无后的经济效益的开展。为了将在校所学的专业知识,与平时所学的理论在工作中的经验相结合，从而加强对会计工作有自己的独到见解，并且希望通过此次的调查结果来检验自己的会计功底和预算流程与会计管理办法

二、调查时间、对象与办法

20xx年4月20日－5月01日，我采用实地调查法和资料查阅法对南京三泰制衣有限公司〔下列简称三泰公司〕的财务情况进行了调查。在调查过程中，得到了“三泰公司〞的支持和协助。我本着客观，求实的原那么，详查了相关会计资料。现将调查情况报告如下：

三、调查结果与分析

〔一〕企业财务现状

“三泰公司〞于20xx年7月成立，从事服装加工出口，现有注册资本118万元。至20xx年12月止该公司累计亏损140万元，潜亏60万元，实际亏损200万元。经营期间，累计实现销售收入844万元，销售本钱786万元，管理费用239．9万元，财务费用223．7万元，销售费用10万元，产品销售税金及附加2万元，盈余公积虚挂23万元。20xx年12月末资产总额1137万元，负债1519万元，所有者权益－382万元，资产负债率126％，目前处于资不抵债的状况。

由于三泰公司领导层对财务管理意识不强，从企业建立之初就没有着手建立一套标准的财务运作机制，以至于在以后的开展和扩张中，使财务管理不可控制，几年来企业连年亏损，步入了资不抵债的境地。这与其说是经营上的失败，不如说是财务上的失败，主要是本钱管理失控。本钱控制管理是企业增加盈利的基本途径，是企业求得生存的主要保障，功鑫公司从建立之初，没有建立一整套的本钱控制制度，没有目标本钱预测，也没有本钱目标考核制度，造成经营当中本钱管理失控。

其一、原材料摊消不合理，主要原材料未用完不办理退库手续，使其材料在车间积压或混用，使本钱不符。

其二、自制模具所产生的材料耗费，费用，在各车间或工序领用时，不填用途或领用部门造成财务估计摊派，使其单位本钱不实。

其三、有的低值易耗品，辅助材料等未按财务制度建立有关明细帐或备查辅助帐，在计算时，一次性进入制造费用中，例：20xx年1月份低值易耗品，2月份54号凭证中的缝纫机，2月份58号凭证中布料等，未按逐月摊消，使当期本钱过高。

其四、财务人员更换频繁，在核算过程中不按连续性造成本钱脱勾。

其五、成品库设置车间内不合乎管理制度，易造成混乱，材料库由库管员自填领料单，上报资料是自编表而不是原始单据，从而出现了成品库帐，材料库帐与财务科帐不相符。由于这各方面原因使产品各品种的实际生产本钱不准确，无法对生产产品的品种结构进行合理的调整。

事实上，“三泰公司〞经营期间累计销售本钱786万元，加上潜亏的60万元，就已超过累计的销售收入844万元，不计算期间费用就已出现亏损，可见本钱之高。这样的结果，在销售价格不能提高或者经营规模不能成倍增长或者产品结构不调整的情况下，就会出现生产销售得越多亏得越多。事实也是如此：07、08、09、10年的销售收入分别是：11万元、71．5万元、323．7万元、438万元，亏损分别是：15．6万元、104．4万元、155．2万元、141．5万元，累计销售收入844万元。累计亏损440万元〔不含潜亏数，含盈余公积－23万元〕。

〔二〕财务状况分析

“三泰公司〞从20xx年7月成立，至20xx年12月止，经营期间，累计实现销售收入844万元，销售本钱786万元，销售本钱占销售收入93％。累计开展管理费用239．9万元，财务费用223．7万元，合计464万元，占累计亏损500万元的95％，亏损500万元，挤占流动资金周转，费用的节约是效益增加的直

接途径。预付帐款250万元长期不收回参与流动，又未见资金占用费收入，必须变相增加财务费用。固定资产净值698万元，占资产1457万元的49％，流动资金沉淀比重偏重。负债总额1819万元中，借款1